浅谈企业文化建设.doc

浅谈企业文化建设摘 要：随着随着市场经济的发展，企业文化建设在企业发展过程中起着越来越重要的作用。如何构建自己的企业文化成为每个企业亟待解决的问题。本文为中原油田第五社区企业文化建设为出发点，对其企业文化建设构建流程进行了全面分析，深入探讨该企业企业文化形成的背景，以期对企业发展贡献绵薄之力。关键词：文化建设 精神 战略 基础 家文化知识经济的今天，竞争无处不在，企业间的较量已经升级到了比智力、比活力、比潜力、比魅力的新阶段。随着“文化管理”日益得到重视，人们越来越清醒地认识到，优秀的企业文化将是一个企业成功的关键要素。中原油田第五社区管理中心作为油田管理的企业形式的社区，与商业小区在管理上有本质区别，她们在做好居民服务的同时，一直致力于企业文化建设的探索。今年，第五社区有幸成为油田社区行业企业文化建设试点单位，他们以此为契机，开展了系统的企业文化建设，梳理了企业的愿景、目标、使命、理念，形成了具有五社区特色的企业文化，从而为五社区“持续学习、持续创新、持续发展，实现企业由传统向现代转型”的战略目标打下了坚实的思想基础。一、第五社区文化建设的基本思路第五社区企业文化建设的总体目标是：围绕“持续学习、持续创新、持续发展，实现第五社区由传统向现代转型”的总体战略目标，牢固树立“社区利益至上，居民利益至上”的行业共同价值观，打造以“情、理、法”为核心内容的家文化，创建智慧型企业，推动领导思想力、团队执行力、员工学习力的提高，最终实现企业核心竞争力和为居民服务的能力的提升。（一）认识为什么搞企业文化建设第五社区有没有必要搞企业文化，或者说，搞企业文化条件成熟了吗？我们的回答是，社区开展企业文化建设，是历史的选择，是现实的要求，更是未来的呼唤。首先，从历史的角度看，第五社区是个老区，所辖单位钻井一公司是石油勘探的开拓先驱，所住职工居民许多都是参与过石油大会战的功臣，经过30年的发展，要如何提升自身能力，为这些曾经为油田做出杰出贡献的人营造一个安全、舒适、和谐温暖的大家庭势在必行。第五社区已经基本实现了从人管人到制度管人的过渡，正处于以制度管人到文化管人的新跨越，这种跨越真的是五社区发展中的一次质的提升，是历史的必然选择。其次，从当前的现状看，企业文化建设是由传统向现代转型的必然要求。企业文化建设的核心是人，传统向现代转型的主角也是人。企业的核心竞争力归根到底体现在人的能力上，体现在整合、调配和运用内外部资源的能力上。第五社区正处于改革发展的关键时期，再加上自然减员加剧，员工老龄化严重，男同志少、老弱病残多等现实状况。为适应这种变化，不断提高人的素质和能力，是现代物业管理的需要。而人的观念和行为的转变，需要企业文化来疏导，通过日积月累、潜移默化的影响，培养员工乐观向上、开拓进取的创业激情和敬业精神。再次，从未来的变化看，企业文化建设是第五社区应对未来挑战的有效手段。形势告诉大家，第五社区在未来若干年里将面对的挑战越来越大，如竞争压力越来越大，服务日趋多元，居民需求不断提高为了应对各种各样的挑战，需要通过开展扎实有效的企业文化建设，进一步转变观念、更新思维，提高企业把握形势、应对变局的灵活性，增强抵御风险的能力。要建设企业文化，首先要认识企业文化，不可盲目而为。在对企业文化的认识上，应避免四个误区：第一，企业文化建设等同于政治思想工作；第二，企业文化建设等同于精神文明建设；第三，企业文化建设仅仅是职工文体生活；第四，企业文化建设仅仅是VI形象设计。这些都是对文化建设的片面认识，必须打破思维定势，进行通盘思考。（二）思路如何开展企业文化建设为开展好企业文化建设试点工作，第五社区制订并实施了“333”的总体思路：“三架构”，战略文化人才。