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企业管理 中文摘要在环境日益复杂多变的今天，面对经济全球化和知识经济的严峻挑战。钢铁行业作为国家的重要支柱产业，钢铁工业是否能够健康稳定发展，关系着我国整个国民经济的可持续、可协调发展。但是现如今钢铁行业存在一些问题和弊端，有许多工序还比较落后，劳动生产率低等。本文在此重强调了钢铁行业中的战略管理和人力资源管理。大量企业速兴速衰，一条主要的原因就是缺乏对企业发展战略的研究,许多企业产品与发展战略脱节，在市场竞争中最终被淘汰。本文主要分析探讨了低成本战略，差异化战略，合作或并购战略，品牌战略，以期使钢铁企业持续健康发展。当前人类社会已进入信息社会和知识经济时代，知识经济时代市场竞争的核心是人才的竞争。本文从人力资源规划开发、绩效考核与管理、薪酬管理等几个方面进行了理论研究与对策探讨，提出一系列改进和加强人力资源管理与开发的思路、方法、措施，以期达到留住人才、激励人才、吸引人才的目的。 关键词： 战略管理 人力资源管理 AbstractIn the environment is complicated and changeable today, in the face of economic globalization and knowledge economy severe challenges. The steel industry as the states important pillar industry, the steel industry is healthy and stable development of the relationship between our country the entire national economy national economy sustainable, can coordinate development. But nowadays the steel industry has some problems and defects, there are many process still lag behind, low labor productivity. This heavy emphasis on the steel industry in the strategy management and human resource management.A large enterprise speed and speed failure, a main reason is lack of enterprise development strategy research, many enterprise product and development strategy disjointed, in market competition to finally be eliminated. This paper mainly analyzed the low cost war, differentiation strategy cooperation or acquisition strategy, brand strategy, make iron and steel enterprise sustainable development.The current human society has entered the information society and the knowledge economy time, the knowledge economy era the core of the market competition is talent competition. This paper, from the human resource planning