DrCom客户端常见故障情况汇总.doc

一、取消Windows默认共享说明1、取消代理共享等报错方法。1）网卡取消勾选“允许其他网络用户通过此计算机的Internet连接来连接”控制面板网络和 Internet网络连接，右键对应网卡，点击属性。取消勾选允许其他网络用户通过此计算机的Internet连接来连接。PS：1）勾选方法见第1点2）需要有两个或以上网卡方有勾选2)停用ICS服务运行 services.msc打开服务界面停止 ICS服务若找不到此停止ics服务的界面，在群共享中有去代理共享工具，请下下来，右键选择以管理员身份运行，运行后再做前面的第一步2、如果没有启动ICS服务客户端仍然报系统默认共享，可依照此法修复选取任意网卡勾选“允许其他网络用户通过此计算机的Internet连接来连接”点击确定生效后，再取消勾选。具体方法参照第一点3、有关代理、共享、wifi的软件请全部卸载。二、通信端口61440被占用：这种情况，出现右下角一个蓝色地球一个灰色地球，能正常弹出登陆框但是登陆一直在拨号状态，原因为：客户端通信端口被占用。解决办法：通过运行输入CMD到命令行模式：如上图，输入netstat nao 查看61440端口被哪个PID值占用，图中是4804.然后通过任务管理器查到响应的PID值对应是那个进程，然后将这个进程结束掉即可。如果还不行，用命令netsh winsock reset 来修复。三、MAC地址被修改： 本错误建议有电脑基础的同学，自行修改，否则请带电脑至办公楼五楼网络中心，请老师修改。1、 使用USB网卡，网卡MAC为全0的，禁止使用此类网卡进行拨号，提示错误就是MAC地址被修改。如果本地网卡的，需要购买无线交换机，将主线接到LAN口上，然后设置SSID信号，又终端的无线网卡来进行拨号，同时也需要先修复MAC。2、 使用本地网卡提示MAC地址被修改的。解决办法：只要出现了上图的提示，就需要去注册表恢复MAC地址：1、 运行栏输入regedit进入到注册表。2、 在注册表中找到下面的路径HKEY_LOCAL_MACHINESYSTEMCurrentControlSetControlClass4D36E972-E325-11CE-BFC1-08002BE103183、 找到后会发现此路径下有以下文件夹：0000、0001、0002、0003.等，鼠标点到每一个文件夹上都会出现右边的键值，将这些文件夹里面的networkaddress这个键值删除就可以了。 注意：HKEY_LOCAL_MACHINESYSTEMCurrentControlSetControlClass4D36E972-E325-11CE-BFC1-08002BE10318路径下的所有文件夹都要查找一遍。删除后重启电脑。四、拨号提示“此时段禁止上网”1、账号是停机状态。2、上学期在客户端保存了账号的信息，未能注销，这学期新办卡直接输入账号密码，但是客户端还是默认还是用上学期的账号密码信息进行认证，上学期的账号是停机的，所以导致3A系统查账号正常，但是认证提示此时段禁止上网。解决办法：在认证登陆框将之前保留的账号注销一次再用新账号登陆即可。五、拨号提示错误“99”此故障为账号绑定了其他设备，把C盘底下的drcom文件夹删除，然后重新到联通页面下载校园通用客户端试试！若还出现提示，请联系群管理员。六、提示认证失败 1 此错误为账号或密码错误，请仔细核对账号或密码再输入，注意：账号后面需加nvda，学期卡的密码为八位数。另外注意笔记本的小键盘是否打开，请确认关闭。七、提示认证失败 5 此错误为你的账号已登录