均瑶集团员工满意度调查报告》.ppt

员工满意度调查报告 XXXXXXX 集团人力资源部 均瑶集团 内容指引 满意度调查事项说明 均瑶集团满意度分析 客运代理 电子商务满意度分析 集团各单位满意度比较分析 3 5 29 24 满意度调查事项说明 调查范围 调查方法 调查结果适用 集团总部 旅行休闲服务 航空运输 品牌营销服务 置业事业部 投资事业部 共有1746人参加调查 收回有效问卷1569份 回收率90 本调查采取全样本无记名网上调查方式 本调查采取 十分制 计分 问卷包含结构化问题和开放性问题 调查分6个方面 共32题 主要采取均值分析 极值分析 比较分析 交叉分析等方法 管理决策的参考 管理绩效的依据 员工发展的参考 满意度调查事项说明 问卷回收情况 均瑶集团满意度分析 集团满意度总体分析 集团满意度6方面分析 集团满意度极值分析 集团满意度交叉分析 集团满意度总体分析 企业环境影响 员工心理预期 员工实际体验 集团满意度6 07 集团员工总体满意度偏低 集团大调整的负面影响 调整和整合实施速度 效果产生不利影响 占员工数一半多的乳业满意度低下影响 公司与员工共同发展 共赢关系须完善 满意度6方面分布图 集团满意度6方面分析 员工对 工作回报 满意度最低5 32 其中 对 薪酬 最不满意4 8 企业激励体系应两年调整一次或企业发生重大变化时应调整 在关注高管的同时应兼顾对一般员工的关怀和服务 员工对 公司管理 满意度次低5 76 其中 对 下属培养 最不满意5 47 合理地选配领导团队 激发领导团队的潜力 加强领导团队的学习和发展提高其领导能力 员工对 公司自豪感 满意度最高6 76 公司知名度 美誉度得到员工较好地认可 员工归属感较强 员工对 公司核心文化价值观认同度 次高6 72 员工能较好地接受公司文化和价值观 可在公司文化的优化上作进一步工作 集团满意度极值分析 7 29 7 18 5 1 4 8 我认为 百年老店 就是保持均瑶永续长存 品牌长盛不衰 我时刻牢记并实践 敢于创新 勤于创业 在公司我有较好的上升空间 我对公司给我的薪酬很满意 对 百年老店 的愿景有较好的认知 企业理念深入人心 员工职业发展通道须疏通 建立科学的用人机制 薪酬体系应配合人才流动机制完善 集团满意度交叉分析 年龄 满意度分析 集团满意度交叉分析 年龄 满意度分析 30岁以下员工满意度分布图 员工对 工作回报 满意度最低5 16 其中 对 薪酬 最不满意4 52 员工对 公司管理 满意度次低5 67 其中 对 下属培养 最不满意5 38 员工对 公司核心文化价值观认同度 最高6 83 员工对 公司自豪感 满意度次高6 66 集团满意度交叉分析 年龄 满意度分析 30 39岁员工满意度分布图 员工对 工作回报 满意度最低4 86 其中 对 薪酬 最不满意4 39 员工对 公司管理 满意度次低5 24 其中 对 工作推诿扯皮 最不满意4 92 员工对 公司自豪感 满意度最高6 25 员工对 公司核心文化价值观认同度 次高6 14 集团满意度交叉分析 年龄 满意度分析 40 49岁员工满意度分布图 员工对 工作回报 满意度最低6 77 其中 对 薪酬 最不满意6 31 员工对 公司管理 满意度次低7 24 其中 对 下属培养 最不满意6 9 员工对 公司自豪感 满意度最高8 3 员工对 公司核心文化价值观认同度 次高8 02 集团满意度交叉分析 年龄 满意度分析 50岁及以上员工满意度分布图 员工对 工作回报 满意度最低7 08 其中 对 领导与一般员工沟通 最不满意6 92 员工对 公司管理 满意度次低7 53 其中 对 得到工作相关的信息支持 最不满意6 96 员工对 公司自豪感 满意度最高8 29 员工对 公司核心文化价值观认同度 次高8 19 集团满意度交叉分析 工作年限 满意度分析 集团满意度交叉分析 在均瑶工作1年以内员工满意度分布图 员工对 工作回报 满意度最低6 84 其中 对 薪酬 最不满意6 39 员工对 公司管理 满意度次低7 32 其中 对 公司制度流程 最不满意7 06 员工对 公司自豪感 满意度最高8 06 员工对 公司核心文化价值观认同度 次高7 96 工作年限 满意度分析 集团满意度交叉分析 在均瑶工作1 3年内员工满意度分布图 员工对 工作回报 满意度最低4 88 其中 对 薪酬 最不满意4 56 员工对 公司管理 满意度次低5 16 其中 对 下属培养 最不满意4 93 员工对 公司核心文化价值观认同度 最高5 92 员工对 公司自豪感 满意度次高5 88 工作年限 满意度分析 