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文档简介
突然停电怎么办？1 商场平时应有相应的防范措施，电内应备有紧急照明灯、手电筒等应急照明工具，有条件的店铺可装置自动发电机；2 停电时，应迅速查明停电的原因，以便做出对策：A. 若长时间停电，应启用自动发电机，并立即与上级主管单位联系； B. 若停电是在晚上，且时间较长，可考虑停止营业；C. 停电时收银机无法打出购物小票,只对正在排队结款的顾客服务。可利用空白纸张填上购买金额,并盖发票章,请顾客下次来店时凭证兑换. D. 手银员应迅速将收银机抽屉锁好； E. 店长应立即将金库及店长室锁好； F. 店长应迅速将人员分配至收银台附近及卖场内,以保证现金及商品的安全 G. 以客气的语气安抚顾客，并请顾客谅解因停电所带来的不便；H. 指派副店长在后门把关，以防止员工在此时发生不良行为。
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