沃支付手机钱包.docx

沃支付手机钱包产品手册V2.1目录1.业务介绍. 41.1 业务名称. 41.2 业务定义. 41.3 用户范围. 41.4 业务资费. 41.5 适配终端. 42.业务办理. 52.1 业务开通. 52.2 业务取消. 72.3 补换卡. 72.4 挂失. 82.5 解挂. 82.6 过户. 92.7 销户. 93.银行卡使用说明. 93.1 银行卡下载. 93.2 银行卡充值. 123.3 银行卡消费. 133.4 银行卡删除. 144.交通一卡通使用说明. 164.1 一卡通管理. 164.2 一卡通使用. 185.会员卡使用说明. 195.1会员卡下载. 195.2会员卡使用. 216.其他功能使用说明. 226.1活动信息. 226.2功能设置. 261.业务介绍1.1 业务名称沃支付手机钱包，简称沃手机钱包。1.2 业务定义沃支付手机钱包(简称手机钱包)业务是中国联通联合多家银行、各地公交一卡通公司、商户等合作伙伴，推出的一项综合型支付业务。沃支付手机钱包利用联通USIM卡的安全空间通过客户端动态下载、预置、营业厅写卡等多种渠道将合作伙伴的多种卡应用加载到联通USIM卡中，使联通手机既支持原有通信功能又支持“刷”手机消费、乘车等应用，同时手机钱包与沃支付远程支付能力、商圈相结合，满足用户各类消费交易需求。1.3 用户范围沃支付手机钱包业务面向中国联通3G/4G移动用户开放。1.4 业务资费沃支付手机钱包业务暂不对用户收取功能费或服务费。卡片应用下载是否收取费用，视具体应用由应用提供商定义。因使用沃支付手机钱包客户端产生的流量费按照话费套餐标准执行。1.5 适配终端目前，可支持沃支付手机钱包业务的手机型号如下：序号品牌型号1三星Galaxy S3(I9300)2三星Galaxy S4(I9500)3三星Galaxy S4(I9502)4三星GalaxyNote2(N7100)5三星GalaxyNote2(N7102)6三星GalaxyNote3(N9002)7三星GalaxyNote3(N9006)8三星GALAXY S4 Active mini(I8580)9三星GALAXY MEGA(I9200)10三星Galaxy S4(GT-I9507V)11三星GalaxyNote3(N7506V)12三星Galaxy S5(G9006V)13三星SM-G3586V14三星SM-T255615三星GT-I9300I16三星SM-C111617三星G9006W18索尼M35h19索尼L35h20索尼L36h21索尼L39u22索尼XM50h23索尼L50u24索尼S55u25OPPON1W26OPPOX900027OPPOX907028TCLS830u29华为MT2-L0530华为Z100-UL0031HTC One(802W)32HTC M8w33HTC M8e34HTC M8sw35HTC D816e36小米2A37小米Mi3适配终端型号持续更新，详情请咨询联通客服或访问查看。2.业务办理2 2.1 业务开通第一步：营业厅开通沃支付手机钱包业务开通需要到联通营业厅办理。用户须为3G/4G手机用户，并使用身份证实名办理业务。支持新入网用户，也支持老用户换卡办理。同时沃支付手机钱包中加载银行非接触电子银行卡时需要用户持有对应银行的银行卡。例如用户办理手机钱包希望使用手机钱包中的光大银行卡，在办理沃支付手机钱包业务时应确认已经有光大银行卡或者可以办理光大银行卡。联通营业厅将为用户订购沃支付手机钱包业务，并更换SWP-SIM卡。用户使用沃支付手机钱包业务需要具备适配的NFC手机，没有NFC手机的用户可以选择在营业厅购买。