创业咨询师(基础知识).doc

第1章 创业咨询师的职业道德加强创业咨询师职业道德修养：1有针对性的学习，即职业道德“知”的修养；2提高自身的职业热情、职业责任、职业荣誉感，即职业道德“情”的修养；3锻炼自己的职业道德意志，即职业道德“意”的修养；4积极进行创业咨询的实践活动，即职业道德“行”的修养。创业咨询师职业守则的基本要素：1政治和道德要素；2法纪要素；3态度要素；4诚信要素；5效率效益要素；6技能要素；7内部合作要素第二章 创业概述创业类型划分方法：1按照创业者身份及其目的，生存型创业、机会型创业、发展型创业；2按照新企业建立的方式，独立型创业、母体脱离型创业、企业内部型创业；3按照创业对市场和个人的影响程度，复制型创业、模仿型创业、安定型创业、冒险型创业创业意识概念：是指具有创业潜质和兴趣的创业者产生自主创业的想法，并自觉进行创业实践活动的心理倾向，同时能够客观地了解市场、掌握必要的商业运作知识，建立主体意识、风险意识、战略意识、资源整合意识等一种综合意识。创业者应该具有的创业意识：1创业主体意识；2资源整合意识；3战略意识；4市场意识；5风险意识；6学习意识；7创新意识；8创业环境意识创业四阶段：创业阶段第一阶段第二阶段第三阶段第四阶段主要内容识别与评估市场机会准备并撰写创业计划确定并获取创业资源管理新创企业1创新性2机会的估计与实际的价值3机会的风险与回报4机会、个人技能与目标1创业心理准备2创业团队准备3战略环境分析4撰写创业计划组织计划财务计划生产计划营销计划1创业者现有资源2资源缺口3获得所需资源的渠道1成功的关键因素2发展战略3管理方式4创业管理组织与人事管理技术与产品管理市场营销管理战略管理5创建企业文化影响创业模式选择的因素：1目标客户的分布情况；2产品及服务信息如何最快的到达目标客户；3如何使客户以最便捷的方式购买到产品或服务；4如何能够降低销售成本，包括资金投入和人力投入；5是否有利于竞争第3章 创业企业的开办、经营与管理个人独资企业的开办程序：1个人独资企业的申请人是个人独资企业的投资人，也可以委托其代理人向个人独资企业所在地的登记机关申请开办登记；2开办申请书，包括企业名称和住所，投资人姓名和住所，投资人的出资额和出资方式，经营范围；3投资人身份证明；4生产经营场所使用证明等文件；5登记机关核准登记与企业成立合伙企业的开办程序：1开办合伙企业，应由全体合伙人指定的代表或者共同委托的代理人向企业登记机关申请开办登记，登记机关为工商行政管理部门；2提交登记申请书、合伙协议书、全体合伙人的身份证明等文件；3登记企业在实施文化营销的过程中表现为三个层次：产品文化营销、品牌文化营销、企业文化营销企业的人力资源采取以下六种形式，为企业作出贡献：1生产性劳动；2技术专长；3提供企业服务；4职能管理；5沟通技能；6战略和领导技能如何吸引人力资源（答案不确定）：在一开始，这意味着薪酬和其他方面的报酬，创业者必须提供一个有竞争力的报酬方案。但报酬不是一个企业组织向一个员工提供的全部。企业提供给潜在的员工与提供给资本投资者的东西很相似，即承诺低风险和高回报。创业者必须知道为什么选择一个动态的、快速变化的、快速成长的企业工作队潜在的员工可能有吸引力或可能没有吸引力。由内部提供还是还是外部提供所需技能（答案不确定）：解雇员工可能显得比较昂贵。但是，这种花费应当结合招聘的成本来考虑。此外，解雇某人趋于增加企业的额外成本，而雇佣某人则增加固定成本。解雇从现金流角度更具有吸引力。考虑到以上因素，一般来说，只有当企业内对一个特定的技能或一个特定的专业知识有一个明确的、连续的需求时，才应考虑雇用问题。除此之外，也应当考虑到企业由于拥有内部技能而获得的一定控制能力。直线职能制结构：|职能部门 |业务部门 |职能组 |作业组 总经理|业务部门| |作业组 |职能部门 |业务部门 |职能组 |作业组项目投资：是对企业内部生产经营所需要的各种资产的投资，其目的是为保证企业生产经营连续和生产经营规模的扩大。证券投资四种基本类型：政府债券、金融债券、企业债券、企业股票长期投资：是指将资金投入不可能或不准备在一年内变现的的资产，包括股权投资、债券投资和其他投资。投资决策的贴现法的种类：净现值法、内含报酬率法、现值指数法。投资决策的非贴现法的种类：回收期法、平均报酬率法。JIT生产过程的要点：1设计易生产、易装配的产品；2实现均衡化生产；3缩短生产提前期；4生产资源的合理利用；5质量控制企业供应管理主要包括：制定供应计划、选择供应渠道与方式、实施物资供应、供应监控与总结第4章 创业咨询SWOT分析模型：是把企业内外环境所形成的机会、风险、优势、劣势四个方面的情况结合起来进行分析，以寻找制定适应本企业实际情况的经营战略和策略方法。SWOT分析四种战略：SO战略、WO战略、ST战略、WT战略波士顿分析矩阵市场占有率现金牛类产品明星类产品收益：高成长，稳定现金流：高稳定战略：保持或增加市场份额收益：高成长，稳定现金流：中等战略：保持或收割瘦狗类产品问题类产品收益：低成长，不稳定现金流：中等或亏损战略：收割/丢弃收益：低成长，不稳定现金流：亏损战略：提高市场份额或收割/丢弃第5章 创业咨询语言、交流与礼仪咨询语言运用的基本原则：1客观性原则；2针对性原则；3逻辑性原则；4规范性原则肢体语言：移动身体，把脚和整个身体对着门口想结束交谈，离开； 坐立不安、在座位上不时地扭动对话体不感兴趣，想结束交谈； 交叉双脚晃动，拿纸乱涂鸦不感兴趣，希望早些结束会谈； 手指敲弹发出声响不感兴趣，希望早些结束会谈； 双手交叉在胸前防卫，否定，拒绝，疏远 双手紧扣在一起，坐立不安情绪紧张，难以思考 搓起双手有所期待 摊