2014品味南京.docx

品味南京考核课程考核试卷 课程性质：选修 学分：4 总分：100合格分：60时间(分钟)：90 注意事项：系统随即抽题生成试卷后，用户必须在规定的时间内完成答题并交卷，交卷后系统会给出评分和错题的答案，此试卷提交后，系统短时间内不允许重新答题！ 一、判断题（每题1分 共20题 总计20分）1、 导游人员服务的好坏，直接影响到游客的旅游体验和旅游目的地形象。 正确 正确错误2、 坚持和完善基本经济制度，要积极发展混合所有制经济，推动国有企业完善现代企业制度，支持公有制经济健康发展。 正确 正确错误3、 江苏是全国乡村旅游发展较早，产品和市场较为成熟的省份。 正确 正确错误4、 旅游法首先保障的是旅游者权益，体现了市场为导向的原则。 正确 正确错误5、 2013年，南京高淳成功获评“2013中国休闲小城”称号。 错误，正确答案为：False 正确错误6、 龟山汉墓出土了我国发现最早，保存最完整的郡级行政文书档案和龙纹砖。 正确 正确错误7、 泰州溱潼以“生态宜居、景观独特、乡村风貌、人文故事、民俗绝活”5种特色，入围“2013中国最美村镇”。 错误，正确答案为：True 正确错误8、 游客对导游的讲解内容不感兴趣，导游应提高讲解的吸引力，并加强讲解的针对性。 正确 正确错误9、 导游员在刚刚接团致欢迎词时，语速要比平时慢一些，声音要大一些，音调要高一些。 正确 正确错误10、 在包价旅游合同中载明的导游服务费用，只针对专职导游员，没有为社会兼职导游人员确立稳定的收入渠道。 正确 正确错误11、 深化党的建设制度改革，加强民主集中制，完善党的领导体制和执政方式，为社会主义现代化建设提供坚强的理论支持。 正确 正确错误12、 旅行社前台接待，是最前线的工作人员，也是旅游产品的核心。 正确 正确错误13、 履行辅助的原因导致违约的，有地接社承担责任。 正确 正确错误14、 通过手和手指活动来传递信息的身体语言我们称之为“动作”语言。 正确 正确错误15、 如果游客不愿听讲解，是对导游讲解的方式不满，这个时候导游应停下来，让游客先休息一会。 正确 正确错误16、 导游在讲解时，如果明知道自己讲错了，可以置之不理，快速跳转过去。 正确 正确错误17、 为规范导游队伍，对无证导游行为，与导游人员管理条例相比较，旅游法的罚款额度明显上升。 正确 正确错误18、 文明旅游，劝阻旅游者违反社会公德的行为”。 错误，正确答案为：False 正确错误19、 具有较高级别的导游员，在旅游法实施后，将成为主力军和受益者。 正确 正确错误20、 导游员在工作时间的着装应根据工作特点和性质，以方便实用为原则。 正确 正确错误二、单选题（每题2分 共20题 总计40分）1、 目前，制约城乡发展一体化的注意障碍是( )。 正确 A.经济不平衡 B.教育部均衡 C.市场不流通 D.城乡二元结构 2、 2013年中共十八届三中全会在北京召开的时间是( )。 正确 A.2014/10/1 B.2014/11/8 C.2014/11/9 D.2014/12/1 3、 ( )是导游服务工作的中心环节，是旅游产品消费的主要内容。 错误，正确答案为：B A.导游讲解 B.参观游览 C.线路设计 D.购物场所 4、 旅游法的颁布，既是规范导游服务，也是保障( )的合法权益。 正确 A.游客 B.导游从业者 C.旅行社 D.旅游购物店 5、 旅游法的实施，意味着传统导游工作模式的瓦解和( )的导游服务模式的建构。 正确 A.以服务为主 B.以游客为中心 C.以游览为主 D.以讲解为主 6、 目前来华旅游的英语游客中，美国游客主要以( )为主。 错误，正确答案为：B A.年轻游客 B.中老年游客 C.散客 D.团队 7、 发展社会主义民主政治，必须要保证( )为根本。 错误，正确答案为：D A.党的领导 B.社会主义制度 C.民主集中制 D.人民当家作主 8、 ( )是影响旅游活动正常开展或影响旅游目的不能实现的各种不确定因素的总和。 错误，正确答案为：C A.不可抗拒力 B.旅游突发事件 C.旅游风险 D.旅游变更 9、 ( )是江苏省保存最好、面积最大的野生动植物王国。 错误，正确答案为：C A.武进太湖湾旅游度假区 B.镇江世业洲旅游度假区 C.盱眙天泉湖旅游度假区 D.太仓长江口旅游度假区 10、 发挥经济体制改革的牵引作用，推动生产关系同生产力，( )和经济基础相适应，体现了我国长期处于社会主义初级阶段这个最大的实际。 正确 A.上层建筑 B.政治制度 C.国家政策 D.人民需求 11、 深化文化体制改革，就是要求加快完善文化管理体制和( )机制，推动社会主义文化繁荣。 错误，正确答案为：C A.文化创新 B.文化审查 C.文化生产经营 D.文化评估 12、 全面深化改革的总要求，紧紧围绕( )在资源配置中起决定作用。 