汽车维修企业管理[1].ppt

汽车维修企业管理 课程说明 4 汽车检测与维修专业开设 汽车维修企业管理 课程 其目的就是想培养更多的 懂管理的技术人员 和 懂技术的管理人员 让他们能在今后工作实践中更多地参与企业管理 实现自己更大的人生价值 5 本课程共分八个单元 汽车维修企业管理概论 汽车维修企业经营管理 汽车维修企业生产技术管理 维修质量管理与质量检验 维修物资及设备管理 汽车维修企业财务管理 汽车维修企业人力资源管理 汽车维修企业开业和行业管理 1 企业管理是企业发展成败的关键 企业规模越大 人员越多 生产工艺或技术越复杂 就越需要企业管理 三分技术 七分管理 3 企业管理包括管事和管人 管事靠技术 管人靠艺术 企业管理者不仅要敢于管 敢于理 也要善于管 善于理 这取决于他们的经营理念 职业素质和管理能力 2 我们既要学习外国的成功经验 也要结合中国国情 将民营企业的经营理念与国有企业的规章制度相结合 这一点对于现代汽车维修企业管理尤为重要 单元一汽车维修企业管理概论 1 1企业管理基本概念 1 什么是企业企业是从事商品生产和商品经营 流通或服务 等经济活动 满足社会需求 获取盈利的基本经济组织 在社会主义市场经济条件下 企业也是 具有法人资格 享有民事权利并承担民事义务 依法自主经营 自负盈亏 自我发展 自我约束 的独立经济核算单位 一 企业与企业管理 3 企业管理的二重性 不管社会制度如何 所有企业管理的共性职能或一般职能 自然属性 都必须合理地组织劳动 统一指挥生产 不同社会制度下的企业管理 其个性职能或特殊职能 社会属性 都必须要维护和完善与其社会制度相适应的生产关系 2 什么是企业管理企业管理是企业管理者对企业中人 财 物 信息和时空实施统一管辖和治理的全过程 二 企业管理的基本任务 3 促进技术进步 不断提高企业竞争实力 科学技术是第一生产力 企业管理应不断地促进企业技术进步 尽快把科学技术发展的新成果转换成企业的直接生产力 开发新产品 发展新市场 不断提高企业的竞争实力 2 有效地利用人力 物力 财力等各种资源人 财 物是企业构成的基本要素 也是企业管理的基本对象 只有有效地利用这些资源 才能降低成本 节约费用 提高企业的经济效益 1 合理地组织生产经营活动生产经营活动是企业活动的中心 管理是为生产经营服务的 为保证生产经营活动的顺利进行 企业必须建立高效的组织机构 制定科学的管理制度 使上下级之间 各部门之间 各环节之间职责分明 责权一致 信息畅通 协调配合 5 协调内外关系 增强企业的环境适应性企业是社会经济系统的一个子系统 企业外部的环境因素会对企业的生存和发展产生极大的影响 而且 企业是一个开放的动态系统 它与外部环境之间进行着广泛的物质 能量和信息的交换 在这些影响和交换中 必然会产生各种各样的矛盾 这就需要通过企业的管理活动进行内外关系的协调 并不断调整内部结构 使企业适应外部环境的变化 4 加强职工教育 开发人力资源企业管理的核心是对人的管理 人力资源是企业财富的源泉 加强职工教育 不断提高职工的科技知识和业务技术水平 不仅是开发企业人力资源的有效途径 而且是企业发展的根本战略 1 2现代企业管理特征 1 突出 经营和决策 现代企业管理必须关注企业发展战略研究与应用 一 现代企业管理的主要特征 3 突出企业的 管理效率既要提高企业的经济效益 又要注意社会效益 以保持企业持续稳定发展 2 强调 以人为本 的管理思想现代企业管理的实质就是人本管理 4 强调现代社会的信息功能采用现代化的科学技术和管理手段加强现代企业的信息管理 5 重视全面管理全面的 全员的 全过程的系统管理 2 现代企业管理的基础工作 管理制度 包括企业管理基本制度和各类专业管理制度 管理基础教育 包括企业管理教育 思想政治教育 科学文化教育 业务技术教育等 企业标准化 企业管理标准与技术标准等 技术经济定额 企业技术经济定额的制定 执行和管理 计量与检测 包括计量器具的检定和测试 也包括检测诊断的技术和管理等 信息 包括所有对企业生产经营管理决策所必需的资料与信息 1 实现企业管理现代化的主要途径 要实现企业管理现代化 首先要求企业管理者的现代化 从实际出发 坚持改革 大胆创新 加强对本企业职工教育培训 普及现代企业管理知识 二 实现企业管理现代化的主要途径和基础工作 3 充分利用现代企业管理的计算机软件 1 计划 根据市场调查与市场预测 确定计划目标与经营策略 编制各项行动计划 根据实施情况 检查和评价原定计划 5W1H 原则 What Why When Where Who How 2 组织 建立组织机构并配备适当人员 合理岗位分工并明确相互关系 业务范围和职责权限等 3 领导运用指导 沟通和教育等手段 统一全体职工和各级组织的意志 调动全体职工和各级组织的积极性 推动企业活动过程按目标要求进行 4 激励激励和强化人们正确的动机 满足人们的合理需求 引导和改造人们的行为 使个人目标和企业目标趋向一致 5 控制根据目标和标准 对企业的各项活动进行监督和检查 以消除实际和标准的差异 保证控制目标的实现 建立工作标准 加强督促检查 及时纠偏 1 3企业管理的职能 2 现代企业管理的基础工作 管理制度 包括企业管理基本制度和各类专业管理制度 管理基础教育 包括企业管理教育 思想政治教育 科学文化教育 业务技术教育等 企业标准化 企业管理标准与技术标准等 技术经济定额 企业技术经济定额的制定 执行和管理 计量与检测 包括计量器具的检定和测试 也包括检测诊断的技术和管理等 信息 包括所有对企业生产经营管理决策所必需的资料与信息 1 实现企业管理现代化的主要途径 要实现企业管理现代化 首先要求企业管理者的现代化 从实际出发 坚持改革 大胆创新 加强对本企业职工教育培训 普及现代企业管理知识 三 实现企业管理现代化的主要途径和基础工作 3 充分利用现代企业管理的计算机软件 1 4汽车维修企业的管理机构 一 企业管理组织的构成要素企业的管理组织要素是由人员 规章制度和信息三个部分组成 人员 规章制度和信息三者密切相关 缺一不可 企业管理组织必须具备人员 规章制度和信息三个要素 使其形成有机整体 并不断改善 才能发挥组织功能 形成组织力 二 企业管理组织的作用1 内外协调的作用企业要适应外部环境的变化 充分利用外部环境提供的机会 就必须通过组织搜索各种信息 并及时做出正确的决策 2 组织企业内部生产力的作用使人 财 物得到充分利用 供 产 销活动能协调进行 就必须有一个强有力的管理组织 3 统一职工行动的作用通过管理组织措施把职工引导到企业要达到的目标上来 三 设置企业管理机构的基本原则管理跨度原则 精简原则 逐级管理原则 逐级负责原则 四 汽车维修企业的管理机构设置1 汽车维修企业的组织机构设计 业务部门 车间 班组2 股份制公司的董事会结构 股东会 董事会 监事会 经理董事会是股份制公司的决策机构 主要负责公司重大经营决策 如聘任 考核和评价经营者等 董事会下设有各种专业委员会 审计 薪酬 提