工厂专用空调方案模版新.doc

报价文件 销售单位： 浙江盾安机电科技有限公司 联 系 人： XXX 日 期： XXXX年X月XX日 目 录1、 盾安公司简介.12、 法人授权书.7三、设计方案说明.8四、工厂专用空调介绍.13五、部分资质文件及实力证明. 15六、质量保证及售后服务承诺.23七、湖南部分用户名录. 30序-厂家理念及优势一）、责任（盾安-企业的发展意味着对社会要承担更大的责任）： 中国企业500强（第271位）； 2004年上市，国内第一家专业中央空调上市公司，近20年所需产品生产经验； 盾安环境控股公司注册资本8.379374亿，年产值40多个亿，目前是国内规模最大专业中央空调生产企业。二）、专业（盾安-做精，做专，专业的人做专业的事）： 从1997年开始一直从事专业中央空调生产，先后获得专利168项； 项目所需设备国家标准起草单位，共起草国家和行业标准43个； 拥有国家级技术中心和实验室及博士后工作站，并通过CNAS认证； 中国核电站空调主要供应商，研发并制造世界首台核级满液式螺杆机； 荣获全国质量奖和浙江省省长质量奖、绍兴市市长质量奖； 所需产品的主、附件材料，我公司均采用行业最高配置，主机压缩机莱富康、风机用亿利达、铜管用海亮、钢材用宝钢、皮带用日本三星等； 众多类似样板实施案例，如益阳口味王槟榔、伍子醉槟榔、江南机器集团、株洲硬质合金厂、南车股份集团、长沙比亚迪汽车股份公司、湖南千金药业、湖南古汉紫光药业等。三）、节能（盾安-节能减排，一起打造绿色环境）： 中国低碳发展领军企业，节能中国十大贡献单位，中国节能产品推荐品牌； 所需机组，行业唯一Magic和椭圆管专利技术应用，行业同比至少节能10%左右，折算每年至少节省电费30多万(不含电力增容和电线、电缆节能，详见附表）。四）、服务（盾安-做好服务，让客户放心，让自己安心） 本项目在湖南湘潭，属于我公司六大服务中心之一长沙服务中心负责，长沙中心共有专业工程师6名，设有备品备件库一个，并且我公司所有售后全部是自己直接服务，不是外协。确保服务专业，响应及时； 本项目距我公司湖南服务中心，仅五十公里路程，我们承诺故障及时响应，4小时内人员到场； 我公司绝大部分配件均为通用件，市场上均能采购，维护可供选择并且费用公平合理。1、 盾安公司介绍 盾安中央空调是中国500强企业盾安集团下属核心产业，经过二十余年的努力，我公司已经发展成为一家专业生产各种电制冷式中央空调主机及末端设备（含特种空调）的上市公司。目前,我公司是国内最大规模的专业中央空调生产厂家，也是国内制冷配件行业的龙头企业、其中截止阀的销售量全球第一，世界上每2台空调，就有1台使用盾安产品；同时也是最具竞争力的中央空调品牌企业之一，公司销售及客户服务网络已覆盖全国各主要大中城市；另公司已经成为国内唯一一家为核电站配套生产核级冷水机组且拥有完全自主知识产权的企业，截止2011年底，已经获得国内在建所有核电站的核电空调合同。同时我公司也是中央空调国家标准主要负责起草单位，国家重点高新技术企业、国家火炬计划项目实施单位及浙江省专利示范企业，浙江省重点高新技术研发中心。公司先后通过了国际质量体系ISO9001:2000、环境管理体系ISO14001及产品CRAA、CRNS等多项国家权威认证。 盾安中央空调以其优秀的品质深受市场和客户的亲赖并得到广泛好评，经过十几年的努力用户已经遍布全国各地，同时也销往美国、日本、韩国、东南亚、中东、欧洲等20多个国家和地区。具体用户如：钓鱼台国宾馆、故宫博物馆、百盛购物广场、红星美凯龙、中央电视台电视塔、上海浦东行政中心、世博会德国馆、瑞士馆、中国美术学院、中国电影博物馆、中国轻纺城发展大厦、中国联通公司、首钢人民医院、晨鸣纸业、云南省第一人民医院、湖南省儿童医院、黄山国际大酒店、株洲华天大酒店、宁波天一广场、义乌商贸城、长沙电视台、浙江省人民医院、绍兴鲁迅纪念馆、武汉轻轨、连云港市行政中心、湘江药业、中国巨石集团、昌河飞机工业（集团）有限公司、上海金茂大厦、秦山核电站、阳江核电站、防城港核电站、福建福清核电站、大亚湾核电站、福清核电站、昌江核电站、台山核电站、宁德核电站、岭澳核电站、田湾核电站、三门核电站等重大工程选用。