development, performance assessment and management, compensation management and so on several aspects of theoretical research and countermeasures, this paper put forward a series of improvement and strengthening human resources management and development train of thought, method and measures, in order to keep talents, incentive talents, to attract talents purpose. Keywords: Strategy Management Human resources management 1 研究背景4 2 企业战略管理42.1 研究战略管理的意义42.2 战略实施的措施42.2.1 低成本战略52.2.2 差异化战略62.2.3 合资合作或并购战略82.2.4 品牌战略11 3 人力资源管理123.1 人力资源管理的意义123.2 人力资源开发研究123.3 绩效考核与绩效管理143.4 薪酬与薪酬体系16 结 论18 参考文献191 研究背景钢铁材料的独特性能使得从公元前 1500 年起，钢铁材料便逐渐成为人类社会最重要的结构材料和使用量最多的功能材料。无论是从资源丰富程度、大规模化生产、易加工性、综合性能优良、价格低廉方面，还是从可回收利用率和环境友好等诸多方面综合研究考虑，钢铁产品在众多的使用领域内一直是首选材料。钢铁工业是工业、农业、交通运输业和国防工业等产业的基础，在我国国民经济中占有重要的经济地位。在我国目前的发展阶段中，钢铁工业不仅不是所谓的夕阳产业，而且在全球经济一体化的竞争中，我国钢铁行业还将发展成为最具竞争力的产业。对于一个拥有13 亿人口的大国实现工业化，钢铁工业是我国现今和将来必须保持一定的发展规模，才能满足我国整个国民经济发展的需要。今后我国钢铁工业发展的重中之重是调整产品结构和产业结构，使钢铁产业布局更加合理，加快发展钢铁循环经济，实现钢铁工业可持续发展。当前，全球经济一体化的进程在不断加快，我国经济的发展已逐渐与世界经济融为一体，我国钢铁工业的发展必须要具有全球化的视野，充分发挥市场机制和必要的宏观调控，以可持续发展的理念指导我国钢铁工业持续健康发展，坚持走可持续发展的新型工业化道路2 企业战略管理2.1 研究战略管理的意义从目前我国企业的现状看，企业发展战略研究普遍滞后。中国企业同世界成熟大企业在管理上的差距主要表现为后者具有明晰的长期发展战略。当然，不可否认，国内不少企业已经开始注重长期发展战略的制定和实施，但对大多数企业而言，则较少制定长期发展规划；另一方面，买方市场的形成和存在使企业竞争领域和手段发生彻底变化，企业仅仅靠抓住市场空档强化促销便一举成功的可能性大大减小了。这一形势客观上要求企业必须加强发展战略研究从企业可持续发展的要求看，大量企业速兴速衰，一条主要的原因就是缺乏对企业发展战略的研究。许多企业产品与发展战略脱节，或者是有了高科技产品，缺乏高科技战略，或者是产品科技含量低，却找捷径创名牌，作赌博式决策。事实表明，如果企业仅仅注重市场营销而忽略发展战略思考，其后果必然是在市场竞争中最终被淘汰，这样的例子在现实经济生活中举不胜举。2.2 战略实施的措施根据当前钢铁公司所处的内部和外部环境分析，当前首先要解决的优选方案的前四个方案即： 低成本战略； 差异化战略； 合作或并购战略；品牌战略。2.2.1 低成本战略2.2.1.1 低成本战略的意义2004 年是中国钢铁工业的黄金时期，不论是产量提高还是利润增长，钢铁企业都实现了历史的跨越，得到了丰厚的回报。不过人们也清楚地知道，相伴高增长而来的，将会是越来越激烈的市场竞争。