商业礼仪第9周.doc

课 题商业服务人员的仪表课时2教学目的掌握商业服务人员的仪表要求。教学重点掌握商业服务人员的仪表要求。教学难点掌握商业服务人员的仪表要求。教学方法演示法、实践法教学方式启发式成果检验授课日期第9周板书设计仪表一、服饰二、饰物的应用教具教学过程：商业服务人员的仪表一、组织教学本次课可通过教师讲解，采用案例教学法，当堂训练并对学生学习效果进行检验，帮助学生掌握仪表的礼仪。二、复习提问仪容。三、导入新课在现代礼仪中，狭义的仪表主要指人经过修饰后的外表。美容化妆是构成人的仪容美的重要基础，仪容之美与仪表的完美搭配与有机组合，则更多地通过人的服饰打扮加以体现。在商业服务与多种社交、礼仪场合中，得体的服饰打扮可以充分体现出公关及服务人员对仪表美的诠释，显示出个人的品味和内在修养，更可以充分展示企业及团体的整体形象和综合素质、管理水平。因此，仪表的塑造，要特别强调服饰打扮的塑造。四、新授课第三节 仪表一、服饰（一）服饰常识1.西方国家的服饰（1）正式礼服晨礼服，也叫常礼服，是白天参加庆典、星期日的教堂礼拜或婚礼等活动时穿着的。其面料为黑色或灰色的毛料。上装为黑色，前置一扣，大圆下摆，背后长圆到膝，剑领；下装是黑色调呢吊带，吊带可选用黑色或黑白色条纹，素色单排扣背心；硬领白衬衣；黑色或灰白条纹领带；领带夹与袖口同时使用；白色手帕、手套、黑漆皮鞋、黑袜、黑色高顶大礼帽。女士则多为质料、颜色相同的上衣和裙子。晚间无尾礼服，又称小礼服，适用于一般性的晚宴、晚间音乐会和酒会穿着，一般为全白色或全黑色纯毛面料的单排或双排扣上衣，同色裤子，有的镶有同色缎边，白衬衣，绸缎领结，一般说来使用黑色，所以又有“黑领结”之说。女士的小礼服是露背式的长至脚面的连衣裙，讲究面料、款式和做工，配手套、丝袜和高跟鞋。正式燕尾服，也叫大礼服，被誉为“正式礼服之王”，一般用于晚上6时以后最正式、隆重、庄严的场合，如婚礼、晚宴、观歌舞剧、授奖仪式等。至今为止，诺贝尔奖授奖仪式都沿用了穿着燕尾服的着装要求。其上装为黑色缎料贴面领子的燕尾服，下装为配套的镶有缎边的裤子，配白色背心，白色翻领、硬衬胸衬衣，白色领结，黑色无带浅口便鞋，黑礼帽，白色山羊皮手套，手杖等，外套可为单排长大衣或黑斗篷。女士则为袒胸露背式拖地连衣裙，并佩有同色帽子、手套及各种饰物等。（2）半正式礼服：半正式礼服实际上就是我们常见的深色或黑色西服套装，可分为两件套，即上装与裤子；若配以背心，则是古典式的西服三件套。黑礼服，分为单襟和双襟，尖角翻领或缺口翻领两种。背心色同晨礼服，并选用与外衣相同的面料，白色衬衣，黑色织花或银灰色领带，白色或与领带同色的胸饰手帕。深色礼服，即黑灰色、蓝黑色、藏青色等深色调的礼服套装的统称。其款式与黑礼服相同，衬衣的选择相对自由，除白色外，粉红、浅紫等浅色衬衣均可。该种礼服可适用于一般的游园会、午餐会等较随意的场合。（3）非正式礼服：运动上衣、鸡尾酒服、彩色无尾礼服、浅色西装和牛仔服都属于非正式礼服。这类礼服的特点是轻松、随意，不拘泥，可在轻松之中显潇洒，随意之中展个性，因而在一些比较自由、随和的社交场合很受人们青睐。在穿着时应特别注意分清场合，使自己不失文雅。便服是人们日常穿着的服饰，在非正式场合，人们更希望以轻松自由、潇洒自然的形象充分展示个性，因而有了便服的流行。常见的羊毛衫、茄克衫、连衣裙、网球衫、T恤等都属于便服。2、中国服饰（1）中山装中山装由于孙中山的提倡，也由于它的简便，实用；自辛亥革命起便和西服一起开始流行。1912年民国政府通令将中山装定为礼服，修改中山装造型，并赋于了新的含义。立翻领，对襟，前襟五粒扣，四个贴袋，袖口三粒扣。后片不破缝。（2）旗袍旗袍，也称中式旗袍。其主要结构特征是立领、右大襟、紧腰身、下摆开衩等。旗袍是中国女性的传统袍服，始于清朝的旗人着装。经过辛亥革命及现代的改良，保留了传统旗袍的服饰工艺，使其更加符合对人体的表现。这种比例非常适合东方人胸部较平、臀位较低、上身较长的体形特点。旗袍传达出现代的人文主义思想和东方独特的韵律之美。 （二）服饰美的实现1、应人原则（1）穿着应与年龄协调（2）穿着应与身份职业协调（3）穿着应与身材体形条件协调（4）穿着应与个性特点协调2、应事原则（1）最正式，隆重的商业庆典或严肃、热烈的商务谈判中，应着礼服。这些场合中男性一般穿深色中山装或西服套装，女性一般应着西装套裙或最好是单色长裙。（2）代表商务公司参加葬礼和悼念等庄重的活动，最好穿黑色或其他深色服装、素色服装，不宜穿各类宽松服装或便装，应给人以庄严感。（3）在商业服务过程中，应体现出商业企业的整体形象和统一的规范，企业员工应着制服、工作装或整洁大方的套装，以良好的职业形象取得客户的信任。（4）在商业企业的其他活动中，也应根据活动性质的不同作出相宜的选择。如参加同事的婚礼、联欢会尽可能穿得美观一些，女性应做适当的修饰打扮；参加企业组织的郊游、远足，可穿上下不同颜色的各式便装，以显轻松、愉快。总之，在工作中，我们应穿得庄重、得体、自信；在生活中，我们应穿得舒适、适体、潇洒自如。3、应礼原则 服装的穿着还要符合基本的礼仪规范，符合人们在审美过程中的基本意识，否则便会贻笑大方。例如穿着西服配穿旅游鞋会给人以缺少修养的感觉；穿睡衣代客或者走上大街，则是十分失礼的行为。任何场合下，西服套短裤、中山装配运动裤、茄克衫戴礼帽都是没有品位、不会审美和不懂礼仪的表现。（三）商业服务人员的工作装1、穿西服的讲究西服产生于欧洲，造型优美，做工考究，无论男士还是女士穿着后都显得典雅大方，所以深受各国各界人士的喜爱。西服，作为西方普遍穿着的服装，有着悠久的历史。据考证，这种服装最早是中世纪欧洲马车夫的一种制服。而西服中最为庄重的黑色燕尾服，其开叉处正是当年马车夫为便于上马而留下的痕迹。西服于清朝末年传入我国，成为西方文化的一种标志。改革开放以来，逐渐普及、流行，大有取代中山装，成为丛标准礼服的趋势。因此，在礼仪活动中，中学生也应该懂得西服的着装要求。西服的式样较多，各类西服看似大同小异，其实细部多有不同。从纽扣看，西服有双排扣、单排扣、三粒扣、两粒扣、一粒扣；从领型看，有大翻领、小翻领、平翻领等不同式样。人们可依据自己的审美眼光，选择款式新颖、适身合体的西服。西服的穿着要受交际场合的制约。穿着的方法，一般是根据国外的礼节，按照正式、半正式和非正式等场合来分的。正式场合，如宴会、招待会、重大会议、婚丧事以及特定的晚间社交活动等，应穿西服套装，颜色以深色为宜，以示严肃、庄重、礼貌。半正式场合，如访问、较高级会议和白天举行的较隆重的活动，通常也应穿西服套装，取浅色或明度较高的深色为好。在非正式场合，如外出旅游、上街购物、访亲问友等活动。可以穿上下不配套的西服，宜选择款式活泼、明朗、轻便、华美的色调。西服纽扣的系法也大有讲究，穿双排扣西服时，一般要将扣子全部扣上，否则，会使人觉得轻浮。双排六扣西服最上面两粒是样扣。单排两扣西服，穿着时一般只扣上扣，下面一粒扣算样扣。当然，也可全部不扣，以显潇洒、自由。单排三扣西服，只扣中间一粒或不扣，第一、三粒为样扣。至于一扣西服，扣与不扣均可。穿西服一般要系领带。领带的长度一般为130-150厘米，系好后以大头垂到裤腰处为标准。领带的色彩应与西服、衬衫和谐相配。按照西服衬衫领带这三者的顺序，目前大多数男子采用的配色法是：深浅深，也有人采用浅中浅或深中浅的配色方法。不管选择哪种配色法，只要色彩搭配统一和谐，均能收到美的效果。身着黑色西服，系上紫红色或银灰色领带，配上白色或浅色衬衫，既高雅气派又庄重洒脱；深蓝色西服，可配扎艳蓝色、深玫瑰色或橙黄色领带，穿着白色或淡蓝色衬衫，浓淡相间，显得既稳重又活泼；若穿乳白色西服，最好选用红色为主，略带黑色或砖红色、黄褐色的领带，可给人以华贵典雅、风采动人之感。穿西服要讲究整体美。衬衫要保持整洁、无皱折，衬衫的下摆必须塞在裤子里。还要顾及装饰物、鞋、袜等与西服的合理搭配。一般来说，穿西服不宜穿花袜子，以便保持端庄的风格。不能穿便鞋、塑料凉鞋或拖鞋，最好穿皮鞋，方可展示“西服革履”的风度美。西服的外袋，包括手