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文档简介

淘宝退款流程淘宝退款流程淘宝L.客L.服400-6393-839淘宝服务投诉、查询办理、退款、退货、投L.诉、差L.评、无法上架、下架、查封、信L.用评价。在与卖家交易过程中，若您因未收到货、收到商品有问题、话费未到账、卖家未发货等问题需要退款，您可以根据您的订单状态，按如下方式操作。1、交易状态为“等待买家付款”，申请退款请点此查看；2、交易状态为“买家已付款”，申请退款请点此查看；3、交易状态为“卖家已发货”，申请退款请点此查看；4、交易状态为“交易成功”，申请退款请点此查看；5、交易状态为“交易关闭”，申请退款请点此查看；交易订单状态为“等待买家付款”：此状态表示买家还没有成功进行“付款”操作，只是拍下了商品，买卖双方协商后可以自己主动关闭交易，或让卖家关闭交易，或者等系统超时自动关闭！交易订单状态为“买家已付款”：买家自付款后可以立即申请退款，登录“我的淘宝”“已买到的宝贝”页面找到对应交易订单，点击“退款/退货”，后续卖家同意退款协议即可。若卖家一直未处理退款，在买家申请退款的2天后，系统默认买卖双方已按买方的退款申请达成退款协议，按退款申请金额退款给买家，退款成功后可以到支付宝账户中查询相关款项。提醒：此交易状态下由于卖家没有点击发货操作，故只能申请全额退款（包含交易涉及的邮费）的操作。若已经与卖家协商部分退款，请在“卖家已发货”状态后申请。交易订单状态为“卖家已发货”：如果买卖双方已经协商需退款（部分或全额）处理，买家可以随时登录“我的淘宝”“已买到的宝贝”页面找到对应交易订单，点击“退款/退货”，此时买家可先选择服务类型“仅退款”或“退货退款”，再选择您实际货物状态和退款原因，填写退款金额和退款说明之后就可以提交退款申请了。若后续双方无法协商一致也可要求淘宝客服帮助介入处理。交易订单状态为“交易关闭”：此交易状态表示交易已经结束，是无法申请退款的。交易关闭有两种情况：1、买家只是拍下商品，但是未付款，后续由卖家或者系统关闭了交易。2、买家申请退款成功，钱款已经退回买家支付宝账户，交易关闭。提醒：若是买家
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