海尔逆向物流发展探索中的问题及对策研究.doc

海尔逆向物流发展探索中的问题及对策研究 摘要中国现在正处于新旧家电的更替期，如何合理处置废旧家电、减少环境污染和资源浪费值得我们去思考，而逆向物流就成为了解决这些问题的好办法。逆向物流就是一种包含了产品退回、物品再利用、维修和再制造等流程的物流活动，良好的生态效益和经济效益是建立循环经济的必然选择。本文在总结归纳了海尔逆向物流发展历程及现状的基础上，通过分析发现海尔逆向物流发展过程中存在对逆向物流缺乏认识和重视、人才和资金匮乏、逆向物流运作模式选择不恰当、法律法规和责任机制不健全、缺乏逆向物流信息系统的建设、回收产品需求不确定等问题，针对各类问题走出相应的措施，例如，进一步提高对相关人力、物力、精力的投入、提升公司在逆向物流方面的认知程度、建设完善的逆向物流的数据统计系统、选用高效、可靠、安全的逆向物流工作方式、将正向物流和逆向物流作业相互结合、进一步完善修改废逆向物流的法律法规、利用电子商务实施网络回收、加强社会监督、建立专业化回收处理试点等解决方法及对策建议。关键词：海尔，逆向物流，发展探索IAbstract China is now at a new replacement of old electrical appliances, how to properly dispose of discarded appliances, reduce environmental pollution and waste of resources worth thinking about, and reverse logistics has become a good way to solve these problems. Reverse logistics is a kind of return the product contains, Recycling, repair and remanufacturing processes such as logistics activities, good ecological and economic benefits of recycling economy is the establishment of the inevitable choice. This article summarizes the basis Haier reverse history and current situation of logistics development, the Haier reverse logistics development process exists for reverse logistics lack of awareness and attention to the analysis found that the lack of personnel and funding, reverse logistics management mode selection is not appropriate, laws, regulations and liability mechanism is not perfect, the lack of reverse logistics information system construction, recycling products demand uncertainty and other issues, problem-strengthening investment in human and material resources related to reverse logistics, reverse logistics management to improve the enterprises to strengthen awareness, build a perfect reverse logistics information system, Select the appropriate mode of operation of the reverse logistics, reverse logistics and forward logistics improved by combining the reverse logistics waste laws and regulations, the use of e-commerce implementation of network recovery, the establishment of specialized recycling pilot and other solutions and suggestions.Keywords: Haier, reverse logistics,exploration development窗体底端6目录摘要IAbstractII1 引言12 海尔集团概况23 海尔逆向物流发展历程及现状44 海尔逆向物流发展过程中的问题74.1 企业对逆向物流缺乏认识和重视74.2 人才和资金匮乏74.3 逆向物流运作模式选择不恰当74.4 法律法规和责任机制不健全84.5 逆向物流信息系统的建设不完善84.6 回收产品需求不确定95 针对海尔逆向物流发展中的问题解决方法及对策建议105.1 提高企业对逆向物流管理意识105.2 加强与逆向物流设施相关的人力物力的投入105.3 选择合适的逆向物流运作模式115.4 完善废旧家电逆向物流的法律法规115.5 建设完善的逆向物流信息系统12 5.6 正向物流与逆向物流相结合125.7 将海尔产品逆向物流提升到战略高度135.8 利用电子商务实施网络回收135.9 加强社会监督145.10 建立海尔回收处理试点146 结论16参考文献17致谢181 引言作为一个家用电器消耗大国,我国目前已经进入家电报废高峰期。大量废旧电子电器产品处理的不妥，将严重浪费资源十分的污染环境，对人类的健康有巨大危险。家电商品，作为多种原料以及器件组成的混合设备，其中具有很多有使用价值的材料，在将上述材料进行回收二次使用的时候，通常采用物理处理、冶炼或者焚烧等方式。但是家电类产品里，往往会存在很多对大气环境以及人体健康的有害污染物，例如重金属铅、镉、汞等，这些重金属在进行回收的时候，十分困难。但是直接放弃，或者焚烧不加以处理，就会对水体、土壤以及大气产生严重的污染，甚至会严重威胁到人类健康。面对如此情况，中国应该在最这类物质的回收方面加大研究的力度。国内对逆向物流的研究起步较晚，对逆向物流技术、物流模式、信息系统来进行研究的还不多,大多还是采取了向国外的学习经验，研究国外的先进理论并结合国内的现状做分析的阶段。总之，国内的学者对电子废弃物逆向物流的建议较多，而对电子废弃物逆向物流与实际相联系的研究并不够深入，针对中国的实际情况如何对电子废弃物回收逆向物流缺乏研究。随着我国家电行业市场的不断的发展，家电行业的废弃回收物将会越来越多，若不能好好的处理回收这一环节，不仅仅是对社会资源造成巨大浪费，同时也是对节约企业的生产成本非常不利，所以现在家电的回收问题是一个摆在家电制造业面前急需解决的难题。经过对海尔公司废旧家电回收利用的研究分析，希望可以对以后加点行业的发展进步，具有理论以及实际的指导作用。在本文中，笔者主要深入论述了关于废旧家电回收利用过程中出现的各类问题，参考海尔公司，分析现如今逆向物流在中国家电场的现状，解决方法以及对策和优化方案。2 海尔集团概况海尔是全球大型家电第一品牌，1984年成于青岛，张瑞敏是海尔的主要创始人同时也是现任董事局主席、首席执行官。截至目前，海尔在全世界范围成立了21个大型工业园区，5个技术研发部门，19个跨国公司，海尔全体工作人员总数达到8万人。截止到2011年，海尔在全世界的效益总额已经突破1509亿元，品牌市场价值估计962.8亿元，总计11年持续霸占中国最有价值产业品牌的第一名。海尔企业的产品包括冰箱、空调、洗衣机、热水器、厨房家电（如油烟机、燃气灶等）。在这里不得不着重的介绍一下海尔冰箱。权威调查公司中怡康公布的最新市场研究报告显示，国内的冰箱市场，无论是从销量还是销售额，海尔牢牢占据了第一的位置。其中，销售量份额为22.42%，几乎逼平几大国际品牌在国内的销售量总份额，显示了其无可撼动的市场地位。其他品牌也在各自领域处于领先。近年来，电器制造业在世界范围内的竞争日益激烈，其增长速度逐渐放缓，但是海尔冰箱却凭借创新始终保持了高速的增长，在于世界知名品牌的同台竞技中逐渐占据上峰，并入选美国波士顿管理咨询公司发布的2012年度“全球最具创新力企业50强”，是唯一进入前十的来自中国的企业。在中国，3万多家海尔专卖店、19万个村级联络站与海尔自有网上商城连成黏用户的网络，90余个过站式物流中心，2800多个二级配送站使海尔在全国400个城市及1500多个区县实现24小时限时到达，在460个区县实现48小时内送达。海尔一直以来，都传承不断开拓进取的企业文化，不局限在已有的产品和服务水平，在产品技术方面要求不断改革创新，不断扩宽产业新领域，寻找当家庭今生活电器使用的新理念、新方式、新服务以及新技术，以创新进取的模式综合提升生活质量。与此同时，海尔具有强烈的社会责任认识，在创新、生产、加工、运输以及回收等多个流程都秉承绿色环保的理念，引导消费者以及相关产业部门一起承担起对自然环境的保护责任。截至目前，海尔在全国范围内，能够调动使用的车辆达到16万辆，总共具有42个运输分配部分，在重点城市可以做到6-8小时送货到家，服务范围内24小时送货到家，真正意义上诠释了“just in time”的