管理系统中计算机应用(整理版本2).doc

1管理信息的作用：重要的资源、决策的基础、实施管理控制的依据、系统内外联系的纽带。2管理信息的特点：原始数据来源的分散性、信息资源的非消耗性、信息量大、信息处理方法的多样性、信息的发生加工应用在时间空间上的不一致性。3流动信息的特点：流动信息又称作业统计信息，它是反映生产经营活动中实际进程和实际状态的信息，时间性较强，一般只具有一次性使用价值，是评价企业生产经营活动、克服薄弱环节的重要手段。4管理信息处理的内容：信息的收集、存储、加工、传输、提供。5二次信息：指收集已记录在某种介质上的信息，其收集的关键在两个方面，一是有目的的选取或抽取所需信息，二是正确地解释所得到的信息。6不同管理层次对信息的适应性：战略规划所需要的信息是经过高度概括的，主要是外部信息，信息的范围广泛多样，而在精确度方面则要求不高；管理控制所需要的信息主要是通过企业内部的交流来提供；日常业务管理所需要的绝大部分是企业内部发生的，信息内容既明确又详细。7企业领导在开发mis工作中的主要作用：领导者亲自介入开发的全过程；监督、控制系统开发工作；协调各部门之间的关系，解决系统开发过程中出现的问题；建立专业人员队伍和培训。8、管理系统中的计算机应用的基本条件9管理信息系统基本结构形式：职能结构；管理阶层结构；层次（纵向综合）结构。10管理信息系统软件：制造资源计划（mrp11）系统；企业资源计划（ERP）系统；商业企业管理信息系统。11商业企业管理信息系统子系统：市场销售、商品订货管理、商品库存、财务会计、商品物价信息、劳动人事。12企业信息化的含义和内容：企业信息化就是企业利用现代信息技术，通过对信息资源的不断深入开发和广泛利用，不断提高生产、经营、管理、决策的效率和效益，进而提高企业效益、增强企业竞争力的过程，内容包含企业生产过程的自动化、智能化；企业管理决策的网络化、智能化；企业商务活动的电子化。13电子商务的功能：网上广告宣传、网上咨询和贸易洽谈、网上产品订购、网上货币支付和电子银行、服务传递、意见征询、交易活动管理。14电子商务特点：提供全球性商务服务；高效、快捷；加强客户管理；提高服务质量。15计算机网络的分类：按照网络传输技术分为点对点式和广播式网络，点对点式网络拓扑结构可以是星系、环形、树形等，广播式网络拓扑结构可以是总线型、环形、卫星型等；按照网络覆盖范围分类，分为局域网和广域网。16信息服务分类：信息浏览、信息发布、信息检索、文件下载。17数据库系统特点：数据结构化、数据共享、数据独立性、可控冗余度、统一的管理和控制。18系统开发的特点：复杂性高、集体的创造性活动、质量要求高、产品是无形的，历史短导致经验不足。19企业信息系统开发的复杂性：企业属于非确定型的负责系统，企业中任何一个子系统都要涉及组织机构、人员和一定的业务领域，而且要针对环境条件的变化采取相应的控制措施，随着企业规模的扩大，信息技术的发展，系统的功能日益增强，更增加了系统的复杂性。此外，系统开发本身又是一种综合型技术。它涉及计算机科学、通信技术、管理科学等多种学科，具有知识密集的特点，因而系统开发一般都要消耗大量的人力物力和时间资源。20系统开发生命周期各阶段：系统分析，系统设计，系统实施。21系统开发生命周期各阶段主要任务：系统分析阶段主要任务，根据原系统的基础，提出新系统的要求；通过初步调查进行可行性研究；经领导批准后进行系统的详细调查；根据系统需求分析结果，提出新系统逻辑模型；编写系统分析报告。 系统设计阶段，根据系统分析确定的逻辑模型，确定新系统的物理模型，即计算机信息系统应用软件的总体结构和数据库设计，并提出系统配置方案。系统实施阶段，包括按照物理模型实现应用软件的编制和测试，系统试运行，系统切换，系统交付使用以后及运行后的系统维护和评价等工作。