优秀的质量文化.ppt_第1页
优秀的质量文化.ppt_第2页
优秀的质量文化.ppt_第3页
优秀的质量文化.ppt_第4页
优秀的质量文化.ppt_第5页
已阅读5页，还剩15页未读， 继续免费阅读

下载本文档

版权说明：本文档由用户提供并上传，收益归属内容提供方，若内容存在侵权，请进行举报或认领

文档简介

优秀的质量文化 南方中何事业质量 质量文化包含什么呢 质量方针质量理念 即质量信念或信条质量价值观质量道德观使命 愿景 质量管理的目标顾客满意 质量文化的起点永远做客户的忠实朋友 以客户为中心的质量文化 符合规范 满足客户要求 超越客户需求 引导客户需求 忠实客户 全面客户体验 客户价值管理 帮助客户成功 帮助客户赢的市场 质量文化的动力 质量文化的动力来源于质量工程师 经理 们长期的质量文化的建设和不懈努力 在大多数的项目中发现瑕疵 发现错误的重担都落在最后的检测 分析设计维护制造检测 更好的方法是将质量控制和质量保证贯穿于全过程 尽可能地发现问题 使其影响最小化 分析设计维护制造检测 零缺陷三要素 客户 持续改进 数据 流程 质量的三个层面 质量战略 质量技术操作 质量战术 质量文化金字塔 道德层面 制度层面 行为层面 物质层面 易觉察性 较浅层面 较深层面 变革抗性 质量文化的行为落实 质量政策质量行为准则质量行为规范 领导作用 1 考虑所有相关方的需求 即顾客 所有者 员工 供方 当地社区及整体社会2 为组织勾化一个清晰的远景3 设定实有挑战性的目标4 在组织的各级创造并坚持一种共同的价值观 并树立职业道德榜样5 建立信任 消除忧虑6 为员工提供所需的资源 培训及在职责范围内的自主权7 激发并承认员工的贡献 质量文化的作用 导向作用约束作用激励作用教育作用 质量哲学 QC是科学地测量过程状态的基础的方法 就像你的汽车表盘上的仪器 QA则是过程和程序和参考与指南的集合 ISO9000是其中的一种 就像你车中的用户手册QM才是操作的哲学 你如何驾车与程序或测量的关系并不大 质量管理 四项基本原则 质量的定义 符合用户的利益和需求质量系统的核心 缺陷的事前控制与预防质量工作的标准 各项工作力求 零缺陷 质量成本的衡量 不符合用户要求的总代价 质量改进十四个步骤 1 管理阶层的决心2 质量改进小组3 衡量4 质量成本5 质量意识6 改正行动7 零缺陷计划8 员工教育9 零缺陷日10 目标设定11 消除错误成因12 赞赏13 质量顾问团14 重头再来 零缺陷 零浪费的思想 质量成本是一座冰山质量活动是一座未开垦的金矿 是挖掘金矿 推广什么 TQM仍是企业的
人人文库> 全部分类> 行业资料 > 信息产业

温馨提示

  • 1. 本站所有资源如无特殊说明，都需要本地电脑安装OFFICE2007和PDF阅读器。图纸软件为CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.压缩文件请下载最新的WinRAR软件解压。
  • 2. 本站的文档不包含任何第三方提供的附件图纸等，如果需要附件，请联系上传者。文件的所有权益归上传用户所有。
  • 3. 本站RAR压缩包中若带图纸，网页内容里面会有图纸预览，若没有图纸预览就没有图纸。
  • 4. 未经权益所有人同意不得将文件中的内容挪作商业或盈利用途。
  • 5. 人人文库网仅提供信息存储空间，仅对用户上传内容的表现方式做保护处理，对用户上传分享的文档内容本身不做任何修改或编辑，并不能对任何下载内容负责。
  • 6. 下载文件中如有侵权或不适当内容，请与我们联系，我们立即纠正。
  • 7. 本站不保证下载资源的准确性、安全性和完整性, 同时也不承担用户因使用这些下载资源对自己和他人造成任何形式的伤害或损失。

最新文档

评论

0/150

提交评论