自考企业管理咨询章节练习及答案.pdf

第1章 咨询原理 章节同步训练 一 单项选择题 1 诊断借用到企业经营管理上 就形成了管理诊断 又称 A 管理咨询 B 管理策略 C 管理问题 D 管理方案 2 管理咨询分为进行诊断和 两个阶段 A 设计方案 B 分析问题 C 实施指导 D 提出咨询报告 3 管理咨询与管理诊断的联系是 A 管理咨询就是管理诊断 B 管理咨询的核心问题是管 理诊断 C 管理诊断的核心问题是管理咨询 D 二者不存在任何联系 4 下列属于管理咨询从应用角度分类的是 A 全局性咨询 B 单元性咨询 C 企业管理咨询 D 企业文化 咨询 5 局外性保证了管理咨询结果的 A 中立性 B 科学性和准确性 C 综合评价性 D 建议性和 指导性 二 多项选择题 1 管理咨询与管理诊断的区别是 A 含义不同 B 方法不同 C 来源途径不同 D 过程不同 E 分 类不同 2 下列属于管理咨询系统分类的是 A 领导咨询 B 财务咨询 C 生产咨询 D 工业咨询 E 业 务流程咨询 3 下列不属于咨询特性的是 A 局外性 B 中立性 C 行为合法性 D 自主公正性 E 结 果有效性 答案详解 一 单项选择题 1 A P37 2 C P38 3 B P38 4 D P39 40 5 B P41 二 多项选择题 1 AC P38 2 ABCD P40 3 CDE P40 41 第2章 咨询定位 章节同步训练 一 单项选择题 1 管理的本质在于 A 决策 B 选择 C 决定 D 判断 2 系统性的管理创新源自于系统性的 A 市场信息 B 协同网络 C 企业文化 D 知识管理 3 是企业管理的根本 是管理工作要求达到的最低标准 A 分析管理 B 基础管理 C 共同管 D 优势复制 二 多项选择题 1 下列属于与管理咨询的理论工具有关的是 A 市场信息 B 知识管理 C 协同网络 D 主动思考 E 外 部介入 2 下列属于企业管理中有序方向性牵引的是 A 顾客对商品性能质量上的要求促使企业改进生产工艺 B 竞争的需求促使企业提高生产技术 C 围绕社会发展所需 源源不断地产生新的高科技 D 因新的社会需求而引起新企业的诞生 E 保留有益成分 消除不利因素 答案详解 一 单项选择题 1 A P57 2 D P62 3 B P69 二 多项选择题 1 ABC P62 2 ABCD P73 第3章 咨询产业 章节同步训练 一 单项选择题 1 管理咨询起源于 A 美国 B 英国 C 日本 D 德国 2 美国的管理咨询更多的是由 承担的 A 中小企业厅的指导部 B 政府机构 C 半官半民机构 D 民间的管理咨询机构 3 的咨询业有着严格的资格审查制度 咨询人员的执业资格由 专门的政府机构来认定 A 美国 B 英国 C 法国 D 日本 4 德国咨询协会 BDU 成立于 A 1954年 B 1973年 C 20世纪50年代 D 1963年 5 中国的管理咨询业是随着 全面质量管理 于 引进的 A 20世纪60年代 B 20世纪80年代 C 21世纪初 D 20世纪90 年代 6 中国管理咨询业的 核心客户群 主要集中在机械仪表和 两 大行业 A 电子制造 B 石油化塑 C 医药生物 D 信息技术 7 德国咨询业的客户来源主要是 A 小型企业 B 政府机构 C 公益单位 D 大中型企业 二 多项选择题 1 现代管理咨询发展的依托是 A 理论发展 B 实践需要 C 战略管理 D 知识管理 E 信 息技术 2 下列属于德国咨询业发展的主要特点的是 A 人才是咨询业发展的关键 B 行业协会组织对德国咨询业的发展起着积极的促进作用 C 咨询业与高新技术紧密结合 D 加快促进高新技术产业化进程 E 重视咨询市场的预测与新市场的开拓 3 中国管理咨询业的 成熟客户群 主要集中在下列哪些行业 A 造纸印刷业 B 电子制造业 C 交通仓储业 D 纺织服装皮毛业 E 社会服务业 4 中国管理咨询业的 潜力客户群 的主要特征是 A 市场渗透率较低 B 行业规模相对较小 C 行业规模相对较大 D 可挖掘的市场空间非常大 E 市场需求相对饱和 答案详解 一 单项选择题 1 A P79 2 D P80 3 C P82 4 A P82 5 B P86 6 C P87 7 D P82 二 多项选择题 