经济全球化使得传统产业的成本趋同，降低成本过去在推动重大技术突破上发挥了重要作用，今后在相当长时间内仍将是钢铁工业的首选经营战略。2.2.1.2 实施低成本战略的措施 规模经济。当产出规模不断的扩大时，其产品平均成本不断的下降，重钢这两年，就是利用技术改造，扩大生产规模，降低了单位成本。 学习及经验曲线效应。使成本因为经验和学习而随时间下降。 关键资源的投入成本。公司对外购投入的成本的管理通常是一个很重要的成本驱动因素。在对外购时充分考虑时间性是非常重要的，如重钢股份公司在购买矿石时，去年三、四月份矿石涨到一百多美元， 后又降到六七十美元，今年又涨到一百多美元。 协调与公司有联系的活动。如果一项活动的成本受到另一项活动的影响，那么在确保相关的活动以一种协调合作的方式开展的情况下，就可以降低成本。 公司内各业务单元活动共享。 一体化或外包。 优化运输方式，降低运输成本。 生产能力利用率。生产能力的利用率的提高可以使得承担折旧和其他固定费用的生产量扩大，从而降低单位固定成本。 实施低成本战略还应该着力培养低成本的企业文化。一粥一饭，常思来之不易；小数怕加，大数怕减等等。把类似的理念贯彻到员工中去，形成员工的共享价值观，就会有更多降低成本的途径。例如，复印纸两面用，像在自己家一样使用水电，如果低成本理念成为每个员工的思想，就会有丰富多彩的低成本行为发生，从而给公司带来相对于竞争对手更持久的成本优势2.2.2 差异化战略2.2.2.1 实施差异化战略的意义 知己知彼，百战不殆，先哲早就为我们指出了一条明路。然而，如何真正理解孙子这句箴言呢？己，指企业，这大家都知道。然而，彼呢？是竞争对手，还是消费者？面向市场的营销观点认为，无视竞争对手的战略是危险的，但忽视消费者的需求和关注点的战略却是注定要失败的。过于强调竞争，而无视消费者的真正关切点，是中国行业竞争白热、过早进入微利时代的根由。而关注消费者的需求，从中发现差异化的契机，就是企业走出同质化和价格战死螺旋的出路所在。像我们重钢这样的企业，规模不大，受到资源的制约，总图的制约，钢业难以再有更大的规模发展空间了。重钢应结合自己的实际情况，新建或改造一批以生产高附加值的项目来提高自己的竞争力。2.2.2.2 实施差异化战略的措施 品牌形象差异化。品牌作为一种无形资产，对企业供应商、消费者和竞争者都产生相应的竞争优势。现在重钢公司的品牌商标意识较淡漠，应强化我公司的品牌商标意识，作为一种无形资产，提升企业的竞争力。 质量差异化。产品质量是企业竞争力的基础，也是品牌发展的基础。要创造质量差异首先要树立正确的质量观念，企业对产品的把握既要注重产品的内在质量，又要注重产品的外在质量；同时，加强质量监督，将质量隐患消灭在每一个环节中。其次，创造优质产品，根据用户实际需求开发新的产品和开创产品的质量特色，不断推出含量高的新产品，树立新的品牌形象，创造自己的品牌优势，获得权威机构的认可，取得走向国内外市场的通行证，拓展品牌的国际市场空间。“质量是生产出来的，而不是检验出来的”。要成为国际市场上的名牌企业、名牌产品，超群的产品质量才是最重要的保证和关键。 服务差异。品牌竞争的一个重要途径就是服务竞争。企业应注意对服务资源的开发，将品牌服务与品牌商品同步推出。首先，先进而独特的服务理念是品服务的关键。钢铁企业能否提供用户满意的品牌服务，不仅取决于它是否具有健全的服务网络，娴熟的服务技能，更取决于是否拥有先进而独特的服务理念，在品牌竞争中，竞争双方不同的竞争理念，造成了不同的服务行为，最终影响双方的竞争态势，竞争的天平总是偏向拥有先进服务理念的一方。在过去几年里，重钢虽然在服务工作中作了大量的工作，如在建立了三级销售网络，但是，在服务理念方面还有很大的差距，在今后的工作中需要化大力气解决的。 文化差异。文化创新是品牌塑造的重心所在。品牌中的文化传统和取向是唤起人们心理认同的重要因素，有时甚至作为一种象征，深入到消费者的心中，从而能够赢得消费者先，需要建立以人为中心的制度文化，形成具有人文精神的企业价值观，并将这一文化观渗透到企业运作的各方面；其次，积极倡导、参与文化的建设，形成有特色的企业文化，在现代竞争中，企业必须注重文化创新，提高品牌文化竞争力。 