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6 专题讲座 6 继往开来 开创管理新理念 世界各大公司的总裁们都在思考同样一个问题 下一个增长点在哪里 新技术高风险高回报 新管理无风险稳定回报 6 继往开来 开创管理新理念 SixSigma 21世纪的品质 6 品质 20世纪是生产率的世纪21世纪是品质的世纪21世纪的品质是6 品质 JosephM Juran 生于1904年 现代品质管理的创始人之一 编著有 品质控制手册 提出品质改进 三步曲 理论 3 意谓着什么 合格率99 73 在大部分主机场 每天有两次不安全着陆每年开出200 000个填错的处方每月117分钟喝上不安全的水每小时丢失20 000个邮件每周做错5 000次手术 品质的概念延伸 产品品质服务品质工作品质生活品质 6 你为何物 希腊字母 描述过程变差 的原始计算公式 6 一个统计测量基准6 一种工作策略6 一种处事哲学 6 与PPM YFT的对应关系 6 计算 个数的计算 Z值 值 Cpk 平均值 目标值T LSL下限 USL上限 6 过程漂移 计算 个数的概念和公式 一 Unit 单元 单位产品Defect 缺陷 任何有缺陷的产品DPU DefectPerUnits单位产品缺陷数 Defects unitsPPM 百万产品缺陷数 defects unitsX106TOP TotalOpportunities总机会数 UnitsXOpportunitiesDPO DefectsPerOpportunities每个机会中产生的缺陷数 Defects TOPDPMU DefectsPerMillionUnits百万产品缺陷数PPM DPUX106DPMO DefectsPerMillionOpportunities百万机会缺陷数 DPOX106 计算 个数的概念和公式 二 YFT Firsttimeyield首次通过率 一次性合格的产品数 总产量YRT RolledThroughputYield总的过程首次通过率 YTP ThroughPutYield过程产出率 YNORM NormalizedYield正态合格率 1 DPO n过程个数 Zlt NormSinv Ynorm 在Excel的统计类函数中或查表 Zst Zlt 1 5 计算 实例 不同 个数比较 6 系统的突破模式 定义D 测量M 分析A 改善I 控制C 能力OK 是否改设计 能力OK 重新设计 N Y N Y Y N 定义D Define项目选择 以客户为中心以金钱为导向以 为尺度 确定CTQ CriticalToQuality 品质关键点 Define以客户为中心 Define以金钱为导向 公司不是慈善机构 任何改进行动必须产生经济效益财务人员计算费用和效益公司总经理和财务经理共同审核效益总黑带审核 批准整个项目 Define以 为尺度 收集数据 了解目前的状态计算 的个数设立项目设定规范 LSL USL 树立短期和长期的目标 提高 的个数 选择各方面相关人员 成立项目小组 Measurement测量 测量的基本步骤 过程能力测量单位 Z Z X Z的统计意义为 的个数 测量误差 测量系统的能力 GageR R 测量系统的重复性和再现性GageRepeatability ReproducibilityGR R 重复性指相同测量条件下 对同一被测对象多次测量中产生的变差 再现性指不同测量条件下 对同一被测对象进行多次测量中产生的变差 GageR R判断标准 6 常用分析方法 流程图因果分析表 因果图 FMEA 潜在失效模式和后果分析