二维码在快递领域的智能分拣应用规划毕业设计（论文）PPT课件.doc

本科毕业设计（论文）二维码在快递领域的智能分拣应用规划Application of two-dimensional code in the field of intelligent sorting下属学院 专 业 班 级 学 号 姓 名 指导教师 职称 完成日期 201 年 月 日宁波大学科学技术学院本科毕业设计（论文）诚 信 承 诺我谨在此承诺：本人所写的毕业论文二维码在快递领域的智能分拣应用规划均系本人独立完成，没有抄袭行为，凡涉及其他作者的观点和材料，均作了注释，若有不实，后果由本人承担。 承诺人（签名）： 201 年 月 日摘要【摘要】Internet全球迅速普及，电子商务正逐渐成为经济增长的新亮点和未来商务发展的趋势。随着市场需求的不断扩大以及顾客需求多样化的加强，对物流企业来说，企业的服务和经营模式发生了很大的转变，需要企业提供更成熟、更及时、更细致的物流服务。物流行业在经营和操作管理方面都存在很多问题，例如快递企业普遍存在的“爆仓”、作业忙闲不均、分拣速度慢、作业交叉复杂、人力浪费等现象。这些问题会威胁到企业的正常发展，因此找到这些问题的根源，并给出合理的解决和优化方案，是现在物流行业急需解决的问题。本文对顺丰快递公司进行了简单的介绍，详细的对其分拣配货作业的功能和作业流程进行了介绍，然后根据现场调查对目前的作业现状进行分析，通过对问题的分析得出目前顺丰快递公司在分拣配货作业管理上存在的问题主要集中在作业现场和分拣配货作业上，而在分拣配货作业上存在的问题主要集中在作业流程上，因此文章主要从作业现场的规划和作业流程的优化上来对顺丰快递公司分拣配货作业管理进行改进。利用二维码技术解决一维码数据冗余、一码多货问题。【关键词】二维码；分拣任务;分拣作业;数据冗余Abstract【ABSTRACT】The rapid popularity of Internet, e-commerce has gradually become a new bright spot of economic growth and the trend of future business development. With the continuous expansion of market demand and customer demand diversity strengthen, especially for enterprise logistics enterprises, has changed the enterprise services and business model, enterprises need to provide a more mature, more timely and more detailed logistics services. The logistics industry there are many problems in the management and operation management, such as courier companies due to the explosion， work busy uneven, sorting speed and operation cross complex, human waste phenomenon. These problems will threaten the normal development of the enterprise, so to find the root of these problems, and give a reasonable solution and optimization program, is now urgent need to solve the problem of the logistics industry. This paper gives a brief introduction of the food warehouse, with the separation and distribution operation function and operation procedure were introduced, then according to the field survey on the current status of the operation are analyzed, based on the analysis of the problems that exist in the separation and distribution operation management warehouse dishes the question focused on the job