如何激励你的员工PPT课件.ppt

质量是企业的生命 品牌成就添翔品质生活 质量是企业的生命品牌成就添翔品质生活 1 员工激励 班组长培训系列课程 质量是企业的生命品牌成就添翔品质生活 2 目录 一 什么是激励 二 人的需求 马斯洛的需求层次理论三 激励包括的五方面内容四 激励员工对企业管理和发展的作用五 激励的模式与方法六 激励的技巧七 激励员工常用的 个方法八 如何对低薪员工进行激励九 自我激励十 激励的故事十一 工作的指导与教授的方法 质量是企业的生命品牌成就添翔品质生活 3 一 什么是激励 激励是指激发人的行为的心理过程 所谓激励 就是组织通过设计适当的外部奖酬形式和工作环境 以一定的行为规范和惩罚性措施 借助信息沟通 来激发 引导 保持和规划组织成员的行为 以有效的实现组织及其成员个人目标的系统活动 质量是企业的生命品牌成就添翔品质生活 4 二 人的需求 马斯洛的需求层次理论 马斯洛 AbrahamMaslow 1908 1970 美国社会心理学家 人格理论家和比较心理学家 也是人本主义心理学的主要创建者之一 心理学第三势力的领导人 质量是企业的生命品牌成就添翔品质生活 5 二 人的需求 马斯洛的需求层次理论 马斯洛的需要层次论自我实现需要尊重需要社交需要安全需要生理需要 质量是企业的生命品牌成就添翔品质生活 6 二 人的需求 马斯洛的需求层次理论 生理需求 对食物 水 空气和住房等需求都是生理需求 这类需求的级别最低 人们在转向较高层次的需求之前 总是尽力满足这类需求 管理人员应该明白 如果员工还在为生理需求而忙碌时 他们所真正关心的问题就与他们所做的工作无关 当努力用满足这类需求来激励下属时 我们是基于这种假设 即人们为报酬而工作 主要关于收入 舒适等等 所以激励时试图利用增加工资 改善劳动条件 给予更多的业余时间和工间休息 提高福利待遇等来激励员工 质量是企业的生命品牌成就添翔品质生活 7 二 人的需求 马斯洛的需求层次理论 安全需求 安全需求包括对人身安全 生活稳定以及免遭痛苦 威胁或疾病等的需求 和生理需求一样 在安全需求没有得到满足之前 人们唯一关心的就是这种需求 对许多员工而言 安全需求表现为安全而稳定以及有医疗保险 失业保险和退休福利等 主要受安全需求激励的人 在评估职业时 主要把它看作不致失去基本需求满足的保障 如果管理人员认为对员工来说安全需求满足的保障 如果管理人员认为对员工来说安全需求最重要 他们就在管理中着重利用这种需求 强调规章制度 职业保障福利待遇 并保护员工不致实业 如果员工对安全需求非常强烈时 管理者在处理问题时就不应标新立异 并应该避免或反对冒险 而员工们将循规蹈矩地完成工作 质量是企业的生命品牌成就添翔品质生活 8 二 人的需求 马斯洛的需求层次理论 社交需求 社交需求包括对友谊 爱情以及隶属关系的需求 当生理需求和安全需求得到满足后 社交需求就会突出来 进而产生激励作用 这一层次是与前两层截然不同的另一层次 这些需要如果得不到满足 就会影响员工的精神 导致高缺勤率 低生产率 对工作不满及情绪低落 管理者必须意识到 当社交需求成为主要的激励源时 工作被人们视为寻找和建立温馨和谐人际关系的机会 管理者感到下属努力追求满足这类需求时 通常会采取支持与赞许的态度 开展有组织的体育比赛和集体聚会等业务活动 并且遵从集体行为规范 质量是企业的生命品牌成就添翔品质生活 9 二 人的需求 马斯洛的需求层次理论 尊重需求 尊重需求既包括对成就或自我价值的个人感觉 也包括他人对自己的认可与尊重 有尊重需求的人希望别人按照他们的实际形象来接受他们 并认为他们有能力 能胜任工作 当他们得到这些时 不仅赢得了人们的尊重 同时就其内心因对自己价值的满足而充满自信 不能满足这类需求 就会使他们感到沮丧 在激励员工时应特别注意有尊重需求的管理人员 应采取公开奖励和表扬的方式 布置工作要特别强调工作的艰巨性以及成功所需要的高超技巧等 质量是企业的生命品牌成就添翔品质生活 10 二 人的需求 马斯洛的需求层次理论 自我实现需求 自我实现需求的目标是自我实现 或是发挥潜能 达到自我实现境界的人 接受自己也接受他人 解决问题能力增强 自觉性提高 善于独立处事 要求不受打扰地独处 