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文档简介

高效团队工作坊 2007 3主讲 周韶民 工作坊目标 对高效团队建立一个清晰的远景认识团队四个不同的发展阶段及其特点掌握在不同发展阶段所采取的干预行动制定行动计划创造高效团队 团队与群体 团队的定义 该共同体合理利用每一个成员的知识和技能协同工作 解决问题 达到共同的目标 团队的四个阶段 成立期 风暴期 规范期 高效期 团队发展的过程 团队发展的过程 1 1 00 1 1 21 1 21 1 2 成立期特征 成立期 风暴期 规范期 高效期 团队没有形成远景 共同目标团队成员间不熟悉 行为谨慎彼此陌生表现客气友好 没有争论对团队寄予高期望团队成员有困惑和不安全感小心试探周围环境和核心人物团队内开放的沟通显得很困难 风暴期特征 成立期 风暴期 规范期 高效期 成员间相互猜忌产生冲突人际关系紧张信息不通 出现混乱对领导权不满目标不清晰人员角色和职权模糊对结果很少甚至缺乏投入缺乏创新对已经作出的决定反复提出质疑 规范期特征 成立期 风暴期 规范期 高效期 打开沟通之门团队成员之间逐步取得信任建立自己既定的沟通方式和规则建立了工作的规范和流程有了自己的团队语言角色开始清晰成员清晰理解团队的目标团队成员积极地在一起工作成员间了解令彼此之间的关系越来越强成员间接受彼此的性格特征成员间注意倾听相互间的委屈 投诉和建议 高效期特征 成立期 风暴期 规范期 高效期 对达成团队共同目标充满信心成员具备多种的技巧 有效互补不足建设性分享不同观点和信息分享领导权 团队成员自我管理 自我激励有强烈使命感和荣誉感清晰了解团队的强处和弱处成员得到充分的成长团队成员间分享经验 感受和建议以增长队员间接的忠诚度团队中的不同意见和争论通过团队规则正面引导 MEGA Corp活动顺序 成立期的干预行为 宣布对团队的期望确定团队愿景制定方向和目标 展现信心 提供团队中需要的信息帮助彼此熟悉和了解 风暴期的干预行为 不断重申你对团队的期望和目标认识并处理冲突扮演协调者和仲裁人的角色鼓励成员对有争议的问题发表自己的意见建立工作规范鼓励团队成员参与决策 规范期的干预行为 充分地让团队成员发挥他们的技巧和经验鼓励多沟通 求同存异减少团队成员对领导的依赖创造机会让组员相互学习和帮助 高效期的干预行为 随时更新方法与流程团队领导表现象成员而非领袖通过承诺而非管制追求更佳的效果给团队成员具挑战性的目标监控流程 肯定
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