天猫介绍.ppt

天猫T 姓名 岑铭恩学号 120803041004指导老师 李万辰 天猫介绍 成立于2008年4月10日 目前的商品品牌数已达到70000个 企业商家数超过50000家 2012年1月11日上午 淘宝商城正式更改中文名称为 天猫 天猫已经拥有4亿多买家 5万多家商户 7万多个品牌 3年来天猫的交易额以每年4 5倍的速度快速增长 天猫市场份额 淘宝网介绍 83 8 亚洲最大购物网站 市场占有率 6000万 8亿 日客流量峰值 在线商品数 19 5亿 日交易额峰值 生态系统 180万 直接就业机会 300millionUSD PeakDailyTransactionValue 50万 220 合作广告网站 官方合作伙伴 4亿 注册用户 370万 活跃商家 864服装 36手机 880化妆品 85书 53尿布 在淘宝每分钟卖出 天猫的服务 1 七天无理由退换货天猫卖家接受买家七天内无理由退换货 无需担心买到的不合适 或者买到的东西和实际相差太大 2 正品保障天猫卖家所卖物品都是正品行货 接受买家的监督和淘宝的监督 3 信用评价淘宝信用评价体系由 心 钻石 皇冠三部分构成 并成等级提升 目的是为诚信交易提供参考 并在此过成功保障买家利益 督促卖家诚信交易 天猫的功能 1 信用评价无负值 从0开始 最高为5 全面评价交易行为 2 店铺页面自定义装修 部分页面装修功能领先于普通店铺和旺铺 3 产品展示功能采用flash技术 全方位展示您的产品 4 全部采用商城认证 保证交易的信用 商城规则 一 正品保障 的定义根据协议约定 商家不得销售假货及非原厂正品商品 一旦发现有出售假货及非原厂正品商品 则淘宝有权立即终止协议 正品保障 是天猫商家必须承担的服务内容 具体为 当淘宝网买家使用支付宝服务购买商家的商品 若买家认定已购得的商品为假货 则有权在交易成功后14天内按本规则及淘宝其他公示规则的规定向淘宝发起针对该商家的投诉 并申请 正品保障 赔付 可以申请的赔付金额 二 买家提出 正品保障 赔付申请的条件1 买家提出赔付申请所指向的卖家是天猫商家 2 买家的赔付申请在形式上符合相关法律法规的规定 3 赔付申请金额仅以 中华人民共和国产品质量法 中华人民共和国消费者权益保护法 及其他法规 部门规章和国家强制性标准规定的售假赔付金额及邮费 含投诉商品回邮邮费 为限 4 买家提出 正品保障 赔付申请应在交易成功后14天内 三 正品保障 赔付申请流程1 在满足第二条的前提下 买家可在 我的淘宝 已买到的宝贝 页面通过保障卡通道向淘宝发起 正品保障 赔付申请并注明理由 2 在收到买家 正品保障 赔付申请后 淘宝有权根据协调情况要求交易双方提供必要证明 并确认及判定 当淘宝根据相关规则判定买家 正品保障 赔付申请成立 则有权通知支付宝公司自商家的支付宝账户直接划扣商家保证金退还买家的相应款项 并退还买家购买该商品所使用的相应积分 安全便捷的购物体验 强大的电子商务交易工具 天猫知名品牌 时尚 运动 消费电子 天猫知名品牌 美容 鞋类 美食母婴 最新入驻知名品牌 GAP官方旗舰店 RAYBAN官方旗舰店 优衣库官方旗舰店 09年4月16日 UNIQIO的淘宝商城店铺和外部网店同时发布开店后平均每天销售2000件 在09年10月突破了月销售额千万元大关 案例分享 优衣库 联想旗舰店 08年9月联想S9 S10在淘宝首发 累计售出该系列产品多达千余台09年8月销售额突破1000万 超过联想官方网站 案例分享 联想 案例分享 SMART汽车团购 经过3小时24分205辆奔驰smart全部一