公司创立伊始，即投巨资从美国、日本、等国引进了世界一流技术和设备，并与合肥通用机械研究院合作，建成了具有国家级水准的全性能测试线和实验中心。全面设立中央空调研究院、产品开发设计中心、产品性能测试中心三大机构，其中盾安中央空调研究院与浙江大学等著名高校进行科研和技术合作，并设立了博士后科研工作站。“高技术、高投入、高标准”确保了盾安中央空调产品的优秀品质。在“十一五”期间，我公司先后研发18项产品或技术被评定为国际领先或先进水平，承担了3项国家“十一五”重大科技支撑项目及国家级火炬计划5项，负责及参与制订国家和行业标准43个，其中11项为第一负责起草单位 。公司先后获得授权专利168项，其中发明专利14项，外国专利5项。（盾安中央空调生产基地之一店口工厂） 目前，盾安中央空调拥有水冷螺杆、风冷螺杆、风冷涡旋、水地源热泵、屋顶机、风冷柜机、空调末端等十大系列上千种规格的商用空调产品，并已全面开发和应用了智能控制、节能、环保、网络远程控制等高新技术，所有产品广泛的应用于酒店、厂房、医院、商厦、写字楼、院校、市政等场所。在核电空调领域，设计开发了世界首台满液式核级冷水机组、核级空气处理机组、核级表冷器、核级风阀、核级风机等一系列配套设备，成为中国首家为核电站配套生产核级冷水机组的厂家；在通讯行业，针对机房、基站的节能改造，设计开发了精密机房专用空调、基站节能一体化空调及基站节能型智能通风空调器等产品；在净化化工洁净空调领域，加大了科研投入，成功研发了多项国内技术领先产品。盾安中央空调已经成为一家以商用空调为基础，行业特种空调为特色的大型专业中央空调生产厂家。公司自上而下始终秉承“认真做事，踏实+做人”的的理念，始终坚持“诚信、尊重、专业、创新”的核心价值观，努力的把盾安中央空调打造成为一个受人尊敬和低碳节能的企业。通过努力公司先后获得了“中国驰名商标”、“中国名牌产品”、 “中国最具市场竞争力品牌”、“国家创新型试点企业”、福布斯亚洲“最佳中小上市企业”、“第四届中国中小板上市公司价值50强”、“2009年度中国上市公司金牛成长百强榜”、制冷行业“中大民族品牌”、“十佳最受房地产商信赖品牌”、“中国民营企业500强第78位”，“中国企业500强第371位” 、公司连续每年都被浙江省农业银行评为“信用AAA级企业”等荣誉。 盾安中央空调专业技术，核级品质，为您打造舒适绿色环境！盾安企业发展历程【1998年】盾安中央空调诞生浙江盾安三尚机电有限公司成立；【1999年】盾安中央空调系列产品在多个行业开始推广应用；【2000年】盾安公司开始负责起草中央空调国家标准，同年多项产品列入国家火炬计划；【2001年】盾安中央空调研究院成立； 同年浙江盾安三尚机电有限公司更名为浙江盾安人工环境设备股份有限公司；【2002年】 盾安环境被科技部认定为国家火炬计划重点高新技术企业； 同年，盾安首创旁通除霜风冷螺杆机组诞生；【2003年】盾安环境设立省级博士后科研工作站，公司科研创新能力进一步加强；【2004年】盾安环境A股在深证证券交易所正式挂牌上市,股票代码002011； 同年，盾安中央空调研发中心被国家认定为省级重点研发中心；【2005年】连续6次中标特大型空调项目，业绩成倍增长，品牌实力和信誉不断增强；【2006年】获国家“十一五”科技支撑计划重大项目课题， 同年，风冷式冷水（热泵）机组和水冷式冷水机组顺利通过国家节能产品认证；【2007年】盾安产品实验中心启动远程监护系统，自此，盾安产品将可得到远程“医生” 的随时呵护； 同年成功中标钓鱼台宾馆和故宫博物馆项目； 同年，被国家质监总局评为“中国名牌产品”； 同年，被评为“节能产品推荐品牌”；【2008年】浙江盾安机电科技有限公司成立，盾安中央空调迈向专业化升级的新时期； 同年，盾安环境被福布斯亚洲杂志评为“最佳中小上市企业”； 同年被国家工商总局评为“中国驰名商标”；【2009年】成功研制出“世界首台”核级满液式螺杆冷水机组，同时中标多家核电站空 调项目，奠定了核电空调领域的领军地位； 同年，被评为制冷行业“十大民族品牌”； 同年，盾安中央空调中标世博会德国馆及瑞士馆；盾安中央空调中标海南昌江核电站、 阳江核电站等多家核电站； 同年，获2009年度中国优秀上市公司和第四届中小板块上市公司价值五十强；【2010年】 正式进入通信行业，成功中标移动年度项目采购，并入选通信行业节能服务 公司推荐名单； 同年，被评为制冷行业“十佳房地产商信赖品牌”； 同年，重组南通大通宝富风机有限公司，收购山西炬能再生能源供热有限公司，为户提 供完美的供冷供热系统解决方案。 