四、营运部组长绩效考核指标.doc

营运部组长晋升考核指标考评内容指标类型具体指标分值考核方式考核部门实际得分销售业绩(8%)业绩目标达成率清楚分月业绩目标，能合理地分解至每日.0.5清楚并能合理的分解得0.5分，否则得0分上两级主管近期业绩达成的趋势、横向比较的差异（本店处内其它科比较、与其它店同科的比较）。2若该科业绩达成比本店处内其它科高，同时也比其它店同科的高，则该项考核得2分，若只是比本店处内其它科高或只是比其它店同科的高，则该项考核得1分，否则该项考核得0分(数据由报表提供)。上两级主管业绩成长率近期业绩成长的趋势、横向比较的差异（本店处内其它科比较、与其它店同科的比较）。2若该科业绩成长率比本店处内其它科高，同时也比其它店同科的高，则该项考核得2分，若只是比本店处内其它科高或只是比其它店同科的高，则该项考核得1分，否则该项考核得0分(数据由报表提供)。上两级主管业绩占比及改善方案清楚本科在店内的业绩占比状况以及科内各分类业绩占比状况。0.5能完全清楚得0.5分，否则得0分。上两级主管能清楚地说明业绩上升与下降的原因。1能完全清楚得1分，否则得0分。能对业绩的提升与科长讨论出合理的改善方案，并能予以执行。2能执行并能达到预期得2分，否则得0分。（检查追踪）毛利指标(5%)毛利目标达成率清楚分月毛利目标。0.5清楚得0.5分，否则得0分。上两级主管近期毛利达成的趋势、横向比较的差异（本店处内其它科比较、与其它店同科的比较）。1若该科业绩达成比本店处内其它科高，同时也比其它店同科的高，则该项考核得1分，若只是比本店处内其它科高或只是比其它店同科的高，则该项考核得0.5分，否则该项考核得0分(数据由报表提供)。上两级主管毛利成长率近期毛利成长的趋势、横向比较的差异（本店处内其它科比较、与其它店同科的比较）。1若该科业绩达成比本店处内其它科高，同时也比其它店同科的高，则该项考核得1分，若只是比本店处内其它科高或只是比其它店同科的高，则该项考核得0.5分，否则该项考核得0分(数据由报表提供)。上一级主管毛利占比及改善方案清楚本科在店内的毛利占比状况以及科内各分类毛利占比状况。0.5能完全清楚得0.5分，否则得0分。上两级主管能清楚地说明毛利上升与下降的原因。1能完全清楚得1分，否则得0分。能对毛利的提升与科长讨论出合理的改善方案，并能予以执行。1能完全执行并达到预期得1分，否则得0分（检查追踪）。盘点损耗控制( 8%)损耗过程管理盘盈盘亏品项占比的趋势。1不超过总品项数10得1分，每增加5扣0.5分（依据盘盈亏报表）上两级主管盘点流程的执行是否有重大异常、重大缺失2每一项异常扣0.5分（现场检查）盘损结果管理任职期间分月盘点损耗占比及累积损耗占比，与门店其它科比较以及其它店同科比较。3每超标0.5扣1分（依据商品期间损耗表）上一级主管对重点商品损耗的掌控以及针对易损耗商品提出合理的控管方案，并予以执行。2能提出改善方案得1分，能完全执行得2分，否则得0分。上两级主管库存掌控(10 %)异常商品的管理商品服务率趋势（与其它店同科比较）2达到95%以上得2分，达到90%含以上得1分，90%以下得0分（数据来源于报表）上两级主管熟练掌握科商品数及各大分类的商品数1了解商品总数及分类商品数得1分，仅了解商品总数或仅了解分类商品数得0.5分，不了解得0分（现场提问）上两级主管高库存商品品项数的处理状况。1规范处理并达到合理的品项（或趋势）得1分，否则得0分上两级主管畅销缺货品项数的处理状况1规范处理并达到合理的品项（或趋势）得1分，否则得0分上两级主管应销未订品项数的处理状况。1规范处理并达到合理的品项（或趋势）得1分，否则得0分上两级主管未销售商品的处理状况。1规范处理并达到合理的品项（或趋势）得1分，否则得0分上两级主管进销存的管理退货金额占进货金额比的趋势。1退货金额占进货金额比例合理，并无大进大退现象（快讯商品除外）得1分，否则得0分（数据由商管提供） 上两级主管清楚目标库存金额及库存可销天数，实际库存金额及可销天数，分月达成趋势。2能配合主管将库存金额及库存天数控制在目标内且处理方法正确得2分，否则得0分（趋势走势图）上两级主管人员管理(5 %)日常管理自身的出勤状况及部门人员的出勤状况及日常仪容仪表1如有迟到、早退扣0.5分，仪容仪表按公司规定执行得0.5分，否则得0分（数据由人力资源部提供）上两级主管个人及属下重大违纪现象1个人重大违纪扣0.5分，属下重大违纪（由于主管领导不力造成）扣0.5分（数据由人力资源部提供）。上两级主管人员培养所属部门员工离职率的趋势及与目标的差距。1采取有效措施并低于公司的目标（依据趋势和分店同部门状况）得1分，否则得0分（数据由人力资源部提供）上两级主管对下属的培养状况、员工对其的满意度。