特许经营管理体系个人成长系列讲座_如何调整心态.ppt

特许经营管理体系个人成长系列讲座 如何调整心态专题讲座主讲人zhj 目录导言一 何谓心态二 人为什么会消极三 消极心态演练四 树立积极心态五 积极心态五大训练法六 不良心态的解决方法七 调整下属导心态八 本人如何调整心态九 结束语 成功学大师拿破仓 希尔说 积极的心态 就是心灵的健康和营养 这样的心灵 能吸引财富 成功 快乐和身体的健康 消极的心态都是心灵的疾病和垃圾 这样的心灵 不仅排斥财富 成功 快乐和健康 甚至会夺走生活中已有的一切 导言 自己的心态决定了自己 一 何谓心态心态是人情绪和意志的控制塔 是它决定了行为的方向和质量 通俗地讲 心态就是内心的想法 是一种思维的习惯状态 荀子说 心者 形之君也 而神明之光也 意即 心 是身体的主宰 是精神的领导 故事 半杯水 说到底 环境对人的影响程度 完全取决于自己 如何看待人生 也完全由自己决定 由我们的心态决定 正如安东尼 罗宾所说 除非我的意识同意 否则任何事物都无法影响我 二 人为什么会消极消极心态案例 顶着沉重的脑袋走进光线沉重的办公室然后 而对沉重的工作做不完得到上司沉重的眼光和面色怀着沉重的心情对工作失去信心迈着沉重的步伐走出自动关开的大门结束十年沉重的打工生涯她的沉重回归到沉重的社会去接受那不用争辩的沉重的生活 A 消极症状表现 1 缺乏目标2 害怕失败3 害怕被拒绝4 埋怨与责怪5 否定现富6 做事半途而废7 对未来悲观8 好高骛远 1 限制潜能发挥2 害怕承担责任2 3 消极论望破灭断 批评别人 验证自我故事讲解使希C 消极心态为什么使人不能成功 3 丧失机会4 消耗掉90 的精力5 失道寡助不能充分享受人生 B 消极心态的三大根源 1 破坏性批评1 批评时对人不对事 直接进行人身攻击2 增加人的内疚感故事讲解2 害怕承担责任3 消极论断 批评别人 验证自我 C 消极心态为什么使人不能成功 1 丧失机会2 使希望破灭3 限制潜能发挥4 消耗掉90 的精力5 失道寡助6 不能充分享受人生 三 消极心态演练 总结自己经常运用哪些消极口头禅 以及消极心态表现 把它一一列出 四 树立积极心态1 用积极心态改变世界这将有助于 事业成功 正确思考 身体健康 挖掘潜力 调解情绪 远离失败 创新思维 克服心理近视 获得幸福 吸引财富 建立自信 投资理财 压力变动力 克服紧张情绪 四 树立积极心态1 用积极心态改变世界这将有助于 事业成功 正确思考 身体健康 挖掘潜力 2 消除破坏性批评 要从两方面消除 第一个方面是我们对待别人的时候 一定要把握四个原则 1 多表扬少批评 当面即便给予表扬 背后适当批评 2 批评对事不对人3 对未来不对过去 把80 时间用于解决问题 而非追究问题本身4 永远不要打击别人的自我价值 第二个方面是当别人对待我们的时候 注意以下几点 1 我们看到破坏性批评时 心里要有准备 要清楚的认识到 这是破坏生批评 是对方消极心态的表现 我不能受他影响 我的事虽然不对 但我的人绝非像他所说那样 或礼貌地提醒对方 对事不对人 对未来不对过去 并深刻检讨总结自己的过错 2 反省自己时 也要把握对事不对人 对未来不对过去的原则 千万不能自暴自弃 自我埋怨 作 自杀 式的自责 冷静地分析 总结才能避免再次犯错误 才能不断提高 3 对自己负责 一诺千金 对自己负责有四层含义 第一 自己拥有的一切完全接受 第二 要坚守承诺 第三 全力以赴把事情作好 第四 不找借口 不推卸责任 4 能自我验证用积极的态度看别人 用乐以的情绪对事情 保持客观 富事求是 5 确定目标6 去做害怕做的事 7 努力打造个人品牌8 宽恕和包容别人9 坚持不懈 直到成功10 永远期待最好的11 充满爱心12 塑造成功的个性 建立良好的人际关系 1 要微笑2 要欣赏赞美别人3 要感恩 感激别人 4 利益原则5 充满热忱6 诚信 五 积极心态五大训练法1 心态替代练习 2誓言激励练习 