同年，盾安集团荣列“中国企业500强第384位”； 同年，盾安环境首次入选上市公司“金牛百强榜”“成长百强榜”。 同年，相继获得“浙江省首届绿色低碳经济标兵企业”、“中国企业社会责任优秀实践奖”、“浙江省最受尊敬企业”荣誉称号【2011年】 设立天津工厂； 同年，盾安集团荣列“中国企业500强第371位”、“民营企业500强第78位”； 同年，与山西省平定县政府签订集中供热10亿大单； 同年，与山东省庆云县政府签订集中供热11.2亿大单； 同年，与天津市宁河县政府签订集中供热5亿大单； 同年，荣膺“2011中国低碳发展领军企业”称号.【2012年】 荣获“节能中国十大贡献单位”； 同年，与河北定州市政府签订再生能源城市集中供热15亿大单； 同年，与河南鹤壁市政府签订再生能源城市集中供热5亿大单； 同年，与山东莱阳市政府签订再生能源城市集中供热5亿大单； 同年，荣获“浙江省省长质量奖”、“全国质量奖”； 同年，盾安集团荣列“中国企业500强第271位”。领导关怀（习近平同志视察盾安） （张德江同志视察盾安） (商务部部长陈德铭考察盾安) （人大副委员长成思危视察盾安） （博鳌论坛前秘书长龙永图考察盾安）二、授权书三、设计方案说明1）、工程概述 本工程位于湖南省湘潭市xxxxxxx公司内，本工程为厂房车间中央空调系统工程。本工程建筑物为钢结构框架结构，厂房建筑面积xx，建筑层数:一层，建筑平均高度xx（屋檐高度为xx米，中间最高高度为xx米），总建筑面积为xx平方米。设置中央空调为改善作业和生产工艺环境，定位需求为舒适性中央空调系统。2）、设计要求 根据设计要求，确认建筑要求夏季制冷，冬季供热。空调设计以实用、节能、维护管理简单方便为原则。 1室外设计计算温度： 参照湘潭市气象统计资料，室外空调设计计算参数如下：夏季大气压力(Pa):99590夏季空调室外计算干球温度：35.5夏季空调室外计算湿球温度：27.5夏季平均室外风速(m/s):2.7冬季大气压力(Pa):101830冬季空调室外计算温度：-2冬季空调室外计算相对湿度(%):81 冬季平均室外风速(m/s):2.3 2室内空调设计计算温度：夏季冬季温度/相对湿度/温度/相对湿度/26-3040-6018-2040-503）、空调设计依据1.采暖通风与空气调节设计规范 (GB50019-2003) ；2.公共建筑节能设计标准 （GB50189-2005）； 3.通风与空调工程施工及验收规范(GB50243-2002) ； 4.工业管道工程施工及验收规范 (GB50235-97)；5.建筑设计防火规范 (GB50016-2006)；6. 方案设计要求及提供的建筑图纸 。4）、空调负荷计算 根据确定的空调室内、室外设计计算温度、厂房构造、提供的厂房使用情况，并结合多年所做各项空调安装工程经验、国内同类空调工程实例计算及相关规范标准，本厂房空调负荷汇总如下： 1、冷负荷指标：xxW/平方米 热负荷指标：xxW/平方米 2、空调冷负荷：xx平方米*xxW/平方米xxKW 空调热负荷：xx平方米*xxW/平方米=xxKW 3、根据以上负荷指标数据，整个中央空调系统汇总。结合此类工程的空调系统使用特点，中央空调系统的的主机设备制冷量可以按安装厂房的总负荷的90%配置，即制冷空调主机冷负荷为：2966KW；空调主机热负荷为3235KW。5） 、建议空调方案说明 a、采用工厂专用空调进行岗位侧送风（效果明显，性价比高，符合工厂特性） 根据实际用途（改善作业和生产工艺环境）和现场厂房构造（钢结构、保温隔热，高度高、跨度大、现场作业人员约为100人左右），定位为舒适中央空调系统，主要以制冷为主需求，夏季温度设计控制在281度左右，即能达到舒适的效果。