余世维的经典讲座管理者的领导商数(LQ).ppt

管理者的领导商数 LQ 余世维博士 此资料整理自 余世维网站 管理者LQ 注意你的手下 旧 管理阶层主导 新 员工参与你的权力来自哪里 弱 组织制定 强 个人魅力 强化团队意识 旧 以职务为重心 新 衔接断层思考了 决策力 执行力 顾客在哪里 重要VS 紧急 效果VS 效率 谁是接班人 此资料整理自 余世维网站 企业文化是看不见的软件 旧 口号 目标 希望 新 将价值观融入行为任何 目标管理 都不会自动实现 目标要 量化 在每一月 周 日 和每一个过程里 目标要从 细节 上寻求 方法 经理人顾客员工顾客 经理人 员工 此资料整理自 余世维网站 我们要照顾好员工 他们就会照顾好客户 进而照顾好我们的利润 亚洲最佳雇主 ups 联合包裹 亚洲区总裁 此资料整理自 余世维网站 带走我的员工 把工厂留下 不久后工厂就会长满杂草 拿走我的工厂 把我的员工留下 不久后我们还会有个更好的工厂 安德鲁 卡内基 AndrewCarnegie 此资料整理自 余世维网站 造机会伟人的五项特质 timing traits 智力监督力自信主动 积极 果决 时势 英雄 权力的基础 1 合法权 组织制定弱2 报酬权 利益引诱3 强制权 惩罚威胁4 专家权 权也技能5 典范权 人格魅力 强 此资料整理自 余世维网站 群体团队 条件 1 自主性2 思考性3 合作性 group team 参与型领导 团队型领导 监督型领导 停顿型组织 断层 断层 断层 断层 部门A 部门B 部门C 部门D 部门E 变动型组织 项目 程序 2 项目 程序 1 项目 程序 3 项目 程序 4 部门A 部门B 部门C 部门D 部门E 我坚信经理人应该迈向自己的工作目标 除了思考 计划 辅导员工 分配任务 签署文件以外 什么都不做 美国管理文摘 此资料整理自 余世维网站 团队精神在各个生活过程中的教育与规范 世界上没有两个人是完全相同的 但是我们期待每个人工作时 都拥有许多同样的特质 家庭 企业 学校 社会 伦理 规章 秩序 纪律 提高顾客的满意度 产品差异由顾客决定 会抱怨的顾客是好顾客 老顾客哪里去了 重要性 影响深远 紧急性 需要立刻处理 1很重要很紧急 3不重要很紧急 2很重要不紧急 4不重要不紧急 效果 达成预期目标 效率 产出 投入 1有效果有效率 3无效果有效率 2有效果无效率 4无效果无效率 意愿 愿意投入工作的态度 能力 完成任务的条件 1有意愿有能力 3无意愿有能力 2有意愿无能力 4无意愿无能力 企业文化 公司发展 团队精神 创新学习 企业文化 公司成员共有的价值观 想法 意思决定模式 行为模式战略 组织与业绩中看不见的软件部分 不适应者退出 创始人的哲学 用人政策 组织文化 社会化作用 高阶主管 员工如何学习组织文化 1 故事 2 仪式 3 实质象征 4 语言 此资料整理自 余世维网站 dominantculture或corevalues 主文化 核心价值 主文化与次文化 subculture 次文化 说明 组织文化与部门文化 国家文化与族群文化 强势文化与弱势文化 企业文化 组织所重视的一组关键特征 混合搭配 1 个人拥有独立自主权的程度2 鼓励员工冒险的容忍程度3 设定目标与绩效期望的程度4 各部门彼此协调运作的程度5 经理人支持部属的程度 此资料整理自 余世维网站 6 规定与管制办法多寡的程度7 成员认同于整个组织的程度8 薪酬给与根据员工绩效的程度9 允许员工公开争执与批评的程度10 内部沟通受到职权层级限制的程度 此资料整理自 余世维网站 1 细节 指导动作 步骤 做法的规范 动作研究 省工原理 标准步骤 严格要求 科学方法 效率改善 目标管理的细节量化 此资