3 建立自信的练习 4 角色假定训练 5 目标视觉化训练 故事 快乐在哪里快乐在我们的心里 六 不良心态分析解决方法 化解不佳情绪的六大法 运动 观花 赏乐 逗笑 阅读 游玩 如何控制坏情绪 放慢呼吸频率 深吸气并尽量延长屏气时间 从20起倒数 或者闭上眼睛 想象一棵枝繁叶茂的大树 如果条件允许 到办公室外散步 回忆你处理类似局面的成功经历或者回味过去成功时所经历的美好感觉 将注意力集中到周围的具体事物上 比如路上行人的面孔 办公桌上的文具盒 试着观察一下细节 考虑你今天即将开始的工作 先做什么后做什么 转移对情绪的注意力 进办公室前放松脸部肌肉 面带微笑 立即开口向同事问好即使不想也要强迫自己这样做 如果明确是什么事 致使你不开心 一 可以对自己进行一下安慰 凡事想开点 二 可以把不开心的事讲给同事听 释放内心压力 同时也是间接地向同事道歉了 原则上讲 坏情绪应该消失在进办公室之前 所以这些方法有的可以在上班的路上进行 比如放松练习和想象练习 还可以在车上或行走时做 3 受挫后的心理对策 倾诉法 优势比较法 目标法 怎样消除精神紧张 保持幽默感 对人礼貌 要自信 当机立断 学会处世道理 努力改进人际关系 渲泄 抒发 以仁待人 不传闲话 灵活一些 衣着整洁 怎样排除悲观情绪 别盯住消极面 不当欲望的蠢人 没有十全十美 莫过于挑剔 学会躲避挫折 偶尔也要倔服 不要制造人际隔阂 6 心理衰老的表现及改变方法表现 自卑 多疑 敏感 嫉妒心重改变方法 思想修养法 心底无私天地宽 理智控制法 避开转移法 可以走开 代偿升降法 发现并发挥人体具有的代偿功能 一方失利 他方补 7 创造快乐方法 精神胜利法 难得糊涂法 随遇而安法 幽默人生法 渲泄积郁法 音乐冥想法 心理按摩 8 让你心情舒畅的七种方法 想一想 换角度 走一走 去郊游 比一比 找优势 放一放 过几天再说 乐一乐 想开心 可笑之事 唱一唱 比如回忆 让一让 让一步 海阔天空 9 战胜迷惘的方法 思考 你可以解决问题 你可以思考 你可以做出决定来 谈论 考虑一下问题的实在性并听谈论及反应 要求澄清迷惘 要勇敢地质问矛盾 要求澄清事情 帮助自己和别人 写下来 使混乱的思想进一步具体化 找专家要更多的资料 专家帮助 凡事讲准确 手表 仪表 日历 温度计等减少迷惘的工具 做某些大决定 避免做一些必要的决定 接受不确定感 以勇敢的态度去探索人生寻求生命的意义与喜悦 不枉走一趟人生 七 调整下属导心态另有方法如下 在公司奖罚制度不变的情况下 1 要求自己的上级也要重视 关心工作和生活 运用 虚情假意 理论 2 学会激励下属 运用 汉堡包 原理 50 30 203 不断讲述公司的企业文化 因为文化具有凝聚力 比如 愿景 价值观 核心宗旨 具体描述等4 对每日表现心态给予及时的反馈与指导 积极的要鼓励及时赞美比如今天不错 继续保持这样一份好心情 状态 4 对下属每日表现心态给予及时的反馈与指导 若发现有消极情绪就关心一下 a 若愿意告诉导致原因的就帮助分析其对错 进行心理调适 b 若不想说的可以作如下调整 换个环境比如让其去仓库暂时休息一下 要不允许请假 说幽默快乐的故事使之调节情绪 5 明确讲述下属职责 顾客服务 微笑 实务工作 6 对下属进行分类指导 A 天生喜欢这份工作 增长知识 帮助成长B 不喜欢 找不到工作 没办法 劝其改行C 作为跳板 通过关系调换工作岗位 在上述过程中可以通过沟通确定 a 问来这里的目的是什么 导购员 收银员 店长 其它b 工作目标是什么 无目标 为了生存 为了更好的发展 7 时时探讨下属需求 事业成就感 情感 得到肯定 自我评估良好8 创造良好的工作环境a 允许主动b 卫生要干净c 站着工作 6 7小时 可到仓库休息d 有些实行两班倒没关系9 建立亲和力 建立良好的人际关系 淡季时培养感情 沟通 谈些新闻热点 为旺季互相协作打下合作基础 八 下属本身如何调整心态另有如下方法 1 明确职责 2 爱岗