综上所述建议车间主机负荷暂配置为xxw/m2，按90%比例配置，总负荷为xxkw，安装工厂专用空调（专用空调，车间内无需布置进出水管、风管，结构简单，安装快速、方便），该机组侧挂于厂房墙上及钢结构梁与梁之间，利用末端自带球形喷口进行区域送风来消除室内的冷热负荷，也可根据岗位要求进行左右或上下调整进行岗位送风，即能达到舒适性效果。如遇车间热负荷加大或冷量不够，由于厂房专用空调是模块化设计，可随时按需求的增减，实现最佳效果，该方案方便、经济、简单、灵活、高效、环保。 b、中央空调系统设备选型一览表：序号设备材料名称规格型号数量单位单台设备主要技术参数1工厂专用区域空调xxxx台单台制冷量：69.5KW总制冷量：3058KW单台额定功率：23.8KW总功率为1047.2KW外机组外型尺寸：1050mm940mm1160mm重量单台：420kg内机尺寸：5076mm1025mm652mm重量单台:450kg c、工厂专用空调案例示意图： d、本方案造价：（另附报价文件） e、该方案空调设备所有运行费用 以一年为计算单位，每年以100天运行时间计算，每天一运行10小时计算，电费按1.0元每度计算，本公司产品主机为三洋压缩机，可以实现节能效果，当室内温度下降到设定值时压缩机自动降速，故实际耗电值为满负荷的80%（即修正系数）左右。 盾安公司节能优势说明： 行业唯一换热器椭圆管专利技术的应用（其他厂家均为圆管），实现风阻比普通圆管降低50%，传热系数提高12%，综合能效提升20%。 f、本方案施工周期：进场次日起15-20天可完工，并可先完成安装部分先调试使用，安装不影响车间环境和生产，车间可正常生产。（采用水冷螺杆机机组方案，施工周期在60天左右） g、该方案优势：室内无需走风管、水管，达到美观，不影响厂房构造；室内机本身有抗腐蚀设计，槟榔车间的具有腐蚀性基本就无需考虑。施工安装简单、方便、快速不影响生产。噪音低最高值只有65分贝。综合能效达到3，模块化设计，无需冷却塔、水泵、锅炉等设备，无需专用机房，节能、环保。造价和初投资成本比其它空调方式，低10%到15%，平时维护和管理费用比一般空调方式至少低50%。 h、与螺杆机方案大致比较：方案对比内容工厂专用空调系统水冷螺杆机组+柜机系统设备初投资低10%左右高10%左右工程安装费低40%左右高40%左右系统总投资低15%左右高15%左右单方造价低15%左右高15%左右运行费用元/年左右元/年左右人工维护1人/年3人/年维护管理费用元/年元/年(除第一年）工程施工系统简单,施工简便，只需连接主机与末端之间的铜管即可。系统复杂，机房附属设备多，施工有一定难度，车间要走进出水管机房面积不需专用机房，主机放置屋顶或建筑物地面，末端只需侧挂在墙上。需主机机房，机组庞大，机房占地面积较大，机房需要一定的特定要求。运行管理人员只需1人日常维护，由于管路为铜管连接，维修简便。使用操作易行，不须有专业人员进行操作，只须按操作程序进行停、开机。需要专人日常维护，要有3-5人机组很熟悉及相关专业，除专业人员外还要有二个班次的日常维护人员。能耗综合能效低5%综合能效高5%运行噪音65dB(A)78dB(A)机组调节依据所配机组的台数调节，末端负荷大时，机组开启台数多，过渡季节时，机组按照室内机开启台数开启。所配主机有4台，部分负荷时部分开启，无极调节。性能含制热制热还需加锅炉四、工厂专用空调介绍一、机组概述工厂专用空调是国内首台针对工厂、车站等大空间建筑开发中央空调产品。机组拥有自主知识产权，申报6项国家专利技术。该产品凭借其双翼对吹技术、球形喷口防凝露技术、椭圆管换热技术以及热回收补偿技术由专家鉴定为国际先进水平。工厂专用空调采用行业独创的壁挂式安装，安装施工简单方便，机组安装无需设置基础，不占用地面空间，亦无需进行吊顶，非常适合高大建筑使用；机组采用球形喷口送风，送风距离可达15米，无需另接风管，减免了庞大的风管系统施工；机组采用直膨式系统，无需利用水系统进行二次换热，系统简单，无水系统；机组采用椭圆管换热技术以及热回收补偿技术，使得机组全程高效节能运行。二、机组特点：1.双翼对吹结构，实现行业独创的壁挂式安装。发明专利：“一种吊挂式直吹风单元式空调机组” 2.自导风幕防凝露技术，解决了球形喷口凝露的行业难题 。实用新型专利：“一种防凝露送风装置”3.