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COPARTNER校园网系统设计方案 通过美国通信委员会(FCC) A级认证COPARTNER COCS 10/100M光纤模块特点 将 10/100M 双绞线以太网扩展为光纤以太网 10/100M自动协商 易于识别的LED指示灯,方便故障诊断 即插即用,方便安装 有ST,SC及MT-RJ三种型号可选,SC有单模及多模两种型号可选 支持快速以太网100Base-Tx,光纤以太网100Base-Fx,可以将10Base-T, 100Base-Tx及100Base-Fx平滑无缝地集成在一起,无需协议的转换. 多模光纤传输距离在半双工模式下可达412M,全双工模式下可达2KM, 单模光纤全双工模式下传输距离可达15KM UTP端口提供自动判断 MDI /MDI-X 功能,不需交叉条线, 满足 IEEE 802.3u 及IEEE802 .3x 以太网标准 采用存储-转发机制,提供全线速无阻塞的转发速率 支持地址自动学习功能,自动记录端口所连接的设备地址,并将其存储在地址表中,数据包直接发送到目的端口(不是以广播方式发送到所有端口) 地址表可自动学习存储多达4K个MAC地址 支持背压(Back Pressure)流控技术,防止数据包丢失 通过DIP开关可以设置UTP端口及光纤端口工作模式,默认方式为UTP自动协商,Fiber100M全双工 以太网端口最大转发发速率14,880 pps (10Mbit/s) 快速以太网端口最大转发发速率148,800 pps (100Mbit/s) 独立安装或机架安装方式, 高度1U 外置AC/DC电源适配器DC 5V, 2.5 A 耗电量4Watts 通过美国通信委员会(FCC) A级认证1 机房环境及防雷接地系统机房环境及防雷接地应满足建筑与建筑群综合布线系统工程设计规范（CECS 72:97）的要求。1.1 网络管理中心环境要求设备间的设计应符合下列规定： 计算机设备对机房内的温度、湿度、尘埃、照明、噪声、电磁干扰度等都有一定的要求。 设备间内所有设备应有足够的安装空间，其中包括计算机主机，网络连接设备等。 设备间的室内装修、空调系统和电气照明等安装应在装机前进行。设备间的装修应满足工艺要求、经济适用，设置活动地板。 设备间的地面面层材料应能防静电。 设备间至少提供离地板255CM高度的空间，门的高度应大于210CM，门宽应大干90CM，地板的平均荷载应大于5kNm2。凡是安装综合布线硬件的地方，墙壁和天棚应涂阻燃漆。 设备间应采用全封闭房间，防止有害气体（如SO2、H2S、NH3、NO2等）侵入，并应有良好的防尘措施，允许尘埃含量限值可参见下表的规定。允许尘埃限值表灰尘颗粒的最大直径（m）0.5135灰尘颗粒的最大浓度（粒子数/ m3）1.4*1077*1052.4*1051.3*105注：灰尘粒子应是不导电的，非铁磁性和非腐蚀性的。 设备间室温应保持在10至25之间，相对温度应保持60至80%。 设备间应安装符合法规要求的消防系统，应使用防火防盗门，至少能耐火1小时的防火墙； 机房内温度、湿度由空调设备及通风设备调空，对于机房内的尘埃要求，低于0.5um；对于开机时机房内的噪音，在中央控制台处测量时应小于70dB。 机房内无线电干扰场强，在频率范围为0.151000MHz时不大于120dB。机房内磁场干扰场不大于800A/m。 计算机房内的照明要求在离地面0.8m处，照度不应低于200lx，其它房间的照明不应低于5lx,主要通道及有关房间可根据需要设置，但其照度要求是在离地面0.8m处不低于1lx。电源要求 设备间应有可靠的交流220V、50Hz电源供电，应有独立的开关控制电源插座，减少偶然断电事故发生。 设备间应采用UPS不间断电源，防止停电造成网络通讯中断。UPS电源应提供不低于2小时后备供电能力。UPS功率大小应根据网络设备功率进行计算，并具有20-30%的余量。 设备间内安放计算机时，应按照计算机电源要求进行工程设计。 设备间电源设备应具有过压过流保护功能，已防止对设备的不良影响和冲击。1.2 计算机机房环境建设计算机中心机房设备是大量的微电子设备、精密机械设备和机电设备组成的。这些设备使用了大量易受环境条件影响的电子元、器件，机械构件及材料。如果环境条件不能满足这些设备对环境的使用要求，就会降低计算机的可靠性，加速元、器件及材料的老化，缩短机器的使用寿命，甚至丢失重要的数据和出现误动作等。随着计算机事业的发展和计算机技术的广泛应用，怎样确保计算机设备的正常运行，怎样给从事计算机操作的工作人员创造良好的工作环境，这个问题越来越被人们所重视。计算机设备不同于其它的机器设备，不同的计算机系统对运行环境有不同的要求。