拍拍网的案例分析.ppt

电子商务案例分析 paipai拍拍网 龚廷普王敬琪 一 拍拍网网站简介 拍拍网是亚太最大的网络零售商圈 致力打造全球领先网络零售商圈 拍拍网站于2005年9月12日上线发布 2006年3月13日宣布正式运营 拍拍网依托于腾讯QQ超过5 9亿的庞大用户群以及2 5亿活跃用户的优势资源 具备良好的发展基础 拍拍网运营满百天即已进入 全球网站流量排名 前500强 并且创下电子商务网站进入全球网站500强的最短时间纪录 拍拍网基于腾讯QQ以及腾讯其它业务的整体优势 拍拍网在经营理念 产品技术等方面提出了很多创新 例如在业界首次研发的 边聊边买 买家与卖家信用分离制度 等创新专利均获得了业界的广泛认可和采纳 拍拍网一直致力于打造时尚 新潮的品牌文化 希望与千百万网民一起努力共同创立一个 用户自我管理的互助诚信社区 为广大用户提供一个安全健康的一站式在线交易平台 最终成为最受网民欢迎 中国最大的电子商务民族品牌 2005年9月12日拍拍网上线发布 2006年3月13日宣布正式运营 拍拍网依托于腾讯QQ超过5 9亿的庞大用户群以及2 5亿活跃用户的优势资源 具备良好的发展基础 拍拍网运营满百天即已进入 全球网站流量排名 前500强 并且创下电子商务网站进入全球网站500强的最短时间纪录 2006年9月12日 拍拍网上线满一周年 通过短短一年时间的运营 拍拍网成长迅猛 已经与易趣 淘宝共同成为中国最有影响力的三大C2C平台 2007年9月12日 拍拍网上线发布满两周年 在流量 交易 用户数等方面取得了更全面的飞速成长 截止到2007年第二季度为止 拍拍网的注册用户数已接近5000万 在线商品数超过1000万 据易观国际最新报告显示 2007年第2季度拍拍网获得了20 的增长 并迅速跃居国内C2C网站排名第二的领先地位 拍网发展历程 2014年3月10日 京东与腾讯宣布建立战略合作伙伴关系 并向用户提供更好的电子商务服务 2014年5月6日 腾讯电商微信公众账号正式更名为 拍拍网 2014年6月3日 随着京东集团重塑拍拍网正式进军C2C领域 拍拍网招商计划也正式发布 2014年7月17日 京东旗下购物网站拍拍网在北京宣布正式上线运营 并首次对外公布了新拍拍网在流量分发 用户分享 平台规则等多个方面的举措 并放言称 3 5年内不以盈利为目的 二 拍拍网的商业模式 1 战略目标拍拍网作为腾讯 在线生活 战略的重要业务组成 在创立之初就定位于 中国电子商务的普及者和创新者 希望通过不断努力降低电子商务门槛 促进电子商务在中国的全民普及和发展 基于腾讯QQ以及腾讯其它业务的整体优势 拍拍网在经营理念 产品技术等方面提出了很多创新 例如在业界首次研发的 边聊边买 买家与卖家信用分离制度 等创新专利均获得了业界的广泛认可和采纳 拍拍网一直致力于打造时尚 新潮的品牌文化 希望与千百万网民一起努力共同建立一个 用户自我管理的互助诚信社区 为广大用户提供一个安全健康的一站式在线交易平台 拍拍网的目标是能够不断降低中国电子商务的门槛 增强用户在线交易的体验 做中国电子商务的创新者和普及者 2 目标客户群拍拍网的目标客户同淘宝网一样是所有对网上交易感兴趣的人群 QQ用户群体已成为拍拍网最具潜在需求的买家 群体 客户群的年龄从18岁到25岁 大部分人为学生或是刚刚参加工作的人 同时包括个别中年人 其中购买各种虚拟商品及网络游戏点卡的占很大比重 