重视这种需求的管理者会认识到 无认那种工作都可以进行创新 创造性 并非管理人员独有 而是每个人都期望拥有的 为了使工作有意义 强调自我实现的管理者 会在设计工作时考虑运用 适应复杂情况的策略 会给身怀绝技的人委派特别任务 以施展才华 或者在设计工作程序和制定执行计划时 为员工群体留有余地 质量是企业的生命品牌成就添翔品质生活 11 三 激励包括的五方面内容 1 激励的出发点是满足组织成员的各种需要 即通过系统的设计适当的外部奖酬形式和工作环境 来满足企业员工的外在性需要和内在性需要 2 科学的激励工作需要奖励和惩罚并举 既要对员工表现出来的符合企业期望的行为进行奖励 又要对不符合员工期望的行为进行惩罚 3 激励贯穿于企业员工工作的全过程 包括对员工个人需要的了解 个性的把握 行为过程的控制和行为结果的评价等 因此 激励工作需要耐心 4 信息沟通贯穿于激励工作的始末 从对激励制度的宣传 企业员工个人的了解 到对员工行为过程的控制和对员工行为结果的评价等 都依赖于一定的信息沟通 企业组织中信息沟通是否通畅 是否及时 准确 全面 直接影响着激励制度的运用效果和激励工作的成本 5 激励的最终目的是在实现组织预期目标的同时 也能让组织成员实现其个人目标 即达到组织目标和员工个人目标在客观上的统一 质量是企业的生命品牌成就添翔品质生活 12 四 激励员工对企业管理和发展的作用 1 吸引优秀的人才到企业来2 开发员工的潜在能力 促进在职员工充分的发挥其才能和智慧3 留住优秀人才4 造就良性的竞争环境5 提高企业的活力和竞争力 质量是企业的生命品牌成就添翔品质生活 13 五 激励的模式与方法 模式一 物质激励物质激励即通过物质刺激的手段 鼓励职工工作 它的主要表现形式有正激励 如发放工资 资金 津贴 福利等 负激励 如罚款等 物质激励应注意以下几方面 一 物质激励应与相应制度结合起来 制度是目标实现的保障 因此 物质激励效应的实现 也要靠相应制度的保障 二 物质激励必须公正 但不搞 平均主义 为了做到公正激励 必须对所有职工一视同仁 按统一标准奖罚 不偏不倚 否则将会产生负面效应 质量是企业的生命品牌成就添翔品质生活 14 五 激励的模式与方法 模式二 精神激励物质激励自身也存在一些缺陷 美国管理学家皮特 TomPete 曾指出重赏会带来副作用 它会使大家彼此封锁消息 影响工作的正常开展 而精神激励是在较高层次上调动职工的工作积极性 其激励深度大 维持时间也较长 精神激励有以下几种方法 1 目标激励2 工作激励3 参与激励4 荣誉激励 质量是企业的生命品牌成就添翔品质生活 15 五 激励的模式与方法 模式三 情感激励情感激励就是加强与职工的感情沟通 尊重职工 使职工始终保持良好的情绪以激发职工的工作热情 创造良好的工作环境 加强管理者与职工之间以及职工之间的沟通与协调 是情感激励的有效方式 质量是企业的生命品牌成就添翔品质生活 16 五 激励的模式与方法 方法1 经济激励法只对成绩突出者予以奖赏重奖重罚奖励向脏 累 苦 难等岗位倾斜 质量是企业的生命品牌成就添翔品质生活 17 五 激励的模式与方法 方法2 任务激励法把单调 乏味的工作或训练同个人的切身利益相结合 使下属能够从保护自己的利益出发去做内心不愿做的事 为员工制订工作方向与目标对员工的工作给予肯定 质量是企业的生命品牌成就添翔品质生活 18 2020 2 8 19 五 激励的模式与方法 方法3 纪律激励法用纪律和制度来约束和规范执行者和操作者的行为的激励方法 这旨一种负激励方法 表现为只罚不奖 因为遵守纪律则当然应该受到制裁与处罚 质量是企业的生命品牌成就添翔品质生活 20 五 激励的模式与方法 方法4 政治激励法一个人不能只打个人的算盘 越是为自己打算盘 结果是越顾全不了自己 应该用全部精力为社会服务 让社会离不开你 社会自然就得养活你 你把一桩事业搞好 这桩事业自然也就会解决你的一切问题 公司问题由职工解决 职工问题由公司解决 质量是企业的生命品牌成就添翔品质生活 21 五 激励的模式与方法 方法5 情绪激励法通过在集团内部建立起亲密 融洽 和谐气氛来激励职工士气的方法 节日问候生日会聚餐文娱活动 质量是企业的生命品牌成就添翔品质生活 22 五 