房地产认筹活动总结.doc

房地产认筹活动总结 2015年，绿都地产秉持成为中国有影响力的房地产开发、投资商的企业愿景，强势入驻焦作!携开山臻品绿都叠翠园首登焦作，以客户为中心，铸造12万平方叠彩花园幸福家。项目位于焦作市解放区健康路与北环路交汇处，8月25日，绿都叠翠园一期73115臻品房源全城公开认筹!在6000元现金特惠的吸引下，现场聚满了来参加认筹活动的宾客们,当天到场客户多达千余人。众多客户早早来到绿都叠翠园营销中心，看沙盘、听讲解?现场热闹非凡，优美的旋律，贴心的服务，有序的办理流程都给客户留下深刻的印象。绿都叠翠园之所以能受到广大置业者的青睐，这一切都要缘于项目本身的品牌魅力及优良纯熟的品质。回顾前一阶段的工作，感想颇多。通过1个月密集的房地产相关业务知识学习培训，2个多月的外销留电和案场来电来访客户积累，终于迎来了叠翠园项目盛大认筹的这一天，然而自己的心情却是复杂和多样的。当天早晨四点，我便被客户急促的电话声惊醒，马不停蹄的赶往售楼部。我无时无刻的在告诫自己今天的工作任务和工作安排。但一到售楼部面对众多等待的客户，自己就显得十分的盲从，不知所措。还好在张经理的指引帮助下，知道了自己还要去做哪些工作。在引导好新到访客户的同时，一定要维系好自己的老客户，让他们感受到你的温暖。公司也考虑的非常周到，提供了一些饮用水、面包、牛奶，设置有遮阳棚、座椅，缓解了等待认筹的客户焦急的心情。现场也真是异常火爆，人山人海，前来咨询和排号的客户们相互交谈沟通，无形中也提高了绿都叠翠园在焦作市民中的知名度和影响力，这也为后期的持续发展提供了源动力。现场人数众多，其中也有一些首次到访的客户，而我只抓住了2组新客户，与大家比起来相对较少，再次体现了自身工作中缺乏合理性和科学性。在个人工作方面，有些问题需要自己深刻反思总结：1. 此前没有接触过房地产行业，业务方面相对陌生，以后在每天的学习一小时活动中，要好好学习相关知识。另外在接电和接访时都业务能力都有待提高，说话语气过于平缓，没有激情，没有制造紧张的气氛，你不着急客户也不着急，更不会急着来访，后期需要改变沉稳语气，该着急的时候一定要体现在电话中，让客户感觉到机会难得，抓住客户心理。2. 在日常工作中，只是一味的执行，缺少自己的思考。理论知识不能死记硬背，要结合到具体的事情上。理论知识对说都考过了，但自己思考的过于简单，没有静下心，去想一想知识如何运用到实践中，如何讲给客户，站在客户的立场上去想问题。只是局限于表面，应该深层次的发掘知识所能传递给客户的实惠。3. 外销客户没有利用好。在做外销时，留电客户的信息没有好好利用，由于初出茅庐，对填写调查问卷的客户资料的整理出现了一些问题，登记地点、买房需求等都没有作好记录，导致后期在打电话邀约客户到访时处于被动，转来访的几率大大降低，外销的巨大优势没有体现出来。4. 电话邀约中也出现了一些问题，缺乏电话接听和电话追踪的技巧，没有活学活用，导致外销客户的资源没有得到最大限度的利用。在电话沟通中，对于一些棘手的问题和客户的推辞，没有积极回应和转化，也没有真正探清其购房意向，在把握客户这方面确实做得非常不好。5. 对认筹活动较为盲目，不知所措。出现了发愣、不知道该干什么的情况，幸好张经理及时的指引，时刻告诫大家需要做的工作。不过相信经历过这一次认筹，对自己来说都是一种成长的经历和一次绝佳的学习机会。6. 个人业务能力有待提升。突然发现以前的知识忘记的差不多了，在讲解时没有深化和升华，只是停留在表面。没有站到客户的立场上去思考问题，这样在讲解和接待中肯定会给客户留下不好的印象，没有将信息传地给客户。以后只要客户来访就要处于主动，积极引导客户了解项目的基本情况，做到详细全面，让客户感觉来到绿都，人家讲解的就是不一样。7. 腿要勤，眼要快，保护好自己发掘的客户资源。做好来访记录，对自己发掘的客户一定要多联系，一而再再而三的告知自己的姓名，让来访时一定要找本人。不要再出现联系了许久，而来访时因为没有报出自己的名字却让别的置业顾问接待的情况。8. 严格要求自己，提高工作效率，学会自控，积极主动地学习业务知识，将知识融入到讲解和接待中，形成自己的风格。总之，从头开始，任何成长都要经历阵痛。我相信通过这次认筹，自己会好好反省，快速成长。理清前一阶段工作中