一般的大、中、小型计算机都要求安装在一个专用的机房里。机房环境除必须满足计算机设备对温度、湿度和空气洁净度，供电电源的质量（电压、频率、和稳定性等），接地地线，电磁场和振动等项的技术要求外，还必须满足在机房中工作的人员对照明度、空气的新鲜度和流动速度、噪声的要求。计算机属于贵重精密设备，它用于重要部门时，又属于关键和脆弱的工作中心。因此，它又常常是安全保卫的重点。机房对消防、安全保密也有较高的要求。恶劣的机房环境不仅影响电子计算机操作人员的身心健康，而且还影响工作效率，引起操作失误，严重时还会危及人员和设备的安全。因此，我们在工程施工及设计时严格按造国际GB288789标准完成该机房的改造建设，根据XXX第一中学网络中心的具体情况，努力营造一个优良的机房工作环境。1.3 计算机房的设计原则计算机房的设计首先应具备以上技术要求，本着将学校建成功能齐全、设备先进、服务一流的电子化中学的原则；同时保证网络服务器及其配套系统的正常运行，符合教育局对于校园网络的规范要求。1.4 计算机房内的装饰本系统中网络中心位于科技楼一楼，它是整个校园网络的核心部分。网络中心主要功能对整个校园网进行管理，控制和协调各处分系统的运行。1.4.1 防尘绝缘漆地板地面先刷防尘绝缘漆进行处理，用于防潮及灰尘，面积约为150平方米。1.4.2 计算机房墙面计算机房的墙面应达到既美观、舒适，又符合计算机房的防尘、防水、防火屏蔽的要求；如周围没有电磁干扰源，一般建议采用具有以上效能的涂料、墙纸等进行装饰。主机房区的功能区分隔处，采光性能好、简洁明快、科学合理，不能过于繁杂。一般来讲，用优质ICI涂料涂三遍。1.4.3 计算机房天花吊顶天花采用国家标准的规格，每块尺寸为600*600*40MM。选用全金属天花，耐磨损，使用寿命长。本系统中，网络中心天花面积共计为150平方米。机房天花板采用国产微孔方沉膜铝扣板制作而成.其表面平整大方。龙骨结构采用全钢压模单槽,双扣结构龙骨,其具有结构安装简单、牢固、变形小的特点。使大面安装能有一个完整的美感、明亮防尘、透气性好，和日光灯配套安装会给人的视觉带来宽、亮、静、洁的感觉，人在机房工作会以清新的心境，工作愉快轻松。1.4.4 机房设备为了便于对校园网络的管理和保护，尤其是光纤设备的保护，我们建议用户把网络信息点和光纤设备一起装入机柜中，提高校园网的使用效率，降低故障率。根据XXX第一中学的实际情况，一共设计了一个32U机柜（安放于网络中心），8个12U壁挂式小机柜（分别安装于各处分机房），他们之间采用六芯光纤进行连接，构成校园网的主干部分。1.4.5 机房防静电静电干扰是微机操作人员和维护人员必须注意的一个问题。机房内的温度、湿度以及尘埃在单位体积内的含量，都会对微电子设备产生影响，并且是环境产生静电的主要因素。因而我们一方面要实施有效地防静电措施；另一方面也有控制机房内的温度、湿度以及尘埃浓度。一般情况下，机房温度应在15-25摄氏度之间，相对湿度应控制在40-60%；尘埃允许含量在粒度大于0.5mm的情况下个数小于30000粒/立方毫米。（1）防静电地板抗静电地板采用国家标准的规格，每块尺寸为600*600*35MM，承重能力为700KG/平方米以上，安装时离地高度为150mm或250mm。主机房面积约为150平方米。防静电地板采用国产全钢质防静电地板，比复合防静电地板耐磨损、耐泡水，使用寿命更长。1.4.6 机房照明计算机房内的照明要求在离地面0.8m处，照度不应低于200lx，其它房间的照明不应低于5lx，主要通道及有关房间可根据需要设置，但其照度要求是在离地面0.8m处不低于1lx。1.4.7 机房设备接地防雷接地可单独接地或同大楼共用接地体。接地要求每个配线柜都应单独引线至接地体，保护地线的接地电阻值，单独设置接地体时，不应大于2欧姆；采用同大楼共用接地体时，不应大于1欧姆。1.4.8 机房独立空调空调系统的主要功能要满足环境温度、湿度、洁净度与通风量即机房四大的要求： 加热或降温，能够调节空气的温度； 加湿或降湿，能够调节空气的湿度； 能够使空气具有一定的流动速度； 能够使空气具有一定的洁净程度。根据XXX第一中学计算机机房的规划要求，对主机房、电源及设备区提供恒温环境，本方案中主机房、电源及设备区的总面积约50平方米，我们选用“美的”柜式空调机（5匹）二台。保证空调设备正常运行和机房环境长期达标并有一定的备份。同时也将减小空调设备故障率及发生火灾的可能性。1.4.9 机房UPS后备电源根据机房设计要求及XXX第一中学科学楼主机房的实际情况，配电系统的设计如下：机房后备时间4小时时。此外，对于校园网中重要的信息点和电脑设备，安装500W的后备式UPS作为电源保障。