它不仅可以让客户买到满意的多样化商品同时能够让客户有创业的体验 为社会创造了更多间接的或非充分的就业机会以及就业前的社会实践机会 3 产品和服务1 用户协议版权说明拍拍简介拍拍动态商务合作客服中心拍拍招聘网站地图2 拍拍网为各位买家提供的产品都是一些人们的生活日用品 例如下面介绍的一些手机 电脑 食品 服饰 化妆品等产品 3 拍拍网自成立开始 就定位于 中国电子商务的创新者和普及者 经过一年的努力 拍拍网不断降低门槛 培养用户习惯 为推进国内C2C产业的发展做出了应尽的努力 拍拍网将坚持对用户免费三年的承诺 并不断发展创新 下一步的发展重点将是结合QQ平台实现更全面的无缝融合 用户在QQ上只需简便操作就能完成购物 店铺管理 交易等环节 拍拍网将不断努力提升用户体验并实现用户价值 最终促进中国电子商务的全民普及 4 收入来源拍拍网的收入来自网页广告收入 网上直销收入 个人物品拍卖的卖方手续费的几个项目 据各种信息显示拍拍的未来发展空间是相当的大的 5 核心能力拍拍网依托腾讯强大的网络社区平台 其社区化C2C电子商务模式是以拍拍网为核心 整合腾讯旗下的QQ QQ群 QQ QQ宠物和QQ空间等社区资源 搭建起社区化电子商务C2C购物平台 腾讯内部的调查数据表明 QQ用户平均好友数约为94个 截止到2007年6月底 QQ有群账户中 平均群个数约为4个 在2007年第三季度 腾讯QQ的同时在线人数突破3000万 QQ的用户数已经覆盖了我国近90 的网民 三 技术模式 通信系统 互联网 计算机硬件系统 服务器 客户机 计算机软件系统 系统软件 应用软件 财付通是拍拍网自己建立的第三方支付平台 为拍拍网默认的支付渠道 财付通是腾讯公司于2005年9月正式推出专业在线支付平台 致力于为互联网用户和企业提供安全 便捷 专业的在线支付服务 拍拍网财付通构建全新的综合支付平台 业务覆盖B2B B2C和C2C各领域 提供卓越的网上支付及清算服务 针对个人用户 财付通提供了包括在线充值 提现 支付 交易管理等丰富功能 针对企业用户 财付通提供了安全可靠的支付清算服务和极富特色的QQ营销资源支持 四 经营模式 1 货源对于每一家加入 诚保计划 的店铺 拍拍网都会进行严格的资格把关 确保这些店铺具有良好的销售记录和优质货源 通过审核后 这些店铺将和拍拍签署诚信协议并缴纳一定的诚信保证金 在发生交易纠纷时拍拍网将为这些店铺提供 先行赔付 担保以最大程度保障买家权益 实现网购 零风险 2 交易拍拍依托着腾讯强大的网络社区平台 在这个网络社区中 买家和卖家可以随时有效地互动交流 建立起紧密的关系 这样不仅可以促成交易 更可以促进买卖双方关系链的形成 使交易平台更有粘性 同时也为用户创造更多的价值 3 发货拍拍网的物流配送服务由两类物流企业承担 一是快递公司 二是EMS 付款 买家与卖家都有一个虚拟的网上帐户 当买家订货后会把钱打到虚拟帐户上 然后卖家发货 买家收到后会点确认或否定之类的 如果确定钱会打到卖家的虚拟银行上 再转到银行卡上就可以了 4 售后服务拍拍网首推 7天无条件退货服务 为网友的网上购物的安全性了 双保险 该计划规定 网友在拍拍购买参加 诚保 的商品如果存在质量问题 买家在14天内与卖家协商未果 拍拍网将会先行赔付以确保买家利益 此外 拍拍网上还有一些特别支持 7天无条件退货 的诚保商品 消费者在购买这类商品后7天内可以无任何条件退货给卖家 