正确 A.政府 B.计划 C.市场 D.企业 13、 ( )是文明旅游的宣传者。 正确 A.游客 B.导游 C.业务员 D.旅行社 14、 ( )的经营模式已经给旅行社行业的健康发展以及导游、旅游者的合法权益造成了极大的损害。 正确 A.购物旅游 B.分时度假 C.零负团费 D.低价产品 15、 在旅游法条款中，明确提及“导游”的条款多达14个，占旅游法总数的( )。 正确 A.11% B.5% C.12% D.5% 16、 2013年( )，中华人民共和国旅游法正式实施，对旅游业产生了重要的影响。 正确 A.2014/1/1 B.2014/10/1 C.2014/11/1 D.2014/12/1 17、 对导游而言，( )是最关键，最核心的要素 错误，正确答案为：A A.游客评价 B.旅游产品 C.旅游服务 D.导游讲解 18、 科学的( )是优化资源配置，维护市场统一，促进社会公平，实现国家长治久安的制度保障。 正确 A.市场机制 B.计划配置 C.财税体制 D.宏观调控 19、 旅游法规定( )是旅行社的专属业务，也是包价旅游中最基础的服务项目。 正确 A.旅游线路 B.导游讲解 C.旅游预订 D.导游服务 20、 导游( )的服务质量直接影响甚至决定着旅行社的接待服务质量。 错误，正确答案为：B A.讲解 B.面对面 C.组织协调 D.线路安排 二、多选题（每题2分 共20题 总计40分）1、 下列哪些行为处一千元以上，一万元以下罚款的（ ）。 错误，正确答案为：ABC A.未取得导游证或领队证从事导游、领队活动的 B.导游和领队未经批准，私自承揽业务的 C.导游和领队向客人索要小费的 D.导游和领队未佩戴相关证件的 E.导游和领队擅自更改行程线路的 2、 导游人员服饰礼仪有哪些注意事项（ ）。 错误，正确答案为：ABC A.注意协调 B.注意色彩搭配 C.注意场合协调 D.注意品味 E.注意档次 3、 加强社会主义民主政治制度建设，坚持和完善（ ）。 正确 A.人民代表大会制度 B.多党合作和政治协商制度 C.民族区域自治制度 D.基层群众自治制度 E.特别行政区制度 4、 行政管理等方面的应用，使旅游物理资源和信息资源得到高度系统化整合和深度开发激活。 正确 A.物联网 B.云计算 C.下一代通信网络 D.高性能信息处理 E.智能数据挖掘 5、 来华英语国家的游客根据其旅游目的的不同，主要可分为（ ）。 正确 A.探亲旅游者 B.观光旅游者 C.体育探险旅游者 D.度假旅游者 E.商务旅游者 6、 政府接待是一个城市对外窗口与对内交流的桥梁，作为导游员应做好哪些标准（ ）。 错误，正确答案为：ABCE A.保密标准 B.讲解标准 C.服饰标准 D.动作标准 E.时间标准 7、 加快完善现代市场体系，着力清除市场壁垒，提高资源配置（ ）。 正确 A.完整 B.效率 C.系统 D.公平性 E.协调 8、 导游证可以分为（ ）几种。 正确 A.初级 B.中级 C.高级 D.特级 E.海外领队 9、 旅行社应当注重员工的从业观念以及工作技能，提升经营管理人员和导游的（ ）。 错误，正确答案为：CE A.营销能力 B.讲解能力 C.创造能力 D.应变能力 E.服务能力 10、 深化经济体制改革，坚持和完善基本经济制度，加快完善（ ），加快转变经济增长方式，加快建设创新型国家，推动经济更有效率，更加公平、更可持续发展。 正确 A.现代市场体系 B.资源配置体系 C.开放型经济体系 D.宏观调控体系 E.收入分配体系 11、 导游在服务过程中必须遵守的行为准则和交往规范，主要包括（ ）。 错误，正确答案为：BCDE A.讲解规范 B.服务规范 C.按章办事 D.遵纪守法 E.接待礼仪 12、 导游员的体态语言，主要包括（ ）。 正确 A.表情 B.微笑 C.目光 D.动作 E.手势 13、 我国财税体制改革的目标，就是要明确财税体制的（ ）。 错误，正确答案为：BCD A.效率职能 B.经济职能 C.社会职能 D.政治职能 E.杠杆职能 14、 切实转变政府职能，深化行政体制改革，创新行政管理方式，增强政府（ ）。 正确 A.宏观调控 B.计划指导 C.透明性 D.公信力 E.执行力 15、 下列被评选为全国休闲农业与乡村旅游示范县的是（ ）。 错误，正确答案为：BCE A.常州溧阳市 B.南京江宁区 C.镇江句容市 D.扬州宝应市 E.南通如皋市 16、 旅游法第28条规定了旅行社的设立条件，即（ ）。 正确 A.固定经营场所 B.必要的营业设施 C.符合规定的注册资本 D.经营管理人员 E.导游 17、 导游在对待优柔寡断型和自由散漫型游客，应采用（ ）方法。 正确 A.相互协商 B.速战速决 C.最后通牒 D.批评指正 E.放任自由 18、 英文导游词的创作可以分为C