1员工及促销员对其满意度达到80%以上得1分否则得0分上两级主管对自身及其下属的职业生涯规划状况1能正确的对自身及其下属的职业生涯进行规划并努力实现规划得1分，否则的0分上两级主管现场管理（15%）陈列标准的执行正常排面的陈列、商品线、价格带、颜色、尺码、标签及包装规格、整齐丰满3严格按照公司标准陈列得3分；基本达到公司标准得1分；否则得0分（现场检查）上两级主管寄仓商品陈列整齐规范1严格按照公司寄仓标准陈列得1分；否则得0分（现场检查）上两级主管促销区长宽高、整齐度、量感、是否有整箱裸露陈列、道具的正确使用及维护1严格按照公司促销区陈列标准陈列得1分；否则得0分（提问加现场检查）上两级主管卖场标示规范（例：POP、价格卡、箭头、摇摇牌、暂时缺货牌、出清、新品上市）3严格按照公司卖场标示规范标准执行得3分；基本达到公司标准得1.5分；否则得0分（现场检查）上两级主管过程管理科内员工及驻场补货基本动作规范，破包商品和孤儿商品的及时处理。2能正确指导和监督员工及驻场人员补货基本动作规范得1分，否则得0分；及时处理破包商品及孤儿商品得1分，否则得0分（现场检查）上两级主管随时保持地面、货架、商品清洁，无过期商品、无有库存未陈列商品、无法销售（除孤儿和破包商品外）的商品3地面、货架、商品清洁保持良好得1分，否则得0分；无有库存未陈列商品得1分，否则得0分；无无法贩售的商品得1分，否则得0分（现场检查）上两级主管协助科长合理地分配工作、定岗定位管理2能协助科长实现定岗定位管理制度的得2分，否则得0分（现场提问及检查）上两级主管仓库管理（5%）仓库管理标准商品分类堆放，整齐清洁，标示清楚，无非整箱商品放入仓库，一个商品一个位置1严格按照公司仓库管理标准得1分；否则得0分（现场检查）上两级主管退货商品的及时处理1严格按照公司标准 得1分；否则得0分（现场检查）上两级主管器具的分类整齐堆放、无人为损坏1严格按照公司标准 得1分；否则得0分（现场检查）上两级主管无过期未退商品1严格按照公司标准得1分；否则得0分（现场检查）上两级主管熟悉库存商品堆放位置1熟悉位置得1分，否则得0分（现场检查）上两级主管流程、系统的掌控（10%）作业流程本人清楚所有与营运有关的作业流程、控管重点及核决权限。2清楚组长作业流程、控管重点及核决权限得2分，否则得0分（现场提问）上两级主管严格执行公司作业流程管理标准及科内无重大违背流程事件。3能正确按照公司流程操作并无重大违背流程事件得3分，否则得0分（现场检查）上两级主管系统报表本人能熟练地掌握，应用系统各项报表（包括但不限于异常商品报表、RPS、快讯相关报表）并清楚重点栏位的数据来源3熟练掌握和利用各类报表（限组长级报表）得2分，否则得0分；清楚报表数据来源得1分，否则得0分上两级主管部属清楚各项报表（包括但不限于异常商品报表、RPS、快讯相关报表）的功能并能熟练地应用2培训下属熟练掌握相关报表的功能和应用得2分，否则得0分上两级主管资产管理（5%）资产管理标准资产的正确使用及维护状况、无人为损坏。1按照标准执行得1分，否则得0分（现场检查）上两级主管对于资产的增减有合理的投资建议1有合理建议，并没有造成资产的闲置和浪费得1分，否则得0分上两级主管耗材使用能合理掌控、力求节约1合理使用耗材，无浪费现象得1分，否则得0分上两级主管制度管理严格执行消防和卫生的规章制度1按照标准执行得1分，否则得0分（现场检查）上两级主管竞争者管理清楚竞争对手价格、品项及促销状况1清楚竞争对手价格、品项及促销状况得1分，否则得0分（现场提问）上两级主管快讯管理（10%）流程熟悉快讯商品的操作流程、执行2熟悉并严格执行得2分，否则得0分（现场提问和检查）上两级主管快讯追踪积极地市调并能积极的向科长建议快讯品项1积极地市调并能积极的向科长建议快讯品项得1分，否则得0分（提问）上两级主管及时下单并跟踪其到货，无人为缺货，追踪销售和库存状况；快讯结束后保留合理的库存、剩余商品及时退货。4能及时跟踪快讯到货得1分，否则得0分；及时陈列并标示正确得1分，否则得0分；了解销售和库存状况并保证不缺货得1分，否则得0分；快讯结束后确实执行保留合理库存得1分，否则得0分（现场检查）上两级主管快讯分析了解分析每支快讯商品的成功与失败的原因1能正确分析失败和成功的原因得1分，否则得0分上两级主管快讯商品的业绩占比及业绩达成率（快讯达成率在合理范围内）2达成率在合理范围内得2分，否则得0分。上两级主管工作职责（10%）职责与执行熟练掌握工作职责（每日、周、月、年）并确实执行。6根据平时表现打分（提问加现场检查）上两级主管不断地寻求实际工作中的差异和创新2根据平时表现打分（提问加现场检查）上两级主管熟悉掌握处值班的工作职责并确实执行。2熟悉并能彻底执行的得2分，否则得0分（现场检查）上两级主管管理能力（9）沟通能力与部属的沟通协调1根据平时