领导艺术选修论文.doc

论批评的艺术 一、批评艺术的重要性 领导工作是一门科学, 又是一门艺术, 是科学性和艺术性的统一，现代的领导工作复杂性多变性, 不要求领导者掌握领导科学的原则和方法, 而且要掌握高超的领导艺术。在领导艺术中的批评的艺术更应该具有其科学性与艺术性。 批评是一种说服人、教育人、影响人的工作，是通过言语的引导、启发、劝告、诫勉等措施，对教育对象的某些思想行为进行否定性评价，进而制止不良思想行为继续发展的过程。所以批评的本质是一种负激励行为。批评作为一种负激励，总是要揭人的短处，触人的痛处，使人感到不舒服的。由于批评会对人的心理和行为产生压力和影响，人们在感情上总是不喜欢批评，哪怕是正确的批评，因此当听到批评时，就容易产生一种逆反心理，产生相反的效果。所以要想使批评入耳入脑，收到预期的效果，就必须重视究批评的艺术。2、 批评应该遵守的原则批评是建立在有充分事实依据的基础之上的，有批评者的认真思考反复考虑的过程，所以批评应该有如下原则：1、 公平的原则首先，批评的目的，是让对方改正错误，不是让自己出一口恶气，这就要求开展批评的人行为必须端正，能以身作则，做人应有标准，要求他人做到的自己首先做到。心胸坦荡、心底无私、品行端正的人，榜样作用发挥好的人，才有足够的底气、有资格、有胆量批评他人。开展批评才有说服力，才能被认可和接受。其次，批评的时候要对事不对人，批评语气要客观，切忌因失望或气愤发泄一通了事。批评的结果是指出错在哪里，而不是错在谁，不要把批评工作变成推卸责任。 最后，要以理服人，那种遇到问题不分青红皂白地给予处罚的做法，其结果必然是事倍功半，真正有说服力的批评并不是把力量用在语调上，而是用在严密的分析和透彻的说理上。所以在实施批评时一定要坚持摆事实，讲道理，以理服人，双方平等地阐述自己的见解和认识。也只有这样被批评者才能自觉真实地向批评者袒露自己的想法，批评者也才能搞清批评对象的思想或行为发生的缘由，进而有针对性地释疑解惑。所以一定要掌握晓之以理、以理服人的原则。2、 实事求是的原则实事求是就是指思想政治教育工作者在实施批评的过程中，要以事实为根据，确保提出的批评准确无误，恰如其分。而，事实求是中的事实不是批评者对小的错误不断放大而来，否则是无法被接受的。对被批评者来说，只有实事求是地指出其错误的性质和程度，对方才容易理解，并认真对待进而改正错误。所以实事求是原则是开展正确批评的保证。要做到事实求是，1、必须通过自己的仔细思考和调查，除此之外，还必须广泛吸取别人的建议，不断加以总结，得到符合事实的依据。2、要学会批评与自我批评，虚心的自我批评可以反思自己、了解自己、把握自己，明确做人的方向。用自己的缺点对照他人的优点，越比越能加强自身修养，使心胸宽广。 3、 及时批评的原则发现他人错误应该及时平批评，以免小错误的慢慢积累而最后有了无法挽回的结局，这也是被批评者不愿意看到的，切不可因为感情用事而置之不理，而针对同一错误，不能时而纠，时而姑息迁就，这样被批评者会迷惑不解，是非难明。除此之外，批评虽然要及时，也应掌握好时机和环境，对于没有必要公开批评的事例，可以单独及时予以批评。3、 要掌握批评的技巧批评的技巧是批评的艺术的关键，而批评和赞扬人的某一部分，那人会有全部都受到了评价的感觉。林肯说过：“人人都喜欢表扬，人类本质中最殷切的需要是渴望被表扬。”批评的技巧是一门学问，也是一门艺术。批评者要做好被批评人得思想工作，调动他们的积极性，提高工作质量，就离不开行之有效的批评方法。1、 将批评与感情相结合将感情注入批评中，即为动之以情的批评，这是一种寓情于理，以情动人的批评方法。批评者在批评犯错误的对象时要诚心诚意，平等待人，要以关怀和爱护他人的心态去感染他们，激起他们思想上的共鸣，化消极因素为积极因素。为了提高批评的有效性，批评者对批评对象既要晓之以理，更要动之以情，促使犯错误的对象乐意接受批评，自觉改正错误。 