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文档简介
房屋设施管理服务协议为了加强住宅小区的统一管理,维护住户合法权益,确保小区内的各项公共设施及财产的安全,根据有关的法律、法规,在自愿、平等、协商一致的基础上,制定本协议:一、服务宗旨与原则:以“住户至上,质量第一”为宗旨,坚持方便住户,文明服务。二、房屋及共用设施设备的维修和管理1、24小时受理住户报修,建立维修服务回访制度,有回访记录。2、房屋及设备维修和供水供电供暖设施管理应达到标准。3、定期以及冬、雨季和天气异常时对房屋和公共设施设备,道路等进行检查,发现问题立即安排抢修,对质量较差,易出问题的部位应及时记录备案。4、重点检查:每年年底或年初对托管项目进行全面检查、养护和维修。三、保洁服务1、小区内设有垃圾收集点,生活垃圾每天清运一次。2、小区公共场所每天清扫一次、楼道每日清扫1次,共用部位玻璃每季清洁1次,无卫生死角。3、小区内公共雨、污水管道每年疏通1次,雨、污水井每半年检查1次,并视检查情况及时清掏;化粪池每季度检查1次,每年清掏1次,发现问题及时清掏。4、二次供水水箱按规定清洗,水质符合卫生要求。四、绿化养护管理1、 对草坪、花卉、绿篱、树木定期进行修剪、养护。2、 定期清除绿地杂草、杂物。3、 预防花草、树木病虫害。五、保安服务1、小区24小时有专人值勤,实施日常巡视制度,重点区域、重点部位每3小时至少巡视1次,2、对火灾、治安、公共卫生等突发事件有应急预案,事发时及时报告业主委员会和有关部门,并协助采取相应措施。六、消防管理建立消防责任制:定期进行消防训练,保证有关人员掌握基本消防技能,消防设施、设备有明显标志;消防设施设备完好,放置合理,定期巡视、检修。六、车辆管理1、 负责对停车位进行统一规划、划分、车辆管理实行出入证制度,车辆应停放有序。2、 收取车辆管理费的应有专人负责看管:机动车应指定专用停车场、划定专用停车位,非机动车应存放在专用停车场所。七、装修管理监督业主和住户遵照有关规定进行装修,收取一定的建筑垃圾清运费,并及时清运装修建筑垃圾。八、代收代缴服务如代为收取水费、电费、燃气费、房租、电话费用,应按照有关规定收费,计数准确,并提供凭据。九、档案资料管理1、 有比较完整的房屋及设施设备的基础资料和物业管理资料;及时变更记录,保证档案资料帐实相符。2、 房屋及设施设备基础资料要求有房屋总平面图、地下管网图。3、 共用部位、共用设施设备的产权情况、数量。4、 物业管理资料应有分户管理记录,房屋数量、种类、用途分类统计表,房屋安全普查表,历年的房屋大、中、小修和检
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