规模差异化。在激烈的市场竞争中，仅仅创造出品牌是不够的，还必须在高质量的基础上上规模，提高市场占有率。必须根据情况，有选择、有针对性地对有竞争能力的品牌进行扩产。今年七月我公司根据中板厂生产的|“三峰”牌钢板在国内有较高的知名度，投资了一个多亿进行了技术改造，使其产量从 90 万吨增加到 120 万吨，接下来，在 11 月又将投资 3 个多亿，再进行技术改造，到明年10 月使其产量从 100 万吨增加到 150 万吨，利用扩大规模占据更大的市场，为企业赢得更多的利润。 处理好差异化人才是关键。在知识经济时代，一个拥有持续创新能力和大量高素质人力资源的企业，将具有巨大的潜力，反之将失去竞争优势。因此，企业在竞争中保持不败必须做到：明确远景目标，要努力促进员工的目标最大化，提升员工的需求层次和成就感。选择和重用创新型人才，利用和激发他们的能动性。具备广泛的知识与能力的复合型人才。复合型人才应具有财务、质量管理和营销三方面的能力，三方面缺一不可。 信息沟通。实施差异化战略，我们公司必须在第一时间了解用户的需求，对公司现有产品的意见等相关信息，为此应加强横向交流，实现信息共享，即产业链的所有参与者，包括物流、信息流、工作流等都能实现信息共享，才有可能在第一时间满足用户在该领域的需求，并在此基础上创造新的需求。 技术联盟。差异化战略要求重钢股份公司具备更强的技术实力，这样才能对产品进行更新换代，不断满足消费者的新需求，并引导消费者的需求倾向。在过去的五年中，我公司的产量几乎翻了一番，但其发展也仅仅是量的扩张，是粗放式的增长，质的变化不是很大，尤其是技术实力上。要想提升自己的技术实力，仅仅依靠自身企业的力量是不够的，必须要学会“借鸡生蛋”，与国际上技术实力雄厚的钢铁企业进行技术合作，建立技术联盟。通过建立技术联盟，实现技术合作，达到双方资源共享，利益共享的目的。企业也可以借此获得更先进的技术信息和技术能力。2.2.3 合资合作或并购战略2.2.3.1 合资合作或并购战略的意义我国钢铁工业与世界钢铁强国相比，主要差距表现在两大方面：首先是在科技领域里，自主创新能力差，新技术、新产品开发落后于欧盟、日本、韩国、美国，一些先进工艺技术装备、一些高技术含量钢材还要靠进口，更谈不上有自主知识产权的先进技术、高档产品输出了；第二是在生产经营领域里，规模经济程度低，能源、原材料消耗高，人均劳动力生产率低，环境保护差。这两方面的差距都与我国钢铁产业集中度低直接相关。也就是说，大企业特别是具有国际竞争力的世界级大钢铁集团太少，直接导致我国钢铁工业的市场控制力差，不正当的过度竞争严重，宏观调控奏效的基础差，一些该淘汰的落后工艺、技术、装备、产品迟迟淘汰不了，一些低水平重复建设屡禁不止；技术研究开发投入少，自主创新能力提升慢；规模经济不到位，消耗高，效率低，最终造成的严重后果就是大而欠强。实践证明，上海宝钢股份公司和原来的上海本地的几个钢厂以及南京梅山钢厂通过重组，使自己迅速的进入世界 500 强，竞争力也得到了提高；攀钢通过 2000年以来对成都无缝钢管厂、成都钢厂、渝钛白和长城特殊钢厂的并购和重组，对老线实施技术改造，输出先进的管理方式，使企业重新焕发活力。目前攀钢是中国最大的钒制品和铁路用钢生产基地，中国最大的钛原料生产基地及世界三大产钒企业之一，市场竞争力得到大大的加强。2.2.3.2 合资合作或并购战略的实施 并购战略 从产品结构调整方面，寻找与大型钢铁企业重组的可行性近年来，以宝钢股份为代表的大型钢铁企业不断提高其主营产品中双高产品的份额，但现阶段仍然尚未完成产品结构的升级，其高附加值产品仍未达到规模效应。根据宝钢股份 2004 年年报，宝钢股份的主营产品中，高端的冷轧产品毛利润率为 28.78%，而相对较低端的热轧产品的毛利率达到了 42.78%，这与宝钢在热轧类产品上长久以来形成的规模效应有很大的关系。