热回收补偿技术，解决了机组制冷制热制冷剂需求量差异的问题，实现了机组全程高效运行，机组APF高出国标30%； 4.独特的壁挂式机组外观，机组具有行业独创的壁挂式外观，拥有行业最薄的机身。外观专利：“一种吊挂式直吹风单元式空调机组” 5. 氟系统椭圆管换热技术，能效提升20%。实用新型专利3项：“一种椭圆热管换热器”；“椭圆热管换热器”；“一种热管换热器”。6. 机组采用贴切工厂、车站等开放建筑的节能工况；独特的机身设计可巧妙代替风管，无需另设庞大风系统、直接蒸发式无水系统，初投资和施工成本低，建设周期短，见效快；采用椭圆管换热器技术、导流、均流技术、热回收补偿技术等，机组全年性能系数APF高出35%。三、主要技术参数表 R22制冷剂 型 号性 能DFM28L/RDFM32L/RDFM45L/RDFM60L/RDFM70L/R空调机组整机性能制冷量kW27.231.544.659.469.5制热量kW28.532.64661.872.4能量调节100.50.0100.50.0100.50.0100.50.0100.50.0风量m3/h34004000540072008400电源3/N/PE AC 380V/220V 50Hz名义工况制冷输入功率kW9.610.815.520.223.8名义工况制热 输入功率kW9.510.514.819.422.6制冷剂使用工质R22过滤器G3板式过滤网连接管连接方式螺纹连接焊接液管(mm)2X122X162X16气管（mm）2X192X222X28外形长（mm）273946765076宽（mm）102510251025高（mm）652567652凝结水管DN252XDN25重量kg230270380430450室外机型号DW(R)28SBDW(R)32SBDW(R)20BDW(R)28BDW(R)32B数量11222外形长（mm）15921050宽（mm）974940高（mm）11551160重量kg2102202X1802X2002X210 R410A制冷剂 型 号性 能DFMC28L/RDFMC32L/RDFMC45L/RDFMC60L/RDFMC70L/R空调机组整机性能制冷量kW2832456070制热量kW29.233.64763.774.4能量调节100.50.0100.50.0100.50.0100.50.0100.50.0风量m3/h34004000540072008400电源3/N/PE AC 380V/220V 50Hz名义工况制冷输入功率kW9.210.314.619.222.9名义工况制热 输入功率kW8.89.613.81922制冷剂使用工质R410A注入量(kg)2X3.52X42X62X72X8过滤器G3板式过滤网连接管连接方式螺纹连接焊接液管(mm)2X122X162X16气管（mm）2X192X222X28外形长（mm）273946765076宽（mm）102510251025高（mm）652567652凝结水管DN252XDN25重量kg230270380430450室外机型号DW(R)C28SBDW(R)C32SBDW(R)C20BDW(R)C28BDW(R)C32B数量11222外形长（mm）15921050宽（mm）974940高（mm）11551160重量kg2102202X1802X2002X210五、资质文件及技术实力证明 1）、我公司参与起草部分国家标准序号标准编号标准名称状 态1GB/T 18430.2-2001蒸气压缩循环冷水（热泵）机组户用和类似用途的冷水（热泵）机组已发布2GB/T 19409-2003水源热泵机组已发布3GB 19577-2004冷水机组能效限定值及能源效率等级已发布4GB/T 20738-2006屋顶式空气调节机组已发布5GB 21087-2007空气空气能量回收装置已发布6GB/T 18430.1-2007蒸气压缩循环冷水（热泵）机组第一部分：工业或商业用及类似用途的冷水（热泵）机组已发布7GB/T 18430.2-2008蒸气压缩循环冷水（热泵）机组 第二部分：户用和类似用途的冷水（热泵）机组已发布8GB/T 14294-2008组合式空调机组已发布9GB/T 商业或工业用及类似用途的低环温空气源热泵（冷水）机组起草中10GB/T 核电厂用蒸气压缩循环冷水机组起草中2） 、部分资质文件影印件1、 营业执照2、 税务登记证3、ISO9001质量体系认证证书4、ISO14001环境管理体系认证证书5、中国驰名商标6.