续保活动方案.doc

恩施大晟续保活动方案活动目的：通过续保增加客户与4S店的粘度，提升客户满意度；通过续保赠送的保养提升客户进店的次数同时发掘除开保养外其他维修项目；通过续保量的增加提高我店与保险公司对话的条件；通过续保赠送的保养完成长马厂家下达的保养套餐任务。活动时间：2017年11月10日起目标群体：长马全系客户及江淮全系客户活动形式：电话短信邀约目标客户（保险3个月内到期客户），告知客户我店续保优惠政策。活动内容：方案一：1.长马客户在我店成功续保（保险必须含交强险+三者责任险+车损险+不计免赔险，缺少一项即为不成功续保），赠送常规保养两次（常规保养含更换机油、机滤、工时费）+全年自费维修工时费9折优惠（不含钣喷及事故维修）+自费299购买常规保养一次。（服务顾问续保每月定目标，客户没有自费299购买只算完成系数，不算绩效提成，自费299购买的，绩效提成按100元/单计算）赠送常规保养及其他项目必须在赠送之日起一年之内消费完毕，过期失效； 2.江淮客户在我店成功续保（保险必须含交强险+三者责任险+商业险，缺少一项即为不成功续保），赠送常规保养三次（常规保养含更换机油、机滤、工时费）+全年自费维修工时费9折优惠（不含钣喷及事故维修）。赠送常规保养必须在赠送之日起一年之内消费完毕，过期失效。长马车系机油*2（机滤+垫片）*2工时费*2客户不购买第三次成本客户自费299元员工绩效常规保养成本加一次厂家保养套餐返利客户自费购买第三次合计成本昂克赛拉5387648662-299100331-100694CX-5 2.05387672686-299100343-100730CX-5 2.56687672816-299100408-100925长马客户续保赠送成本如上江淮车系机油*3（机滤+垫片）*3工时费*3员工绩效合计S23574848100553S33579348100598S53578148100586M33574848100553江淮客户续保赠送成本如上方案二：长马、江淮全系保险三个月之内到期客户在我店成功续保（保险必须包含交强险+三者责任险+商业险，缺少一项即为不成功续保），自续保之日起一年之内长马客户在我店享有199元每次常规保养。宣传为“续保后享受199元购保养活动，来店常规保养（包含机油、机滤、常规保养工时费）即享受199元优惠价，最高购买3次，必须一次性购买三次常规保养，合计597元”；连续两年成功在我店续保客户，第二年续保之日起一年之内在我店享188元每次购常规保养，最高赠送3次，必须一次性购买三次常规保养，合计564元；江淮客户在我店享有99元每次常规保养。宣传为“续保后享受99元购保养活动，来店常规保养（包含机油、机滤、常规保养工时费）即享受99元优惠价，最高购买3次，必须一次性购买三次常规保养，合计297元”；连续两年成功在我店续保客户，第二年续保之日起一年之内在我店享88元每次购常规保养，最高赠送3次，必须一次性购买三次常规保养，合计264元；（优惠购买常规保养只限在店内进行，不允许材料带走）。活动分工：市场部：市场部：制作布置宣传品（易拉宝、横幅、地贴等） 售后前台：调取系统内保险3个月到期客户进行电话邀约告知我店续保优惠政策并进行登记，意向客户交保险公司计算保费后再次跟踪客户。方案二：长马、江淮续保成功成本价：单位：元车系机油*3（机滤+垫片）*3工时费*3员工绩效客户自费*3合计昂科塞拉80711472100-597496CX-52.0807114108100-597532CX-52.51002114108100-597727S23574848100-297256S3