22原型法：首先是由用户与系统分析设计人员合作，在短期内定义用户的基本需求，开发出一个功能不十分完善、实验性的、简易的应用软件系统的基本框架，称之为原型，接着运行这个原型，再不断评价和改进原型，使之逐步完善。23CASE的作用：能实现一个具有快速响应、专用资源和早期查错功能的交互式开发环境；对系统开发和维护过程中各个按揭实现自动化；通过强有力的图形接口，实现直观的程序设计。24自行开发的主要优缺点：用户的需求可得到充分满足；系统维护容易；可锻炼本企业计算机开发应用队伍。自行开发的主要缺点，系统开发周期一般较长；难于摆脱本企业习惯的管理方式的影响，不易开发出一个高水平的管理信息系统；用于企业内部的开发费用高。25购买商品化应用软件产品的主要优缺点：软件产品可靠性、稳定性高；反映了先进的企业管理思想；开发周期短；费用比较低。系统实施费用高；系统维护困难。26系统开发领导小组职责范围：提出建立新系统的目标和总策略；指导项目小组工作；对开发工作进行监督和控制；协调系统开发过程中的各项工作；委任计算机中心的主要工作人员，规定他们的职责范围。27系统分析师的主要任务：研究用户对信息系统的需求；评价该企业开发计算机信息化系统的可行性；进行系统分析和设计；负责对新系统的安装、测试和技术文件的编写。系统分析师实际上是系统各开发的业务领导者与组织者。28信息系统规划的主要目的：保证信息系统开发符合企业总的战略目标，是系统能真正成为提高企业竞争力的有力工具；保证信息系统满足企业各部门对信息的需求；为领导对系统开发决策提供依据；明确系统开发的优先顺序。29企业信息系统执行性规划的主要内容：系统目标和范围的描述；系统运行环境描述；信息系统的硬件和系统软件配置；系统开发计划。30CSF分析的四个步骤：了解企业及信息系统的战略目标；识别影响战略目标的所有成功要素；确定关键要素；识别性能指标和标准。31系统运行的可行性报告包括内容：现行系统概况；现行信息系统存在的主要问题和主要信息需求；拟建系统的规划方案；经济可行性分析；技术可行性分析；系统运行的可行性分析；结论，对可行性研究结果的简要总结。32系统方案说明书的主要内容：原系统的状况和问题；新系统的目标；新系统的逻辑设计；有关新系统方案的比较。33系统设计阶段的主要活动：系统总体设计，其中包括应用软件系统总体结构设计、数据库设计、计算机及网络配置方案设计；系统详细设计，其中包括代码设计、用户界面设计、计算机处理过程设计；编写系统设计报告。34系统物理模型设计的要求：符合逻辑模型，能够完成逻辑模型规定的信息处理功能；要考虑软件生命周期的动态变化，系统调试和维护的方便性和可修改性；要采用结构化设计方法。35结构化设计基本思想的要点是：模块化；由顶向下，逐步求精；上层模块分解为下层模块，有三种不同的结构形式，即顺序结构、选择结构和循环结构。36模块独立性高的含义及优点：具有独立功能且和其他模块间相互作用少的模块，称为独立性高的模块；保证模块独立性高是设计一个系统的关键，优点有系统容易开发、系统可靠性高、系统容易维护。37模块凝聚的含义：模块凝聚是用以衡量一个模块内部自身功能的内在联系是否紧密的指标，也是衡量模块质量好坏的重要标准，模块按凝聚程度的高低可分为高低，偶然凝聚、逻辑凝聚、时间凝聚、数据凝聚、功能凝聚，其中凝聚程度最高的是功能凝聚模块，最低的是偶然凝聚模块。38数据库设计的目标和要求：数据库的目标是建立一个合适的数据模型，这个数据模型应当满足用户要求、满足某个数据库管理系统的要求、具有较高的范式。39可行性分析小组需调查的主要内容：企业和环境概况；信息处理状况；开展系统开发的资源情况；企业领导和各职能部门负责人对系统目标和范围的看法，对系统开发工作的态度。40扩展数据流程图所扩展的具体内容：一是应用计算机后，可以增加许多原来手工处理难以完成的各项功能；二十扩展增加对各种例外情况和错误情况的处理。