战略是导向，有了正确发展战略的企业才有正确的前进方向，企业的一切活动都必须紧紧围绕发展战略展开；文化是灵魂，在推进战略实施的过程中，企业文化是调动全体员工积极投身实践的无形力量，因此要紧紧围绕企业战略目标，建设符合战略发展要求的企业文化；人才是保障，人才资源是一个企业赖以生存和寻求发展的第一资源，打造一支高素质的人才队伍是实现企业战略的关键，而在良好企业文化熏陶下成长的人力资源将会加速企业战略的实现。“三层次”，理念制度形象。完整的企业文化包括三个层面：精神层面、行为层面和物质层面。企业理念是策略面，是企业的“心”；行为是执行面，是企业的“手”；形象是展开面，是企业的“脸”。旨在以理念为指针，推动管理制度的科学化和企业形象的系统化，达到理念、制度和形象三个层次的协调一致，用共同的理念激励人，用科学的制度规范人，用独特的形象鼓舞人，营造文化参与管理、文化提升管理的良好氛围。“三提高”，员工素质组织绩效企业形象。通过企业文化建设最终达到三者共同提高的目的。“企”字无“人”则为“止”，一个企业要发展必须拥有一支高素质的人才队伍。只有员工素质和工作绩效的提高真正与企业战略目标相对应，才能改善组织的绩效，增强企业的活力和竞争力。同时，也要通过关爱社会、回报社会的实际行动来履行企业的责任和使命，通过企业形象的提升来激发员工的自豪感和归属感。整个思路由虚到实，由内而外，从核心理念到行为规范再到形象塑造，通过使命梳理、愿景描述、岗位设计、绩效管理、素质培养等一系列设计，旨在建立起一个企业与人和谐发展的科学体系。根本的落脚点在于通过企业文化建设，重塑观念，为五社区由传统向现代转型打下思想基础。二、五社区企业文化建设的具体做法（一）走出去，请进来，创建智慧型企业企业文化建设，关键是打好基础。一手要抓五社区理念体系的构建和完善，一手要抓对员工的宣教和灌输，以此夯实企业文化建设的理论基础和群众基础。第一，走出去。组织中高层管理人员先后到其他先进企业开展企业文化实地调研，开阔眼界，增加认知，吸收适合于第五社区的优秀文化元素。第二，请进来。邀请资深文化专家和学者为五社区文化建设出谋划策。第三，造声势。利用内部刊物、互联网络等丰富的载体和手段，广泛动员，营造强大的宣传攻势和浓厚的舆论氛围，使广大职工懂得开展企业文化建设的必要性和重要意义，调动起全员参与的积极性。第四，抓融合。不断对员工进行企业文化的宣教灌输，使员工了解企业理念、价值观、愿景、使命等基础概念和系统知识，提高员工对五社区企业文化体系的认识，真正理解企业文化的内涵。第五，同参与。形成领导重视支持，企业文化建设项目小组牵头，全体员工共同参与的工作局面，让企业文化建设不仅仅是领导的事、政工部门的事，更要成为每一位员工的事，人人都来建设和学用企业文化。在此基础上，构建了五社区精神文化体系：以“社区兴亡，我的责任”的社区精神深入社区员工荣辱观；以“共建美好家园”发展愿景立志给社区居民营造一个和谐舒适的生活生产环境；以“谁有好事都祝贺，谁有困难都帮助，谁有缺点都包容”服务主旨和“不抛弃，不放弃，不让一个人过不去”的经营理念打造社区温馨家园；以“人在组织中，组织在活动中，活动在文化中”的管理文化拓展社区员工学文化、爱企业；并提出“三欣赏五新”，即欣赏自己，欣赏单位，欣赏他人，新工作，新思路，新问题，新办法，新贡献，传递正能量，为企业建功立业。这个体系体现在五社区工作文化诊断报告、第五社区文化手册、第五社区员工行为准则、第五社区企业文化培训教材、绩效谈话制度等文本中。五社区根据员工管理实际出了一本名为学历史 用哲学 品文化的书，该书收录了是金子总会发光的，但不要总把自己当金子、问渠那得清如许，为有源头活水来、不要让坏脾气赶走了你的好运气、做一个心灵高贵的人、胸怀五湖四海等15个故事典故，用这些典故结合实际管理，增强员工能力，洗涤每个人的心灵。