第二步：客户端激活如果NFC手机没有预装沃支付手机钱包客户端，用户可以自行下载安装。客户端APK下载网址：。用户首次使用沃支付手机钱包客户端时，根据界面提示激活并设置客户端登录密码，并为用户同步开新沃支付账户，且设置该登录密码与沃支付账户登录密码一致。如果用户手机号之前已经注册了中国联通沃支付账户，可以直接使用该手机号和沃支付登录密码登录沃支付手机钱包客户端，无需再次激活。2.2 业务取消沃支付手机钱包业务取消需要到联通营业厅办理。在业务取消前，用户需确认已经加载的支付应用处理完余额并进行了销户。以光大电子现金卡为例，若用户沃支付手机钱包中已经存在光大电子现金卡，则需在办理业务取消前自行在客户端删除光大电子现金卡或者到银行办理销户，然后再到联通营业厅办理业务取消。2.3 补换卡补换卡指SWP-SIM卡的补换，需要到联通营业厅办理。补换SWP-SIM卡原因可能是好卡换卡（如大卡换小卡）、挂失换卡和坏卡换卡。用户补换卡时，在旧卡上申请加载的应用不能直接迁移到新卡上。用户如需继续使用相关应用，要重新进行申请。（1）好卡换卡好卡换卡时，用户自行确认旧卡上银行卡等应用已经删除或销户，然后再更换新卡。以光大电子现金卡为例，用户在换卡前应先自行在客户端删除光大电子现金卡或者到银行办理销户，然后再前往联通营业厅进行换卡。更换后的新卡，如用户还需使用光大电子现金卡，要重新在客户端上申请，新申请的电子现金卡与原电子现金卡没有任何关联。（2）挂失补卡挂失补卡时，用户手机或SWP-SIM卡丢失时，应第一时间向联通挂失SWP-SIM卡及沃支付手机钱包业务，同时向应用提供商挂失相关应用。卡片无法找回可以到联通营业厅补换新卡。以光大电子现金卡为例，如用户丢失时沃支付手机钱包中有光大电子现金卡，用户应第一时间联系光大进行挂失处理。通常对于电子现金卡，银行不予退补丢失的金额，用户自行承担损失。具体条款请用户咨询银行核实。更换后的新卡，如用户还需使用光大电子现金卡，需重新在客户端上申请，新申请的电子现金卡与原电子现金卡没有任何关联。（3）坏卡换卡坏卡换卡时，在用户确认下为用户更换新卡。旧卡用户保留，卡上面已经加载的支付应用请用户咨询应用提供商进行处理。以光大电子现金卡为例，如坏卡上已经加载了光大电子现金卡，用户需咨询光大如何处理电子现金中的余额。更换后的新卡，如用户还需使用光大电子现金卡，需重新在客户端上申请，新申请的电子现金卡与原电子现金卡没有任何关联。2.4 挂失挂失指手机或SWP-SIM卡丢失时用户进行的挂失，用户需向联通侧申请挂失沃支付手机钱包业务，并向应用提供商侧挂失支付应用。用户经联通客服挂失SWP-SIM卡。如果用户有沃支付手机钱包业务，需同时进行沃支付手机钱包业务的挂失。用户挂失沃支付手机钱包业务时，客服人员验证用户身份后，会将沃支付手机钱包业务状态锁定。同时，客服人员可为用户查看其已经加载的支付应用列表，并提示用户应分别向各应用提供商进行支付应用的挂失。挂失锁定沃支付手机钱包后，客户端将不能再登录，保证用户沃支付手机钱包中信息不被窃取；但并不能限制手机的非接支付功能，用户应及时向应用提供商挂失，避免沃支付手机钱包中支付应用卡片账户的损失。以光大电子现金卡为例，用户挂失后可以保证不能通过客户端获取电子现金卡号及余额信息。但不能限制POS消费，因为电子现金消费不凭密码且是脱机账户，无法从后台进行限制。如果沃支付手机钱包中是光大借记卡或贷记卡，用户向银行挂失后则无法继续消费。2.5 解挂解挂指手机或SWP-SIM卡找回时，用户需向联通侧申请沃支付手机钱包的解挂，并向应用提供商侧申请支付应用的解挂。