如何打造成一个优秀的团队.doc

如何把柜组打造成一个优秀的团队浅析团队的定义有很多种，但其本质是团队成员之间为完成一个共同的目标，互相尊重、互相合作、无私工作，共同承担工作责任，共同分享工作成果的组织。柜组通常由柜员长与几名柜员组成，受支行行长（包括副行长）或分理处主任领导，其是我行的直接形象窗口，也是我行发展的基石。如何把柜组建立成一个高效运转的团队，直接关系到我行的市场竞争力。现本人结合自身岗位特点，浅析如下：1 培养合作精神合作精神是一个团队的灵魂。一旦缺少这种精神，团队就不能称为团队，只能称为群体。首先一个柜组要有一个共同的目标，这样才能方向一致。在平时的工作中，我们往往会迷失自己，不知道自己为什么工作，做多做少一个样，做好做坏一个样，思想消极，工作缺乏积极性。有时柜员们各自为政、缺乏合作，从而工作效率低下。这些都是目标不明确所致。作为柜组的领导者一定要明确团队的工作目标，并且要在公开的场合进行阐明，对成员分配工作，并且确定各自的职责。其次各成员应相互信任，相互了解。团队领导者应对合作给予重视，多创造机会让成员之间加深了解，可以通过日常工作的共同完成，或一起参加一些活动来达到成员之间了解的目的。只有相互了解了，才能相互信任与合作。 2 创造柜组的公平公平是一个优秀团队良好运行的核心条件。如果一个团队缺少公平，就容易使成员心理失衡，从而产生内部矛盾，使团队处在一个不稳定的工作状态中。团队的公平包含了两方面的内容，一是工作分配的公平，二是利益分配的公平，还有就是标准的统一。对于工作的分配，首先要把工作分到适合的人。柜组长一般在这个团队中充当协调者的角色，主要负责团队内部的沟通，是同事之间沟通的积极实施者，也是团队对外联系的桥梁。柜员是这个团队中具体工作的执行者，也是团队工作目标最终的完成者。不同的成员具有不一样的性格特点，所以工作的分配要对号入座。不同的柜组工作分配上也不尽相同，如一些人多的柜组，可以公私业务分开，一般客户与贵宾客户分开，对于人少的柜组，柜员应具有全面性。对于利益的分配，要做到公开、公平、公正。不能对同一性质的成员，采用不一样的分配标准。同时利益的分配要与其工作性质、工作量相结合。对于规章制度要一视同仁，每位组员要严格要求自己，不能搞随便主义。3 有效的激励与约束机制团队犹如一台机器，我们每个组员相当于上面的零部件，而适当的激励机制就如同润滑剂，激励是打造优秀团队高能量的强心剂。平时加强培养组员的团队意识，增强员工的“主人翁”心态。对组员在内控方面、业务操作、个人竞赛等方面进行考核与评定，并将此作为员工晋升、内部定岗的重要依据，并与其绩效奖励挂钩。这样既能鼓励个人，又能增强其他组员的斗志。当团队取得成绩时，应对团队全体成员给予共同的激励，这样既可以鼓舞士气，又能增强合作精神。单然对有特殊贡献的成员进行奖励时要分清团队的贡献与个人贡献的大小，避免因个人的过度激励破坏了团队的合作氛围，造成团队利益分配的不公。有效的激励与约束机制能使组员感受到勤奋所得的回报，违法乱纪所获得的处罚。从而增强每位组员的自觉性。4 培养组员的危机意识“流水不腐，户枢不蠹”，只有不断前进的团队才不会被市场给淘汰。团队的领导者要努力营造学习的氛围，重视组员的业务技能，培养组员自主学习的兴趣。要定期、不定期的组织对员工的业务培训，使每位组员及时掌握领会新政策、新业务，提高会计人员业务水平。并且加强与组员的沟通，及时掌握组员的思想动态。在当前金融业激烈竞争的经济形势下，毫无疑问，企业赢在执行力，胜在团队力，能够