企业管理第二学期考试题目(已核对答案).doc

企业管理第二学期考试题目1.企业安全事故造成的间接损失不包括( D员工受伤，赔偿医疗费用 )A 必要的管理时间，管理成本加大;B 延误出货，影响顾客满意;C 企业的劳动力补充，效益受到影响D 员工受伤，赔偿医疗费用2.安全管理的学习方法有三种，其中（ D沉思 ）是最高明的方法。A 读书;B 经历;C 模仿;D 沉思3.在安全生产的基本原则中，“三不违章”原则的内容不包括( B 不违反领导的意愿 )A 不违章操作 B 不违反领导的意愿 C 不违章指挥 D 不违反劳动纪律4.安全生产的“3E”原则不包括( D Environment )A Engineering B EducA tion C Enforcement D Environment5.关于传统安全管理向科学安全管理的转变，下列说法错误的是( A在管理对象上，由事件和隐患危害的风险转变成事故 )A 在管理对象上，由事件和隐患危害的风险转变成事故:B 在管理过程上，由事后型转变成预防型:C 在管理理论上，由事故致因型转变成风险管理:D 在管理手段上，由行政手段转变成法治手段、经济手段、科学手段等多样化手段6.关于现代企业安全管理的特点，下列表述错误的是：( B 变动态管理为静态管理)A 变纵向管理为横向管理;B 变动态管理为静态管理;C 变外部型目标管理为内积型目标管理;D 变被动、辅助、滞后的管理为主动、本质、超前的管理7.在生产科学管理的技术性管理原则中，降低潜在的危险因素数值的原则是指：( C危险隐患还存在，只是降低了隐患的危害 )A 故意把工序复杂化;B 员工在有害的环境下待的时间不能太久;C 危险隐患还存在，只是降低了隐患的危害;D 工作过程中设计薄弱环节8.在生产科学管理的技术性管理原则中，降低潜在的危险因素数值的原则是指：( C危险隐患还存在，只是降低了隐患的危害 )A 故意把工序复杂化;B 员工在有害的环境下待的时间不能太久;C 危险隐患还存在，只是降低了隐患的危害;D 工作过程中设计薄弱环节判断题9.在企业中，安全是绝对的，所有的风险都可控。此种说法：( )10.在企业中，当经济效益与安全问题发生矛盾时，要优先保证安全。此种说法：( )11.在企业中，化学品仓一定要建立在仓库的显著位置，以便于管理。此种说法：( )单选题12.在企业中，( C.班组长 )是现场的直接管理者，被称为“现场之王”。A 企业高层领导;B 企业中层领导;C 班组长;D 基层员工13.根据劳动法，企业员工需要履行四项义务，其中不包括：(B 获得合格的劳动防护用品 )A 遵章守规，服从管理的义务;B 获得合格的劳动防护用品;C 接受培训、掌握安全生产技能和义务;D 发生事故隐患及时报告的义务判断题14.企业的安全管理是安全部门的事，安全部门应该为此全权负责。此种说法：( )15.在企业中，员工有权拒绝违章指挥和强令的冒险作业。此种说法：( ) 16.为加强企业安全管理，企业应将员工作为管理的对象，而不是管理的主体。此种说法：( )单选题17.企业的安全教育最主要的是“三级培训”，其中“三级”不包括：(D 员工级别)A 工厂级别;B 车间级别;C 班组级别;D 员工级别18.企业车间安全教育的主要内容不包括：(B 我国安全生产的方针、政策法规和管理体制)A 本车间的生产性质和主要的工艺流程;B 我国安全生产的方针、政策法规和管理体制;C 本车间预防工伤事故和职业病的主要措施;D 新工人的安全生产职责和遵守纪律的重要性判断题19.在对员工进行安全培训时，最有效的方法是采用宣传片进行教育。此种说法：( )20.在企业的安全教育中，每次进行安全培训的时间越长越好。此种说法：( )21.对于从事特种作业的员工，国家强制规定必须“持证上岗”。此种说法：( )单选题22.沟通各要素中所占比例最大的是：( A 肢体语言 ) A 肢体语言;B 语音语调;C 文字;D 视具体情况而定23.