site and the separation and distribution operations, and in the separation and distribution on homework problems are mainly concentrated in the operation process, so this paper mainly from the work site planning and operation process optimization as industry management to the food warehouse sorting picking was improved.The use of two-dimensional code technology to solve the problem of one-dimensional data redundancy, one yard multi cargo problem. 【KEYWORDS】warehouse; sorting task; sorting operationV目录1绪论11.1选题背景与意义11.2国内外研究综述21.2.1国外研究综述21.2.2国内研究综述22相关理论42.1分拣作业管理42.1.1储位管理42.2二维码技术概述52.2.1二维码技术的发展52.2.2二维码简介52.2.3常用二维码介绍63顺丰快递公司仓库分拣配货作业管理的现状及问题分析93.1顺丰快递公司仓库简介93.1.1顺丰快递公司仓库概况93.1.2顺丰快递公司仓库功能和布局93.1.3顺丰快递公司仓库的作业流程103.2顺丰快递公司仓库分拣配货现场问题133.3顺丰快递公司仓库分拣配货作业问题144顺丰快递公司仓库分拣配货作业管理优化方案164.1分拣作业现场改进164.1.1分拣配货区布局设计改进目标164.1.2分拣配货作业区域细分164.1.3布局方案的分析与评价174.1.4拣选作业区布置184.2顺丰快递公司仓库分拣配货作业改进194.2.1分拣配货作业改进目标194.2.2分拣配货作业流程改进205二维码在顺丰快递公司仓库分拣配货作业管理优化方案215.1总体设计215.1.1各部分功能215.1.2控制流程225.2上位机设计225.3软件技术方面的措施225.3.1由一维码编码转变为二维码编码235.3.2由循环盘点模式转变为异动盘点模式236二维码在顺丰快递公司仓库分拣配货作业管理优化具体实施方案246.1总体设计246.2二维码标签设计246.3二维码标签成品打印预览257结论与展望26参考文献27致 谢28宁波大学科学技术学院本科毕业设计（论文）1 绪论1.1 选题背景与意义由于时代的发展，社会的进步，信息化的程度较之于从前，得到了大幅度的提升和发展，并且全球化市场的形成以及技术的变革，产品在实际市场经营和发展过程中，也是面临着越来越严峻激烈的竞争。产品的个性化需求也呈现出大幅度的提升和加强的态势，产品的生命周期也呈现出逐渐的缩短，在当前竞争环境之下，企业要想维持优势地位，就必须要采取系统的管理措施和较好的经营决策的实施和执行。从当前实际发展形式上来看，我们不难发现，当前竞争已经不仅是企业之间的竞争，更多的是供应链的竞争。 郝蓉. W公司配送中心分拣区货位优化研究D.北京交通大学，2015. 国内外对于仓储中心和物流企业的研究较之于过往，是较为系统和广泛的，但是绝大多数的研究在具体的实施和执行的过程中，主要停留在仓储和物流的层面上，关注着力点偏向于对路径的改善和整个仓储中心布局系统性的管理，很少的研究者会将研究的重点和关注的重点放在对实际的物流仓储的具体的优化环节上。除此之外，我们同样可以把改善区域的方案实施在分拣配货区域的具体实施中，可以对配件进行分类并且比较配件所属不同的属性特征来改善放置区域，通过这样的一种方式能够对其具体的分拣空间进行系统的控制和较好的管理，进而最终使得整个仓储的综合效率实现大幅度的提升和系统性的加强，这样的一种态势对于实现整个供应链的较为系统良好的发展趋势，发挥出来的综合作用，不管是从宏观的层面上，还是从微观的层面上来看，意义都是尤为重大的，也是需要重点的关注和系统性的加强的问题。 张栋. 蔬果类商品的包装作业排序模型研究D.大连理工大学，2015. 本文的着眼点是仓储中心的分拣配货作业研究，在整个仓储作业环节中重点研究分拣配货作业的优化问题，并将分拣配货区的布局问题进行深入的研究，弥补了以往研究者在该作业研究上的不足。文章以顺丰快递公司为研究对象，通过分析在分拣配货上的问题，希望可以通过改进方案的实施解决仓储中心面临的问题。1.2 国内外研究综述国内外学者在仓储中心的布局规划、货物储位规划与管理、拣货方法、拣货路径等方面都进行了透彻深入的管理和重点的研究。