集团满意度交叉分析 在均瑶工作3 5年内员工满意度分布图 员工对 工作回报 满意度最低4 7 其中 对 薪酬 最不满意3 96 员工对 公司管理 满意度次低5 16 其中 对 工作推诿扯皮 最不满意4 75 员工对 公司自豪感 满意度最高6 42 员工对 公司核心文化价值观认同度 次高6 39 工作年限 满意度分析 集团满意度交叉分析 在均瑶工作5年以上员工满意度分布图 员工对 工作回报 满意度最低4 75 其中 对 薪酬 最不满意3 96 员工对 公司管理 满意度次低5 47 其中 对 下属培养 最不满意4 94 员工对 公司自豪感 满意度最高7 17 员工对 公司核心文化价值观认同度 次高7 07 工作年限 满意度分析 集团满意度交叉分析 学历 满意度分析 集团满意度交叉分析 高中中专及以下员工满意度分布图 员工对 工作回报 满意度最低5 06 其中 对 薪酬 最不满意4 41 员工对 公司管理 满意度次低5 47 其中 对 下属培养 最不满意4 99 员工对 公司核心文化价值观认同度 最高6 52 员工对 公司自豪感 满意度次高6 49 学历 满意度分析 集团满意度交叉分析 大专员工满意度分布图 员工对 工作回报 满意度最低5 52 其中 对 薪酬 最不满意5 2 员工对 公司管理 满意度次低5 97 其中 对 公司制度流程 最不满意5 68 员工对 公司自豪感 满意度最高6 84 员工对 公司核心文化价值观认同度 次高6 74 学历 满意度分析 集团满意度交叉分析 大本员工满意度分布图 员工对 工作回报 满意度最低6 13 其中 对 激励体系 薪酬 最不满意5 77 员工对 公司管理 满意度次低6 7 其中 对 公司制度流程 最不满意6 18 员工对 公司自豪感 满意度最高7 82 员工对 公司战略愿景认知度 次高7 68 学历 满意度分析 集团满意度交叉分析 硕士及以上员工满意度分布图 员工对 工作回报 满意度最低4 92 其中 对 激励体系 最不满意4 08 员工对 公司管理 满意度次低5 28 其中 对 公司制度流程 最不满意4 67 员工对 公司自豪感 满意度最高6 63 员工对 公司战略愿景认知度 次高6 36 学历 满意度分析 集团各单位满意度比较分析 满意度总体水平比较分析 满意度6方面比较分析 满意度总体水平比较分析 由于乳业股份人数多 满意度低 品牌营销服务单元整体员工满意度较低 其历史遗留问题多 向现代服务业转型的压力也相对较大 置业事业部和航空运输单元整体员工满意度较高 满意度总体水平比较分析 乳业股份由于调整频繁 前景不确定性大 员工满意度低下 会影响其今后顺利转型和稳定发展 航服包机由于业务板块调整 归属不明朗 员工满意度较低 派瑞文化由于经营状况较好 企业新创 员工满意度很高 但应关注新企业快速成长中的问题 夯实基础管理 置业投资整体经营较好 管理相对较好 员工满意度较高 但也面临市场波动和产业升级冲击 应考虑系统地提升核心竞争力 满意度6方面比较分析 满意度6方面比较分析 红色表示各公司中6个方面满意度最低项 绿色表示各公司中6个方面满意度最高项 派瑞文化 置业投资6个方面满意度在各公司中最高 乳业股份 航服包机6个方面满意度在各公司中最低 客运代理 电子商务满意度分析 客运代理 电子商务满意度总体分析 客运代理 电子商务满意度6方面分析 客运代理 电子商务满意度极值分析 客运代理 电子商务满意度交叉分析 客运代理 电子商务员工意见或建议 客运代理 电子商务满意度总体分析 企业环境影响 员工心理预期 员工实际体验 客运代理 电子商务满意度6 78 客运代理 电子商务员工满意度略高于集团平均满意度6 07 客运代理 电子商务满意度6方面分析 满意度6方面分布图 员工对 工作回报 满意度最低5 94 其中 对 薪酬 最不满意5 42 员工对 公司管理 满意度次低6 46 其中 对 下属培养 最不满意5 89 员工对 公司核心文化价值观认同度 最高7 55 员工对 公司自豪感 满意度次高7 52 8 43 8 24 4 85 5 42 我认为 百年老店 就是保持均瑶永续长存 品牌长盛不衰 均瑶是我们的更是社会的 公司提供给个人的职业选择机会较多 我对公司给我的薪酬很满意 对 百年老店 的愿景有较好的认知 员工认同企业价值 员工发展空间需拓展 优化薪酬内部公平性和外部竞争性 客运代理 电子商务满意度极值分析 年龄 满意度分析 客运代理 电子商务满意度交叉分析 年龄 满意度分析 30岁以下员工满意度分布图 员工对 工作回报 满意度最低6 15 其中 对 薪酬 最不满意5 