浙江省省长质量奖7.全国质量奖六、质量保证和售后服务承诺一）、质量保证浙江盾安机电科技有限公司坚持精心设计、科学管理、优质生产、严格检验等多方面确保产品质量，以及完善的售后服务。用户可以放心选择我公司产品。 我公司生产的空调主机及末端设备的技术指标均优于国家标准，且具有一些特殊的功能，这是吸取国内外同类产品的长处和发挥我公司人才优势的结果，其产品达到国内一流水准。 科学完善的管理制度是质量保证的坚实后盾我公司严格按ISO9001质量体系制定了一系列科学完善的管理制度和管理标准，企业还全面引进TQM大质量体系管理，通过了ISO14001：2004，并在同行业中率先于2008年通过了ISO9001：2008质量体系认证。 合理的人才体系支撑产品的品质、确定其应有的技术地位 我公司拥有专家级的制冷专业人才，拥有众多具有实干精神的人才，开发出本领域的领先技术产品，并独家起草了行业产品的国家标准。 选用国外一流品质的配件和设备精心制造 电气自动化控制系统、制冷系统（压缩机、阀件等）等均选用进口名牌产品，机组结构部件利用日本AMADA多工位数控加工机床、美国“诺信”外表面喷涂流水线等进口设备加工而成，确保产品的整体质量和可靠性。 先进的检测设备公司投入两千多万元建成国家认可的国家级产品性能检测装置，产品下线检测率达到100%，并可以根据用户的当地环境（包括温度、湿度等）将机组调试至最佳状态。 水冷机实验室认可证书 风冷机实验室认可证书 小焓差实验室认可证书 大焓差实验室认可证书二）、售后服务承诺 售后服务宗旨：快速、果断、准确、彻底 售后服务时效：24小时服务热线，现场服务期间可根据用户需要或实际情况提供24小时不间断服务工作。 售后服务网络：我公司为更加完善的开展售后服务工作，真正做到“用户完全满意”。将全国市场划分为六大片区，设有六个片区售后服务中心，三十九个售后服务网点，总部并设立应急小组，各网点派驻经验丰富的售后服务人员。 其它服务承诺：售后服务人员详尽指导用户进行日常操作、保养及说明各项注意事项。每年安排两次以上对用户进行询访调查及维护保养指导。 保修期：我公司对贵单位使用的空调设备（主机或末端），自出厂之日起承诺实行“十八个月保修，终身维修”，保修期内确因制造质量不良而产生损坏或不能正常工作时，实行免费维修，人为原因及自然灾害造成的产品损坏或保修期外的产品维修只向用户酌情收取维修工本费。 用户培训：免费对用户的4名机组维护管理人员进行技术培训。 保修期外的售后服务：保修期外机组的维修程序与保修期内相同，其售后服务时效也与保修期内相同。只向用户收取工本费。针对保修期外机组，可与本公司售后服务部签订机组维护保养合同，本公司将承诺对机组实行与保修期内相同质量的维护及保养。 售后服务电话用户投拆电话免费客服热线：400-600-33331）技术服务内容及故障响应时间本公司将派遣合格的、工作所必须的、经验丰富的技术服务人员，对合同设备的安装、试验、系统调试等工作进行技术服务。根据本公司多年的技术服务经验，技术服务大致分为四个阶段，本公司将派遣相应部门人员参与：1、 机组就位及安装阶段：此阶段主要工作是解决安装中针对本公司产品与暖通施工的接口问题。本公司将免费派专人协助安装单位制定吊装方案，设备吊装时可现场进行指导，以保证设备吊装的安全性。免费派专业暖通工程师现场协助安装单位解决与本公司产品的接口问题，以便安装单位顺利完成安装工作。2、 机组试运行及调试阶段：此阶段主要工作是协助暖通施工单位及业主完成本公司产品的试运行及整体调试。本公司将免费派专业售后服务工程师全程参与整个系统试运行及整体调试过程，并保证将本公司产品调试至最佳运行状态。3、机组调试完毕至设备质保期满阶段：此阶段主要工作是本公司产品在最初运行过程中让用户操作工熟悉机组的操作及处理突发事件。本公司将免费为业主方培训4名机组维修及操作人员，保证业主方人员能够熟练维修及操作本公司产品。