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文档简介

标题：保安员日常工作规定（005）本页/总页：3/3 版本/更改：B/01.0目的明确日常工作规定，做好保安服务管理工作，维护好公司的形象和声誉。2.0 使用范围适用于金宇物业当值保安员。3.0职责 3.1制定保安员的日常工作规定。 3.2监督当值保安队员严格按该规定执行。4.0内容4.1基本要求4.1.1服装整洁；4.1.2 仪表端庄；4.1.3 忠诚敬业；4.1.4文明礼貌； 4.1.5 遵章守纪； 4.1.6 认真负责； 4.1.7 精神饱满；4.2 基本劳动纪律4.2.1 不迟到、早退，准时接岗；4.2.2 不无故缺勤、旷工；4.2.3 在工作时间内：4.2.3.1不准闲聊、吵闹；4.2.3.2不准刁难业主和其他客人；4.2.3.3不准讲粗言秽语；4.2.3.4不准侮辱他人人格；4.2.3.5不准干私活；4.2.3.6不准会私客；4.2.3.7不准酒后上班；4.2.3.8不准擅离职守；4.2.3.9不准打瞌睡；4.2.3.10不准看书、看报、打私人电话、玩手机、听音乐。4.2.3.11不准打人、骂人，处理事情要以理服人；4.2.3.12必须遵守、执行公司发出的一切指令，服从和尊重上级，严禁顶撞或拒不服从指挥。4.3 仪表4.3.1 上班时必须穿统一制服、系领带、佩工牌；4.3.2 穿着必须整齐、洁净、毕挺、没有异味；4.3.3 脚穿黑皮鞋，深色袜子。4.4 仪容 4.4.1 不准留长发、胡须；4.4.2 精神要饱满，坐、立要保持良好姿态，不准双手插在衣、裤兜里，；4.4.3 举止要文明、大方、端庄。4.5 服务4.5.1 接待客人时态度要热情，待人要礼貌，用语要文明；4.5.2 处理、纠正违章时，要耐心说明道理，不允许有任何鲁莽的行为发生；4.5.3 不准侮辱、刁难业主/住户、客人，不准发生争吵、辱骂现象；4.5.4 服务要主动、热情、认真、耐心、周到、要敬老爱幼。4.6文明礼貌用语4.6.1 常用语您好、早上好、您请进、您贵姓、请稍候、很抱歉、对不起、谢谢、再见、4.6.2 称呼用语先生、小姐、太太、女士。4.6.3 职业用语请您出示证件谢谢； 请您登记谢谢； 请您与管理办公室联系； 请问您找谁？请交停车费谢谢； 请您把车停好谢谢；4.7交接班程序4.7.1 接班前仔细检查各类物品是否齐全、完好，上一班发生的问题是否解决处理。4.7.2 巡逻人员按规定路线进行巡楼，对发现在消防系统、公共部位存在的问题和隐患，除及时向领班汇报外，还需做好时间、部位等情况的巡楼记录，必要时做好标识。4.7.3 安管人员对外围停放的车辆严格控制，避免造成占用消防通道及交通阻塞情况发生。4.7.4 车库管理员检查车库内停放的各类车辆是否按规定停泊，是否有侵占他人车位的情况。检查车库内停放的车辆是否有被撬、被窃或损坏的现象。4.7.5 对本班延续存在的问题一时不能解决，须向接班人员作口头说明和书面记录
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