TS16949内审员试卷(正式).doc

质量管理体系内部审核员ISO/TS16949：2009标准培训试卷姓 名 考试日期 单 位 第一部分第二部分第三部分第四部分总 计得 分阅卷人一、选择题（20题，每题2分，共40分）1. 产品要求可由（ ）A) 顾客提出规定B) 组织预测顾客的要求规定C) 法规规定D) A十BC2. 诸多过程的系统应用，连同这些过程的识别和相互作用及其管理称为（ ）A) 过程管理B) 过程方法C) PDCA模式D) 过程控制3. 质量手册中可不包括（ ）A) 质量方针和质量目标B) 程序或其引用C) 过程顺序和相互关系D) 删减细节与合理性4. 质量管理体系内部审核包括是（ ）A) 产品审核B) 过程审核C) 体系审核D) 服务评价E) A十BC5. 顾客代表可以由谁担任（ ）A) 组织内人员B) 组织外人员C) 顾客自己D) A十B6. 在规定活动圆满完成前可放行或交付产品，但必须（ ）A) 由组织的领导特批B) 必须符合法律法规的要求C) 经顾客批准D) A十BC E) B十C7. 质量管理文件包括（ ）A) 标准要求的程序B) 组织为确保过程监控和有效运行要求的文件C) 外来文件 D) A十B E) A十C8. 可能会影响安全性、法规符合性、配合性、功能、绩效或后续产品的特性是（ ）A) 关键特性B) 重要特性C) 特殊特性 D) AB+C 9. 测量系统分析的对象是（ ）A) 所有测量系统B) 控制计划规定的测量系统C) 关键特性的测量系统D) BC10. 顾客的工程标准/规范更改及时评审是指（ ）A) 几个小时内B) 几周/几个月C) 几个工作日D) A十B 11. 管理评审是为了确保质量管理体系的（ ）A) 适宜性B) 有效性C) 充分性 D) AC E) A+B十C12. 对供方：（ ）A) 随时跟踪市场情况确定取舍B) 选定和定期评价C) 根据实现过程及输出的影响D) BC E)ABC13. 质量策划是（ ）A) 确定和实现质量目标的活动B) 进行过程控制活动C) 规定作业过程和资源活动D) AC E)ABC14. 对过程的监视和测量（ ）A) 过程确认B) 过程控制C) 保证过程能力的活动D) A十BC15. 在生产和交付的适当阶段为验证产品的尺寸、包装和标签等符合所规定要求的审 核是（ ）A) 过程审核B) 产品审核C) 质量审核D) A十BC16. 为消除设备失效和非计划的生产中断而策划的活动是（ ）A) 预防性维护B) 维护和修理C) 预测性维护D) 维护和保养17. 生产件批准程序中规定的生产数量为（ ）A) 500件B) 100件C) 300件D) 多少都可以18. IS0/TS16949标准的最高管理者是（ ）A) 董事长B) 总经理C) 最高管理层D) BC19. 计数型数据抽样计划的检验和试验时，其接收准则是（ ）A) GB2828B) 零缺陷 C) 自定准则20. 是用来确定和确保某产品使顾客满意所需的步骤的一种结构化的方法是（ ）A) PPAPB) FMEAC) APQP二、判断题：（l0题，每题 1分，共 10分）（正确画错误画 X）（ ）1.计量器具检定合格就可以认为测量系统是可以接受的。（ ）2.领导应创造员工充分参与实现组织目标的环境。（ ）3.将收集到的客观证据对照审核准则进行评价的结果是审核发现。（ ）4.由组织制定的，对检验零件和过程的系统进行的形成文件的描述是控制计划。（ ）5.防错是使用统计技术的方法来防止制造不合格品。（ ）6. FMEA是一种问题还未发生之前或设计早期进行的分析技术。（ ）7.组织只需对满足顾客要求的生产和或服务过程进行测量和监控。（ ）8.适用时对产品以适当的方法进行标识。（ ）9.对顾客退回产品的解决措施是予以换货或退款。（ ）10.作业准备验证只需在作业的初次运行时进行。二、 案例题，判断以下事实是否有不合格项，若有，指出违反ISO/TS16949哪 个条款，并简述其理由；如没有不合格项，也要简述其理。（每题5分，共40分）1、在生产车间，审核员发现一张图纸上有一尺寸用钢笔作了修改，并附有设计科长李XX的签名，车间主任说，此尺寸是这台产品的关键尺寸，我发现有误后找设计科长，设计科长说是笔误，并立即进行了修改，该尺寸的修改有助于产品性能的改善。2、在某机械加工厂，机械加工车间经常接到本厂上级总公司下达的零件加工的紧急任务，因为任务急，常常是零件一加工完，还没有作任何检验就被总公司派人来运走了。3、 审核员发现关键设备注塑机一个温区无法达到工艺要求的温度值，低了100，询问操作者得知该设备的加热装置出了故障。车间工艺员说前天晚上夜班时温度上不去才发现故障的，但根据我们的经验，问题不大。4、 一公司质量部门9月份计划在10月30日开始实施12人日的内部质量体系审核，审核组将分为2个小组。由于车间为三班次倒班，夜班审核不方便，所以车间的现场审核分三个星期进行，以便所有班次轮到白天时审核。 5、 审核员查看今年9-12月的用户意见处理记录，发现用户对该厂生产的 A 产品退赔不少，销售主任说主要是外购的电位器出问题，我们换的换，赔的赔，既麻烦又蚀本，这种电位器买来后只进行抽检，不能保证100%的合格，只好自认倒霉。6、 在一个主要以手工操作为主的装配工厂，有一位熟练的检验员在一测试工位紧张的地进行工作，他将前面工位送来的零件进行逐一检查，他工作台被自然分成三个区域，左边是待检产品、中间上部是检验不合格的产品、右边为检验合格产品。主管介绍说，这样就将产品状态分清了。7、 一生产汽车产品零件的企业，组成由技术部为主的多方论证小组针对顾客要求的HPW3251405型号产品进行APQP。产品质量先期策划的输出控制计划中有两个特性被识别为顾客指定的特殊特性.，但在FMEA中并未包括这两个特殊特性的考虑。8、 某汽车零部件制造公司生产了一批零件并属于外观件，成品均100%通过检验合格，按合同规定交付到一个汽车厂的仓库，但这批零件约一半左右被退货，理由是表面油漆层严重划伤，有的外形碰伤变形。审核员问成品仓库主任为什么会造成这种问题，主任说：“主要是因为最近本地区连降大雨，道路泥泞不平，谁能保证装在卡车上的零件不互相碰撞呢？”四、简答题：（每题6分，共30分，答案写在卷子背面或答题纸上）1 举例说明产品的明示要求或习惯上隐含的要求是什么？2 纠正措施、预防措施、持续改进的内容是什么？3 简述APQP五个阶段的主要内容。4 按过程模式（PDCA）的审核思路，编制文件控制过程的检查表或成品检验的检查表。5 根据下述情景，编制1份不合格报告。（现行有效的编号为PKA-3401的作业指导书规定“QPW-M30零件外壳的注塑尺寸为323.40.2mm”，相应的CP30（）控制计划上规定为323.20.3mm。现场质量工程师解释由于作业变更修改了作业指导书导致了二者的不同，他同时认为在过去（实施ISO/