激励的模式与方法 方法6 关怀激励法通过对职工进行关怀 爱护来激发其积极性 创造性的激励方法 它属于感情激励的内容 关怀激励法被管理学家称之为 爱的经济学 即勿需投入资本 只要注入关心 爱护等情感因素 就能获得产出 企业领导对于下级的关怀 哪怕是微不足道却是出自真诚的关心 对于下级都是无穷的激励 质量是企业的生命品牌成就添翔品质生活 23 五 激励的模式与方法 方法7 尊重激励法通过尊重下级的意见 需要及尊重有功之臣的做法来使职工感到自己对于组织的重要性 并促使他们向先进者学习 质量是企业的生命品牌成就添翔品质生活 24 五 激励的模式与方法 方法8 行为激励法用企业领导者在某些方面的有意行动来激发下级的激励方法就是行为激励法 以身作则 质量是企业的生命品牌成就添翔品质生活 25 六 激励的技巧 1 先教后用激励技巧2 公平激励技巧3 注重现实表现激励技巧4 适时激励技巧5 适度激励技巧 包括正面激励与反面激励 质量是企业的生命品牌成就添翔品质生活 26 七 激励员工常用的15个方法 1 为员工提供一份挑战性的工作 2 确保员工得到相应的工具 以便把工作做到最好 3 为员工出色完成工作提供信息 4 听取员工的意见 邀请他们参与制订与其工作相关的决策 并与之坦诚交流 5 建立便于各方面交流的问题 诉说关心的事 或者获得问题答复 6 当员工完成工作时 当面表示祝贺 7 写张便条 赞扬员工的良好表现 8 当众表扬员工 9 开会庆祝 鼓舞士气 10 经常与手下员工保持联系 11 了解员工的实际困难与个人需求 设法满足 12 以业绩为标准提拔员工仍然可称得上一项变革 13 制订一整套内部提拔员工的标准 14 洋溢社区般的气息 15 员工的薪水必须具有竞争性 依据员工的实际贡献来确定其报酬 质量是企业的生命品牌成就添翔品质生活 27 八 如何对低薪员工进行激励 是什么让工作变得有吸引力 名列第一的因素通常不是钱 而是上级对他们工作的赞赏和认同 1 取消 当月优秀职员 评选活动2 口头表扬不可忽视3 保持肯定的态度4 留心身体语言5 管理者无需事必躬亲6 不要总一本正经 质量是企业的生命品牌成就添翔品质生活 28 九 自我激励 树立远景加强训练离开舒适区立足现在把握好情绪敢干竞争调高目标内省加强紧迫感走向危机撇开不支持你的朋友创造自我迎接恐惧敢干犯错做好调整计划不要害怕拒绝直面困难心情尽量放松 质量是企业的生命品牌成就添翔品质生活 29 十 激励的故事 故事 拿破仑一次打猎的时候 看到一个落水男孩 一边拼命挣扎 一边高呼救命 这河面并不宽 拿破仑不但没有跳水救人 反而端起猎枪 对准落水者 大声喊到 你若不自己爬上来 我就把你打死在水中 那男孩见求救无用 反而增添了一层危险 便更加拼命地奋力自救 终于游上岸 分析 对待自觉性比较差的员工 一味的为他创造良好的软境 去帮助他 并不一定让他感受到 萝卜 的重要 有时还离不开 大棒 的威胁 偶尔利用你的权威对他们进行威胁 会及时制止他们消极散漫的心态 激发他们发挥出自身的潜力 自觉性强的员工也有满足 停滞 消沉的时候 也有依赖性 适当的批评和惩罚能够帮助他们认清自我 重新激发新的工作斗志 质量是企业的生命品牌成就添翔品质生活 30 十 激励的故事 木偶大家都不愿做任人摆布的木偶 人们不喜欢管理人员独自安排一切 他们也想参与制定计划 觉得这工作也有他们的份儿 没人甘心做木偶 任人随意摆弄 质量是企业的生命品牌成就添翔品质生活 31 十一 工作的指导与培训的方法 准备 在 工作的 培训之前 制定培训计划表 培训谁 培训什么作业 培训时间 作业分解 列出主要步骤 找出要点 安全永远是要点 做好培训准备 准备好正确的设备 工具 材料及其他必要的物品 整理工作现场 要让作业员经常保持工作现场的整洁 质量是企业的生命品牌成就添翔品质生活 32 十一 工作的指导与培训的方法 教授的4个阶段 第1个阶段 让被培训者做好听课准备让被培训者的心情舒畅讲一讲作业的内容确认一下见习者了解要演示的作业的程度让他们产生想记住作业方法的兴趣让被培训者坐到正确的位置 质量是企业的生命品牌成就添翔品质生活 33 十一 工作的指导与培训的方法 第2个阶段 讲解作业将主要步骤一个一个地讲解 操作并写在黑板上强调要