1 ABE P78 2 ABCDE P82 3 ABCD P87 4 ACD P88 第4章 咨询抉择 章节同步训练 一 单项选择题 1 明确咨询双方合作的意向和条件是咨询流程中哪一阶段的目标和任务 A 接洽咨询 B 预备咨询 C 正式咨询 D 方案实施 2 初步接洽正式会晤的对象一般是客户的 时问为半天至一天 A 总经理 B 员工 C 主要决策人 D 人事部门 3 正式咨询阶段的任务和目的是 A 通过快速 全面的调查 明确客户的关键问题 共同确定咨询课题 并签署咨询协议 B 通过深入的调查分析 判断各课题领域内的问题及原因 提出系统 可行的改善方案 并为方案的实施做必要的准备 C 帮助客户实施改善方案 使整个咨询工作产生实效 D 深入了解客户的问题 帮助客户解决问题 4 项目规划阶段首先要考虑的是 A 咨询模式 B 咨询方法 C 咨询工具 D 咨询价值 5 管理咨询是一个完整的系统工程 包括接受委托 制订计划 实施 诊断 提出建议和 A 限定问题 B 确定目标 C 提出评价标准 D 指导改进 6 5W1H解析法是一种常用的 A 征兆分析法 B 因果分析法 C 生态分析法 D 具体分析法 7 引入和培育新的业务是关键业绩驱动因素中 的表现形式 A 营销驱动 B 结构驱动 C 战略驱动 D 文化驱动 8 一般一个咨询项目合适的周期为 A 1周 B 3 6个月 C 20天 D 1年 二 多项选择题 1 下列属于单项差距分析的是 A 产品品种差距分析 B 生产能力差距分析 C 生产开发周期差距分析 D 产品质量差距分析 E 成本差 距分析 2 要分析市场营销战略 咨洵公司需要了解 A 战略导向 B 顾客需求 C 产品互补 D 外部压力 E 财务战略 3 下列属于关键业绩驱动因素的是 A 营销驱动 B 结构驱动 C 激励驱动 D 制度驱动 E 方法驱动 4 管理咨询中假设的主要来源有 A 智力激荡的产物 B 客户的直觉 C 公司领导的决策 D 标杆企业的经验 E 科学研究的成 果 答案详解 一 单项选择题 1 A P94 2 C P95 3 B P96 4 A P104 5 D P107 6 B P108 7 C P110 8 B P112 二 多项选择题 1 ABCDE P102 2 ABC P105 106 3 ABCD P110 4 ABDE P116 第5章 咨询问题 章节同步训练 一 单项选择题 1 曾在 有效的主管 一书中简明指出效率和效能的管理大师是 A 麦肯锡 B 彼得 德鲁克 C 石川馨 D 亚历克斯 奥斯本 2 企业管理咨询有效展开的前提是 A 初步分析 B 发现问题 C 问题的界定 D 问题的研究 3 下列关于层次轴的说法中 正确的是 A 企业内部根据其经营的需要分为高 低两个层次 B 企业的各个层次可以互相调用 C 企业的各个层次权责分明 D 以上说法都正确 4 在企业的上层结构中 充当执行者角色的是 A 企业愿景与文化 B 企业战略与组织 C 企业员工的个人效能 D 管理平台 5 企业生命力在于 A 变化和弹性 B 企业能力 C 控制力 D 竞争力 二 多项选择题 1 企业的成长与衰退取决于 A 企业弹性 B 企业的竞争力 C 企业控制力 D 企业的创新能力 E 企业的执行力 2 企业的生命力要素是 A 行动力 B 程序力 C 竞争力 D 创新力 E 整合力 3 企业的生命周期包括 A 追求期 B 婴儿期 C 青春期 D 稳定期 E 死亡期 答案详解 一 单项选择题 1 B P123 2 C P123 3 C P124 4 D P125 5 A P129 二 多项选择题 1 AC P128 2 ABDE P135 3 BCD P135 第6章 咨询调查 章节同步训练 一 单项选择题 1 任何咨询工作都应以 为依据 A 事实 B 经验 C 数据分析 D 收集的资料 2 调查方法中 一般是以 为主进行调查的 A 问卷法 B 资料调查 C 实地观察 D 访谈法 3 资料评价的质量指标不包括 A 准确性 B 时效性 C 可靠性 D 广泛性 二 多项选择题 1 常用的调查方法有 A 资料调查 B 问卷调查 C 访谈调查 D 实地观察 E 邮寄调查 2 问卷设计的原则有 A 客观性原则 B 必要性原则 C 可能性原则 D 自愿性原则 E 