同时，宝钢的热轧产品和钢坯等的销售量分别降低 18%和 33%，而钢管和冷轧品等高附加值产品销售量则分别增加 30%和 20%，这正是进一步优化产品结构的结果。 从地域条件方面，寻找与大型钢铁企业重组的可行性目前，运输紧张已成为钢铁企业面临的难题之一，对大型钢铁企业更是如此，不但铁矿石等原料的进口运输受到制约，钢材产品的出口运输也受到限制。我们和攀钢比较接近，我们重钢唯一的铁矿石基地太和铁矿（西昌）就和攀钢相距不远，我们通过和攀钢重组，把太和铁矿的矿石运到攀钢，生产我们需要的热卷板，把热卷板运到我们冷轧厂，经加工，生产出我们重庆汽车、摩托车市场需要的冷轧薄板，直接销售到重庆市场，这样可以节约大量的运输费用。 以品牌优势为核心，采用兼并重组以品牌优势为核心，采用兼并重组手段，不断向相关产品、产业延伸，以品牌无形资产优势拉动有形资产超常规扩张。钢铁企业之间的重组联合不仅使企业规模和竞争力做大做强，也有利于实现区域钢铁工业的合理布局。通过重组联合，让大型钢铁企业集中更多的产能，就能在企业内部统一规划，协调产业布局和产品结构，避免重复竞争，实现协调发展。如和攀钢重组，攀钢没有中板厂，而中板又是重钢的优势。通过重组，可以加大对重钢中板的投资，生产更多品种、更好质量、更大数量的优质中板，为双方企业创造更好的效益，实现双赢。在钢铁行业整合重组步伐日益加速的趋势下，中小普钢企业维持现状并独立生存的空间受到很大限制。采取合理的整合方式、选择适当的重组对象不仅可以增加钢铁企业自身发展的优势，而且对提高钢铁行业市场集中度，增强我国钢铁行业在全球的竞争力具有重要的意义。 合资、合作 选准合作伙伴是前提。建立战略联盟，重要的就是要正确选择合作伙伴，核心竞争能力接近，彼此结盟意义不大。因此，应把视野放到行业强势企业，甚至是有意进入中国市场的国外企业上。要知道在当今的竞争态势下，参与竞争的各企业都面临着其它竞争对手的威胁，都有结盟做大，战胜对手的需要，在这种情况下，应抓住机遇，运筹帏幄，选准伙伴，主动出击，这是通过结盟，实现单位经济发展的前提条件。 在近年来西方的新一轮兼并浪潮中，除了以往“大吃小，强吃弱”的传统模式外，较多地出现了两强甚至数强间的合并。我们重钢股份公司在合作的运用上，应先立足于 将系统内的同类企业进行整合，然后再与国内外的优势企业进行全面合作，进而融合在一起，形成新的组织，产生新的竞争力。 发挥竞争优势是关键。我们企业在合作中，一定要运用好自己的有利资源与无形资产，突出自己的竞争能力与优势所在，因为任何在市场上寻求合作伙伴的企业，都是受利益的驱动，而没有竞争能力与优势的企业不会给对方带来利益，因此也就不是对方所需要的伙伴，也就难以建立合作关系。 建设企业文化是保证。企业文化为市场竞争提供智力支持，市场竞争力说到底是文化力。据经济学家对世界 500 强企业调查显示：其 95%的管理是相同的，所不同的是 5%的企业文化。我们重钢股份公司要在竞争中寻求合作，就必须立自己独特的经营理念，精心打造自己的品牌，建设好自己的企业文化。2.2.4 品牌战略2.2.4.1 品牌战略的意义在当今市场竞争中，品牌体现着一个企业的素质、信誉和形象，也体现着一个民族的素质和一个国家的形象，国内外知名企业成功的实践证明，创立和发展品牌，是企业长久不衰和保持旺盛市场生命力的最有效的手段之一。影响一个国家品牌价值高低的关键因素在于一个国家“产业品牌”的整体形象和品牌产业化的程度。例如，德国品牌是世界精密制造产业的代表，美国品牌是世界高科技产业集中代表，瑞士品牌是高级表类、世界银行业、酒店业等高端服务产业的集中代表，日本品牌是数码消费类产业的集中代表等。只要出自这些国家、这类产业的产品都属于强势产品。2.2.4.2 品牌战略的实施 建立企业化组织，实施科技创新，优化品种结构，形成各自特有的品种。要认识到品牌也并不是十全十美的，它也需要不断改进和创新，切不可固步自封，甚至对产品本身的某些缺陷文过饰非。虽然重钢某些产品得过金奖，但必定是过去，现在的工业发展，对钢材质量的要求更高，所以，我们要不断的改进生产工艺，提高产品的质量，以适应社会发展的需要。 