电子商务物流管理试题.doc

华东理工大学继续教育学院电子商务物流管理期末考试试A卷一、单项选择题（本大题共有70小题，1-30题每小题0、5分，31-70每题1分，共55分，每小题给出的四个选项中，只有一项是最符合题目要求的。）1、供应链的基本流程包括（C）。 A、商流、物流、信息流和人才流 B、商流、物流、信息流、技术流C、商流、物流、信息流、资金流 D、采购流、商流、物流、信息流、资金流2、作为一种先进的生产管理模式，供应链管理是（A）。 A、横向一体化管理模式的代表B、纵向一体化管理模式的代表C、供应链管理和ERP管理的作用范围是相同的，只是前者从管理的角度看问题，后者从信息的角度看问题D、供应链管理与敏捷制造在理念上没有相同之处3、有关物流与商流关系的论述中不正确的是（B）。 A、社会发展初期，商流与物流是统一的，随着社会生产力水平的发展，商流与物流逐渐分离B、在当今高度发达的市场经济环境中，物流发生的同时，物品所有权也随之转让了C、在一定条件下，商流与物流分离可以降低物流成本，加快货物的交货速度D、采取赊销购物方式，会引起物流在前、商流在后的物流商流分离形式4、物流系统设计过程可分为3个阶段，不包括（C）。 A、问题的定义与计划 B、收集和分析数据 C、项目的监控 D、建议和实施5、以下说法正确的是（A）。A、整个供应链作业一般是提供多个客户服务，而多个节点的作业可能是单个客户范围的作业B、整个供应链作业一般是提供单个客户服务，而多个节点的作业可能是多个客户范围的作业C、整个供应链作业一般是提供多个客户服务，而多个节点的作业可能是多个客户范围的作业D、整个供应链作业一般是提供单个客户服务，而多个节点的作业可能是单个客户范围的作业6、外部评价与分析是对供应商、客户和消费者的外在关系的分析。分析评价时应该考虑（A）。A、市场的趋势、企业现在的能力与竞争对手的能力B、市场的定位、企业现在的能力与消费者的能力 C、市场的定位、企业现在的能力与竞争对手的能力 D、市场的定位、企业现在的能力7、客户满意度调查中有时需要设计客户调查表，设计中要考虑的主要问题是（C）。 A、服务的重要性 B、客户对供应商评定等级的因素 C、A和B D、以上都不对 8、运用MRP的原则,在配送环境下,从数量和提前期等方面来确定物料配送需求的一种动态方法是( D )、 A、制造资源计划 B、企业资源计划 C、准时制 D、物料需求计划9、运用MRP的原则,在配送环境下,从数量和提前期等方面来确定物料配送需求的一种动态方法 是( A )、 A、造资源计划 B、企业资源计划 C、准时制 D、配送需求计划 沃尔玛前任总裁格拉斯曾说：”配送设施是沃尔玛成功的关键之一，如果说我们有什么比别人干得好的话，那就是配送中心。”灵活高效的物流配送系统是沃尔玛达到最大销售量和低成本的存货周转的核心。沃尔玛笫一个配送中心于1970年建立,占地6000平方米,负责向4个州的32间商场供货,集中处理公司所销商品的40%。随着公司的不断发展壮大,配送中心的数量也不断增加。到现在沃尔玛配送中心分别服务于美国18个州约2500所商场,配送中心约占地10万平方米。整个公司销售商品的85%是由这些配送中心供应的,而其竞争对手只有50%-65%的商品集中配送。如今,沃尔玛在美国拥有100%的物流系统,配送中心只是其中的一小部分,沃尔玛完整的物流系统不仅包括配送中心,还有更为复杂的资料输入采购系统、自动补货系统等。阅后请回答下列9-13各题。10、从经营上看，沃尔玛成功的关键因素是( C )。A、规模大 B、人员多 C、拥有自己的配送体系 D、资金雄厚11、连锁超市公司建立配送中心的目的是( B )。A、储存商品 B、为经销服务 C、分散储存商品 D、集中储存商品12、依据沃尔玛的经验，目前我国的连锁超市配送主要应该有（ B）。