铸就海外成功之剑：4C文化奇瑞观.doc

铸就海外成功之剑：文化奇瑞观诚信是前提，沟通是手段，合作是中心，创新是动力。一、 诚信 Cordiality所谓诚信，即诚实与守信。她是一种美德、一种品质，为我们中华民族世代所信奉。诚信的基本含义是守诺、践约、无欺。通俗地表述，就是说老实话、办老实事、做老实人。人生活在社会中，总要与他人和社会发生关系。处理这种关系必须遵从一定的规则，有章必循，有诺必践；否则，个人就失去立身之本，社会就失去运行之规。诚信是立身处世的准则, 是人格的体现,是衡量个人品行优劣的道德标准之一。它对民族文化、民族精神的塑造起着不可缺少的作用。我国是一个悠久历史，拥有灿烂文化的国家，关于诚信的积淀在历代的贤达志士中并不鲜见，中国人是把诚信作为立身处世之本的。正如孔子所说“言必信，行必果”，即“人无信不立”。诚信不仅是一种品行，更是一种责任；不仅是一种道义，更是一种准则；不仅是一种声誉，更是一种资源。 就个人而言，诚信是高尚的人格力量；就企业而言，诚信是宝贵的无形资产；就社会而言，诚信是正常的生产生活秩序；就国家而言，诚信是良好的国际形象。二、 沟通 Communication 沟通是人们获取信息并在其指导下更加出色地进行工作必经的核心过程。良好的沟通不仅意味着把自己的思想整理得井然有序并将其进行适当的表述，使别人一听就懂，而且还要深入人心，促使听者全神贯注。 交流沟通是人类行为的基础。但是，您的交流沟通是否能准确传达出您的愿望、或对某事不予赞同的态度？ 成功与否，与其说在于交流沟通的内容，不如说在于交流沟通的方式。要成为一名成功的交流者，取决于交流的对方认为您所解释的信息是否可靠而且适合。 交流沟通涉及到各式各样的活动：交流、劝说、教授，以及谈判等。您要在这些活动中游刃有余，并培养出高效沟通所需的技巧。 成功导航：良好沟通的益处 能获得更佳更多的合作； 能减少误解； 能使人更乐于作答； 能使人觉得自己的话值得聆听； 能使自己办事更加井井有条； 能增自己进行清晰思考的能力； 能使自己感觉现能把握所做的事。 良好地进行交流沟通是一个双向的过程，它依赖于您能抓住听者的注意力和正确地解释您所掌握的信息。您给人留下的印象是一贴正确理解您信息的催化剂。犹如发酵粉能使面团发酵膨胀一样，印象是沟通至关重要的组成部分。 沟通还需要的是耐心，有时可能要花时间。不过只要我们掌握沟通的理论和技巧，善于观察和感知对方的情绪变化，就能面对各种不同的场合与各种不同的人，取得良好的沟通效果，我们可以通过一些技巧训练来提高我们的沟通能力比如： 1、提高感受性，在进行沟通前，要尽量了解并掌握对方的心理和行为的实际情况，以便在沟通过程中对对方的一言一行，甚至话尾音都能心领神会，做到“心有灵犀一点通”。 2、重视双向沟通,双向沟通伴随反馈过程，使发送者可及时了解到信息在实际中如何被理解、接收；使接受者得以表达接受时的困难，从而得到帮助和解决。 只有当信息对双方都是熟悉的和例行的，或者信息所反映的客观对象十分明朗，且断定信息的准确性是有保证的，或者是必须迅速传递的，这些情况下采用单向沟通是合适的，否则就应当采取双向沟通。 3、重视平行渠道在有必须而且可能的条件下，应重视平行渠道的利用。如口头沟通辅以备忘录，语言沟通辅以表情、手势，又如会议结果有个纪要等，这些都易于加深、加快人们对信息的理解与接受。 4、正确运用文字语言使用对方易懂的语言，意思要明确，注意要集中，感情要真挚。组织设计要精干有效，避免机构重叠、层次过多的现象发生要培养良好的有利于人际沟通的组织气候，使组织内人际关系和谐。 有效沟通有利于人们建立良好的人际环境，对于人生发展的成败关系密切。和谐、团结、融洽、友爱的人际关系，使人们在工作中能够互相尊重、互相关照、互相体贴、互相帮助，充满友情和温暖。有效沟通不仅可以与其他人协调一致，而且还可以获得他人的支持和帮助，从而大大地提高工作效率。有效沟通不但能使自己做到工作好和学习好，更重要的还有利于形成所在团体内部融洽的群体气氛，增强群体的团结合作，便于发挥出团队整体效能。 总之人际交往是人健康成长的基本条件，沟通更是网络时代人际交往中重要的技能。通过接受沟通教育的培训，提高自身的沟通能力才能更好的创建属于自己的完美人生，在沟通中发展，在发展中沟通。三、 合作 Cooperation合作是人类社会的一种普遍现象。人类要生存，要与自然做斗争，就需要合作。合作的范围是广泛的。经济、政治、文化等各个层面都存在着不同形式的合作。 合作的收益有两个方面，一方面，合作会增加物质性的收益。主要表现是：其一，合作增大了规模，有助于产生规模效应；其二，合作使合作者之间容易产生外部性等，从而有助于实现聚集效应。另一方面，合作会增进精神性的收益。其一，合作是实现人的自我价值的前提条件；其二，合作有助于消除人类精神上的某种不确定性，团队使人具有了某种归属感和安全感。四：创新 Creativity 创新是充分发挥个人潜力、智力和能动性的创造性活动，是突破原有思维与行为模式的创举。建立自信、自强的品格，是创新所必须具备的心理素质。创新，就是从被抛弃、被忽略，被认为是“不可能”、“不必要”的“空白处”生出“有”来，独辟蹊径，别开生面，化腐朽为神奇。 创新就是敢于冲破旧有的思维定势，克服刻板、僵化、呆滞的思维模