通过建立物流仓储系统的仿真模型等一系列的较为客观有效的方法的实施和执行来实现整个管理决策的科学的发展和系统性的评价，进而在具体的分拣配货方案选择的过程中，制定出最为优化的发展特征和较为系统性的运营态势的执行。1.2.1 国外研究综述国外关于物流分拣配货的研究，从其实际的发展成果上来看的话，我们不难发现，其存在的实际的研究成果和系统的发展成果是较为丰硕的，研究内容主要集中在几个方面。 19世纪后期，欧洲、亚洲各国工业设施大范围地建立，国内外专家开始将更多关注点和着力点放在工业设施的实施和区域系统性管理上。大量工具、技巧、数学分析技术被运用到具体的工业设施的实施以及管理上，其中行使最为广泛的就是1961年Richard.缪瑟发布的系统部署安排要领-SLP（System Layout Planning）。由于各个领域的专家和学者在具体的研究过程中，对于其综合的研究结果的不断深入和系统性的发展，SLP方法在这样的一种态势之下，也是呈现出了不断的延伸和发展的趋势；除此之外，SLP方法的应用领域较之于从前，不管是从宏观的层面上，还是从微观的层面上，都得到了大幅度的提升和系统性的加强，如办公室的布置、餐厅的布置等。 1.2.2 国内研究综述 中国于快递领域钻研地重心在于： （1）拣货路径。国内在拣货路径上的综合研究成果和实际的研究结论相对是较少的，王健在对影响拣货路径的相关因素做出了系统性的研究和着力的阐释之后，对其具体的启发式方法进行了客观的分析和重点的比价。 王健. 基于数据挖掘的物流分拣系统模型优化研究D.成都理工大学，2015. （2）仓储中心的布局规划研究。布局规划方法在仓储中心的功能布置研究中，不管是从其研究的广度上，还是从其实际的研究深度上，都得到了系统性的加强和重点的改进。（3）仓储中心的信息化管理。由于时代的发展，科学的进步，我国的信息化在这样的一种态势之下，得到了大幅度的提升和系统性的发展，其在仓储中心的应用也是引起了国内外学者的大力的研究和重点的关注。从上个世纪80年代，我国开始应用MRP系统到ERP系统的广泛推广，使得我国的仓储管理有了很大的改善。研究者对ERP系统的功能设计以及在企业中的应用研究进行了大量的实证研究，得出通过ERP系统对仓储企业的成本以及效率都有一定的改善，但是仍然存在一些问题。2 相关理论2.1 分拣作业管理2.1.1 储位管理 分拣作业所为了达到的管理目的，一方面是实现库存的整体程度较之于从前，得到大幅度提升和发展，进而最终实现库存存货量的有效缩减：另一方面，在入库环节，货位有效管理同样可以实现出库在具体实施和执行过程中，能够维持更为优质的作业状态，高效地管理货位能够在综合拣货结果中，得到大幅度的提升和系统性的加强。 （1）储位管理的基本原则是：1）靠近出口原则。凡是新进仓产品必须放置在靠近出口的位置，减少人力损耗。2)周转率原则。凡是变动性越高的产品，其越是靠近出口。3)货物相关性原则。将互相搭配性的产品放置在同一区域，便于共同使用。4)货物同一性原则。即把同一种货物存放在同一保管位置。5)货物类似原则。即把类似物品储存于相邻的储位。6)均匀原则。为了最大程度的实现出货效率的大幅度的提升和加强减少出货等待时间，在每个货架上放置的时候，最好是维持一种均衡的放置模式予以较好的执行和管理。 除此之外，从货架结构上考虑，在实际的货物存放的过程中，应该尽可能的将质量大的货物放置在较低层的货架上，进而方便其进行系统的管理和有序的维护。 （2）物料的主要存放模式有：1)固定存储货品进仓阶段前，货品摆放位置是在人为作用下，系统有序地管理和分配。货品代码与库位号是一对一的关系的。这样的一种模式，在具体的实施和发展的过程中，尤为重要的优点是能够在自动作业和人工作业之间进行较为方便的管理和有效的切换，是存在着较大的灵活性的发展特征的；缺点是整个操作过程，在具体的实施和执行的过程中，较为麻烦，整个机器在具体的运行和发展的过程中，存在的综合效率相对是较为低下的发展态势的。2)随机存储货品进仓时，通过对货品实际出库以及入库次数进行整理和有效地记录，仓库员随机安排货品摆放位置。这样的一种模式，在具体的实施和执行的过程中，较为优势性的发展特征是操作简便，出入库速度快；缺点是不能够很好的实现人为的控制和管理，一旦整个系统发生大幅度的故障的话，整个仓库的作业都会受到较大程度的影响的，进而最终影响整个仓库的实际管理进度的实施和执行。 3)就近存储 实际挑拣过程中，在实现对其他的相关储存原则进行系统的管理和有效的配合之下，通过就近存储的方式实施和执行，通常是能够很好的实现对整个搬运距离的较大程度的缩减的，系统的分拣能力较之于从前，也能够得到大幅度的提升和加强。 2.2 二维码技术概述物联网的技术领域设计的范围不管是从广度上，还是从深度上，都是得到了大幅度的发展，自动识别技术作为最为核心的技术，发挥出来的综合作用也是尤为重要的基础作用的。从实际变化形势上来看，二维码技术是当前使用较为广泛的智能辨认手段之一。对于当前呈现出较好较快的发展趋势的信息化社会，发挥出来的实际作用也是尤为重大的，在具体的实施和执行的过程中，对于这一问题也是需要加大关注和重视力度的。 