旅客运输组织B第四次作业答案.doc

旅客运输组织B第四次作业答案一、判断题(判断正误，共12道小题)1. 交通运输系统按运输对象分：干线运输和区域运输。（ ）正确答案：说法错误解答参考：2. 交通运输系统按运载工具及方式分铁路、公路、航空、水运四个系统组成。（ ）正确答案：说法错误解答参考：3. 旅客运输业的产品就是人在空间的移动即人次。（ ）正确答案：说法错误解答参考：4. 铁路旅客运输以人公里为计量单位，旅客位移的产品总量称为旅客周转量（ ）正确答案：说法正确解答参考：5. 客流分类，按其旅行距离分，可分为直通客流、管内客流和市郊客流。（ ）正确答案：说法错误解答参考：6. 客流调查一般分为综合调查、节假日调查、日常调查三种形式，且以日常调查调查为主。（ ）正确答案：说法正确解答参考：7. 同一客流区段内，各车站间有不同的客流密度时，区段客流密度应按其中最小值计算。（ ）正确答案：说法错误解答参考：8. 客运站的行包运输工作分为发送作业和到达作业。（ ）正确答案：说法错误解答参考：9. 水运的优势是能耗少，投资省成本和运价低廉用于旅游观光，条件舒适；不足是速度慢受自然条件影响大。（ ）正确答案：说法正确解答参考：10. 根据不同层次旅客旅行需求上存在的差异性，把客运市场划分为若干个层次、若干个品类，以相应的产品适应不同旅客群体的旅行需求的较小市场的过程谓之为客运市场细分化。（ ）正确答案：说法正确解答参考：11. 定位作业方式的优点：作业干扰少，设备使用效率高，要求库线数量少。（ ）正确答案：说法错误解答参考：12. 旅客运输量是指一定时期内，一个车站或铁路局接运到达和接入通过的全部旅客人数。（ ）正确答案：说法错误解答参考：（注意：若有主观题目，请按照题目，离线完成，完成后纸质上交学习中心，记录成绩。在线只需提交客观题答案。)二、主观题(共17道小题)13. 客运站工作应遵循的基本原则是_、_。参考答案：统一领导 分级管理14. 售票窗口按其业务性质可分为发售_客票的窗口、_划分售票窗口、按_划分售票窗口、发售_的专门窗口、_窗口及其他专用窗口。参考答案：全国各站 按线分段 直通、管内旅客列车种类 市郊客票 临时售票15. 客运站的行包运输工作分为_、_和_。参考答案：发送作业 到达作业 中转作业16. 车场及线路专门化有按_专门化、按_专门化和按_专门化。参考答案：运行方向 邻接铁路线 列车种类17. 铁路客运站工作组织的内容？参考答案：1）生产管理；2）技术管理；3）财务管理；4）客车整备所对车底和客车的技术作业18. 客运站生产管理的内容？参考答案：1）售票工作；2）行包运送；3）旅客乘降；4）客运服务等工作组织。19. 客运站技术作业过程的特点？参考答案：1）旅客列车运行图、到发时刻固定，行车量固定；2）旅客列车编组内容、辆数比较固定；3）行车工作与客车车底整备作业，行车与客运工作也都比较固定；4）旅客列车车底的洗刷、检修等整备作业一般在客车整备所进行。20. 客运站技术作业过程的内容？参考答案：1）车站的技术生产特征；2）车场、线路及站台的专门化；3）客车车底及车辆的技术作业，调车工作组织；4）客运站行车工作计划；5）客运站行车工作指标。21. 客车整备所对客车车底的主要整备作业为？参考答案：1）清除泥垢及技术检查；2）车底改编；3）车底外部和内部清扫、洗刷、修理，上水、上燃料等；4）有关乘务组接收车列，车底等待运往旅客站。22. 论述题:车底在客车整备所的定位作业和流水作业两种方式的优缺点？参考答案： 定位作业方式的优点：作业比较集中，整备时间短，管理方便，调车作业少，可组织平行作业，便于协调。缺点：库整备与车底内外部清扫洗刷的干扰较大，各股道都要进行整备作业，作业面积大，各种管道，电焊线路，排水，硬化地面和检查沟等设备需增加。 流水作业方式的优点：作业干扰少，设备使用效率高，要求库线数量少。缺点：车底需要移动，调车作业频繁，作业时间较长。23. _、_ 、_合称“三乘”。参考答案：客运乘务组 检车乘务组 乘警组24. 为保证旅客列车安全，旅客列车乘务组实行固定班组制。旅客列车的乘务组织形式，按照既有利保养车辆又合理使用劳力的原则，一般实行_和_。参考答案：轮乘制 包乘制25. 一个乘务组一次往返的实际乘务工时，包括_、_、_、_和_。参考答案：运行中值乘时间 出退勤时间 途中交接班时间 库内清扫时间 看车时间26. 名词解释1.包乘制2. 轮乘制3.乘务员每月工作小时4.乘务组月乘值次数5.一对列车所需乘务组数参考答案：1. 包乘制是将乘务组和客车车底固定起来，即两个乘务组包乘一组客车底，各负其责，所以，包乘制实际上是乘务组包车底制，乘务员包车厢制。2. 轮乘制是乘务组不包车底，乘务员不包车厢，而是按出乘顺序，轮流担当旅客列车的乘务工作。27. 乘务组的主要职责是什么？参考答案：保证旅客乘降车及旅途中的安全，及时安排旅客坐席、铺位，保持列车内清洁、卫生，维护车内公共秩序，正确使用旅客列车的各种设备，做好餐茶供应工作，为旅客提供必要的物质和文化生活服务，保证旅客和行包安全，准确地到达目的。充分掌握车内旅客及行包密度、去向，及时办理客流信息传报，正确执行规章制度，维护铁路正当收入。28. 各乘务组的分工如何？参考答案：客运乘务组：保证旅客和行李、包裹的安全，组织好列车饮食供应，保持车内各项设备的完整和列车的清洁卫生，对重点旅客重点照顾，检验车票，通报到站站名，保证旅客安全乘降，正确填写各种表报，并及时正确地预报，乘务终了时，认真填写乘务报告。检车乘务组；负责客运车辆从始发站至终到站的运行安全，到站时经常巡视及检查车辆走行部分，检查车内通风、给水、取暖、照明、门窗等各项设备的技术状态，对发现的故障及时处理。乘警组：协助客运乘务组维持列车秩序，调解旅客纠纷，做好旅客的安全保卫工作。29. 论述题:包乘制和轮乘制各自的优缺点？参考答案：包乘制的优点是乘务人员容易熟悉车内各种设备的情况和掌握其使用性能，便于加强对各种设备、备品和用具的管理，有利于熟悉和掌握沿线停车站的技术设备及客流情况，为保证旅客安全乘