A、大型物流中心向超市的配送、从分拨中心到超市的配送C、实行跨国配送D、共同配送中心向超市的配送 13、沃尔玛使商店的销售与配送保持同步的措施不包括（ B ）。A、运用商用卫星实现全球联网B，配送中心建在连锁超市附近C、电子数据交换D、配送与销售由统一的管理机构协调 14、超市的零库存策略的含义是（ D）。A、不保存库存B、无库存设施和设备C、库存异地存放D、库存设施、设备的数量以及库存劳动耗费同时趋向于零有一家销售额达6000万元的箱包企业工厂总部位于北京，全国有9家分公司，距北京平均距离1200公里。该企业为了完成原料采购和产品分销等物流功能可以有2种选择：采用第三方物流和企业自营物流。公司自行承担物流功能需要占用车辆、仓库、办公用房等固定资产，要负担相应的维修及折旧费用，要负担有关人员的工资奖金，年物流费用为277万元，约占销售额的4、62。而委托第三方采购全套物流服务，所需物流费用为200万元，约占销售额的3、33。两者之比为72/100。阅后请回答下列14-18各题。 15、人们常称物流为（C）。A、第一利润源 B、第二利润源 C、第三利润源 D、第四利润源16、该案例说明采用第三方物流可以（B）。A、加强战略合作 B、降低物流成本 C、提高服务水平 D、提高劳动生产率17、与客户公司相比，物流公司的核心优势是（A）。A、物流专业能力 B、物流设备 C、物流人才 D、物流资金18、通过物流外包，企业可以（B）。A、将可变成本转变成不变成本 B、将不变成本转变成可变成本 C、将服务转变成成本 D、将成本转变成服务 19、该案例是通过（D）来创造价值的。A、发展客户的运作 B、客户运作的整合 C、横向或者纵向的整合 D、提高运作效率20、配送中心的计算机信息管理系统的功能包括订货管理系统、( C )等。 A、收货管理系统、配货管理系统 B、收货管理系统、入库管理系统、配货管理系统C、收货管理系统、入库管理系统、摆货管理系统、配货管理系统D、入库管理系统 配货管理系统21、物流管理信息系统的层次结构包括战略规划决策支持（A）和业务操作。 A、管理控制 B、程序控制 C、质量控制 D、信息控制22、在物流信息系统中,对数据处理的要求主要表现在可得性、精确性、及时性、适用性、灵活性和( A )。A、预警性、安全性、经济性 B、超前性、价值性、先导性C、价值性、关键性、先导性 D、超前性、预警性、安全性23、一个真正的EDI系统是将 ( B ) 合成一体, 从而大大加速贸易的全过程。 A、 海关 船代 船东 货代 B、 订单 发货 报关 商检和银行结算C、 海关 船代 订单 发货 C、 货代 船代 报关 商检和银行结算24、CRM的核心思想是(A )。 A、 了解客户所想,满足客户所想B、 企业间的密切贸易伙伴关系C、 实现供应链管理D、 实现计算机网络直销25、物流公用平台具有信息量大,无利益冲突等优势,物流企业电子商务平台与物流公用平台实现( D )可进一步拓宽市场,加强商务平台的作用。 A、资源互动 B、营销互动 C、客户关系互动 D、信息互动2001案例：2000年，海尔冰箱一直处于供不应求的热销状态：16月份，海尔冰箱在全球市场的日均销量为1、2万台，按商场每天10小时的营业时间计，平均3秒钟就有一台海尔冰箱售出，创造了冰箱销售史上的奇迹。目前，全国冰箱企业具备了年产2200万台的生产能力，而冰箱的国内市场需求量仅为1200万台左右。作为国内最大的冰箱生产企业之一的海尔冰箱公司完全有能力率先挑起价格战，通过以利润换市场来抢占更大的市场份额。 可是，海尔为什么不降价？秘决就是个性化设计、高效率的商务体系以及多种档次及规格的产品线。