许丹. 快递配送中心分拣作业优化研究-以A公司为例J. 物流技术，2015，02：74-77.2.2.1 二维码技术的发展自二十世纪七十年代起，经过长时间研究和进步，条码技术在整个世界内，都取得了大力的实施和推广。条码技术从当前的使用形势上来看的话，我们不难发现，不管是从其应用的深度上，还是从其应用的实际广度上，较之于过往，是呈现出大幅度的普及化以及广泛化的发展趋势。由于整个社会需求的提升和加强，条码技术当前正是黄金时期，是商品交易、物流追踪等诸多的领域都是起到了尤为重大的信息支撑和信息的良好管理的态势的。2.2.2 二维码简介从当前的实际发展形势上来看的话，我们不难发现，我国广泛应用的一维条形码的信息从其实际的存储量上来看的话，是较为有限的，并且其信息在实际的存储的过程中，对于计算机技术的依赖程度是较大的，也就是必须在后台数据库的有力的支持的作用之下，才能够展开对相关工作的实施和执行。一维条形码只是作为一个标志性的符号来予以系统性的执行和发展的，其所有的相关信息完全必须是在后台的相关数据的支持和管理的作用之下，才能够最大程度的发挥出其原有的作用的。表1是对一维条码和二维码在数据读取方面进行了对比剖释。表格 1二维码和一维码对比特征二维码一维条码识读方位360度，二维方向水平方向存储能力高低抗干扰强弱纠错能力高无优点强大的存储量、较强的纠错能力及高速全方位识读信息录入快、操作简单、完全依赖于计算机技术2.2.3 常用二维码介绍现阶段在使用的二维码较多，不过在实际编码规则实施和建立过程中，也是存在着较大差异性的。MaxiCode、QR码、DataMatrix码以及PDF417码等是现阶段占据市场比较多的几款二维码。就中国而言，日本的QR码与汉字之间的识读率最高、匹配性最好。1、QR码“QR”是快速响应（QuickResponse）的缩写。它使得二维码技术在日韩等国得到了大力的发展和广泛性的应用，也是得到大众的关注和认可度较高的。由于日本的QR码码制标准是处于一种相对较为开放的态势的，因而，从其应用的广泛性的发展层面上来看的话，我们不难发现，他在具体的实施和应用的过程中，是存在着较大的广泛性的应用特征和具体的发展性的特征存在的。QR码能够更好地实现数字信息管理和系统性的存储，并且在具体的实施和执行的过程中，能够较好的于加密技术进行有效的融合和较好的管理，进而最终实现整个信息在具体的执行和实际的发展过程中的安全性的发展特征。QR码的信息容量：表示数字达7，089字；各种中英文字母4，296字；二进位数（8bit）最多2，953位；日文汉字最多可达1，817字；中文汉字最多984字。QR码的码图结构如下图2.2。图表 2.2QR码的码图结构于2000年6月发布的国际标准ISO/IEC18004具有强大的纠错能力，是当前这样技术之所以能够得到大幅度的发展和有效的应用的关键因素，其等级可分为：L级：可纠错约7的数据码字；M级：可纠错约15的数据码字；Q级：可纠错约25的数据码字；H级：可纠错约30的数据码字。2、DataMatrix码DataMatrix由美国国际资料公司（InternationalDataMatrix，简称IDMatrix）在1989年发明。下图2.3为印制在机械零件上的DataMatrix码标识。图表 2.3零件上印制的DataMatrix码DataMatrix码有两种不同的标准类型：ECC000-140与ECC200，ECC000-140标准具有四种不同等级的纠错能力，而ECC200则利用Reed-Solomon译码算法产生伴随多项式，采用的纠错码字序列应该与其实际的大小数值形成一种精准性匹配的态势和具体的管理原则的实施和执行，由于其在具体的实施和执行的过程中，存在的算法相对是较为简单易行的，所以ECC200更为被人们所接受。DataMatrix码ECC200标准的基本特征如下：可编码字序列包括所有的ASCII码及扩充的ASCII码字，共计256个码元；条码模块容量（不包含空白区）：1010144144模块；错误纠正：利用Reed-Solomon纠错译码算法产生伴随多项式，进而最终呈现出错误的纠正码的实施和执行的态势。3、PDF417码PDF417是美国符号科技（SymbolTechnologies,Inc.）与1992年正式推出发明的二维码。下图2.4为PDF417码的码图结构。（a）PDF417码图结构（b）一个码字的表示图2.4PDF417码图3 顺丰快递公司仓库分拣配货作业管理的现状及问题分析3.1 顺丰快递公司仓库简介3.1.1 顺丰快递公司仓库概况1993年3月26日，顺丰快递公司在广东顺德成立，以经营国际、国内快递为主要业务。初期的工作只是顺德和香港亮点的当天快递工作，后来由于其存在的客户的数量以及实际的规模上，较之于过往，得到了大幅度的提升和系统性的发展，顺丰覆盖面扩展到中山、番禺、江门和佛山等地。顺丰快递公司是当下中国快递领域中投递速度最快的快递公司之一。