准确性原则 3 数据分析的定性分析方法有 A 帕累托原则 B 配对比较法 C 关键事件法 D 统计分析法 E 趋势线分析法 答案详解 一 单项选择题 1 A P141 2 A P144 3 D P152 二 多项选择题 1 ABCD P144 2 ABCD P147 3 ABC P157 第7章 咨询方案 章节同步训练 一 单项选择题 1 假设验证的验证原则是商业决策 A 要绝对的精确 B 更重视量的多少 C 更重视质而非量 D 以上都不对 2 集合专家智慧的方法不包括 A 德尔菲法 B 头脑风暴法 C 质疑头脑风暴法 D 小组座谈会 3 头脑风暴法专家小组的规模宜为 A 5 10人 B 10 15人 C 15 20人 D 不多于30人 二 多项选择题 1 权衡方案需要考虑的因素有 A 一致性 B 现实性 C 实践性 D 趋势性 E 可行性 2 德尔菲法不同于其他专家预测方法的特征是 A 匿名性 B 结构性 C 多次反馈 D 小组讨论分析 E 小组 的统计回答 3 咨询方案报告的类型有 A 期间报告 B 讨论报告 C 统计报告 D 终期报告 E 文字 报告 答案详解 一 单项选择题 1 C P165 2 D P167 3 B P171 二 多项选择题 1 ABCD P167 2 ACE P168 3 ABD P177 第8章 咨询实施 章节同步训练 一 单项选择题 1 咨询方案的形成过程通常是建立在 的基础之上 A 对客观事实的理性分析 B 非理性 C 有关人的过程 D 理性 世界 2 咨询方案实施的失败有很多原因 减少失败的首要措施是 A 进行质量分析 B 做好实施规划 C 变革情境 D 进行正确的 实施领导 3 是实施成功和效用持续的关键 A 文化性格 B 主人翁责任和归属承诺 C 变革反应 D 情感信 仰 4 实施小组成立后的第一个任务是 A 拟订实施计划 B 进行项目管理 C 座谈研讨 D 咨询培训 二 多项选择题 1 项目 干预 成功的两个基本条件是 A 有效的项目设计 B 理性的分析 C 项目实施 D 项目检测 E 制订项目方案 2 咨询方案检测的内容包括 A 分析质量 B 需求确认 C 实施规划 D 经济情况 E 政治格局 3 咨询实施评价的定量方法主要有 A 硬数据指标 B 投资回报率 C 净现值法 D 内部收益率 E 层次分析 答案详解 一 单项选择题 1 A P188 2 D P189 3 B P196 4 A P202 二 多项选择题 1 AC P188 2 ABC P189 3 ABCD P208 210 模拟演练 一 一 单项选择题 本大题共15小题 每小题1分 共15分 在每小题列 出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的 请将其代码填写在题后 的括号内 错选 多选或未选均无分 1 根据范围 管理咨询可以分为全局性咨询和 B A 企业经营状况咨询 B 单元性咨询 C 企业生产管理咨询 D 企业经营战略咨询 2 下列属于企业内部人员咨询的缺点的是 A A 对企业存在的问题习以为常 视而不见 不易发现问题 B 费用昂贵 咨询时间需协商 C 介绍情况的时间长 D 提出的改进方案缺乏可操作性和有效性 3 咨询顾问对企业管理问题也的诊治 要遵循 C 的基本原 则 A 多元策略 B 整合分歧 C 有限参与 D 推动实施 4 分析管理层次又称 A A 激励管理层次 B 协作主动管理层次 C 约束管理层次 D 共同管理层次 5 D 及企业管理咨询已成为德国咨询产业的两大核心领域 A 政府决策咨询 B 税收咨询 C 形象咨询 D 信息技术管 理咨询 6 下列不属于深入调查包含的工作的是 B A 综合调查 B 拟订方案 C 专题调查 D 向企业提交中间 报告 7 下列不属于战略分析应该研究的问题的是 D A 核心业务 B 业务单元 C 战略地 D 经理目标 8 下列不属于与企业上层有关的管理问题的主要类型的是 D A 战略制约 B 制度约束 C 竞争优势 D 技术差异 9 企业在青春期的正常现象是 A A 暂时丧失远景 B 创业者离散 C 例行事务瘫痪 D 做事规划 不完整 10 资料调查的重点在于 B A 抽样调查 B 统计调查 C 全面调查 D 普查 11 