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镇江分公司掌上EOMS使用说明（2007.02.12）。一、 系统介绍1、 系统功能 掌上EOMS系统运行于手机环境，能够通过GPRS网络对EOMS工单执行查看、受理、回复等操作。 由于需要厂家接口的配合，目前开通工单范围为：动环类告警工单。2、 系统需求 运行手机需支持Java功能。 手机需能够访问无线网络，即开通GPRS功能（cmwap即可）。3、 系统获取可使用手机的浏览器访问以下地址下载手机端应用JAVA程序。 06/wap/，wml页面（对应wap浏览器）。 06/eoms/，html页面（对应IE等浏览器）。二、 使用介绍应用下载完成后可在手机的应用中找到，名为“掌上EOMS”，启动后可使用系统的相关功能。此外系统使用时会出现是否允许网络数据发送、接收的询问，请选择允许。1、 系统登录 登录界面如左图所示。 用户名、密码与使用浏览器（IE等）登录EOMS系统的一致。 用户名、密码输入完成后按与屏幕上“确认”相对应的键即可登录系统；按“退出”可退出掌上EOMS。2、 功能选择 用户名、密码校验通过后出现功能菜单如右图所示。 按选择键可显示相应的工单列表；如当前无待受理或待回复工单会有相应提示。（目前开通工单范围为：动环类告警工单） 按“退出”可返回登录界面。3、 工单受理：3.1、待受理工单列表 在功能列表界面选择“工单受理”可显示待受理工单列表；工单列表包含：序号+工单编号。 使用上、下键选中需处理工单后按选择键可显示工单的明细信息。 按“退出”可返回功能列表。3.2、查看待受理工单详情、工单受理 待受理工单明细信息界面如右图所示，可使用上、下键翻看。 按“受理”键即可执行受理操作，受理成功会出现“受理成功”的提示信息，确认后返回功能选择界面。 按“退出”键返回到待受理工单列表界面。4、 工单回复4.1、待回复工单列表 在功能列表界面选择“工单回复”可显示待回复工单列表；待回复工单列表包含：序号+工单编号。 使用上、下键选中需回复工单后按选择键可显示待回复工单的明细信息。 按“退出”可返回功能列表4.2、查看待回复工单详情 待回复工单明细信息界面如右图所示，可使用上、下键翻看。 按“回复”键则进入回复信息填写界面。 按“退出”键返回到待回复工单列表界面4.3、工单回复 右图显示了动环告警工单回复信息填写的一个例子，其中“故障清除时间”信息根据手机不同界面会有所差异。 填写完故障清除时间、回复说明后按“确认”键即可执行
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