要实施产品品牌战略，必须解决我公司目前的生产规模小、产品品质差别小、营销方式落后等问题。加大对优质产品的投资力度，使其扩大规模，同时建立稳定的销售渠道、开拓新的业务关系，促进产品的大流通。 塑造出色的品牌形象和宣传切入点。这里的品牌形象包括商标、标识、广告语等，是消费者对产品的直观感受，因而这个第一印象非常重要。 是关注品牌的意义还在于能传播一种文化，给消费者带来美好的消费经验。例如当今的“可口可乐”，人们饮用的目的绝不仅仅只是为了解渴，而是为了享受一种“可乐文化”。 一要创造差异，在同质化的市场上为品牌树立一种突出的形象可帮助厂商在市场上获得较大的市场占有率和利润。二要树立个性，没有个性的品牌是脆弱的。品牌个性的创造，是一个高度精细的创意传播工程，必须整体掌握并细致运用驱使品牌个性的多种因素，包括与产品相关的因素和与产品不相关的因素，为了使品牌个性凸显、鲜明，必须综合运作各种因素，使之加强用户对品牌个性的认知。三要与长远目标一致。品牌形象是一种长期的战略，因此要对品牌形象进行长期投资，才能使形象不断地成长丰满，才能累积形成品牌资产，切忌无助于维护形象的一些短期行为。在市场经济中，品牌与市场主体的生存、发展紧密联系。假冒伪劣产品对名牌产品的冲击的风险非常大。一方面，要注意依法保护我们的名牌产品，另一方面要求国家有关部门积极培育优良的市场竞争环境，打击假冒伪劣产品，为品牌产品保驾护航。3 人力资源管理223.1 人力资源管理的意义在生产力诸要素中，人是最积极、最活跃、最革命的要素。按现代的观点讲，人力资源是第一资源。当前人类社会已进入信息社会和知识经济时代，信息社会的最突出特征是信息爆炸、知识更新快、经济的发展主要以科学和技术为载体。因此，知识经济时代市场竞争的核心是知识和智力的竞争，是作为知识和智力载体的人才的竞争，与工业时代相比，知识经济时代更注重和强调人力资源的管理和开发。人力资源管理和开发的成败已日益成为一个组织保持竞争力和在市场占有一席之地的关键所在。3.2 人力资源开发研究3.2.1 树立人才至上的管理理念1）要创造良好的组织文化和氛围企业要有积极向上的组织文化，组织文化的氛围是以工作为影响的，只有这样才能把工作做的更好，使组织和个人获取更大的收益与发展。作为一个组织，政治、权利与人际关系是难以避免的存在的，企业政策和策略的调整会在一定程度上引起员工思维方式和行为方式的相应调整。从行为效果传导机制的角度看，有些策略和行为的效果呈现逐渐递增的特征，而经常调整公司策略的做法，会导致很多的无效行为。因此，企业在政策制度的制定与调整方面，要注意这些现象和结果，使政策向有利于人才调动与激励的方向发展。2）有竞争力的薪酬水平从马斯洛的需求层次理论看，人总是要在满足基本需求之后才会追求更高境界的需求，而且绝大部分人在追求高境界需求的时候又会放弃低层次的需求。物质、事业和环境在人才的吸引和保留方面是有机的融合在一起发挥作用的。在现代社会，薪酬的高低直接决定了一个人可以支配的社会资源。事业本身的定义实际上就是支配社会资源而创造的社会财富，一个人的事业从某种角度上讲就是对社会资源的支配。从人性社会学的角度讲，个人总是在追求社会地位上的相对优越。能否给家人买套好的房子，能否送孩子到最好的学校读书等等。在现实社会中对金钱的追求将永远是人的第一欲望。企业员工包括人才追求高薪水，是一种人性的必然，没有竞争力的薪酬水平，很难在人才管理上有大的作为。3）足够的工作量和企业发展前景 工作不饱满的环境下不可能会有高效的人力资源管理。人员多、工作不饱满，个人价值难以充分实现， 这是国有钢铁企业的通病，虽然经过十多年来的减员增效，已有很大改观，工作效率和效益都有很大提高，但还没有到位。在这种环境下，人才作用的发挥必然会受到一定影响。企业要将自身的发展与人才的成长与价值实现结合起来，让他们以充实的工作内容，饱满的工作热情投入到企业的发展过程中。要使人才的成长目标与企业的发展目标相统一。3.2.2 职业生涯规划与管理3.2.2.1 坚持以人为本，提高对职业生涯规划管理重要性的认识职业生涯规划与管理是每个人都要面对的问题，进而也是每个用人的组织都要面对的问题。