每年两次的回访工作，对机组各项运行参数进行检查，各部件进行保养，对操作过程中的问题进行解答，防患未然。4、机组质保期满以后阶段：此阶段主要工作是迅速解决本公司产品在运行中出现的各种问题，并能保证备品备件及时供应。本公司保证质保期满后提供同样及时的服务，并对维修只收取成本费及人工费。5、故障响应：本公司在全国各营销中心设有售后服务网点，保证在接到故障通知后2小时内响应，4小时内人员到现场，现场服务期间提供24小时不间断服务，直至问题解决。2）培训计划及内容1、计划概述为保证本公司设备的正常运行，使用户正确使用本公司设备，达到预期性能，特制定此培训计划。确保用户能顺利使用盾安中央空调产品并达到熟练程度。本培训计划分为两部分：序号培训地点培训人员培训时间1工厂培训4人5天2工地培训4人长期2、培训教材机组控制程序说明机组电气原理图和接线图机组使用说明书3、具体培训内容及时间工厂培训：序号内容时间授课教师1制造工厂参观及制冷原理0.5天制冷工程师2空气调节原理0.5天暖通工程师3本公司产品结构、主要部件及制造过程0.5天机械工程师4本公司产品电气原理0.5天电气工程师5本公司产品操作原理及现场示范1天检测工程师6本公司产品常见故障分析、排除以及机组的日常维护1.5天售后服务工程师7总结、考试0.5天人力资源部工地培训：序号内容时间责任人1理论培训实物认知（机器各部位及控制器等认知）设备到货后售后服务工程师2系统认知及熟习（现场整个冷冻站系统原理与实践的培训，冷冻水、冷却水、空气侧、冷却塔、水泵及管路的走向的认知和熟习）设备指导安装时售后服务工程师3运行操作、至独立熟练完成（业主操作人员参加开机调试，进一步加深对设备的熟习及原理掌握，学习机组操作运行维护规程，每人实物运行操作，并使每人能达到完全了解掌握设备的操作、运行和维护技能。）设备开机调试时售后服务工程师4疑问解答，及技术交流培训（解答疑问，加深对设备和相关系统掌握，保证使之能独立进行操作维护并全面了解相关知识）随时解答疑问，不定期进行技术交流和培训售后服务工程师4、培训设施专用培训教室、投影仪、电控箱（可实践操作）、主机末端检测中心（参观学习机组调试运行情况）5、培训效果与考核要求1） 熟练操作机组启停2） 了解机组日常维护与保养知识3） 中央空调系统常见故障分析及排除方法4） 熟悉机组运行情况和机组特点5） 了解机组调试程序6、考核组织培训内容的考试，由售后服务部门出题，要求考试成绩在80分以上者方可颁发结业证书。3）距买方最近的服务网点介绍一、 服务内容：以顾客为中心，按“及时、准时、省时”的三时原则为顾客提供售前、售中、售后服务。对顾客所购设备提供终身维修制，并为顾客免费提供设备维护人员的培训。二、 服务监督：盾安售后服务质量实行“次次监督，直接投诉”。次次监督：服务人员每次执行任务完成后，均由直接顾客在公司的工作任务单上进行服务质量评定。对服务质量不满意的公司将列项追查，并限将处理结果反馈给顾客。直接投诉：顾客对服务质量不满意时，可直接投诉至公司的投诉热线由行政部门列项追查，并及时将处理结果反馈给顾客。三、 服务网络：盾安服务体系实行“管理网络化，一线服务地方化”。管理网络化：在各营销机构网络中建立售后服务网站，由总公司实行一体化管理，及时、准确地传递服务信息动态。 一线服务地方化：基于“三时”原则，建立地方服务网点，以便更好、更快地为顾客提供服务。四、 售后服务网点本项目属本公司湖南售后服务中心负责（公司六大服务中心之一，在长沙），长沙售后服务中心现有售后服务人员6名，各种专用工器具五套常备，设常用备品备件库一个。并依托总公司售后服务中心，总公司售后服务中心位于诸暨，现有售后服务人员95名，售后服务车10辆，各种专用工器具20套常备车上，随时支援各售后服务网点。湖南售后服务中心情况：姓名性别出生年月学历专业朱 宇男1978大专暖通空调陈春明男1965大专暖通空调何一民男1982大专空调与制冷王 寅男1981本科制冷 欧阳映辉男1981大专空调与制冷唐忠信男1988大专空调与制冷网点地址：长沙市井湾子中意一路66号亚商国际大厦2栋2001室。