初级部2013电话监听表格.xls

电电话话监监听听评评分分记记录录表表 销售 高云余文金高云余文金高云余文金 通话日期及时间 9月2日9月2日9月3日9月3日9月4日9月4日 涉及项目 1 cold call 2 follow call 3 其他 建建立立联联系系 2020分分 完完整整介介绍绍公公司司名名称称和和姓姓名名4 44 44 44 44 44 4 找找到到正正确确招招聘聘负负责责人人0 04 44 44 44 44 4 清清晰晰概概述述拜拜访访目目的的0 00 04 40 04 40 0 问问询询到到客客户户联联系系方方式式0 04 44 44 44 44 4 并并且且为为下下通通电电话话留留下下伏伏笔笔4 40 00 00 00 00 0 挖挖掘掘需需求求 2020分分 followfollow callcall的的开开场场白白0 00 04 40 04 40 0 了了解解客客户户的的招招聘聘4 4要要素素4 40 00 00 00 00 0 关关于于招招聘聘的的合合理理建建议议0 00 04 40 04 40 0 介介绍绍当当季季促促销销活活动动与与规规则则0 04 40 04 40 04 4 竞竞争争对对手手的的合合作作情情况况了了解解4 40 04 40 04 40 0 方方案案与与促促单单 2020分分 结结合合客客户户需需求求推推荐荐方方案案0 00 00 00 00 00 0 FABFAB介介绍绍产产品品0 00 00 00 00 00 0 了了解解合合同同竞竞争争情情况况0 00 00 00 00 00 0 确确认认合合同同返返回回流流程程与与时时间间0 00 00 00 00 04 4 通通用用技技巧巧 2020分分 倾倾听听技技巧巧4 44 44 43 34 44 4 提提问问技技巧巧4 43 34 43 34 43 3 标标准准话话术术的的使使用用4 44 44 44 43 33 3 异异议议处处理理5 53 35 53 34 44 4 评评 分分68 7568 7562 562 593 7593 7560 416666760 416666789 583333389 583333370 833333370 8333333 备备注注 TLTL评评语语 问问题题点点 优优点点 改改进进建建议议 下下通通电电话话抽抽听听时时间间 强推产品 人 家说考虑 情 绪 针对于客户的 需求推荐产品 但是主动权 总是交付在客 户手上 没有 给到建议 异议处理不够 强大 对于招 聘不好的客户 没有分析和再 次开发销售 很好的促单思 路但说服力不 够 促销有由头很 好 异议处理 不是很好 没 有确认接下来 的招聘计划安 排和对于智联 的看法 前程无忧既然 问到什么产品 就要知道什 么时候结束 TLTL签签名名 面面谈谈日日期期 高云余文金高云余文金高云余文金高云余文金王健范娟 9月5日9月5日9月6日9月6日9月9日9月9日9月10日9月10日9月11日9月11日 4 44 44 44 44 44 44 44 44 44 4 4 44 40 04 40 04 40 04 44 40 0 4 44 44 40 04 44 44 40 00 04 4 4 40 00 00 04 40 00 04 40 00 0 0 00 00 00 04 44 44 44 40 04 4 4 44 40 00 04 40 04 44 40 00 0 0 04 40 04 44 44 44 44 40 04 4 4 44 40 00 04 44 44 40 04 40 0 0 00 00 04 40 00 04 40 00 00 0 4 44 44 44 44 40 00 04 40 04 4 0 00 04 40 00 00 04 40 04 44 4 0 00 00 00 00 00 00 00 04 40 0 0 00 04 44 40 00 00 00 00 04 4 0 00 00 00 00 00 00 00 00 00 0 4 44 44 44 44 43 34 43 34 44 4 4 43 34 44 44 43 34 43 33 34 4 5 53 35 54 44 44 42 24 44 45 5 4 44 44 42 25 53 34 43 33 34 4 93 7593 7587 587 577 083333377 083333379 166666779 1666667102 083333102 08333377 083333377 083333395 833333395 833333385 416666785 416666770 833333370 833333393 7593 75 很好 根据客 户需求推产品 而不是发套餐 一上来就免费 试用 对于客户说起 现在在其他网 站招聘 没有 深入地沟通 为了一个身份 讨论很多 更 多的价值应该 是确认KP 签 合同的抬头没 有确认 态度不是很 好 未给到客户 正确的引导 就赠送0合同 感觉在判 断上面没下 功夫 销售 方式过于软 在催单环节 还要更上一 层楼 拒绝的时候 给与产品推 荐 过两个月做 合同 高云 的功利心比 较大 给到 客户的感受 也不是很好 没有处理好 对方的心情 电电话话监监听听评评分分记记录录表表 王健范娟王健范娟王健范娟王健范娟王健范娟 9月12日9月12日9月13日9月13日9月16日9月16日9月17日9月17日9月18日9月18日 4 44 44 44 44 44 44 44 44 44 4 4 44 40 04 44 44 44 44 44 40 0 4 44 44 