店铺整改计1-(1).doc

店铺整改计划公司人员管理与销售业绩事关广大全体员工的利益及公司改革、发展和稳定的大局，是店铺整改工作的重中之重。为最大限度地减少人员流失，保证业绩的稳步增长，建设百年品牌企业，CBS将努力健全店铺的各项规章制度，在店铺员工面前强化企业文化的传递与发展前景的描画，积极倡导营运部门给予员工激励制度的管理模式，明确店铺分工，落实个人责任，并结合店铺实际情况进行整改。现就将店铺整改情况公布于下。、CBS思想传递到位、员工动向把握。 为保障公司各大店铺的正常运营，在员工正式入店前CBS成员务必要将公司的企业文化，发展前景、个人晋升空间、福利制度、作息时间，规章制度、激励政策，在员工面前传递到位，同时要将员工的提问与想法做为重中之重来处理，因为员工的问题将成为员工流失的关键，也将成为员工工作的动力所在。为了能更好的管理员工，我呼吁CBS及广大管理人员一定要掌握好以下几点。 、 把员工服务好，而怎样的把自己的下属服务好，首先我们要做的就是别把自己当回事（但也绝不能乱了公司的规章制度），而是要把公司和员工的利益放在第一位，因为没有她们就没有你，请想想哪栋房子没有地基啊，她们是基层，是属于我们管，但是倘若地基动摇了房子能不倒吗，企业要的是长久的生存和发展而并不是只展望今天，企业要未来，企业要品牌，企业要口碑，而见证这些的人就是我们企业的消费者，然而我们的基层员工却是消费者的直接接触人员，能否把最好的口碑与服务带给消费者，为公司更好的发展做铺垫，做为领导有莫大的责任啊!所以做为她们的领导一定要知道自己的下属在想什么，她想在公司得到什么，又想得到多少，什么时候得到，并对他目前她的自身能力，人品等情况做深入的了解而不是不闻不问让她们自生自灭。而做好这些的前提条件就是与员工多沟通，多倾听员工的心语，了解员工的动态。并把这些问题做出相应的记录反应给更高层，同时引导迷茫中的各员工进入状态，而要引导员工就要知道员工的盲点在哪里，而盲点都在员工的问题中体现的淋漓尽致，我们要做的就是把握员工的沟通。、规章制度的执行要从自己做起，严于律己宽以待人。尤其对店铺的店长或者代理店长更要严格要求，奖罚分明，对待工作只有纪律，当然更多的是要给于理解，让员工拥有归宿感，而这些事需要一个度的把握。而度的把握在于事情轻重的衡量，然而事情的轻重并不仅仅是所发生的事情带来的结果，更重要的是要了解员工所犯之错可能会给公司带来的威胁有多大，从这当中做出相应的处理，当然我们要允许员工犯错，但绝不允许同样的事情一错再错。制度就是权威，而权威的建立需要立杆。怎样立杆是关键，这就要在店长面前好好把握了，所谓压一人足以压群雄就是这个道理。假如你管不了店长你何以让员工信服啊，所以只有你各个方面都比店长强才能压的住店长压的住员工，员工也才会听命于你。而这一切的成立就要迫使CBS及各部门管理人员不断的去学习。、责任落实，严格控管 针对店铺每天的工作计划对员工进行具体分工，做到每一个细小的工作环节到位，督促员工工作进度，着力打造高效率团队。让每个员工明确自己的使命，做到让员工与员工之间的相互制约与监督，而这些的确定需要做的制度的制定。问题剖析，拟定方案。根据各个地区的消费观念，当地习俗及店铺的实际情况，对存在的问题做出详细分析，并拟定各种应对方案以备不时之需。、目前好些店铺都出现人员慌的问题，店长难以确定，在任店长要辞职，员工要辞职，这些问题的存在到底源于何处呢，归根到底还是我们管理层没有把工作做到位。、CBS是店铺员工直接面对者，是高层思想的传递者，而员工负责高层思想的执行，但是在整个过程中往往事不如人愿，不能达到预期的结果。这是员工执行力不够，是CBS思想传递不到位，是更高层的影响还是其他问题呢？我想在这里每一个环节都有不可推卸的责任啊！在这里我想再强调一回，做为公司的领导，一定要在不违背公司意愿的情况下多替下属想想。、如果你要的是眼前，作为领导当然可以无所顾忌，但是你要想在任何情况下让员工心里都有你，让员工把你的利益把公司的利益放在第一位，那么你必需把你的员工放在第一位。、有一句话是这样说；在你自己无法被挑剔的时候你才能去挑剔别人。假如你给予员工的，让员工在公司的规章制度下再也无法挑剔，那么你说员工给予你的将是什么呢，我想员工对你的忠诚是肯定的，对你的尊重也是不容置疑的，对你的命令也是全力以赴去执行的。、这些东西都是物质以外的，但是就是这些不需要本钱的东西，作为领导的我们就是很吝啬，给的太少了，给予员工精神支助对于领导有很大损失吗？、是的，业绩是公司发展必修具备的项目，但是人才的培养更是不可缺少，小公司想的是怎样生存下去，看到的也是眼前公司能否获利。做为大企业的我们，如果不能把业绩和人才的培养融为一体去抓，那么公司的发展很有可能在某一天遇到瓶颈，而无法向前推动。、作为公司给予员工的是足够的，不管是待遇福利还是发展空间。但是为何员工身上的问题还那么多呢，是员工本身的问题还是管理层哪个环节出了问题，值得我们深思。CBS任职至今，我个人的看法是与员工的沟通太少，沟通不到位，不了解员工心理的想法导致问题的存在。、店长的确定也是个问题，是员工悟性差，不成熟，是工作经验少，业绩不达标不稳定，CBS人员培养不给力，还是其他问题的存在导致的呢？我想这里更多的是为什么不确定店长的问题。新开店铺长时间不能确定店长，带来的是人力财力的损失，也减缓了公司的发展步伐。如果能以自荐的方式给予全体店员一个公平公正的机会，不仅可以激起所有员工的欲望，还可以选拔最优秀的店长，也能在最短的时间里培养出更多的精英来，同时无形之中也让她们给自己设下了限，让她们知道自己该做什么，要做到什么程度，作为店长她们要到达什么样的条件，她们会自发的朝着这个方向去努力学习，而不再是确定店长后逼迫她们朝这个方向去学习，我想如果可以以这样的方式去选拔店长将会事半功倍，也不会导致同批招进的员工心里有不敢说的意见。、至于员工要辞职我们需要了解的是，她为什么要选择走，是公司不够大不利于她发展还是管理层的问题，只有找到了问题的根源，我们才能对症下药，个人内心想法问题好解决，一个词引导。问她要什么，什么时候要，再告诉她，可以给你，把你的能力表现出来。要是个人生活问题就没有太多办法了，比如说要结婚，要生小孩，对于优秀员工还是可以日后再聘用的，告诉她公司随时欢迎她就可以了。 、树立口碑，充分宣传 上班期间利用员工良好的服务态度，悦耳的礼貌语，为公司树立良好的口碑形象，督促员工养成良好的礼貌用语，做到微笑大方得体，待人温馨，送人诚恳。、营造氛围，建立友谊 利用交接班时间开五到十分钟的小会，做个愉悦的游戏，让上班的开心下班的放松，利用公司奖励的小金库在特定的时间举