3.1.2 顺丰快递公司仓库功能和布局 顺丰快递公司的功能跟大多数配送中心一样主要包括入库验收、仓储保管、分拣、流通加工、配货、出库、退货换货等。 （1）入库验收 供应商的送货车到达仓储中心后，停在仓库的入库验收区，在该区域完成货物的卸载、清点、验货、开包、分类、入库等操作。这一区域设置在仓库的外面，靠近仓储中心入口处，送货车到达后直接行驶至该区域，仓储中心的卸货人员利用手推载货车，高架叉车等将货物卸载入库。该作业区的面积大小主要受高峰期货物到达的数量、车辆的停留时间以及验收的速度等的影响。因此，为了使入库人员的作业强度均衡，要合理的安排送货车辆的到达时间，并且加快卸货、验收的速度等。 （2）仓储保管 仓储保管是仓储中心用于存放货物的地方，货物入库后搬运至仓储保管区，在仓储存储区完成货物的存储保管、定期保养等作业。在存储保管区根据分拣的需要，还要对货物的存储单元的大小进行调整，使其满足分拣时的需要。仓储存储区是仓储中心面积最大的作业区域，占整个仓储中心建筑面积的70%，区域内配置货架、叉车等设备。 （3）下架分拣区 该作业区是仓储中心重要的作业区域。分拣人员根据以清单通过找寻货位，捡取，卸下和搬运进行货物的初次的分拣工作。分拣人员将按照以收发清单拣选出的货物按照一定的规则集中放到货车内经过数量和货物品项的核对后完成出库货物的初次分拣。下架分拣区作业的设施配置和人员分配也影响到整个仓储中心的吞吐能力。 （4）流通加工通过这些简单的操作能使零部件更适应于多样化的客户需求，提高零部件的附加值同时可以在一定程度上规避风险。 （5）分拣配货 零部件经过下架分拣人员的拣选后，就要进行零部件再次的分拣和组配，该区域还有暂存组配好的货物的功能，为货物的出库做好准备。分拣配货作业区是顺丰快递公司最重要的作业区，也是最容易出现问题的作业区，因为改作业区内的作业种类比较复杂，包括分拣、配货、出库搬运、空器具的管理、废弃物的回收等工作。该区域需求面积的以及作业区内秩序的好坏受多个因素的影响，例如仓储中心的运作模式、组配人员的素质、组配人员的工作效率、作业区内的布局和规划等。合理有效的组织配货作业，使之与分拣和出库作业有效的结合起来是有效的改善仓储中心作业现状的关键。 谭波. 烟草分拣作业中自动开箱系统关键装备技术应用及模式浅析J. 物流技术，2014，08：90-93. （6）出库 出库主要就是将配送好的货物配送到目的地，该区域与配货区相衔接，位于仓库的末端，是仓储中心一次配货区的终点，出库区的作业频率的有序性以及速度也对整个仓储中心在实际的运营和具体的管理过程中的综合效率能够予以较为系统的衡量和有效的判断，这样的一种综合的发展趋势，不管是从宏观的层面上，还是从微观的层面上来看，都是发挥了至关重要的作用的。出库区的布局与入库区类似，也是包括运输线路，站台等。 （7）退货换货 该作业区主要是处理退换的货物，通过一定的验收、确认后再进行入库或废弃处理，该区域与仓库的入库区相结合，位于仓库的前端。 （8）办公管理区 该区域是仓库的辅助管理区域，主要为完成配货作业提供支持服务，位于仓库配货区的一角。顺丰快递公司的办公管理区位于分拣配货作业区内部。3.1.3 顺丰快递公司仓库的作业流程仓储中心的每个仓库都按照要货清单为主线，通过一定的作业流程对仓库的物流数量进行严格的控制，使之既满足生产的需要，又达到物料的合理控制。顺丰快递公司的作业流程如下图3.1所示：图表 3.1仓库作业流程图 （1）验收入库 入库人员根据公司的采购订单以及供应商随带的到货清单在入库验收区对货物进行接收、清点并检查供应商自带的自检报告。验收主要包括：A货物的包装是否完好，是否符合包装要求，是否能对货物起到有效的保护作用；B按照公司对不同货物的抽查规定对到货货物进行规定数量的抽查；C对到货货物的质量以及其外观是否完好进行验收，对到货货物的数量进行统计，并与订单进行核对。 通过验收，对于通过验收的货物，入库工和供应商送货员都要在收货记录及抽查记录单上签字，作为仓储中心收货和供应商送货的原始凭证，仓储中心和供应商各留存一份。之后入库工就根据入库流程指挥卸货人员将货物按照标准整齐的码放在入库托盘上，然后由叉车司机利用叉车将码好的货物从入库验收区载至上货区，完成入库操作。完成货物的清点后，仓库工要按照实际验收合格货物的数量和品项在系统上对获取进行入库操作，保证实际库存量与系统数据的一致性。 对于没有通过验收的货物，根据具体情况通过相关人员的指示做相应的处理。 （2）货物上架 仓储中心新建高架立体仓库目前还是采用简单堆垛的存储形式，在入库验收区通过验收的货物由入库工通过叉车叉运至存储区，然后根据货物存储区域编码以及仓储中心库存系统中显示的货物存储区域将入库货物准确的堆放到货架上，完成货物的存放上架工作。 （3）货物存储货物上架存储后，就要对存储货物进行存储管理，保证货物在存储期间的质量和数量从而使货物能满足客户的需求。 