沟通过程中最后的步骤，也是至关重要的一步是：( C 反馈 )A 接收;B 发送;C 反馈;D 消化判断题24在所有沟通方式中，最便捷也最直接的是肢体的沟通。此种说法：( )25.如果人主观上没打算沟通，即便信息进行了传递，也不属于沟通。此种说法：( )26.在沟通中，说什么比怎么说更重要。此种说法：( )单选题27.和平型人的人格特质不包括：( B 对数字不敏感 )A 安静;B 对数字不敏感;C 不愿引人注意;D 难以决定28.与力量型性格的人进行沟通的技巧不包括：(A 进行细节的解释，并解释如何产生结果 )A 进行细节的解释，并解释如何产生结果;B 尽量支持其目标和目的;C 提问题容许其给予简短的答复;D 争论时对事不对人29.单纯的力量型的人在沟通中的特点不包括：(C 喜欢听别人说 )A 非常强势;B 单向作用;C 喜欢听别人说;D 说话直率30.关于不同性格的人的沟通方式，下列表述错误的是：(B 与完美型的人沟通，情绪要非常饱满 )A 与力量型的人沟通，如需影响其决定，应该从结果出发去分析可能性B 与完美型的人沟通，情绪要非常饱满C 与活泼型的人沟通，不要直接进入分析，尽量共同开发多一些观点D 与和平型的人沟通，应尽量以不敏感的方式提问31.下列选项中，属于活泼型人的人格特质的是：(D 有感染力 ) A 记愁;B 稳定;C 安静;D 有感染力32.（ D 力量型 ）的人忽视人际关系，认为与工作无关的社交是浪费时间。A 完美型;B 活泼型;C 和平型;D 力量型判断题33.对于和平型的人来说，激将法是调动其工作积极性的有效方法。此种说法：( )34.活泼型的人一般不习惯别人夸奖。此种说法：( ) 35.完美型的人爱分析，常常先思考后发言，条理非常清晰。此种说法：( )36.从客户服务这个层面上说，最难处理的是活泼型顾客的投诉。此种说法：( )单选题37.不得不做介绍，但是又不想和对方深交时，适合的自我介绍方式是：( A 应酬式介绍 )A 应酬式介绍;B 社交式介绍;C 公务式介绍;D 主动式介绍38.狄文介绍自己时说：“我叫狄文，狄仁杰的狄，文天祥的文，狄文。”他采用的方法是：( C 名人介绍法 )A 明星联想法;B 名字来源法;C 名人介绍法;D 名字演绎法39.十字交叉、中间共鸣的鼓掌方式是：( A 全掌鼓掌 )A 全掌鼓掌;B 虚掌鼓掌;C 半掌鼓掌;D 分掌鼓掌40.如果座位组合是圆形的，一面是长沙发，其余三面是短沙发，主宾应坐的位置是：( B 长沙发 )A 与长沙发相对的短沙发;B 长沙发;C 随意坐;D 长沙发两侧41.5S管理起源于日本，涉及的项目不包括：( C 安全 )A 整理;B 清扫;C 安全;D 素养42.下列握手礼仪中，常用于上级对下级，表现夸奖、祝贺等含义的是：( C 拍臂 )A 垂臂;B 背臂;C 拍臂;D 抱握43.馈赠老人礼品时，应注重的是：( D 实用性 )A 实惠性;B 纪念性;C 特色性;D 实用性44.下列特点中，不适宜出现在行政职业鞋上的是：( B 鞋面闪亮炫目 )A 鞋跟中等高度;B 鞋面闪亮炫目;C 鞋跟不发出响声;D 鞋底较软45.下列选项中，属于泛尊称的是：( A 金先生 )A 金先生;B 江博士;C 林处长;D 张三46.九段秘书的表现是：( C 做流程 )A 发通知;B 抓落实;C 做流程;D 定责任47.下列选项中，不属于招待会的是：( A 宴会 )A 宴会;B 酒会;C 咖啡会;D 冷餐会判断题48.居间介绍的标准做法是先卑后尊。此种说法：( )49.接受他人名片时应伸出双手。此种说法：( ) 50.半掌鼓掌常见于手持话筒的主持人。此种说法：( )51.在餐桌礼仪中，餐巾一般摆放在右手边，且只能用来擦嘴。此种说法：( )单选题52.多数中国人所遵循的人生轨迹是：( D 线型人生 )A 条形人生;B 曲线人生;C C型人生;D线型人生53.