五 管理模式 1 营销合作拍拍网在营销上有着自己强大的平台传播优势 腾讯QQ以及特色性的营销模式 诚邀任何形势线上线下的营销合作 通过发挥拍拍网及合作伙伴的自身优势 互惠互利 2 物流合作拍拍网诚邀各界物流人士的加盟合作 我们的共同目的是给上亿的QQ用户提供最优惠最便捷的物流服务 3 媒体合作拍拍网欢迎各类媒体 专业网站 出版社等与我们联系 希望在各类文字 图片 音视频资讯等传播方面能建立长期合作 4 品牌商合作诚邀各类品牌商入驻腾讯拍拍网 在电子商务领域拓展市场份额 腾讯拍拍网是腾讯集团的一部分 它的管理团队以马化腾首席执行官示为中心 下有从网络信息到行政财政的优秀人才 六 资本模式 腾讯拍拍网等电子商务网站提供的免费创业平台及相关扶持鼓励措施 拍拍网基于腾讯QQ以及腾讯其它业务的整体优势 拍拍网在经营理念 产品技术等方面提出了很多创新 例如在业界首次研发的 边聊边买 买家与卖家信用分离制度 等创新专利均获得了业界的广泛认可和采纳 拍拍网是腾讯旗下的一个项目 其资本模式以腾讯为基础 目前 腾讯的收入主要由三部分组成 互联网增值业务 电信增值业务以及网络广告 腾讯QQ在香港挂牌上市 上市简称为腾讯控股 股票代码为0700 HK 在此次上市中 其超额认购的首次公开募股 IPO 带来总计14 4亿港元的净收入 同时拍拍网与中国邮政联合 建立更先进的支付工具 七 拍拍网的支付方式 1 财付通 固然很好 但是申请网银流程较复杂 且需要身份证 不少的拍拍用户又处于低龄阶段 没有身份证也没有银行卡 难以实现 2 银行汇款 对于买家的利益难以保障 且同样需要汇款人的身份证 是个令买家望而止步的付款方式 3 货到付款 保障了买家的利益 但卖家方面却要承担更大的风险 万一买家只是闹着玩的不去取件 那么卖家就吃亏在即了 即使是货到付款了 但一般物流费用高于普通物流 增加了运输成本 怎么算都不划算 基于以上三点 我们觉得增加一种付款方式 可以实现网上支付 最近邮局推出了一种叫做 网汇通 的服务 大部分与财付通相似 只是在充值时简化了过程 使用充值卡方式充值 买家可自行到邮局购买网汇通充值卡来充值网上账户 可将充好的款项转入卖家网汇通帐户中 同样可申请提现 到邮局取款 八 拍拍网的推广方式 1 拍拍店铺有二级域名优势 在搜索引擎优化 SEO 方面比更具有搜索引擎排名优势 2 QQ群推广 准备上多个QQ 然后耐心按照关键字 看您店铺的产品定 搜索针对性的QQ群 3 QQ好友评价 却是个不错的推广方式 4 QQ空间 好好经营一个店铺QQ空间吧5 QQ签名把最新的促销活动挂上 6 制作一组可爱的QQ表情吧7 还有采用搜吧 九 腾讯拍拍网的优势优点分析 与淘宝 易趣相比 拍拍最大的优势就在于他们背靠着一个强大的腾讯社区化平台 依靠这一平台 拍拍与腾讯的其他业务深度整合 构造了一个新型的社区化电子商务交易链 在这个交易链中 以拍拍为核心融入了QQ QQ群 QQ COM和QQ空间等多元化资源 拍拍 的全新概念 可以让用户在网络交易中体验到前所未有的互动和无限便捷 十 腾讯拍拍网的劣势分析 1时间建立的比较晚 尽管他拥有1 5亿的客户资源 但是现在CtoC的商务模式已经有很多网站走在前头了 他们有更丰富的经验 2客户资源的可利用性 腾讯尽管拥有1 5亿的QQ用户 但其年龄主要集中在十多岁到二十多岁的年轻人 其消费的利用价值比较低 可能在比较时尚的用品上拍拍网可