服务热线 24小时电话七、湖南部分用户名录 用 户 名 称使 用 机 组用户所主 机末 端在地万家丽国际商务中心风柜、盘管长沙市湖南省儿童医院水冷机组风机盘管、柜机长沙市湘雅附二医院中华楼/风机盘管、柜机长沙市黄兴路步行街/组合机、柜机长沙市湖南省新汇制药有限公司水冷机组组合机、柜机长沙市中南林业科技大学礼堂屋顶机柜机、盘管长沙市中南林业科技大学体育馆柜机、风机盘管长沙市中建大厦风机盘管、柜机长沙市喜盈门范城柜机、风机盘管长沙市万家丽国际广场风机盘管、柜机长沙市天心区社会劳动保障局风冷涡旋机组风机盘管、柜机长沙市湖南省中医附一水冷机组风机盘管、柜机长沙市长沙市广电中心风冷涡旋机组风机盘管、柜机长沙市长沙千龙湖渡假村水冷机组风机盘管、柜机长沙市长沙健铭大酒店水冷机组风机盘管、柜机长沙市 五一路邮政所/风机盘管、柜机长沙市湖南佳通工程有限公司/风机盘管、柜机长沙市湖南省亿利达实业有限公司/风机盘管长沙市二十三冶冷气部/风机盘管、柜机长沙市长沙科健实业有限公司/风机盘管长沙市长沙泰宝制药厂一期、二期水冷机组柜机长沙市湖南省纪委干部培训大楼风机盘管、柜机长沙市三湘客车集团科技综合楼/柜机、风机盘管长沙市湖南金沙利彩色印刷有限公司风冷机组风机盘管、柜机长沙市长沙市惠通空调设备有限公司户用机组柜机、风机盘管长沙市长沙市红十字不育不孕专科医院风冷机组风机盘管、柜机长沙市湖南省电力学校户用机组柜机、风机盘管长沙市长沙深湘通用机器有限公司风冷机组柜机、风机盘管长沙市长沙旺德府建材大市场风冷机组柜机、风机盘管长沙市井湾子新一佳水冷机组风机盘管、风柜长沙市红星润天灯饰城风机盘管、风柜长沙市同升湖别墅区户用机风机盘管长沙市长沙市和瑞医药水冷机组 屋顶机组合风柜长沙市长沙芙蓉区世嘉国际华城户用机风机盘管长沙市湖南长沙娃哈哈集团公司/组合机长沙市长沙恒柏机械设备有限公司风冷涡旋机组/长沙市长沙新大陆银座/柜机、盘管长沙市 黄兴北路上城.金都商业广场/柜机、风机盘管长沙市金领国际大酒店风机盘管、柜机长沙市长沙市韶山路兴业银行/风机盘管、柜机长沙市中建大厦风机盘管、柜机长沙市全家福足浴城水冷涡旋机风机盘管、柜机长沙市湖南省司法厅/风柜、风机盘管长沙市天龙制药工业园螺杆冷水机组/长沙长沙市侯家塘建设银行/柜机长沙市国贸大厦新长福酒店风冷涡旋机组/长沙市华能集团湖南分公司/风机盘管长沙市长沙三诺电子设备有限公司风冷涡旋机组风机盘管、柜机长沙市长沙电视台风冷涡旋机组组合机长沙市中南大学高性能铝实验室风冷涡旋机组/长沙市麓谷国际工业园风冷涡旋机组风机盘管长沙市醴陵鑫泰商贸有限公司水冷机组风机盘管、柜机株洲市株州湘江制药厂一期、二期水冷机组组合机、柜机株洲市株洲硬质合金厂水冷涡旋机组 水冷螺杆机组组合机、柜机株洲市株洲凯达华丽房地产开发有限公司风冷热泵机/株洲市株洲中机实业有限公司水冷机组/株洲市湖南天禹公司/风机盘管、新风机株洲市株洲市新华书店风冷机组风机盘管、柜机株洲市株洲市东苑宾馆户用机组风机盘管株洲市株洲红旗广场宾馆户用机组风机盘管株洲市长沙惠康株洲办事处户用机组 水冷机组风机盘管株洲市湖南艾克星（炎帝）生物工程有限公司涡旋冷水机组 洁净风冷涡旋式恒温恒湿机风机盘管、柜机株洲市株洲芦淞区行政中心/立式柜机株洲市株洲家润多商业广场/风机盘管、柜机株洲市株洲新天宾馆/风机盘管株洲市（株洲航空动力机械研究所366#厂房）恒温恒室机/株洲市碧玉花园/风机盘管株洲市湖南康普制药有限公司风冷机组常德市常德市桃林宾馆风机盘管、柜机常德市常德凤凰大酒店水冷机组柜机、风机盘管常德市常德广播电视局柜机、风机盘管常德市常德金泰利置业有限公司/风柜常德市澧县交警指挥中心水源热泵风机盘管常德市湖南中泰特种装备有限公司 （上海云通冷气设备有限公司）水冷机组/常德市湖南省常德市杰新纺织集团有限公司纺织空调 除尘设备/常德市湖南银海制药有限公司水冷机组风机盘管、柜机邵阳市湖南大自然生物制药有限公司水冷机组/永州市湖南时代阳光零陵制药有限公司水冷机组/永州市湖南湘衡制药厂水冷机组风机盘管、柜机衡阳市衡阳财茂房地产开发有限公司/风机盘管、柜机衡阳市衡阳名牌大厦水冷机组风机盘管、柜机衡阳市衡阳教育宾馆水冷机组风机盘管衡阳市衡阳万源房地产开发有限公司水冷机组/衡阳市清华紫光古汉生物制股份有限公司/风机盘管衡阳市