所谓职业生涯是人的一生的工作经历，包括从事的职业、职位的变动及职业发展目标实现的整个过程。职业生涯与管理是具体设计如何实现职业发展目标的合理计划，是对个人发展的远景规划和资源配置，它是实现个人和组织双赢的工具。对于员工个人，借助职业生涯规划能够准确认识自身的个性特点和优劣势，确立人生方向，找准职业定位，并评估个人目标和现状的差距，充电增值，增强职业竞争力；对于企业，借助职业生涯管理能够深入了解员工的发展愿望和职业兴趣，为设计适合的企业组织结构进行人才盘点，使人才感到受重视，从而提升人才的满意度和忠诚度，降低人力资源使用成本，稳定人才队伍。根据具体情况采用各种方式引导人才的个人发展目标与企业战略目标相统一的职业生涯管理是促进企业和员工个人共同发展的共同需要。职业生涯规划与管理是一个新生事物，在国有钢铁企业开展这项工作的还很少.3.2.3 以建立学习型组织为目标的培训开发管理学习型组织是把个人的学习与组织的发展变革结合起来，相互融洽、相互促进，不断的持续性、战略性地加以利用，引导个人和组织的知识、观念、行为的变化，增强组织和个人的创新能力和成长动力，保持组织持续的发展动力。建立学习型组织能够提高企业创新能力。在知识经济时代，创新的重要性要远远胜过原料、厂房、资本。江泽民说：“创新是一个民族进步的灵魂，是国家兴旺发达的不竭动力”。企业的成长过程是一个持续的学习过程，学习是创新的源泉。开发一种新产品，引进一项新技术、新方法，或者改造企业的组织结构、推行新的管理制度，激发员工的工作热忱，培养职工的敬业爱岗精神，都需要企业更新原有知识，吸收或创造出新知识，这都是一个个学习的过程。一个组织如果有了学习的能力，就能掌握新知识、新观念，新的知识和观念会引导新的技能，新的技能会不断提升一个组织的创造能力。学习才能创新，“创新才会赢”3.3 绩效考核与绩效管理 绩效考核与管理作为人力资源管理的重要内容，是一柄双刃剑，它既是对被考核者的一种有效激励，也是一种有效约束，只有实现了科学管理，客观公正的绩效考核与全面系统的绩效管理，并以考核结果和员工未来的潜能作为员工培养任用与薪酬待遇的依据，才能使员工的选拔任用不出现偏差与失误，才能使薪酬分配做到有的放矢，方向正确，才能真正做到薪酬激励有效，使薪酬的竞争性与公平性落到实处，切实起到其应有的激励与调节作用。用对人，用好人，使员工认识到只有积极进取，不断提高自身素质，为企业做出更大贡献，自己才能得到更多的回报，自己才能不断进步，不断增强适应能力和竞争能力，自己的价值才会最大限度发挥出来。同时，企业的目标才能最大限度地得以实现。因此，企业要高度重视绩效的考核与管理，运用先进正确的理论指导，切合自身实际，制定一套绩效考核与绩效管理的方法体系，有效实施，来稳定人才队伍，运用系统的思路规划员工绩效管理，主要内容见如下所示一 绩效计划员工应该做什么？工作应该做多好？为什么要做该项工作？什么时候要做该项工作？其它相关的问题：环境、能力、职业前途、培训等。二 持续不断的绩效沟通沟通是一个双向的过程，目的是追踪绩效的进展，确定障碍，为双方提供所需信息。防止问题的出现或及时解决问题（前瞻性）。定期或非定期，正式或非正式就某一问题专门对话。三 事实的收集和记录全面收集记录与绩效有关的信息。记录好的以及不好的行为。四 绩效评估会议做好准备工作（员工自我评估）。对员工的绩效达成共识，要根据事实而不是印象。评出绩效的级别。不仅是评估员工，而且是解决问题的机会，最终形成书面的讨论结果，并以面谈沟通的形式告知员工五 绩效诊断和提高确定绩效缺陷及原因。通过指导解决问题。绩效不只是员工的责任。应该不断进行企业在绩效管理上最需要加强的地方是绩效3.4 薪酬与薪酬体系薪酬体系设计是企业薪酬管理的核心内容和热点难点问题，最为职工所关心。组织的多样性和员工的差异性要求企业在进行薪酬体系设计时，除遵循内部一致、外部竞争、识别员工个人贡献的基本原则，还应发挥传递企业价值观，引导员工行为与组织发展目标相适应的