40 00 00 04 40 00 04 4 0 00 00 00 00 04 40 00 00 00 0 0 04 44 44 40 04 40 00 00 04 4 0 00 04 44 44 44 44 40 04 44 4 0 00 00 00 00 04 40 04 40 04 4 0 04 44 40 04 40 04 40 04 44 4 4 40 04 40 00 00 00 04 40 04 4 0 00 00 04 44 44 44 44 44 40 0 0 00 00 00 00 00 00 00 00 00 0 0 00 00 00 00 00 04 40 04 40 0 0 00 00 00 00 00 00 04 40 00 0 0 00 00 04 40 00 00 00 00 00 0 4 44 44 44 44 43 32 24 44 44 4 4 43 34 43 34 43 32 24 43 34 4 3 34 42 23 34 44 42 23 34 42 2 4 43 34 44 45 53 32 24 43 34 4 64 583333364 583333370 833333370 833333379 166666779 166666779 166666779 166666777 083333377 083333385 416666785 4166667757581 2581 2579 166666779 166666787 587 5 对方在拒绝 的时候还是 保持很好的 耐心进行沟 通和引导 很好的积极 心态 内心很多话 不敢直说 不了解客户 认知情况下 自认为51效 果不好 能够有效地 确认FAB的 售卖 和客户客情 维护很好 新人 推荐 套餐的电话 不是很成 熟 需要强 壮心态 对于客户的 异议没有很 好地做好处 理工作 同样是 CALLIN客户 电话 只是 很多需求挖 掘在产品后 面产生 不 符合销售五 步法推进 对于竞争对 手了解好 点好行为不 是很好 金骁青王宗勤金骁青王宗勤金骁青王宗勤金骁青王宗勤金骁青王宗勤 9月22日9月22日9月23日9月23日9月24日9月24日9月25日9月25日9月26日9月26日 4 44 44 44 44 44 44 44 44 44 4 4 44 44 44 40 04 44 40 04 44 4 0 00 00 00 04 40 00 04 40 04 4 4 40 04 40 00 00 00 00 04 40 0 0 04 44 40 04 40 00 04 44 40 0 0 00 04 44 44 40 04 44 44 44 4 0 04 44 44 44 44 40 04 44 44 4 0 00 00 04 40 00 04 44 40 04 4 4 44 40 00 00 04 40 04 40 00 0 0 00 04 44 44 44 44 40 04 44 4 0 00 00 04 40 00 00 00 00 00 0 0 00 00 04 40 00 04 40 00 04 4 0 00 00 00 04 44 40 00 00 00 0 4 40 00 00 00 00 00 00 04 40 0 4 44 43 34 44 44 41 11 11 11 1 3 34 43 31 11 11 13 34 43 31 1 3 34 41 11 11 13 34 42 23 34 4 4 43 33 33 34 44 43 34 44 45 5 70 833333370 833333372 916666772 916666779 166666779 166666785 416666785 416666779 166666779 1666667757572 916666772 916666781 2581 2589 583333389 583333389 583333389 5833333 抬头确认内 容多 不连 贯 无需求很好 滴和前台打 好基础 有些胆怯 但总体有进 步 既然问道前 程无忧使用 下来情况怎 么样 就一 定要了解到 51那些需求 是无法满足 的 客户方很没 有礼貌的拒 绝 但是还 是坚持向客 户推荐 坚 韧精神值得 每个人学习 没有深入挖 掘 对于该 公司的情况 不能做到了 解 对前程无忧 效果进行攻 击 不了解 客户认知情 况下自认为 51效果不好 整体电话比 较好 但更 多的是在产 品和需求的 挂钩问题 产品和需求 脱节 完全 就是一个商 品贩子 能够在客户 拒绝的时候 不断和客户 灌输我们产 品 金骁青王宗勤金骁青余文金金骁青王健 9月27日9月27日9月29日9月29日9月30日9月30日 4 44 44 44 44 44 4 4 44 40 00 00 00 0 0 04 44 40 04 40 0 4 40 00 00 00 04 4 4 40 04 40 04 44 4 4 44 44 40 04 44 4 4 44 44 44 44 44 4 0 04 40 00 00 00 0 0 00 00 04 44 40 0 4 44 44 44 40 04 4 0 00 00 00 00 00 0 0 04 40 00 00 00 0 0 00 04 44 40 00 0 0 00 00 00 00 00 0 3 31 11 14 44 43 3 3 33 34 44 44 43 3 4 41 11 11 12 24 4 3 31 14 44 41 13 3 85 416666785 416666779 1666667