8203中心站2019年“国庆”保畅通工作方案.doc

8203中心站2019年“国庆”保畅通工作方案 以上级文件工作要求为基础，按照“以客为主、安全第一、服务至上、保障有力”的总体要求，加强组织协调，完善应对措施，提高服务水平，切实做好XXX中心所辖2个收费站的“国庆”节各项工作。 （一）确保安全。加强对收费站场、车道、人员及钱票卡的安全管理，强化安全防范意识。 （二）确保畅通。一是确保收费站的安全畅通。认真部署，精心组织，合理调配，确保收费站开足收费通道；小型客车放行前和结束时的两个临界点，做好充分应对措施，快速有效地处理各种突发事件，及时有效保障车道畅通。二是确保畅通。中心站值班人员保持24小时通讯畅通，确保节假日期间出现的问题能够及时得到反映和有效解决。 （三）确保优质。加强对收费人员业务、服务态度、精神面貌监督，提高服务水平，为司乘人员提供安全、文明、舒适的行车环境。 （四）确保有序。确保的有效执行，规范管理、政令畅通，确保收费站场的良好秩序。 组长： 副组长： 组员：工作小组全面负责XXX中心站保畅工作。 职责分工： 组长：负责“国庆”节假期间的全面工作； 副组长：协助组长开展后勤及安全保障，做好食、住及办公物品的保障，中心站车辆安排等工作； 副组长：协助组长开展收费管理工作，负责收费站人员安排、调度；负责收费现场的监管、业务指导等工作； 当班班长作为现场管理人员，负责收费现场具体事件的处置、人员安排、车流引导工作及突发事件应对，开足车道保障畅通，各类特殊事件应及时上报监控中心，做好现场安全管理；非当班收费班长配合中心站做好人员应急安排工作； 票证人员：负责现场钱、票、证、卡的调拨工作，保障收费现场钱、票、证、卡的充足。 （1）国庆节期间严格控制人员休假，确保人员充足，并对人员进行科学合理调配，积极应对车流高峰，节前做好管理人员值班安排。 （2）成立应急小组。国庆节期间成立由办公室及休假收费班组人员组成的应急小组，应急小组人员须从整体出发，服从中心站的统一调度，中心站负责后勤的人员做好其他后勤保障工作。 （4）应急小组人员必须24小时保持通讯畅通。 组织对收费站进行节前检查，重点检查内容包括：车道设备状况、供电设备及柴油储备、便携式收费终端、收费亭报警设备、车道通行卡、安全设施、后勤保障及票管室钱、票、证、卡的准备情况。 （1）召开站内国庆节工作动员大会，做好杨梅东、XXX收费站保安全、保畅通工作。 （2）为使现场人员更好的明确收费现场拥堵疏导应急处理操作规程、工作内容和基本要求，XXX中心站将组织开展XXX中心站2019年国庆节保畅通应急演练 （4）国庆节期间做好安全巡查，提高收费人员应对突发事件的应急处置能力，确保节假日期间生产及人、财、物的安全。 1、落实中心站值班制度，值班期间确实履行值班职责。 6、国庆节期间收费管理 （1）国庆节假期实施七座及以下小客车放行政策时间为10月1日00:00至10月7日24:00共7天。 （4）收费广场严重堵塞，车龙超过200米的或到达主线的，除继续全力有效疏导收费站拥堵车流工作外，应立即报监控中心，并按照监控中心指令执行。 通行的车辆范围为行驶高速公路的7座及以下小型客车。 通行时段：从10月1日00：00开始至10月7日24：00结束（以车辆驶离出口收费车道的时间为准）。 期间，各收费站出入口车道应设置专门的“小型客车节假日专用车道”，安排专职人员指挥车辆，全部采取“车队”抬杆放行车辆，入口自动发卡机暂停使用，改人工发卡。 开始前（纸券发放时间及要求具体以上级通知为准），入口车道对七座及以下的小型客车停止发复合卡只发放通行纸券。放行零点开始，停止对7座及以下小型客车发放纸券。 结束前（纸券发放时间及要求具体以上级通知为准），各收费站入口取消【车队】键操作，对7座及以下小型客车发放纸券，需要进行电脑操作。10月7日24：00起，各收费站入口停止发放纸券，入口全部恢复发放复合卡（自动发卡机恢复正常使用）。 7、票管人员负责卡夹、散卡、通行券（包括密码章、时间章、工号章）、收费票据（电脑发票和定额发票），以及备用金的调拨，必须保证各收费现场有充足的卡夹、通行卡、收费票据和备用金，每日10点和16：30票管人员应电话询问各站场相关物品使用情况，并做好储备量预估，如有数量不足，应报当值站长安排送饭车或专车送抵站场。 8、收费班长应时刻关注收费站设备情况，发现问题及时联系相关人员排除收费系统的故障。 9、司机班做好机动车的安排，以备不时之需，保证在接到出车指令时5分钟内出车。 1、召开总结会议，对节假日期间工作进行认真分析总结，对发生突发事件的进行经验总结，为下一次节假日做好准备。 2、做好中心站及班组宣传工作。 1、本方案最终解析权归XXX中心收费站。 2、本方案如同上级文件或上级工作指令相冲突，以上级文件或工作指令为准。 3、附节假日人员值班表。