A要严格按照产品库存管理规定对仓库货物进行管理，保证仓库存储环境的干净整洁、仓库管理人员的责任明确以及出入库环节的整齐有序。 B对货物的质量进行定期的检查和维护，防止货物因为长时间的堆放造成形状变化、表面锈蚀等质量上的损坏，造成仓储中心的损失。 C对仓库货物的数量实行自动控制，实时的检测货物的数量，当仓库的货物数量小于设定的最小库存水平时，及时的向供应商发出送货请求，及时的补充库存；同样当库存的货物数量大于设定的最大库存水平时，则通知供应商停止送货。 （4）货物下架分拣 仓库出库管理人员对公司下放的货物出货清单进行审核，该出货清单是对某一时间段内卡车厂生产线所需零部件的整合后的清单，在确认该单据的正确性以及仓库有足够的库存货物后将该清单再下放给分拣人员，仓库分拣人员在接到货物出货PA清单后，根据仓库货物存储区编码找到相应的货物，按照PA清单上的需求数量拣选货物。对于易于拆箱捡取的货物直接拣选出需求的数量。但对于不易直接拆箱拣选的货物采用整箱下架的形式，对于需求数量不足一整箱的货物也将整箱货物下架，在仓库的理货区再对货物进行整理。 （5）配货 经分拣人员的拣选作业后，将货物通过拣选货架载至理货配货区，在该区域完成货物的配货作业。该区域是对拣选出的货物的再分配，根据零部件所运至的生产线的不同进行组配。该区域是仓库重要的作业区，该区域的作业效率直接关系到整个仓库的运作效率以及后续整个生产线的操作效率。 （6）货物出库货物按照出货清单拣选完成并检查后，按照出货顺序依次装车。再经出库管理员的检查，联系跟车员来确定货物到达的准确时间。 货物发出后，出库管理员要在仓库的系统对货物进行出库操作并在账务系统上下账，并将货物的出库清单原稿留存。3.2 顺丰快递公司仓库分拣配货现场问题顺丰快递公司的分拣配货作业区没有明确的布局划分，各功能区没有固定的位置，作业区内的作业按照工作人员的作业习惯随意的安排。 对仓储中心的分拣配货作业区域以及作业人员的工作状态进行了现场的调查，发现存在一些效率不高和操作不合理的现象。 （1）分拣配货作业现场杂乱、不整洁 要出库货物没有固定位置摆放的现象；成箱的货物包装破掉导致部分货物散落在货架附近地上；货物表面有尘土没有及时的清理。作业现场出现零件摆放不整齐，乱堆乱放的现象；作业区边角处有长时间不用的零件随意摆放，占用作业区的作业面积；货车在流动过程中存在交叉碰撞；料车放置不规整，空器具与满载器具没有按照特定的区域停放；退库产品没有在固定的地方整齐的摆放，影响正常产品的分拣作业。 （2）分拣作业区拥挤 由于分拣现场的不整洁以及分拣作业不合理，使得分拣作业区拥挤，分拣人员操作受到限制。料车之间没有足够的移动空间，出库叉车在来回铲取料车的过程中需要多次停留等待障碍物被清理。 （3）分拣作业无序 分拣人员操作混乱，没有严格的按照分拣作业的操作要求来执行操作，分拣人员对同一料车的分拣工作需要多次往返拣选才能完成。 （4）作业忙闲不均 有的时间段分拣配货人员作业繁重，出现加班；而有的时间段作业人员无所事事，忙闲很不均匀。闲置的作业人员在作业区内闲聊，这在一定程度上还阻碍了其它工作的正常进行。 （5）出库车辆排队乱，没有固定的出库路线和出库区域 出库车辆出库顺序混乱，出现路线交叉现象；出库车辆经常出现料车挡道，需要叉车操作人员按照情况及时的改变行进的路线，从而影响出库的速度和作业区内的整齐度。 （6）存在出库延迟，配货出错的现象 由于存在作业人员作业不规范以及作业区域的拥挤杂乱现象导致在配货的及时性和准确度上存在很多的问题。不能保证所有的货物都按照以清单上的时间出货；还出现货物地点或时间配错的现象。3.3 顺丰快递公司仓库分拣配货作业问题分拣人员领取订单和集合单后登记，并在系统中录入集合单号，然后按照零部件所在位置进行拣选作业，分拣人员在对一系列的分拣任务进行实时的管理和有效的完成之后，再按照订单的实际需求实现对零部件的较为良好的配货事宜的执行和管理，对于有问题的订单交给出库管理员处理。 通过对顺丰快递公司的分拣配货作业流程图进行分析，我们对目前仓储中心在分拣配货作业上存在的问题主要归纳为以下几点： （1）作业效率低，作业环节出现的停滞等待的现象，造成了部分作业的等待时间浪费。例如：当商品出现损坏或库存商品存在错误使，问题单处理人员联系相关人员从而确认是否按计划发货，这样出现问题的货物得不到及时的处理，影响后续作业的正常进行。 （2）存在冗余的作业环节，可以删除这些多余的环节，精简作业流程。例如：复核员对第一次扫描条码有问题的商品进行复核，是一种人力资源的浪费，拣选作业人员可以自己进行商品的复核。 （3）作业流程存在问题，由此引发一系列问题，影响分拣配货作业。例如：当客户取消某一订单时，退货流程复杂导致供应商不能及时的将退货取回，这样就占用了仓储中心的分拣配货作业区，造成空间的拥挤，影响其他作业的进行。 （4）分拣作业缺乏标准化管理。出库零部件信息没有及时的进行系统信息更新，这样使得库存零部件与仓库管理系统的库存信息不一致。