下列属于“型人生”核心的是：( B 随时都有新的开始 )A 保持青春的朝气;B 随时都有新的开始;C 学习是终生的追求;D 发挥自己的潜能54.一些认为人生没有价值的人，是因为缺乏：( A 有价值的人生目标 )A 有价值的人生目标;B 有价值的追求;C 足够的金钱;D 有价值的工作55.下列属于人生成功秘诀的条件是：( C 坚持不断学习、找准明确目标 )A 坚持不断学习、对金钱充满热爱;B 积极的心态、有创新;C 坚持不断学习、找准明确目标;D 有追求、有创新56.想要更好地提升个人的综合素质，最简单的方式就是：( A 学习 )A 学习;B 高学历;C 帮助他人;D 用服饰包装自己57.下列属于订立合理目标需要注意的是：( C 写下目标、确定达到目标的时间 )A 树立人生更高的目标、可以树立多个目标;B 目标要明确、目标必须够远大;C 写下目标、确定达到目标的时间;D 为达目标可以不择手段、目标要明确58.成功比较重要的方式之一是：( D 修心 )A 知识;B 地位;C 权势;D 修心59.想要获得成功、得到真正的快乐，就要做到：( C 不依靠外物来衡量 )A 根据社会潮流而改变;B 依靠外物来衡量;C 不依靠外物来衡量;D 想要得到更多60.无论是成功学还是经营人际关系，最重要的方式是：(D 修炼心态)A 自己的想法;B 赚得金钱;C 地位、利益;D 修炼心态单选题61.下列属于成功目的的是：( B 发挥自己的价值 )A 出人头地;B 发挥自己的价值;C 得到自己想要的;D 实现目标判断题62.“型人生”动力的源泉是追求。( ) 63.真正的人生目标说白了就是应付生活中的琐事。( )64.目标不能脱离实际，当完全看不到达到目标的希望时，人通常不会有充足的动力。( )65.学习中的模仿就是指不动脑筋的简单照搬。( )66.学习是受教育程度的证明，是结果的证明和表象的体现。( )单选题67.下列不属于人际交往中必备要点的是：( A 时刻保持乐观态度 )A 时刻保持乐观态度;B 建立良好的交往态势;C 消除戒备心理;D 引发谈话的方式68.塑造自我形象需要从哪三方面着手：( B 修养、为人、处世 )A 为人、处世、学历;B 修养、为人、处世;C 修养、学历、言谈;D 为人、外表、学历69.在人际交往中，善于制造神秘感可以：( A 调动人的积极性 )A 调动人的积极性;B 使人产生距离感;C 凸显个性;D 引起别人注意单选题70.与陌生人交谈，需要首先解决的问题是：( C 解除心理拘束 )A 得到别人的信任;B 与人变得熟悉;C 解除心理拘束;D 让别人记住你71.下列属于消除戒备心理做法的是：( A 给他人提供一个选择范围 )A 给他人提供一个选择范围;B 直接与对方讲道理;C 给他人一种强迫的潜意识思想;D 急切的态度72.通过潜意识消除对方的戒心，最有效的方法是：( C 表现若无其事的态度 )A 表现出热情的态度;B 精心准备一些事情;C 表现若无其事的态度;D 左右别人的思维73.在寻找别人容易接受的突破点中，必备的策略有：( D 暂时与对方站在同一条线上 )A 采取高姿态;B 见机作侧面攻击;C 坚持赢得100的胜利;D 暂时与对方站在同一条线上74.人与人之间最直接、最有效、被运用最多的交往方式是：( C 交谈 )A 书信往来;B MSN;C 交谈;D 共同的爱好75.人的心理活动可以分为：( D 表层心理、深层心理 )A 内在心理、行为;B 思维、语言;C 深层心理、外在心理;D 表层心理、深层心理76下列不属于引发谈话方式的是：( B 讲一些振奋人心的话 )A 扫除心理障碍;B 讲一些振奋人心的话;C 通过简短问话去暖场;D 寻找双方感兴趣的事判断题77.帮助别人之后，切记不要摆出一副施恩于人的姿态。( )78.实际距离是影响双方交往感情的重要因素。( )79.