下列属于问题分析的是 A A 独立分析 B 内部匹配 C 相互依赖 D 鉴别病因 12 操作简便且成本低廉是下列哪种方法的优点 B A 配对比较法 B 趋势线分析法 C 统计分析法 D 预测分析法 13 下列不属于沟通培训方法的是 D A 座谈研讨 B 领导培训 C 咨询培训 D 标杆学习 14 实施评价的定性评估法主要采用非财务指标 以下属于非财务指标 的是 A A 项目执行力 B 内部收益率 C 产出 D 质量 15 下列不属于企业对员工的评价指标的是 B A 员工满意度 B 获利能力 C 挽留率 D 培训与技能 二 多项选择题 本大题共5小题 每小题2分 共10分 在每小题列出 的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的 请将其代码填写在题后 的括号内 错选 多选 少选或未选均无分 16 管理咨询的教学可以采取哪些教学形式 ABCED A 课外阅读 B 小组分享 C 课堂讨论 D 咨询报告 E 嘉宾讲座 17 下列属于管理促进的方法的是 ABC A 方向牵引 B 走向融弃 C 优势复制 D 与时俱进 D 客户参与 18 业绩驱动因素中文化驱动的表现形式为 CDE A 引入和培育新的业务 B 改变薪酬政策 C 引入新的竞争理念 工作理念 D 改变价值认识 E 改 变思维模式 19 数据分析的原则有 ABCDE A 早期判断 B 深层剖析 C 去伪存真 D 多因原则 E 原因关联 20 实施评价涉及的主要问题有 ACEBD A 需求评估 B 项目论证 C 实施评估 D 成本效益 E 效果评估 答案详解 一 单项选择题 1 B P39 2 A P39 3 C P54 4 A P69 5 D P82 6 B P97 7 D P105 8 D P125 127 9 A P136 10 B P144 11 A P153 12 B P159 13 D P203 204 14 A P210 15 B P211 二 多项选择题 16 ABCDE P51 17 ABC P73 18 CDE P110 19 ABCDE P161 20 ABCDE P206 模拟演练 二 一 单项选择题 本大题共15小题 每小题1分 共15分 在每小题列 出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的 请将其代码填写在题后 的括号内 错选 多选或未选均无分 1 下列属于单元性咨询的是 D A 企业经营状况咨询 B 企业经营战略咨询 C 企业未来发展趋势咨询 D 企业质量管理咨询 2 管理咨询是以 A 为导向的 A 问题 B 方法 C 策略 D 诊断 3 管理咨询的理想结果是 A A 达到咨询公司和受诊企业双赢 B 咨询公司获得高额报酬 C 咨询公司提高了自身的知名度 D 受诊企业解决了存在多年的 问题 4 作为一套完整的咨询方案 除了提交策略报告之外 咨询公司还应该 具备 B A 解决实施难题的能力 B 实施的能力 C 方案策划的能力 D 承担风险的能力 5 共同管理层次又称为 C A 约束管理层次 B 激励管理层次 C 协作主动管理层次 D 分析管理层次 6 管理企业的内核是事业组合 以 D 为中心 A 资本 B 技术 C 信息 D 人 7 中国企业的管理咨询中 管理咨询的主要市场是 B A 东北地区 B 沿海地区 C 黄河中游地区 D 长江中游地 区 8 传统的企业诊断方法是人工诊断法 主要市场是 C A 企业领导 B 企业员工 C 诊断专家 D 企业中层管理者 9 企业生命力要素的四个动力PAEI中的P是指 C A 创新力 B 整合力 C 行动力 D 程序力 10 下列不属于企业内部数据的是 D A 销售业绩 B 财务健康性 C 人力资源 D 股东数据 11 调查问卷的主体部分是 C A 卷首语 B 指导材料 C 问题 D 结束语 12 咨询师在扮演 A 角色的情形下 是问题的主要解决者 A 专家 B 帮手 C 合作者 D 风险承担者 13 小组成员的交流是通过回答组织者的问题来实现的 一般要经过若 干轮反馈才能完成预测的方法是 B A 客户小组法 B 德尔菲法 C 头脑风暴法 D 质疑头脑风 暴法 14 头脑风暴法是由 C 于1938年首创的 A