海尔通过电子商务手段增强海尔在家电领域的竞争优势，不靠提高服务费来取得赢利，而是以提高在B to B交易效率和B to C个性化需求的服务来赢取市场。通过网上采购平台与海尔进行业务的客户，现在已经有约1000家。通过电子商务应用，海尔的仓储面积减少了一半，降低库存资金约7亿元，库存资金周转天数减少一半。整体降低采购成本约2亿元！ 这就是令人称绝的“海尔奇迹”。 根据材料回答以下26-30问题： 26、网络个性化服务不包括（ B ）。A、实施“一对一营销”策略 B、客户自由定价C、重新认识客户价值 D、以客户为中心27、电子商务类别中，唱主角的是（ C ）A、C to B B、G to B C、B to B D、G to C28、电子商务下物流的特点之一是柔性化，它的实质不包括（ D ）A、适应生产、流通、消费的需求而发展起来的一种新型物流模式B、“以顾客为中心”的一种理念C、将生产、流通进行集成，根据客户需求组织生产，安排物流运作D、品种少，批量多29、业务范围较为广泛的( C )是一种以卖方利益为主的直接同买方交易的单向网络, 而BtoC则更多地以沟通买卖双方的双向交易网络的面目出现,并使买卖双方均能收益。A、G to B B、B to B C、B to C D、G to C30、客户是根据自身需要选购产品的，这些选购决策行为实际上也就为产品所对应的（ D ）提供了导向策略。A、管理策略 B、经营策略 C、潜在的价值 D、市场价值31、供应链的基本要素包括（B）。 A、供应商和生产厂商 B、供应商、生产厂商、批发及物流商、零售商C、生产厂商、批发及物流商、零售商 D、供应商和流通业32、不符合供应链管理理念的企业之间关系是（D）。 A、企业与企业之间的竞争已经演变成供应链与供应链之间的竞争B、企业之间是既竞争又合作的关系C、企业之间合作关系持续时间不断延长D、企业供应商数目有不断增加的趋势33、下列有关供应链的描述正确的是（D）。 A、对供应链任何一个环节的改进就是对整个供应链的改进。B、供应链系统的整体改进等于供应链各个分环节的改进之和。C、对供应链的管理水平是以链条的“重量”来衡量的，即供应链各环节的管理人员加强了自己的环节，就增加了整个供应链条的重量。D、继续加固供应链之中坚固的环节对现实中供应链的目标并没有什么帮助。34、供应链管理与物流管理之间正确的关系是（B）。 A、物流与供应链其实是相同的概念B、供应链管理是物流管理的延伸C、物流是供应链管理中物流业务发展集约化的产物D、供应链管理与物流管理都是在二战间由军事后勤理论发展起来的35、下列说法正确的是（）A、物流管理就是供应链管理B、物流管理是供应链管理的一部分C、物流管理不属于供应链管理D、供应链管理是物流管理的一部分36、下列说法正确的是(B)A、物流管理就是供应链管理B、物流管理是供应链管理的一部分C、物流管理不属于供应链管理D、供应链管理是物流管理的一部分37、在汉默博士的BPR定义中的四个关键词，其中最重要的一个是(B)A、根本性 B、流程C、彻底性 D、戏剧化38、物流企业在制定战略时要指定环境分析，下列属于行业环境分析的内容是(A)A、潜在竞争对手分析 B、技术环境分析C、本企业资源优势分析 D、经济环境分析39、物流企业采用把主要力量集中在某一特定市场或服务品种上的战略是(C)A、低成本战略 B、差异化战略C、重点战略 D、多样化发展战略40、为了提高物流效益，对许多用户一起配送，以追求配送合理化为目的的配送形式是(B)A、综合配送 B、共同配送C、专业配送 D、继承配送41、自行完成全部或大部分物流业务的企业称为(A)A、物流自理企业 B、物流代理企业C、单向型物流企业 D、综合型物流企业42、第四方物流的运营模式不包括(B)A、协同运作型 