4 顺丰快递公司仓库分拣配货作业管理优化方案4.1 分拣作业现场改进4.1.1 分拣配货区布局设计改进目标 对仓储中心的分拣配货作业进行改进的最终目标就是要满足当前市场需求的前提下，最大化的降低企业的成本，在实现企业的综合利润较之于从前，得到了大幅度的提升和系统性的加强的同时，也能够最大程度的实现客户的综合满意度的提升和加强，集体的来说可以概括为以下几个方面：（1）功能区的规划要满足分拣配货作业的要求，保证分拣配货作业能有条不紊的进行。 （2）在布局规划过程中要满足最大化的利用空间的要求，充分的利用空间资源，满足配货作业物流等方面的需求。 （3）通过对配货作业区的布局规划后要减少仓库内物料的搬运，降低搬运费用和物料的保管费用。 （4）规划后缩短仓储零部件的流动周期，提高流动速度。 （5）提高仓储中心的柔性。使其能根据市场的变化及时的做出反应，进而在激烈的市场竞争中，不管是从宏观的层面上，还是从微观的层面上来看，都能够产生重大的竞争力。 （6）改善工作人员的作业环境，营造一个良好的作业环境，减轻作业人员的工作强度，增加工作的舒适性和工作人员的满意度。4.1.2 分拣配货作业区域细分基于SLP方法布局规划是在仓储经营战略的指导下，根据业务需求对作业区的布局进行合理的布置。规划过程中主要涉及到物料、人员配置、机械设备以及物料流动方面的规划，再结合企业相应的资源配置达到高效、经济、安全的目标，从而满足企业的运营需求。 顺丰快递公司的分拣配货区根据功能不同又可细分为拣选配货区、出库配送区、逆向物流区、空器具暂存区、废弃物回收区、清扫工具存放区以及办公管理区，这些区域之间又存在物流或非物流关系。 拣选配货区：按照作业指示单进行产品的分拣配货。该作业区完成出库前的配货工作，是整个分拣配货区作业量最大的区域，也是最关键的区域，其作业效率和准确性直接关系到分拣配货作业，严重的话，甚至对整个仓储中心的综合运营效率也是产生了尤为重大的影响的。 出库配送区：按照要货指令待出库暂时存放产品的区域，对出库做最后的把关。该作业区通常接近仓库的出口，等待出库叉车来铲取产品，该区域的物流量就是整个仓储中心物流量的，可以根据该区域的出库频率和速度来估测整个仓储中心的物流效率和速度。 逆向物流区：在分拣配货过程中，出库后因质量不合格而退库的产品暂存区域。由于退库产品的数量并不是很大，该区域面积不需要很大而且可位于离仓库出口较远的位置。 空器具暂存区：器具集中管理，按定置分类摆放的区域。由叉车厂生产线返回的空气据需要按照分类进行摆放管理，以便于后面的使用和对出货数量的统计。废弃物回收区：因产品损坏而不能继续使用或部分剩余材料进行回收的暂放区域。清扫工具存放区：对清扫作业现场的工具，要实现科学规范化的管理，尽量的将其放置于具体的管理区域。 办公管理区：是对分拣配货作业区进行统一管理的办公区域，一般位于作业区的一角，对仓库管理系统进行数据的管理以及对分拣配货出库作业的各项工作中遇到的问题进行统计处理。4.1.3 布局方案的分析与评价前面4. 1章节中我们给出了评价规划方案的指标，我们利用加权因素比较法对最终的布局方案进行分析和评价。本文中我们通过专家评分法，邀请仓储中心的几位管理人员对各个评价指标的权重值进行打分，然后取他们加权值的平均值得到各指标的权重值如下所示： 准时性0. 35 出错率0. 2 面积利用率0. 1 环境的安全和舒适性0. 1 空间布局的柔性0. 15 货损率0. 1 通过布局方案一段时间的实施确定方案的不同指标得分，根据方案分数计算公式案计算出方案的得分。根据最后得分得出最优方案。4.1.4 拣选作业区布置拣选作业区是整个分拣配送作业区的核心作业区，作业区内的零件拣选工作的有序性也关系到出库配送作业的有序性。我们在对仓储中心的分拣配货区进行布局规划的基础上，根据出库零部件的类型对其拣选作业的顺序和位置进行具体的安排，这样出库零部件就能有序的在规定的作业区内按照出库要求出库，做到出库标准化。 顺丰快递公司每天的出库零部件的种类数以及出库配送车次等具体情况如下表4.1所示： 表4.1仓储中心每天出库情况统计表由于出库零部件在出库频率上存在很大的不同，这样对于出库频率不同的零部件如果不加区分的进行笼统的拣选作业还是会出现拣选作业混乱，出库顺序不合理等当前面临的问题，这样我们就不能完全的体现出我们布局规划方案的作用。因此我们根据零部件的出库频率对出库零部件进行分类，这样针对频率不同的零部件我们分配专门的拣选作业人员和拣选区域，然后按照一定的顺序安排出库。 根据仓储中心的零部件出库频率，我们将零部件分为四类，分别是配送周期为1小时、2小时、8小时、顺引。值得注意的是只有具备“占地面积大、种类多、颜色多、价格高”这些特点的零部件才适合顺引。 零件分类完成后，就是分配它们在拣选作业区的位置。具体的位置划分如下图4.1所示： 图4.1拣选作业区布置图作业区内的水平箭头虚线表示经拣选的零部件在拣选区域内的物流方向，按照零部件的出库时间按照箭头的方向顺序放置。