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如何优化面试环节 摘 要：面试是招聘流程中的重要环节，是考察应聘者能力的最直接方式，它是企业获取高素质人才的主要途径，面试工作的好坏关系到整个招聘录用的成败。本文从面试工作对企业的重要性出发，分析企业面试中存在的种种问题，并以人力资源管理理论为指导，具体阐明了如何优化面试环节，对提高企业人才面试工作进行了建议性思考。 关键词：面试 问题 优化 1、面试工作对企业的重要性 比尔.盖茨曾经说过：“如果把我最优秀的20名雇员拿走。那么微软将会变成一个不起眼的公司。”在一定意义上面试工作是企业经营活动成功的关键因素之一。然而众多企业却忽略了面试的重要性，面试过程简单草率，其结果是一方面企业招到人才的难度越来越大，另一方面招聘不到合适的人才。企业注重面试工作，招聘到合适的人才对企业来说有重要的意义。 2、面试官在面试中常出现的问题 企业面试时，面试官对应聘者进行提问时往出现的问题最多，这是企业从事招聘面试人员的专业度不够的明显体现，也是面试官准备面试工作的充分成都体现。面试官在面试中常出现的问题有：第一，遗漏重要信息。很多企业面试的题目并没有行严谨的设计和精心的前期准备，而是表现出大的随意性。所以，提问时遗漏重要信息的事就时有发生。实际上，如果遗漏了应聘者的重要信息，很可能会对应聘者做出错误的判断。第二，提出无关问题。面试提问的随意性还表现在面试官会提出一些与面试毫无关系的问题，有些问题甚至涉及应聘者的个人隐私。提问无关问题不仅浪费大家的时间，更重要的是破坏了面试气氛，甚至让应聘者对公司产生负面印象。第三，主考官在对面试者进行评价时不够公正客观，具体可能体现在：按自己的偏好评价；先人为主，面试官在面试刚一开始就对应聘者有了一个比较固定的印象；以点盖面，面试官常常会由于应聘者的某一项突出的优点，而草率做出整体的判断。第四，面试官对面试情况没有及时记录或记录不全。在面试的过程中进行适当的及时的记录是非常必要的，但很多面试过程中，面试官只是在应聘者的面试考核表上做了一个很概括的记录，通常还只是寥寥数笔，甚至干脆是先什么也不写。这样做法在应聘者少的时候问题不是很大，但同时对几个同一岗位应聘者进行面试时，面试官往往就只能对第一个人和最后一个人印象比较深刻，而对其他应聘者的印象就比较模糊。在面试结束后，仅凭面试官头脑中的模糊印象和几句简单的总评，对应聘者进行分类，决定取舍，显然有失公平且准确性差。第五，面试方法盲目化，面试问题非结构化。面试是企业招聘工作中所有招聘工具当中效率最高、使用最频繁同时也是误区最多的一个环节。在招聘的面试过程中，面试的方法有许多，如情景模仿、行为面试法、无领导小组讨论法、压力面试等。在实际招聘时，大多数企业把面谈法作为唯一的人才测评方法，仅凭印象给应聘者打分，这样容易产生片面的评价，对应聘者本身不公平，最重要的是影响了面试结果的合理性。 3、如何优化面试 首先，招聘队伍专业化，提高面试官的素质。优秀的招聘人员不仅要有较高的专业素质，有良好的分析能力和敏锐的判断力，同时还要有高度的责任心。企业要使其招聘队伍专业化就要多招聘人员进行全面的培训，培训的内容包括：企业各岗位的职责要求与变化、招聘部门的作用和职责、面试的提问技巧、招聘的渠道、招聘的流程和持续改进、心理测验知识等。其次，面试官应在面试工作进行时摆正心态。由于人性有其弱点，在企业招聘过程中同样会存在一些主观偏好，面试考官可能根据自己的主观意向去评价应聘者。对于面试考官的这一行为，企业应给予一定的提醒和对考官的素质测评，培养考官要以一种公平公正的心态去面对应聘者。第三，做好准备工作。面试之前做好相应的准备工作。面试考官在面试之前要回顾职务说明书，做到对职务说明书的信息了如指掌。另外，一定要仔细阅读被试人员的应聘材料和简历，了解应聘材料中与职位相关的信息。准备一些用来判断候选人是否具备适合职位要求的能力的题目，以便面试过程中有的放矢，避免遗漏重要问题或提出无关问题。第四，尽量营造相对独立、封闭、安静的面试环境，可以使应聘者能正常发挥出其真正的实力，使招聘工作更公正、有效，面试进行时，面试官应做好应聘者重要信息的记录。第五，采用结构化面试，提高面试的准确性和可靠性。结构化面试，也称标准化面试或控制面试，即根据所制定的评价指标，运用特定的问题，评价方法和评价标准，严格遵循特定程序，通过测评人员与应聘者面对面的交流，对