51 员工对 公司管理 满意度次低6 6 其中 对 下属培养 最不满意6 14 员工对 公司核心文化价值观认同度 最高7 68 员工对 公司自豪感 满意度次高7 6 客运代理 电子商务满意度交叉分析 年龄 满意度分析 30 39岁员工满意度分布图 员工对 工作回报 满意度最低5 41 其中 对 激励体系 最不满意4 98 员工对 公司管理 满意度次低6 13 其中 对 下属培养 最不满意5 29 员工对 公司自豪感 满意度最高7 31 员工对 公司核心文化价值观认同度 次高7 29 客运代理 电子商务满意度交叉分析 年龄 满意度分析 40 49岁员工满意度分布图 员工对 工作回报 满意度最低5 2 其中 对 领导能倾听一般员工心声 最不满意4 8 员工对 公司管理 满意度次低5 56 其中 对 下发培养 最不满意4 8 员工对 公司战略愿景认知度 最高7 07 员工对 公司自豪感 满意度次高6 7 客运代理 电子商务满意度交叉分析 年龄 满意度分析 50岁及以上员工满意度分布图 员工对 工作回报 满意度最低6 8 其中 对 公司领导能倾听一般员工心声并沟通 最不满意5 43 员工对 公司管理 满意度次低7 3 其中 对 能及时得到工作相关的充分信息 最不满意5 71 员工对 公司战略愿景认知度 最高8 57 员工对 公司自豪感 满意度次高8 43 客运代理 电子商务满意度交叉分析 工作年限 满意度分析 客运代理 电子商务满意度交叉分析 在均瑶工作1年以内员工满意度分布图 员工对 工作回报 满意度最低6 76 其中 对 薪酬 最不满意6 06 员工对 员工发展 满意度次低6 87 其中 对 下属培养 最不满意6 39 员工对 公司核心文化价值观认同度 最高7 95 员工对 公司自豪感 满意度次高7 77 工作年限 满意度分析 客运代理 电子商务满意度交叉分析 在均瑶工作1 3年内员工满意度分布图 员工对 工作回报 满意度最低6 05 其中 对 薪酬 最不满意5 62 员工对 公司管理 满意度次低6 55 其中 对 公司制度流程 最不满意5 94 员工对 公司核心文化价值观认同度 最高7 64 员工对 公司自豪感 满意度次高7 61 工作年限 满意度分析 客运代理 电子商务满意度交叉分析 在均瑶工作3 5年内员工满意度分布图 员工对 工作回报 满意度最低6 23 其中 对 薪酬 最不满意5 33 员工对 公司管理 满意度次低6 55 其中 对 公司制度流程 最不满意6 24 员工对 公司自豪感 满意度最高7 91 员工对 公司核心文化价值观认同度 次高7 67 工作年限 满意度分析 客运代理 电子商务满意度交叉分析 在均瑶工作5年以上员工满意度分布图 员工对 工作回报 满意度最低4 97 其中 对 激励体系 最不满意4 49 员工对 公司管理 满意度次低5 72 其中 对 下属培养 最不满意4 89 员工对 公司战略愿景认知度 最高7 17 员工对 公司核心文化价值观认同度 次高7 04 工作年限 满意度分析 客运代理 电子商务满意度交叉分析 学历 满意度分析 客运代理 电子商务满意度交叉分析 高中中专及以下员工满意度分布图 员工对 工作回报 满意度最低6 16 其中 对 薪酬 最不满意5 69 员工对 公司管理 满意度次低6 64 其中 对 下属培养 最不满意5 88 员工对 公司自豪感 满意度最高7 75 员工对 公司核心文化价值观认同度 次高7 71 学历 满意度分析 客运代理 电子商务满意度交叉分析 大专员工满意度分布图 员工对 工作回报 满意度最低5 85 其中 对 激励体系 最不满意5 37 员工对 公司管理 满意度次低6 41 其中 对 下属培养 最不满意6 1 员工对 公司自豪感 满意度最高7 41 员工对 公司核心文化价值观认同度 次高7 39 学历 满意度分析 客运代理 电子商务满意度交叉分析 大本员工满意度分布图 员工对 工作回报 满意度最低4 52 其中 对 薪酬 最不满意3 54 员工对 公司管理 满意度次低5 3 其中 对 领导承诺兑现 最不满意4 31 员工对 公司战略愿景认知度 最高7 23 员工对 公司核心文化价值观认同度 次高7 02 学历 满意度分析 客运代理 电子商务满意度交叉分析 客运代理 电子商务员工意见和建议 员工发展多为我们提供学习与实践的机会 提高对顾客的服务态度与质量 公司管理希望公司把上传下达这项工作做的更好 制度更透明 个人职业规划更合理 认同激励机制建立建全 个人的发展推动公司的发展 公司更发展个人的发展才有意义 完善落实员工晋升与激励制度