B、企业自营型C、方案集成型 D、行业创新行43、物流企业开展营销的方式多种多样，其中积极促进客户参与，增进与客户间的相互信任并发展客户与企业间持续稳定关系的营销方式是(D)A、整体营销 B、网络营销C、文化营销 D、关系营销44、由承运人开具的、证明托运人购买运输服务的基本单证是(D)A、运费清单 B、货运清单C、提货单 D、提单45、对物流加工的正确理解是(A)A、流通加工能够提高物流效率、促进销售B、流通加工可以被生产加工所代替C、流通加工的对象多为原材料、零配件、半成品D、流通加工由生产企业在产品出厂前完成46、用来评价合同履行好坏程度的指标是一定期间内的(C)A、合同完成数 B、合同签定数C、合同完成率 D、合同价值47、物流企业面对风险所采取的各种预防和补救措施是(C)A、风险分析 B、风险决策C、风险处理 D、风险评价48、用以载明工作内容、职责、要求等情况的文件，可作为物流企业制定工作规范、挑选及培训职工依据的是(B)A、工作分析 B、工作说明书C、工作规范 D、工作要求49、让参加者身处模拟的日常工作环境中，按照他在实际工作中应有的权责来担当与其实际工作类似的角色，这种培训方法称为(D)A、在职培训 B、案例研究C、事物处理训练 D、角色扮演50、物流中“二律背反”的状态主要表现在( B )A、数量与成本之间 B、服务与成本之间 C、数量与服务之间 D、结构与成本之间51、由物流各项要素活动组成的有机整体称为( C )A、物流集合 B、物流体系C、物流系统 D、物流组织52、按物流活动作用层次和作用环节不同，可分为社会物流、行业物流和( D )等。A、回收与废弃物流 B、国际物流C、地区物流 D、企业物流 53、第三方物流的概念起源于( B )A、传统的对外委托 B、企业业务的外包C、专业运输、仓储业 D、信息技术的发展54、下列说法中正确的是( D )A、物流是物资管理 B、物流是商品储运C、物流与供应链是一回事 D、物流是物的实体流通活动55、( D )是指物品在从生产地到使用地的过程中，根据用户需要，对物品进行拣选、加工、包装、分割、组配等作业，并按时送达指定地点的物流活动。A、送货 B、运输 C、流通加工 D、配送56、( C )不属于基本物流服务的内容。A、运输功能 B、库存功能C、满足客户的订货功能 D、包装功能57、两个或两个以上企业为特定的( A )采取长期联合与合作的是物流联盟。A、物流目标 B、市场份额C、兼并前途 D、成本目的58、利用计算机的数据传输与通信功能，将交易双方彼此往来的商品文件转换成标准格式并通过通信网络传输给对方的技术是( D )。A、MRP B、POS C、PRP D、EDI59、销售系统(POS)最有利于( D )的管理。A、运输 B、包装 C、搬运 D、库存60、在物流中，承担改变“物”的空间状态的作业是( A )。A、运输 B、包装C、仓储 D、分拣61、JIT一般译为准时生产或准时生产制，该技术是在( C )生产方式的基础上发展起来的一种先进的管理模式。A、美国 B、英国C、日本 D、德国62、伴随着物流活动而发生的各种费用，并体现物流活动所消耗的物化劳动和活劳动的货币表现称为( D )。A、物流价格 B、物流价值 C、物流效益 D、物流成本63、企业为满足客户的物流需求，开展的一系列物流活动的结果称为( C )。A、物流管理 B、物流成本 C、物流服务 D、物流效益64、在物流系统中，起着缓冲、调节和平衡作用的物流活动是( D )。A、运输 B、配送 C、装卸 D、仓储 65、根据“物流成本冰山说”露在水面之上的部分是( C )。A、企业内部消耗的物流费 B、制造费用C、委托的物流费用 D、自家物流费66、对产品的可得性最准确的绩效衡量指标是( A )。