这样，批评者如果能给批评对象以宽慰、理解，就可以减弱其心理防御机制，使被批评的对象在被宽容、安慰和理解中消除思想顾虑和戒备心理。在被批评者放下思想包袱之后，再心平气和地指出其错误，被批评者就容易接受。2、 将批评与表扬相结合 从称赞入手。人们在动手术前，医生一般都要给病人打麻醉，然后再动手术。因为这样可以减少病人的痛苦。同样道理，批评也是一件让人痛苦的事，而赞扬是麻醉药，有助于将谈话建立在友好的气氛中，使被批评者认识到我们不是故意在挑他的错，这样他们的心情就会放松，坦然面对错误。 将批评犯错误的对象应坚持一分为二，有批评有表扬，力求全面评价。既要看到他们缺点，又要看到其身上的优点，利用其思想的积极方面，战胜消极方面。若一味批评其缺点而对其优点避而不谈，就会使他们感到委屈，产生抵触情绪，从而影响批评的效果。人们在感情上总是不喜欢批评而喜欢听好话，我们就可以尝试把批评寓于表扬当中，即在批评之前先肯定对方的优点和成绩，并真诚地予以赞扬，对方在满足了成就感、荣誉感之后，会处于积极的心理状态之中，这时如果再指出其错误，对方就容易接受。3、 将批评与自身语言表达能力相结合首先，批评的语气要温和，刺激人、挖苦人的话，一概避免。这也是防止使说话变成争吵的关键所在，因为这种话没有人可以接受和忍受。其次，可以旁征博引，通过孙子兵法，批评者也可以了解更多关于批评的一些有效的方法。如：1、潜移默化。通过说别的东西，能使对方明白自己的错误，同时接受正确的主张，这是批评方法的上策。2、穷寇莫追。错误的程度有很多种，对于无法挽回的错误，不应过多斥责。犯错者明白了自己的错误，自然会加倍小心，多余的批评只会使其“破罐子破摔”3、避实就虚。用驱使的口气批评就不如用设问方式指正。比如：“这件衣服不漂亮!”就不如说：“那件衣服是不是更漂亮一些呢?”等等。由此可以看出，掌握了一些基本的技巧对于批评工作可以非常有利。最后，还可以幽默诙谐，言之有趣，批评固然离不开高声调的语言和严肃的态度，不过在有些时候、有些场合，这些都不是最好的批评，确切地说，是收不到批评的最佳效果的。在这种情况下，如果用一些幽默诙谐的语言，下属反而能接受善意的批评，从幽默中产生趣味，从趣味中陷入沉思，从沉思中品味哲理，受到深刻的教育。4、 将批评与被批评的对象相结合 即批评要因人而异，不同的人有不同的个性，要因个人的差异而实施批评。首先要因心而异，既要针对每个人不同的个体意识倾向和个性心理特征展开批评。其次，还要考虑其年龄的不同、性格的不同，不同的人对批评的领悟力和自我更正能力也不同，故要做到因人施教。不同对象和批评的力度、掌握分寸，不要对被批评者提出过高要求。应充分考虑被批评者的承受力，提出要求不过分，客观易接受，便于操作。善意诚恳、实事求是地指出他人的缺点和错误，是关心和帮助别批评对象的善举，得到的将是他们的理解和感激。对于犯错误的人来说，渴望得到他人尊重的愿望更强烈，批评者在实施批评时，对此要充分予以满足，只有在尊重的基础上与他们进行沟通，才容易在彼此间架起信任的桥梁。反之，在“心理需要相抵触，心理交流多梗阻”的情况下实施批评，只会引起接受上的对抗。实施批评的最终目的是为了改进，帮助他们更好地工作。将尊重融于批评当中，就容易赢得他们信任，在被批评的对象信任并了解了批评者的良苦用心之后，才容易消除心理障碍，从内心接受批评，改正错误。 批评的方法是多种多样的，并且它们之间相互渗透，相互影响。在运用各种方法的过程中也要具体问题具体分析，灵活采用批评的艺术，争取达到最佳效果。四、总结批评的艺术 总之，批评是一门很有学问的艺术，批评者如果要在工作和生活中熟练掌握这门艺术，领略其真正涵义，需要努力做到批评的各种必要的原则和掌握其各种方法，批评者也要不断加强自身的修养，不断自我完善，自我反省，遇事做到冷静、