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文档简介

城市轨道交通运营信息管理第一章传播是某个人传递刺激以及形象另一些人的行为的过程。包括 信息传播者、信息、信道、信息接收者、传播环境、经验、反馈、效果。拉斯维尔传播是5W模式，是一种劝服和直线型模式。 申农也是直线型。奥斯古德是循环型。传播者：个人、群体和组织。信息的处理包括 采集、整理、制作、发送。也是将信息编制成符号的过程，编码。把关人的传播行为包括抑制和疏导。受传者：信息的目的地、积极主动的觅信者、传播过程的反馈信源。受访者的心理有三个环节：选择性注意、选择性理解、选择性记忆。组织是为了一定目的而有意识的建立起来的正式社会结构。包括：共同目标、协作意愿、正式规则、职能分工、信息传播。信息传播的功能包括：指挥、应变、激励、说服、整合。团体传播网络类型：链型网络、Y型网络、轮型网络、环形网络、全渠道型网络。组织传播的方法：约谈、对话、回忆。公共传播的特征：组织与公众之间的传播、信息的双向交流、主要目标是宣传组织形象、一种以外向型为主的传播活动。公共传播的功能：信息功能、咨询功能、宣传功能、协调功能。第二章技术部：拟定分公司技术管理规定，公司科技创新发展规划。客运部：负责编制客运系统演练方案、轨道交通一体化换乘问题。外部信息：来自122、总公司值班室、地铁公安、市政府值班室等外来单位的单位和个人信息。有地铁运营和地铁建设两种。分为紧急信息和一般及较重要信息。应急事件的现场指挥室事发现场的始端信息扎口、控制中心值班主任室信息传递的中转信息扎口。分为：条块结合、快速反应、分级响应、节点续保。信息一般来源行车或服务一线的司机、车站、设施设备的维护人员。控制信心的突发事件联动人员有两类：一类是同专业的调度员之间的联动，一类是其余专业调度之间的联动。一般设两名值班主任助理。值班主任助理的职责：向值班主任建议处置方案，并督促行调实施值班主任的决策方案、掌握行调处理流程做好安全关键点的把控、事件处理过程中和行调的联系、事件处理过程中和其他调度和工种的联系。 行车调度员、电力、环控、客运、设修。行调：
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