烟草专卖稽查队案件管理员心得体会.doc

2 0 X XYOUR LOGOYour company name烟草专卖稽查队案件管理员心得体会姓名：XXX部 门：XX部烟草专卖稽查队案件管理员心得体会作为一名烟草专卖稽查员，我们的职责就是维护国家利益，保护消费者利益。稽查员是操作岗位，更是烟草基层的急战先锋，我们兢兢业业、用一片赤城之心捍卫着国家烟草专卖的尊严！烟草专卖稽查员，每天都要和“各式各样”的人群打交道，他们中有合法经营户，也有不法经营份子。虽然我们是代表国家行使法律赋予我们的权力，但是我们不能板着一张生冷的面孔，我们要学会微笑服务，用微笑去服务，要学会换位思考，否则卷烟销售经营户是无法信任我们的，文明执法也无从做起。所以，在检查和走访的过程中，我们要尽量做到面带微笑，拉近与卷烟销售经营户之间的距离。工作之余，经常抽空去销售户店里坐坐、聊聊家常，了解他们的经营和生活状况，帮助他们解决困难同时烟草稽查员需要有较高的专业法律知识，要熟练的掌握烟草方面的销售法，以及国家法律法规和部门规章制度，学习社会主义法制建设及三个代表重要思想，从而认识到加强法律、法规学习是符合时代的重要性、社会主义的法制建设。还要有较强的办事能力和处理紧急突发事件的应变能力，这对做好案件管理工作大有益处和帮助。烟草稽查工作不是简单的市场管理，首先我们要学会掌握市场信息，了解烟贩的货路来源。收集违法犯罪信息这就是十分需要技巧的工作，通过进几年对不法烟贩的严厉打击，这些不法烟贩已经变得异常狡猾，不法活动已经变得非常隐秘，但是只要他们从事非法活动，在狡猾的狐狸也会露出破绽。在执行稽查任务时，坚决不会放过现场的任何珠丝马迹的。在稽查工作中他总是随身带着一个被他视为“宝贝”的小本子，上面总是密密麻麻的记录着大量的资料；大队的工作情况、卷烟销售经营情况、市场管理日记等总是书写得工工整整、认认真真；他甚至还精心收集了几百个品种的假冒卷烟、烟盒、烟支等样品，而且还在办公室里制作了一面假冒卷烟展示墙这些，都让他积累了丰富的工作经验，并炼就了一双“火眼金金”。有些零售户依仗着有些亲朋挚友在一些机关部门就职，要么不把烟草专卖管理人员放在眼里，公开进行非法经营，要么非法经营行为被我查处后就找关系走后门，使事情不了了之，这在一定程度上给稽查工作带来了难度，有的硬是强迫使片区稽查管理员对非法行为睁一只眼闭一只眼，造成非法行为半合法化。这种情况必须引起高度重视，在如今的法治社会里，法律是最讲求公平、公正、公开的原则，如果不对这种现象进行严峻打击，严厉处理，势必造成大家竞相模拟，大肆进行非法经营，其后果将不堪设想。因此，专管员必须具备不畏强权的素质，对非法行为果断予以打击，并且烟草专卖局在一定程度上保护片区专管员，以避免专管员遭到报复。XX年XX月的一天，我和同事在例行检查的时候，发现一位卷烟零售户违法经营卷烟，按照烟草专卖法的规定，我们在依法查扣违法卷烟时。该当事人拒不合作，还左一个大哥右一个大哥亲热的叫着，甚至还拿出了三条中华硬往我们手里塞。见我们沉着脸，他立刻变脸说：我可是市里XX领导的亲侄子，你们能把我怎么着吧！其中的一位同事说，在稽查队里就没有讲特殊的，不要说是市领导就是省领导来了我们也不退缩。这下子该当事人气急了，立刻跑到街上大呼小叫起来说我们烟草专卖人员欺负老百姓，暴力执法，煽动一些不明真相的群众围攻我们，最后事情闹得公安人员来了才得以解决。领导批评了我们，你们是烟草执法人员，怎么可以与人吵架呢？你们这样做人民怎么想呢?这件事给了我和同事很的震撼。我们是在为人民服务，是人民的公仆，我们这样做人民群众还拿什么相信我们呢。此次事件以后，我和同事们特别注意在执法过程中的方式方法：一方面大力宣传烟草专卖法，争取销售烟户的理解和支持；另方一面注意自己的语言行动文明礼貌，时刻以实际行动树立我们烟草执法人员的良好形象、相互之间还经常交流工作经验，探讨如何改进工作方法。在外人看来稽查大队是案件查办的主要部门，更像是一个权力机关，一些不法烟贩就冲着这一点，企图寻求荫庇。但是，作为一名烟草专卖稽查人员在工作应该中树立正确的“人生观、世界观、价值观”，对查获的违法卷烟，我们一概秉公办理，公正执法，铁面无私，不讲私情。因此我们在广大销售户心目中树立起了，良好的烟草专卖稽查队形象，真正将国家的利益和人民的利益摆在了第一位。并从日常小事上维护自己的形象，做好带头作