用户向联通解挂沃支付手机钱包后，可以登录手客户端继续使用沃支付手机钱包。用户经客服解挂沃支付手机钱包业务，客服人员查看用户已经加载的支付应用列表，并提示用户应分别向各应用提供商进行支付应用的解挂。用户向应用提供商进行支付应用解挂时，应用提供商客服人员也应提醒用户到联通侧进行沃支付手机钱包业务解挂。2.6 过户通讯过户需要到联通营业厅办理。如用户已经订购沃支付手机钱包业务，须先进行沃支付手机钱包业务取消，才能过户。2.7 销户通讯销户需要到联通营业厅办理。如用户已经订购沃支付手机钱包业务，须先进行沃支付手机钱包业务取消，才能销户。3.银行卡使用说明3 3.1 银行卡下载1.添加银行卡1. 点击左下角“服务”按钮。2.选择服务1. 点击“光大电子现金卡”进行添加。3.申请此服务1. 点击“注册申请”按钮，进行此服务注册。1. 输入银行卡绑定号及交易密码。2. 点击“申请”，提交注册申请。4.卡片下载1. 电子现金卡添加成功。3.2 银行卡充值1.查看列表1. 选择光大电子现金卡。2.选择充值1. 点击充值按钮。1. 输入充值金额。2. 输入卡片交易密码。3. 点击“充值”。3.3 银行卡消费需在支持银联闪付功能的POS上使用。将手机贴近POS机上的非接标识区域，待小票打出即可。如果使用银行电子现金卡消费时无需输入密码，直接“刷”手机即可。如果使用沃支付手机钱包中的电子借记卡或电子贷记卡进行消费，则需根据POS提示或操作员要求在POS机上或密码键盘上输入银行卡的消费密码。银联闪付标识：可支持闪付消费的商户门店信息，可咨询银行客服或直接询问商户。3.4 银行卡删除1.查看列表1. 选择光大电子现金卡。2.提交删除请求1 点击右上角图标，选择删除。1. 输入绑定的光大银行卡交易密码，点击确认删除，提交请求。2. 银行审核成功，卡片自动删除，不再钱包中显示。4.交通一卡通使用说明交通一卡通可用于在城市内乘坐公交、地铁、出租车，以及可受理一卡通消费的商户进行快捷消费。交通一卡通功能在USIM卡生产时进行预制或进行空中下载的方式，用户在开通沃支付手机钱包时所领取的USIM卡（或称作SWP-SIM卡）便已集成了一卡通功能或在应用超市中下载，即可直接使用。4 4.1 一卡通管理沃支付手机钱包支持对一卡通的管理，主要是查询和充值功能。以北京市政公交一卡通为例进行说明：1.选择一卡通1选择市政交通一卡通。2.查看一卡通1. 可查看一卡通卡号及余额信息；2. 点击“充值及管理”可进入一卡通管理界面。3.记录查询1. 可查看一卡通余额、消费记录、圈存记录；4.充值/圈存1可查看后台账户信息、为账户充值；2可为一卡通进行圈存，将账户资金圈存至卡片上。4.2 一卡通使用一卡通线下充值和使用与普通一卡通卡片基本一致，即用户可持手机到一卡通充值网点进行充值。因手机形态与普通卡片不同，插卡式的自助充值机可能无法充值，需到人工充值处进行充值。用户持加载了沃支付手机钱包的手机即可到公交、地铁的POS机（闸机）上“刷”手机乘车，或者到支持一卡通消费的商户处“刷”手机消费，与普通一卡通的使用相同。5.会员卡使用说明5.1会员卡下载1.添加会员卡1 点击左下角“服务”按钮。2.选择服务1 选择“去哪儿会员卡”进行添加。3.申请此服务1 点击“注册申请”按钮，进行此服务申请。4.卡片下载1“去哪儿会员卡”下载。1下载成功。5.2会员卡使用会员卡下载成功后可以到支持该会员卡的商户使用，消费时通过“刷”手机或出示沃支付手机钱包下载的会员卡以享受会员服务。会员卡充值请咨询服务提供商。6.其他功能使用说明6.1活动信息1. 查询活动列表1. 点击主页面活动。2. 选择地区1. 选择搜索框左边城市按钮。1. 选择北京，