垂直虚线表示将区域按照出库零部件的时间点分区，不同出库时间点的零部件放置在规定的区域内，保证区域的有序性和出库顺序的准确度，也避免了因为出库时间顺序不对导致的出库叉车运行线路交叉。顺引区域的零部件出库时间是随着卡车厂的车辆装配顺序确定的，其出库时间根据卡车厂给定的时间进行确定。4.2 顺丰快递公司仓库分拣配货作业改进4.2.1 分拣配货作业改进目标对于现代化的仓储中心来说，理想的拣选作业要达到以下几点目标：不等待一没有时间限制不拿取一利用自动化的传送设备、搬运车等不走动一尽量的缩短物流路线不思考一不需要思考货物的存储位置，直接到货架捡取不书写一不需要纸张的记录，降低库存成本4.2.2 分拣配货作业流程改进 对分拣配货作业流程进行具体优化，其过程如下：（1）接收到订单后，首先登录到ERP系统对订单进行处理，找出问题订单，这样就避免了在分拣配货过程中出现问题单的现象，节省了分拣配货的时间。 （2）删除原流程中的一些多余的环节。例如分拣人员不需要对零部件进行复核只需要根据拣货订单指示的位置完成其下架分拣工作。 （3）由复核人员对下架的零部件进行复核，同时打印相关的出库单据及发票等，并将这些单据与零部件进行统一打包后出库。优化后的流程如下图4.2所示：图4.2分拣配货作业流程优化图5 二维码在顺丰快递公司仓库分拣配货作业管理优化方案5.1 总体设计系统组成框图如图5.1所示。5.1 系统组成框架图5.1.1 各部分功能（1）二维码：根据二维码存储信息量大的特点，在二维码中加入一组用于分拣依据的分拣号。分拣号代表的是包裹在实际的运输的过程中的最终的目的地的相关信息。分拣号是本系统的分拣依据，是二维码和自动分拣系统结合的侨梁。（2）二维码扫描模块：二维码扫描模块负责实现对二维码包含信息的读取，并且将最终读取到的信息及时的上传到上机位之中。（3）上位机：上位机是整个系统予以及时有效的控制的核心枢纽，他在具体的实施和执行的过程中，发挥出来的实际作用是实现对接收到的信息过滤分析，根据得到分拣号，分析判断出包裹发往的目的地址，发送控制相对应分拣口的控制信号给下位机。还包括一些附加功能，例如将得到的扫描信息录人数据库等。（4）下位机：下位机可以是PLC,arm等微控制器，它负责根据上位机发送来的控制信号，结合总线或其他工业网络通信机制，来实现对分拣机的系统有效的管理和控制，进而维持分拣机较为高效的运营和实施。（5）分拣机：对包裹进行分拣的机械实体。5.1.2 控制流程包裹进入配送阶段后，由分拣机传送带负责总的运输包裹，途径匝道（即二维码扫描装置）时，二维码扫描装置识别包裹二维码，并反馈信息至上位机。上位机进行二维码编码规则分析，将目的地信息传输至下位机，途径下位机匝道，根据识别的目的地传输对应的运输道，完成整体的分拣动作。5.2 上位机设计上位机采用Delphi 7开发环境设计，采用面向对象的编程语言Object Pascal和基于部件的开发结构框架。（1）启动：该部分主要实现启动分拣机以及通信接口的打开。通信接口采用串口通信的方式，其中Coral与二维码扫描模块通信，接收信息。Com2与下位机通信，用来传递控制信号。（2）系统设置：系统设置主要分为两个部分。目前物流公司的经营模式主要为：在每个大区（通常以省划分）设有一个分拨中心总部，其余各市设有二级分拨中心，也是基于当前这样的一种综合原因的实施和执行，要设置分拣中心的等级，不同等级分拣中心分拣策略不同。位置信息的设置是为了对分拣地的具体的位置有一个系统的管理和重点的明确，也是整个分拣事宜在具体的实施和发展的过程中，一项尤为重要的管理依据和系统性的实施依据的执行。（3）权限设置：权限设置主要是能够对整个系统的用户进行系统的管理和有效的执行，包括用户名、密码、权限等级的设置、更改、删除等。（4）数据库：根据实际的功能的发展需求，需要将扫描后的包裹信息录人数据库。（助关闭：停止分拣机的运行，关闭通信接口。5.3 软件技术方面的措施顺丰快递公司在企业具体的发展和实际的运营过程中，逐渐的验证新技术的可靠程度，对于一些不适用于电子商务服装类仓储的技术提出了新的改进，进而最终我们不断的对原有的相关技术进行不断的革新和系统性的改进，进而最终实现整个技术的较好较快的发展趋势。那么，我们就为解决顺丰快递公司在软件技术方面出现的问题进行研究，进而最终寻求到最佳的实施方案和具体的解决方式的管理和系统性的执行。5.3.1 由一维码编码转变为二维码编码顺丰快递公司在仓库管理中始终使用的是一维码技术，随着客户、品牌、品类的增加一维码要想实现对企业的正常的运营和具体的发展的要求，难度也是越来越大，并且在对客户的综合满意度的实施和管理上，呈现出来的态势也是一种不佳的状态。一维码数位有限而且有时候会因为周转率低的货物长期占用编码，进而最终导致整个数据库在具体的实施和执行的过程中，存在着较大的浪费的现象。当最后一件货物发出后，因系统维护需要对闲置编码重新进行分配，进而最大程度的对新货物的入库要求予以较好的管理和及时的满足，最后一件发出后此时编码更新，若出现退货入库的