广东学习网2014继续教育选修课-如何做到良好接待礼仪2-试题及答案.docx

如何做到良好接待礼仪2考试时间：30分钟1.;决定我国战略发展区的主要趋势包括（）。 多选A贫富差距B城乡差距C农村人口向城市的大转移D全球产业的大转移，特别是向中国的大转移您的答案：C D正确答案： C D2.;决定成败的素质包括（ ）。 多选A开阔的视野B博大的胸怀C成熟的气质D诚信的人品您的答案： A B C D正确答案： A B C D3. 如果在接待客户的时候遇到突发情况，接待者要（ ）。 单选A听任事情的发展B自行离开客户找有关部门C随机应变D不闻不问您的答案：C正确答案：C4. 接待者的形象对于个人来说（ ）。 单选A代表单位的形象B体现个人的教养与素质C无关紧要D表示对来宾的尊重与否您的答案：B正确答案：B5.;商业接待以（ ）为目的。 单选A商业交往最终的获利B信息沟通C加强联系D商业交流您的答案：A正确答案：A6. 接待的时候要对级别高的客户热情相待，而级别低的客户根据接待人员心情决定。（ ） 判断正确错误您的答案：错误正确答案：错误7. 接待人员的态度很大程度上影响着客户是否选择该公司的产品。（ ） 判断正确错误您的答案：正确正确答案：正确8. 用普通话和客户交流的时候，如果因为客户自己的方言习惯不理解，接待者可以不必解释。（ ） 判断正确错误您的答案：错误正确答案：错误9. 接待是指个人或单位以主人的身份招待有关人员，以达到某种目的的社会交往方式。（ ） 判断正确错误您的答案：正确正确答案：正确10.;常见的礼仪包括（）。 多选A商务礼仪B服务礼仪C电话礼仪D形象礼仪您的答案： A B C D正确答案： A B C D国际商务礼仪1考试时间：30分钟1.形象的传达因素包括（ ）。 多选A视觉因素B听觉因素C语言因素D感觉因素您的答案： A B C正确答案： A B C2.问候礼仪包括（ ）。 多选A鞠躬礼B亲吻C握手D拥抱您的答案： A B C D正确答案： A B C D3. 递接物品时一般用（ ）。 多选A尽量用双手B只用右手C只用左手D不能用双手时只用右手您的答案： A D正确答案： A D4. 根据场合选择职业装的第一要素是（ ）。 单选A款式B色彩C面料D做工您的答案：B正确答案：B5.在全世界普遍存在且极少被人误解的身体动作是（ ）。 单选A握手B亲吻C拥抱D微笑您的答案：D正确答案：D6.国际商务礼仪的基本原则是（ ）。 单选A让客人掌控局面B让女士掌控局面C让尊者掌控局面D让男士掌控局面您的答案：C正确答案：C7.中国的拱手礼分为吉礼和凶礼。（ ） 判断正确错误您的答案：正确正确答案：正确8.在商务交往中，通常由职位高的人先递出名片。（ ） 判断正确错误您的答案：错误正确答案：错误9.处于不同文化中的商务交往策略和礼仪的程序都可以相同。（ ） 判断正确错误您的答案：错误正确答案：错误10. 根据马斯洛的需要层次理论，中西方人的最高愿望都是自我实现。（ ） 判断正确错误您的答案：错误正确答案：错误国际商务礼仪2考试时间：30分钟1. 国际商务场合最常用的正装颜色有（ ）。 多选A深蓝色B深灰色C深褐色D黑色您的答案： A B D正确答案： A B D2. 行（ ）度的鞠躬礼时需要眼睛落到前方地面。 多选A15B30C45D90您的答案： B C D正确答案： B C D3. 世界文化的基本类型有（ ）。 多选A部落主义型B自由主义型C集体主义型D多元主义型您的答案： A C D正确答案： A C D4. 领带的宽度和西装领子的宽度的关系是（ ）。 单选A成正比B成反比C随意D领带越窄越好您的答案：A正确答案：A5. 一般情况下，小汽车中最重要客人的位置在（ ）。 单选A副驾驶位置B司机正后方C司机右后方D后排中间位置您的答案：C正确答案：C6.同性之间在握手时对手套的要求是（ ）。 单选A不允许戴手套B不需要摘下手套C随意D一定要戴手套您的答案：A正确答案：A7.职业装的选择根据场合不同考虑的因素也不完全一致。（ ） 判断正确错误您的答案：正确正确答案：正确8. 社交场合和商务场合遵循的礼仪不完全一致。（ ） 判断正确错误您的答案：正确正确答案：正确9.身体语言所表达的含