41数据字典编写的基本要求：对数据流程图中各种成分的定义必须明确、易理解、唯一；命名、编号与数据流程图一致；符合一致性与完整性的要求，对数据流程图上的成分定义与说明无遗漏项，无同名异义或异名同义；格式规范、文字精练与符号正确。42数据字典条目形式：数据项；数据结构；数据流；数据存储；处理功能；外部实体。43简述结构化语言及所使用的基本词汇：结构化语言是一种描述逻辑判断过程的规范化语言表达方式，结构化语言主要使用三种基本词汇：祈使语句中明确的动词、数据字典及数据流程图中的名词、便是处理逻辑结构的保留字。44逻辑结构设计的任务：把概念结构设计阶段建立的基本E-R图，按选定的管理系统软件支持的数据模型（层次、网状、关系），转换成相应的逻辑模型。45E-R图关系模型转换原则：一个实体转换为一个关系，实体的属性就是关系的属性，实体的码就是关系的码；一个联系也转换为一个关系，联系的属性及联系所连接的实体的码都转换为关系的属性，但是关系的码会根据联系的类型变化，如果是1：1联系则两端的实体的码都成为关系的候选码，1：n联系则n端实体的码成为关系的码，m：n则两端实体码的组合成为关系的码；具有相同码的关系可以合并。46建立数据库表时为便于操作使用考虑到：必须有表文件名，文件扩展名是（.DBF）；各字段要有惟一名词，可以用拼音表示；根据各字段值决定其数据类型和宽度。47打开数据表的方式：在主菜单中单击“文件”选项，打开“文件”下拉菜单，在下拉菜单中单击“打开”选项，屏幕上将弹出“打开”对话框窗口；先在“文件类型”下拉列表框中选择文件类型为“表”，再在“搜寻”下拉列表框中，选择需要的文件夹，最后在显示框中选定需要打开的数据表；文件有两种打开方式，“以只读方式打开”的文件是不能编辑修改的，因为不需要“共享”数据，我们选择“独占”方式打开文件，单击“确定”按钮后数据表文件被打开。48排序与索引的异同：排序的作用是按制定字段或字段组中数据值的大小顺序，以递增（升序）或递减（降序）方式重新排列全部数据记录，并生成一个新的数据表文件。而索引不建立一个新的数据表文件，只是按照给定字段表达式值的大小，生成一个索引表，并使数据表中的记录按索引表的要求以递增或递减的顺序显示。49建立视图目的：数据库系统是供多用户使用的，不同的用户只能查看与自己相关的一部分数据，以保障数据的安全和完整，视图可以为每个用户建立自己的数据集合；为了保证数据表具有较高的范式，往往将一个数据集合分解成多个相关的数据表，而在使用多个表的数据时，将各表中有用的数据集中到一个视图是最方便的方法；简化对数据库的操作管理。50代码的重要性表现：可以惟一地标示一个分类对象（实体）；加快输入，减少出错，便于存储和检索，节省存储空间；使数据的表达标准化，简化处理程序，提高处理效率。51代码设计的原则：唯一性；简单性；易识别性；可扩充性；合理性；规范性。52界面设计原则：可靠性高、容错性好；操作简单、易学易用；风格一致、布局合理。53输入界面创建过程：创建空白界面；添加数据环境；为表单添加控件；自动计算；创建按钮。54系统设计说明书内容：控制结构图及每一模块的详细说明；数据库设计说明；计算机和网络系统配置说明；代码设计说明；用户界面设计说明；计算机处理过程说明；实施费用估计。55系统实施的准备工作：建立系统平台，包括购置和安装必要的计算机和通信硬件设备、软件系统；培训管理人员和操作人员，一方面是关于管理信息系统中所体现的现金管理思想和方法的教育，一方面是面向业务的培训；基础数据的准备；管理流程重组。56信息中心各组成部分的工作职责：系统开发组，负责协助制定信息系统新的规划，分析企业对信息新的需求，负责应用软件、应用系统开发和文档管理工作；系统维护组，负责维护应用软件系统；计算机运行组，负责计算机软硬件系统软件