A、缺货频率 B、顾客频率C、运作绩效 D、发出订货的完成状况67、物流系统设计的核心是( B )。A、概略设计 B、系统分析C、方案确定 D、详细设计68、下列不属于包装的目的和意义的是( A )。A、价值增值 B、保护产品C、便于储运 D、促进销售、69、在下列运输方式中,适用于长途货运、体积小、价值高、时间性强的物资的是( C )。A、陆路运输 B、水路运输C、航空运输 D、管道运输70、物流活动可以抽象为（ ）与链连成的网络，即物流网络。 A、 线路 B、 结点 C、信息 D、 物流中心 二、多项选择题（本大题共有30小题，共30分，每题多选不得分，少选得0、5分）1、供应商管理库存的基本原则包括（ABD）。 A、合作性原则 B、互惠原则 C、风险共担原则 D、连续改进原则 2、供应链具有的特征包括（ABD）。 A、复杂性 B、交叉性 C、稳定性 D、动态性 3、供应链管理模式下库存的管理方法包括（BC）等。 A、安全库存管理 B、供应商管理库存 C、联合库存管理 D、在制品库存管理 4、目前中国物流业发展，具有（BCD） 的有利外部环境。 A、许多企业已经设立了相当规模的运输和仓储部门且部分已取得盈利 B、国民平均生活水平从温饱型向小康型转变带来的消费的急剧变化、打开的消费市场为发展物流提供了广阔的天地 C、供应渠道的变化减少了流通环节 D、客户服务需求水平不断提高 5、物流外包的障碍有（ABCD）。 A、使用者担心对货物失去控制的潜在危险 B、使用者认为供应链对核心战略极其重要，不愿交给第三方 C、使用者认为自己操作物流可以避免第三方赚取利润 D、使用者认为自己操作物流能保证物流目的不与其它公司共享而受损6、属于仓库管理的内容有( BCD )。 A、仓库选址 B、组织物品收发作业 C、做好安全管理 D、提高仓库容量 7、( ACD ) 属于货物保管的基本原则。 A、空间利用最大化 B、货品的价值提升 C、货品的有效移动 D、劳动力与设备的有效使用8、企业的运营流程通常包括 (ABD ) 。 A、订单的获取与完成流程 B、新产品研究与开发流程C、营造环境流程 D、物料采购流程9、企业的管理流程一般包括( ACD ) 。 A、人力资源管理流程 B、活动组合流程 C、财务管理流程D、信息系统管理流程 E、客户沟通流程 F、战略管理流程10、MRP具有以下( ACD )特点。 A、需求的相关性 B、需求的可变性 C、需求的确定性 D、计划的复杂性11、关于电子商务运作的送货渠道的要点是（ABC）。 A、如果企业的竞争对手已有完善的传统销售渠道，则网上购物不适宜开展。B、分析对手的销售渠道也可能找出其不足之处为自己所用。C、如果公司有全球的销售与服务渠道，则利于网上销售成功。D、可委托快递公司配合送货。12、下列有关供应链竞争力的描述错误的是（ABC）。 A、对供应链任何一个环节的改进就是对整个供应链的改进B、供应链系统的整体改进等于供应链各个分环节的改进之和C、对供应链的管理水平是以链条的“重量”来衡量的，即供应链各环节的管理人员加强了自己的环节，就增加了整个供应链条的重量D、继续加固供应链之中坚固的环节对现实中供应链的目标并没有什么帮助，供应链中最薄弱的环节决定着整个供应链的作用13、对于生产流行性服装等创新性产品的企业而言，通常采用的供应链管理策略包括（AB）。A、模块化设计，尽可能延长产品的差异性B、以大量投资缩短交货期C、较高的设备平均利用率D、零库存生产14、下列有关物流的说法正确的是（CD）。 A、物流所要“流”的对象是一切物品，包括有形物品和无形物品B、只有物品物理位置发生变化的活动，如运输、搬运、装卸等活动才属于物流活动。C、物流不仅仅研究物的流通与储存，还研究伴随着物的流通与储存而产生的信息处理。