此书不仅每个员工人手一本，还给发给了辖区部分离退休居民，在社区职工和居民中口口相传，形成了一种和谐向上的正能量，屡次得到了油田相关部门和领导的高度评价。现实反映出，五社区要实现文化转型，其理想模本是由传统的功能型文化向未来的流程型文化转型。在这条主线的贯穿下，五社区将着力推动企业实行四大转变：由内部导向转变为外部导向，由粗犷经营转变为精细经营，由垄断思维转变为合作双赢，由职业保障转变为关注绩效。实现这一文化转型的前提，是努力将五社区建设成为一个智慧型企业。为此，五社区实施了以“学分制”为核心内容的“1+5”工程：所谓“1”就是“学分制”教育培训。大力倡导“教育是企业最大投资，培训是员工最好福利”的理念，对企业培训进行改革，将“学分制”新模式引入员工培训中，对课程的内容、形式和时间进行合理的设计，既将参加培训作为一项硬性的考核，又给以员工选择知识、评价课程和反馈意见的自主权利，培养起全员的学习热情，经由强制培训最终向自觉学习转变，在企业内部兴起一种全员学习、终身学习的良好学风。开展“学分制”培训以来，已举办各类培训班十余场，参加培训的员工共计500余人次，学习的氛围越来越浓。所谓“5”就是“五个一”工程。一是坚持“日学一小时，月读一本书”学习制度，使工作学习化，学习工作化；二是建立一个群众性的文联组织，给员工提供一个交流互动的空间；三是每月开展一次文体比赛，让员工感受到企业组织的蓬勃朝气与活力；四是搭建一个“幸福家园”网络交流平台，给员工构筑一条直抒胸臆、表达心声的渠道；五是出版一本论文集，为员工建立一个展示思想与才华的载体。（二）重实践，抓管理，营造“家文化”实践五社区企业文化，必须落实在五社区的“家文化”上，这一文化，要将中国传统文化的“情、理、法”结合到企业管理中，形成企业自身的制度文化、执行文化、协同文化。在制度文化构建上：在企业中，制度犹如人的骨架，而理念犹如人的血液。制定科学规范的制度，是企业管理最根本性的基础工作。要将流程型文化理念运用到工作实践，实施了业务流程再造，根据实际情况创立了以流程驱动岗位和部门运转的工作模式，科学制定并严格执行各项规章制度，全面加强规范化、系统化管理，对全局上下的良性运转和各项工作的有序开展起到了有力的保障作用。通过建制与改制，要建立起以“三个机制”和“三个管理”为核心内容的制度框架体系：“三个机制”就是科学的决策机制、合理的人力资源管理机制和完善的内控机制。一是完善了基层参与、中层论证和高层决策相结合的决策机制，赋予员工参政议政的民主权力，建立多种形式的决策咨询机制和信息传递渠道；二是完善了人力资源开发与管理机制，通过人才招聘、教育培训、绩效考核、干部选拔、薪酬管理、岗位描述等一系列制度的建立与实行，为企业构建了现代人力资源管理的雏形；三是全面启动“阳光工程”，实行阳光决策、阳光预算、阳光采购、阳光企务公开制度，让企业管理更加公开、公平、公正、透明。“三个管理”就是精细化管理、规范化管理、数字化管理。在执行文化构建上：把“整顿会风从机关开始”落实到每一次会上，凡是办公等会议期间接听手机和听到手机铃声的，现场进行处罚，大大严肃了会议纪律。大力倡导开短会、说短话、写短文、不打草稿的务实作风，坚决杜绝华而不实、形式主义的不良习气，去除繁文缛节，提高办事效率。在协同文化构建上：对内，在企业上下推行“上级服务下级、领导服务员工、机关服务基层”的全员服务理念，切实转变工作作风，改善服务质量。在每一位员工生日的时候送上生日祝福，逢年过节给离退休老同志送去关怀，人与人之间的关系日益融洽，员工对企业的归属感越来越强。对外，关爱社会弱势群体，关心教育事业，热心社区建设，树立起一个负责任的企业形象。由此，营造了人与企业、人与社会的和谐氛围。