中南财大组织行为学.doc

激励机制 积极性：人在思想、行动上努力进取的心理动力。自觉主动的心理状态：意识活跃水平、情绪振奋程度和意志力强度等方面，行为效率高。 激励：激发人的动机的心理过程。组织在了解员工需要结构的基础上，设置某些既可满足员工需要、又符合组织要求的目标，通过目标导向使员工出现有利于组织的优势动机并按组织所需要的方式自觉行动。 激励机制：激励赖以运转的一切办法、手段、环节制度安排的总称。关键：组织目标、个人需要兼容群体领导方式专制领导方式：个人决策，要求群体服从。群体成员爱争吵和攻击，有的完全依附于领导者。领导不在，群体活动停顿。取得中等效率。民主领导方式：鼓励成员参与决策，领导主要进行调解和仲裁。成员友好，领导者和成员关系自由自在，领导不在，工作能平稳持续。自由放任领导方式：低估领导作用，情报交换站，向成员提供资料和情报，不进行控制。工作进展不稳定，效率不高。非生产性活动多。无原则争辩和讨论浪费时间。 群体凝聚力和士气 成员被群体吸引并愿意留在群体内的程度。群体成员彼此之间的“粘合力”。凝聚力强：满意感，沟通，群体意识强。说明凝聚力的因素：成员对群体忠诚，对群体工作的责任感，对外来攻击进行防御和反抗，与其他成员志趣相投并有友谊关系。 影响因素：领导作风，与外界的隔离，规模和异质性，成员稳定性、联系程度与平等性，绩效、奖酬体制与目标结构，态度和目标一致性，外部威胁，班组的组合。凝聚力强并不一定总是导致高生产率：劳动生产率受群体凝聚力、成员之间诱导性质（正诱导或负诱导）的影响。同样受正诱导，凝聚力强群体的生产率提高幅度比凝聚力弱群体要大；同样受负诱导，前者生产率下降幅度也大。 群体的目标与组织目标是否一致。群体士气同凝聚力密切联系，凝聚力强的群体，一般士气也高。行为科学家试验表明，士气的高低同生产率的高低不一定成正比关系。 组织文化的内涵一、组织文化的概念组织文化就是指组织在长期的生存和发展中所形成的，为本组织所特有的，且为组织多数成员共同遵循的最高目标、价值标准、基本信念和行为规范等的总和及其在组织活动中的反映。微观文化。任何由人组成的具有特定目标和结构的集合体，都有组织文化。企业文化是主要表现领域，最受普遍关注和广泛研究的课题 二. 组织文化的内容和结构 1. 组织文化的内容 组织的最高目标或宗旨共同的价值观 ,组织文化的核心和基石 作风及传统习惯 行为规范和规章制度 组织价值观的物质载体。诸如标识、环境、包装、纪念物等，这是组织文化硬件的 2. 组织文化的结构 2.1 物质层组织文化的表层部分，折射经营思想、经营管理哲学、工作作风和审美意识企业面貌。自然环境，建筑风格，车间和办公室的设计及布置方式，工作区和生活区的绿化、美化，污染的治理等产品的外观和包装技术工艺设备特性 纪念物：纪念建筑；公共关系活动中送的纪念画册、纪念品、礼品等。2.2 制度层中间层次（里层）：对组织员工和组织行为产生规范性、约束性影响的部分，集中体现组织文化的物质层及精神层对员工和组织行为的要求。规定成员在共同的工作活动中所应当遵循的行动准则工作制度 责任制度。部门、人员的权力及责任制度 特殊制度：非程序化制度，如员工民主评议干部制度、员工与干部对话制度、庆功会制度 特殊风俗。特有典礼、仪式、特色活动2.3 精神层深层、核心和灵魂， 指组织的领导和员工共同信守的基本信念、价值标准、职业道德及精神风貌。组织文化有没有精神层是衡量一个组织是否形成了组织文化的主要标志和标准。组织经营哲学：领导者为实现组织目标在整个组织活动中的基本信念，是对组织活动方针、发展战略和策略的哲学思考。组织精神：组织有意识地在员工群体中提倡、培养的优秀价值观和良好精神风貌，是全体员工有意识地实践所体现出来的。 7.2 组织文化对行为的影响 导向作用：价值取向及行为取向引导 规范作用：无形的思想上的约束力量，形成一种软规范，制约员工的行为，以此来弥补规章制度的不足，并诱导多数员工认同和自觉遵守规章制度。 凝聚作用：群体意识，是一种粘合剂，归属感和认同感， 激励作用：受重视、受尊重的文化氛围 创新作用 辐射作用 ：内部形象，激发员工对组织的自豪感、责任感和崇尚心理；外部形象，更深刻地反映出该组织文化的特点及内涵。组织文化除对本组织产生很大影响外，还会对社会公众、对本地区乃至国内外组织产生一定的影响，提高组织知名度的同时，构成社会文化的一部分 提高组织承诺，增强员工行为一贯性。员工的角度，文化有助于减少模糊性，告诉员工如何做事。一组织文化建设内涵 领导者有意识地培育优良文化、克服不良文化的内容：培育具有优良取向的价值观念，塑造杰出的组织精神；坚持以人为中心，全面提高员工素质；提倡先进的管理制度和行为规范；加强礼仪建设，促进组织文化的习俗化；改善物化环境，塑造组织的良好形象。 过程。也称为组织“软管理”。组织文化建设过程 建立领导体制 建立独立的部门，设立专门的职能 制定计划 对组织现存文化的盘点 目标组织文化的设计 实施计划 六组织文化建设存在的问题 多与少：大中企业、成功企业、知识密集型企业重视多，