D、物流管理的起始点是采购，是企业向供应商获取商品或服务的一种商业行为。15、准时生产JIT追求的目标包括（ACD）。 A、最大限度地降低库存，最终降为零库存B、靠严格的检验消除废品，追求零废品C、只在需求的时刻进行生产，不过早生产D、只生产需求数量的产品，不过量生产16、按照物流系统的性质不同，可将物流分为(AB)A、社会物流 B、专业型战略C、销售物流 D、生产物流E、企业物流17、从物流企业负担商品流通只能的共性出发，物流企业内部组织机构的部门划分为(ABC)A、业务经营部门 B、只能管理机构C、行政事物管理机构 D、人事部门E、财务部门18、按照战略发展方向不同，物流企业战略分为(CD)A、综合型战略 B、专业型战略C、增长型战略D、维持型战略E、收缩型战略19、配送中心的功能包括(ABCD)A、保管功能B、倒装功能C、拣选功能D、流通加工功能E、运输信息20、商品采购信息的内容包括(ABCD)A、政策信息B、货源信息C、渠道信息D、价格信息E、运输信息21、物流企业新兴运输方式有(AC)A、组成运输B、公路运输C、国际多试联运D、铁路运输E、航空运输22、绩效考评的原则包括(ABCD)A、透明原则B、具体可衡量原则C、反馈原则D、客观公正原则23、按物流范围不同可将物流费用分为(ACD)A、供应物流费B、企业内部物流费C、销售物流费D、回收物流费24、物流信息的功能包括(ABCD)A、交易功能B、人事调配功能C、决策分析功能D、指定战略计划功能E、管理控制功能25、物流一体化发展的层次分为(ABC)A、物流自身一体化 B、微观物流一体化C、宏观物流一体化 D、企业内部物流一体化26、以下哪些属于仓储合理化的途径：（ CD ）A、运输网络的合理配置 B、选择最佳的运输方式 C、实行ABC管理 D、应用预测技术27、公路运输适用于承担（ AD ）的运输。A、短距离 B、中长距离 C、大宗货物 D、小批量货物28、电子商务中相关的四流是（ ABC ）。A、商流 B、物流 C、资金流 D、电子流 29、可以实现物流自动跟踪的技术有（ BD ）。A、EOS B、GIS C、EFT D、GPS 30、物流成本包括（ ABCD ）表现。A、可见成本 B、不可见成本 C、物化劳动 D、管理成本 三、判断题（本大题共有30小题，共15分，正确的写T, 错误的写F）1、（）在供应链管理时代，企业与企业之间的竞争已经演变成供应链与供应链之间的竞争。2、（）供应链管理的策略就是通过致力于整个供应链上信息的快速、准确的流动，来减少不可预测况的发生，从而避免不合理的采购和不需要的库存。 3、（）因为在订单处理和信息成本中，固定成本所占比重较大，所以在衡量各种定单处理方法的成本时，只考虑固定成本即可，而不必去考虑可变成本 。 4、（）不同产品类型的生产企业其供应链管理基本策略是一样的，降低库存、提高设备平均利用率、降低制造成本等是企业共同的目标。5、（）所谓ABC（Active-based Costing、法，是指以作业为成本核算对象，通过成本动因来确认和计量作业量，进而以作业量为基础分配间接费用的成本计算方法。 6、（）第三方物流能为客户带来管理利益，表现在顾客可以获得自己组织物流活动所不能提供的服务或物流服务所需的生产要素。 7、（）强调物流外包的重要因素之一是可以减少对物流实施的投资。8、（）客户满意度是供应链整体绩效的外部体现。9、（）由仓储、运输等分散物流功能管理，到物流功能的集合和总成本管理，进一步发展到物流一体化，在此基础上就产生了供应链管理，从系统全局的视角去分析问题是供应链管理区别于一般物流管理的一个本质特征。 10、( ) 在提供物流服务时，只需要运作层次的沟通，不需要战略层次的