根据XXX第一中学的实际情况，我们推荐使用美国APC公司的在线式UPS后备式电源作为机房使用，型号为SU2200，信息点使用的UPS APC500。2 售后服务计划书2.1 付款方式我公司同意如果中标，愿按照招标文件或者与学校商定之付款方式执行；我公司可接受之付款方式通常如下：工程建设开始前预付30预付款，工程完工后一个月内付65款项，剩余5在验收之日起六个月内付清。2.2 品质保证对XXX一中校园网络项目，我公司提供以下供货及销售服务保障措施：1) 我公司保证所有的设备均为表述上所列国内外知名品牌厂家的原厂正品，2) 我公司所报产品的设备均具有生产许可证。2.3 保修期我公司将为所有设备提供一年硬件包换、三年免费保修并提供软件免费升级服务。保修期后的维护只收成本费。保证软件系统维护响应时间不超过1小时，硬件维护响应不超过12小时。2.4 培训我们将为用户提供以下两方面的培训服务：（1） 系统维护管理人员的培训培训范围涉及到系统有关的设备、系统软件和应用软件的管理和维护方面的各项内容。具体包括：12345（2） 工作人员操作培训计算机网络系统是一个多功能的规模较大的应用系统，要使系统充分利用好所有功能，就要求系统的每一个操作人员都必须彻底掌握与自己工作密切相关内容。我们将认真组织好工作人员的操作培训，培训采取讲授与操作结合、以操作为主的方式。具体课时数将与学校有关人员共同确定，大约为期一周。2.5 售后服务在XXX一中校园网络系统安装调试完后，公司将给XXX一中提供优质的售后技术支持服务。首先，公司将与原设备供应商合作，定期(三个月)对系统中的硬件设备进行预防性检测，以防患于未然，而对一般性设备，也会在一定的周期内(半年)进行全面的检测，并对有关设备提出替换或改正意见。在整个信息系统运行过程中，公司将免费接受用户的电话技术咨询和书函技术咨询，帮助用户解决在应用过程中遇到的各种技术问题。2.5.1 维修技术人员情况我们拥有强大的售后服务、技术支持队伍。在我们的维护支持人员主要由对行业十分熟悉的资深工程师组成，他们不但拥有丰富的集成经验、先进的技术知识而且还拥有多名持有CCNA、CCNP、CCDP、CCIE、MCSE、MCDBA等权威认证证书（详见技术人员资格一览表）。能随时给客户提供优良的服务及技术支持。2.5.2 应急维修时间安排在接到网络设备、系统发生故障报告后，保证在响应时间内派专业人员到达现场，进行故障排除工作。对于设备性故障，一方面在设计时，尽量避免单点故障，另一方面XXX将利用其自身或原厂商的备品备件库，保证故障在24小时内排除，对于确实无法一时修复的网络故障设备，将使用替换网络设备的方法予以解决，故障解决时间不超过两个工作日。2.5.3 我们的服务体系和承诺1、竣工文档在项目交付使用时，我公司将提供完整、详尽的系统设计和安装文档，并义务提供有关技术的信息咨询，并为管理制度的完善提出建设性建议。2、系统质保系统在验收合格后，我公司承诺所有设备提供一年硬件包换，三年免费保修服务并提供软件免费升级服务。3、技术支持及售后服务原则：XXX集团的技术支持、项目管理与售后服务体系适用于XXX集团独立承接、技术承接、合作开发或咨询服务的工程。我们除了在此阐述通用的服务保证体系外，还包括我们的附加承诺。宗旨：XXX集团制定服务体系的宗旨就是始终致力于为客户提供高质量、高效率的技术支持,并严格遵循计划评审技术（PERT），对所接工程实行科学的项目管理与进度控制，并提供完善的售后服务，最大限度地提高客户计算机信息系统的可用性、安全性及工作效率。让用户在尽可能了解和掌握该系统的同时，集中精力投到自己的应用中，确保客户有条件全力拓展其业务，并在竞争中处于优势。售后服务阶段包括以下内容: 系统的常规与应急维护； 热线服务（7*24小时）； 快速技术支持； 定期质量检查与用户走访。运行监护阶段：委派一名资深工程师，提供一个月左右的售后运行监护，以确保系统运行的稳定性。实施细则：在系统交付使用后，XXX集团将对本公司的产品实行一年免费维护，在免费期满后，将另承担三年成本维护。对所提供的其他厂家产品，将按原厂家保修条例为用户进行支持服务，对原厂家保修期外的产品维修，将按原厂家维修条款收取维修成本费。通常情况下，对用户所遇到的问题，本公司技术工程师应在1小时以内以电话、传真或E-Mail方式提供解决方案。现场支持服务：在电话、传真或E-Mail均无法解决的前提下，指定技术人员在24小时以内赶赴问题发生现场，进行技术诊断，负责解决问题并将系统恢复至最佳状态。客户系统在长时间持续运行后，或复杂的运行环境等原因会造成系统性能的衰减。XXX软件公司对所有客户均保留技术支持档案，通过定期的例行巡检，及时排除潜在问题，调整系统性能，使之保持最佳状态。几乎所有设备制造的原厂家都提供了自己的售后服务体系。XXX集团将