企业员工职业化训练整体解决方案.doc

单选题正确 1.下面哪一项是优秀团队所应该克服的缺点？ 1. A明确的目标 2. B坦诚的沟通 3. C相互信任、支持、协作 4. D调和矛盾，淡化敏感性问题 正确 2.下面关于质量标准的说法不正确的是？ 1. A质量标准是与组织的利益一致的 2. B组织推进一个质量标准必须是自上而下的 3. C组织要推进质量标准必须是大家认同的 4. D完美即使不是必要的，也应该成为实现的目标 正确 3.在商务活动中，下列表现得体的是？ 1. A大羊公司销售部的刘经理（男）留着一头漂亮的长发，频繁出入社交场合 2. B这些天工作异常紧张，张经理经常是一边思考问题一边吸烟，现在一位重要的客户突然来访， 张经理匆匆掐灭了烟头，直奔会客室 3. C夏天炎热难熬，肖小姐经常赤脚穿着休闲鞋去拜访客户 4. D电话响了，唐小姐拿起了电话：“你好！我们是光华公司。” 正确 4.改掉浪费时间的习惯是自我组织管理中的哪一种方法？ 1. A加法 2. B减法 3. C乘法 4. D除法 错误 5.我们要尽量的减少 1. A重要而且紧急的工作 2. B重要但不紧急的工作 3. C不重要但紧急的工作 4. D不重要也不紧急的工作 正确 6.下面哪一项不是“操之在我”心态的表现？ 1. A目标明确 2. B在接受外界刺激的时候，职业人会全盘接受 3. C主动出击 4. D化消极为积极 正确 7.下面哪一项属于“操之在我”的思维模式？ 1. A如果毕业时去政府部门就好了，这种工作适合我 2. B当时我在场，情况也许会好的多 3. C现在我必须抓紧学习，否则几年后要被淘汰了 4. D等攒够10万块钱，我就去旅游 正确 8.按照本书中所介绍的16种心理类型的理论，哪一种不属于SP类型？ 1. AINFJ 2. BESFP 3. CESTP 4. DISFP 错误 9.下列说（做）法正确的是？ 1. A只要尽我们所能给客户提供服务，客户就会满意 2. B把工作的重点放在给客户提供的服务上 3. C我是一个受害者，客户总是有意刁难我 4. D和我的客户一起把所有模糊的目标都搞清楚 正确 10.“结果可以预见”属于确定项目目标原则（SMART原则）中的哪一条？ 1. A明确 (Specific) 2. B可衡量 (Measurable) 3. C可行 (Achievable) 4. D实际 (Realistic) 正确 11.下列说法不正确的是？ 1. A项目目标可分为具体目标和模糊目标 2. B项目评估技术是项目管理的工具 3. C风险分析不是项目管理的方法 4. D项目生命周期可划分为四个阶段 正确 12.下列哪一项不是心智成长的“互赖”阶段的修炼要点？ 1. A设身处地 2. B利人利己 3. C集思广益 4. D人际关系成功 正确 13.在科学的工作方法中，首先要明确目标要点，下列说法不正确的是？ 1. A工作要做到什么程度，尽可能用数字来表示 2. B工作所需要的时间、资金，也就是成本 3. C工作的期限要根据工作情况的变化随时做出调整 4. D所有参与此项工作的人 正确 14.职业人职业守则5S原则中的素养指的是？ 1. A健康的人格 2. B好的人品 3. C长期做到5S中所提倡的习惯 4. D较高的学历 正确 15.在处理与客