想要消除别人的警戒心，就要适当保持高调的姿态。( )80.在人际交往中，衣着打扮占优势的人，心理上也往往会有优越感。( )81.语言失误是人潜意识的愿望与想克服这种愿望的强烈意识的真实表现。( )单选题82.以下属性中，不属于时间的是：( A 可以失而复得 )A 可以失而复得;B 供给无弹性;C 无法取代;D 无法蓄积83.以下古诗句中，反映传统时间管理理念的时间重要性的是：( D 一寸光阴一寸金，寸金难买寸光阴 ) A 逝者如斯夫！不舍昼夜;B 预则立，不预则废;C 一天之计在于晨，一年之计在于春;D 一寸光阴一寸金，寸金难买寸光阴84.时间管理的三大观念分别是时间观念、效率观念和：( A 效能观念 )A 效能观念;B 分配观念;C 节约观念;D 预留观念85.第三个时间管理历程的特点是：( C 排列优先顺序 )A 时间增加和备忘录;B 工作计划和时间表;C 排列优先顺序;D 以重要性为导向86.行事历时间管理法存在于时间管理的哪一个历程：( B 二 )A 一;B 二;C 三;D 四87.以下属于B 类事件的有：( D 保持身体健康 )A 危机处理;B 不速之客;C 紧急会议;D 保持身体健康88.A 、B 、C、D四类事件同时摆在眼前时，应该首先处理：( A A 类事件 )A A 类事件;B B 类事件;C C类事件;D D类事件89.以下耗时因素中，属于内因的有：( C 无力拒绝 )A 电话干扰;B 资料不全;C 无力拒绝;D 不速之客90.以下时间浪费中，属于有形浪费的有：( D 程序繁琐 )A 计划不周;B 不懂授权;C 拖延;D 程序繁琐91.不属于时间管理误区的有：( A 有自己的时间管理系统 )A 有自己的时间管理系统;B 认为时间是自己的私人财富;C 今天不够，还有明天来补足;D 浪费一两个小时无所谓判断题92.本课程讲述的“时间管理”仅仅针对的是工作时间，帮助经理人正确安排在企业管理的时间。( )93.效率观念始终不偏离终极目标和结果，与人生奋斗方向和企业终极目标相吻合。( )94.与B 类事件相比，C类事件更加紧急，因此应该优先处理C类事件。( )95.在考虑两个人的资本时，20岁的年轻人比50岁的中年人有形资产要少，但是相差的30年光阴更为重要。( )96.第二个时间管理历程的代表是二八定律。( )97.根据效能管理法，处理四类事件的正确顺序应该是：( C A B CD )A A CB D;B A B DC;C A B CD;D B CA D98.工作中A 类事件频发的根本原因是：( C 大量C类事件占用了处理B 类事件的时间 )A A 类事件难以解决，容易堆积所致;B 由B 类事件转化而来;C 大量C类事件占用了处理B 类事件的时间;D 将时间浪费在D类事件上99.在合理的时间分配中，应该将最多的时间留给四类事件中的：( B B 类事件 )A A 类事件;B B 类事件;C C类事件;D D类事件100.艾森豪威尔认为应该如何对待C类事件：( B 委派他人 )A 本人立即干;B 委派他人;C 扔进废纸篓;D 战略计划101.以下哪个方法不是艾维?李提出的：( D 4D原则 )A 效率法;B 效能法;C 10分钟6件事效率法;D 4D原则D102.使用一周时间运筹法时，横坐标代表的是：( A 星期时间 )A 星期时间;B 小时时间;C 重要性;D 紧急性103.办公室的5S包括整理、整顿、清扫与：( A 清洁、素养 )A 清洁、素养;B 美化、清洁;C 艺术、素养;D 清洁、艺术104.以下选项不符合办公室5S行动的有：( B 将杂志、个人照片摆在触手可及的地方 )A 定期更新日用品;B 将杂志、个人照片摆在触手可及的地方;C 只放置一把椅;D 用不同颜色的标签标记文件105.二八原理的提出者是：( D 帕累托 )A 艾维?李;B 艾森豪威尔;C 伯纳姆;D 帕累托106.对于B 类事件，4D原则认为应该：(