正是在这种春风化雨、润物无声般的精细化管理中，实践着制度文化、执行文化和协同文化，完善了物质文化，“家文化”的内涵越来越丰富。（三）抓基础，重战略，争创一流企业不能落地生根的文化不是优秀的文化。企业文化的魅力就在于能够帮助企业实现一个又一个的目标，攻克一个又一个的难关，不断把企业带到更高的发展境界。第五社区建设企业文化的目的，正是为了帮助企业早日实现 “创一流企业，做行业先锋，做精做强做大做久”的发展愿景。一是树立战略思维。“人无远虑，必有近忧”，企业也是如此。要结合企业文化建设，成立了由一把手亲自挂帅的社区政策研究部门。与其他的“学院型”研究不同，这一研究，主要是由企业的中高层管理人员利用业余时间开展的，目的在于理清思路，明确方向，锻炼队伍。这项工作，对第五社区未来的发展走向具有一定的指导意义。二是实施标杆超越策略，向一流企业迈进。五社区要成为现代型企业，必须实施标杆管理。开展了“向镇海炼化学习”活动，通过向行业标杆学习，看到自身的差距，明确改进的方向。当前，五社区正在考虑西南和海南项目，思考未来的改革取向。三是狠抓基础，以贯标实现规范化管理。从行业发展来看，社区服务实施规范化、精细化管理的时代已经来临，将精神文化落实到制度文化和行为文化中。经过紧锣密鼓的组织实施，第五社区企业文化建设取得了阶段性的成效。最大收获是：初步建立了一个以“情、理、法”为内核的五社区“家文化”，构建了一套相对完整的精神文化体系，企业高层、中层、基层的素质能力普遍提高，一个智慧型的企业初见端倪，第五社区的核心竞争力得到了长足提升。眼下，“社区兴亡，我的责任”的社区精神已经在第五社区深入人心，精神的导向力正越来越大地显现出来；一种制度至上的文化氛围在第五社区蔚然成风，企业管理日趋规范、标准；员工更加懂得爱企、敬业、尊重、约束的意义，学习和创新意识越来越强，综合素养越来越高，以人为本、和谐有度、依法重德的氛围越来越好。三、五社区企业文化建设的几点体会（一）先战略后文化文化建设，战略先行。企业文化与企业战略的关系应是先有战略后有文化。所谓企业战略，是对企业发展的整体性、长远性、基本性谋划，它指定了企业前进的方向、目标和实现途径，是一个企业的方向盘和指南针。战略并非可有可无，优秀企业都有自己的战略，他们之所以能在激烈的市场竞争中胜出的主要原因就在于拥有正确、清晰、超前的战略。企业战略决定了企业文化，企业文化服务于企业战略，战略不同，文化就不同。没有战略，企业文化就没有灵魂，如同海市蜃楼，稍纵即逝；没有文化，企业战略就没有制订和实施的土壤，如同无水之舟，行之不远。目前，“渠道与服务战略、人才战略、数字战略、文化战略”四大战略已经明晰，这为五社区文化后续建设指明了方向。（二）先理念后形象实施企业文化建设项目应该先理念，再制度，再形象，由内而外，由虚到实，不能倒着做文化。文化是一种生生不息、源远流长的东西，企业文化的真谛在于其独特的内涵、深刻的底蕴，而不仅仅是一种形式、一种表象。抓不住本质的企业文化就会像昙花一现，只有短暂的盛放，没有恒久的光芒。传统向现代转型，首先是观念的转型，同样，搞好企业文化建设，首先要解决精神层面的问题，帮助员工树立起健康的价值观念和优秀的意志品质，让先进的理念根植于每个人的头脑之中。精神层面的理念归根到底要落实到物质层面，要体现在行为和形象。制度是物化的理念，是行为的坐标，理念明确之后的第一要务就是建立健全制度。由人治向法治转变，正是治企理念进步的表现。形象好比企业的面子，是企业的最外层，在文化建设中必不可少。但形象不是文化的全部，它必须是基于理念和制度之上的自然折射，否则，形象就会失去内涵、流于形式，成为“绣花枕头一包草”。（三）企业文化建设要与管理创新相结合企业文化说到底是企业管理的