亚马逊美国站测试题目B.doc

【1.0】亚马逊全球开店美国站点上线测试题 成绩单您的得分：68分答对题数：17题问卷满分：100分测试题数：25题答案解析现在，请正确填写您美国站的“注册邮箱”： 填空题 *您的回答为：1. 创建新商品Listing时，以下做法正确的是？(多选题) 多选题 *分值:4您的回答为：选择合适的商品分类路径(Item Type)，不放在无关的品类下面主图中显示商品的颜色，与该SKU的文字描述一致(如名称、Color name)（得分：4）2. 关于后台单个创建新商品 (Add a Product)，以下说法正确的是？(多选题) 多选题 *分值:4您 的回答为：“保存并完成”(Save and finish)的按键，需等全部带红色星号“*”标志的内容都填写完成后，才会显示为可点击状态选择“变体主题”(Variation Theme)后，会显示一个“变体”(Variations)分页，用于添加子商品信息创建父商品时，上传的图片是给父商品的图片答案解析：解析：“保存并完成”（Save and finish）的按键，需等全部带红色星号“*”标志的内容都填写完成后，才会显示为可点击状态。选择“变体主题”（Variation Theme）后，会显示一个“变体”（Variations）分页，用于添加子商品信息。创建父商品时，上传的图片是父商品的图片。子商品的图片需于创建完父子变体后，到“管理库存”（manage inventory）界面中，点开每个子商品后面的“编辑”（Edit），逐个添加。3. 用“批量上传模板”可一次性上传大量商品Listing，快速便捷。以下关于批量上传说法正确的是？(多选题) 多选题 *分值:4您 的回答为：需到相应后台下载相关品类的“批量上传模板”标准版Excel模板(Flat File, Standard)填写，不同站点模板互不通用“批量上传模板”中，所有红色“required”的字段为必填字段Valid Values分页中出现的字段，为有“正规值”的字段，需选择填写，不能随意编辑填好的批量上传模板，需保存为“文本文件制表符分隔”格式进行上传若 上传报错，需下载“批量上传结果报告”(Processing Report)，查看上传错误的原因修改后重新上传的模板，会自动覆盖相同SKU在后台之前的信息（得分：4）4. 以下关于多国平台上UPC/EAN号码使用的说法，不正确的是？(多选题) 多选题 *分值:4您的回答为：不同国家站点上，上传同一个SKU，可以不更换UPC/EAN (SKU等信息不变)同一个国家站点上，相同的商品SKU，共用同一个UPC/EAN答案解析：解析：UPC/EAN号码在亚马逊各国平台是通用的。在某国平台，使用了一个UPC/EAN编码绑定在某个商品SKU上后，其他平台上传相同的这个SKU，可以用之前配对使用的UPC/EAN号码，不需要更换。同一个国家站点上，同一个SKU可共用同一个UPC/EAN。UPC/EAN号码需要到正规渠道购买5. 上传商品到美国站点时，可以通过后台哪些工具查找“商品的分类路径”(Item Type)？(多选题) 多选题 *分值:4您的回答为：商品分类器 (Product Classifier)Help页面搜索下载分类树指南 (Browse Tree Guide/ BTG)在“添加新商品”(Add a Product)的“浏览您的商品分类”里查找（得分：4）6. 有一些品类的商品，如果同一个款式下有不同颜色或尺寸，必须做成父子变体形式。关于是否能做父子变体，以下说法正确的是？(多选题) 多选题 *分值:4您的回答为：同一款服饰商品，有不同颜色、或不同尺寸，必须做成父子变体形式同一款电子商品，有不同型号、或颜色，不能做成父子变体形式（得分：4）7. 创建父子变体形式时，下列哪种“批量上传模板”里的填写方法是正确的？(单选题) 单选题 *分值:4您的回答为：A.（得分：4）8. 上传完商品后，应进入“管理库存”(Manage Inventory)界面检查是否全部显示正确、无需修改。下图中表示Listing不需要修改的状态是？(单选题) 单选题 *分值:4您的回答为：D.（得分：4）9. 导致商品“禁止显示”(Suppressed)的原因有哪些？(多选题) 多选题 *分值:4您 的回答为：商品没有添加主图(Main Image)服装品类商品主图不是纯白背景(RGB: 255, 255, 255)服装品类商品主图不到单边1000像素以上商品标题(Product Name/Title)长度超过规定字符数商品有重要信息没有添加（得分：4）10. 以下关于“商品描述”(Product Description)，说法不正确的是？(多选题) 多选题 *分值:4您的回答为：商品描述中可以加入各种html语言或加入图片使用目标市场消费者的习惯用语，来填写商品描述答案解析：解析：除了简单的语言外，商品描述里不可以插入图片或其他的html语言。要注意描述语言需符合当地国家语法习惯（单词拼写正确，标点符号，字母大小写用法正确等）。若买家看到商品描述有语法错误、或拼写错误，可能会对商品质量以及卖家的服务水平产生疑问。所以请使用符合目标市场消费者习惯的用语来描述商品，提高关键词的匹配率。11. 以下哪个主图(Main Image)是合格的？(多选题) 多选题 *分值:4您的回答为：吊带衫的主图衬衫的主图答案解析：解析：服装的主图可以是真人模特穿着，或平铺。袜子的主图上不能出现卡纸等包装。平铺的服装主图里，不能出现非一起销售的服装类商品，如平铺的衬衫主图里不能出现非一起销售的T恤等搭配商品，以免引起消费者误解。12. 以下哪种情况会被计入店铺绩效“订单缺陷率”指标 (Order Defect Rate)？(多选题) 多选题 *分值:4您的回答为：出现亚马逊商城交易保障索赔的订单(Filed A-to-z Claim Rate)出现一星或两星的负面反馈(Negative Feedback Rate)出现服务信用卡拒付的订单(Service Chargeback Rate)（得分：4）13. 以下哪种情况，会计入店铺绩效之“取消率”指标 (Cancellation Rate)？(多选题) 多选题 *分值:4您的回答为：由于卖家缺货，卖家在发货前取消了已生成的订单由于卖家错价，卖家在发货前取消了已生成的订单（得分：4）14. 以下关于“配送准备时间”(Handling Time/ Fulfillment Latency)，说法正确的是？(多选题) 多选题 *分值:4您的回答为：从收到正式订单，到可以发出商品的时间间隔配送准备时间的系统默认值为：两日内（得分：4）15. 店铺上线销售后，遇到相关运营问题时，最及时有效的处理方式是？(多选题) 多选题 *分值:4您 的回答为：点击后台页面最下方的“获取支持”(Get Support)-“联系我们”(Contact Us)，通过电话、邮件或在线聊天的形式，向卖家支持团队(seller support)获取帮助点击后台右上角的“帮助”(Help)，输入关键词，搜索相关的帮助、介绍信息（得分：4）16. 关于商品品类的销售规则，理解正确的是？(多选题) 多选题 *分值:4您 的回答为：某些商品品类 (如Apparel, Shoes, Beauty等)，是需要事先申请、开通后才可以上传销售的申请商品品类的上传/销售权限，卖家可于后台Help页面搜索“Categories and Products Requiring Approval”, 并根据系统指引完成申请操作部分品类申请时，需提供90天内的正规进出货发票等（得分：4）17. 销售亚马逊平台已有商品时 (跟卖)，需要确认自己所售商品与商品页面的哪些信息一致，才可以进行跟卖？(多选题) 多选题 *分值:4您的回答为：UPC、品牌、商品名称、型号、外观、材质生产厂商、包装、商品的各种参数/功能有该品牌该商品的正规销售权限价格、condition(新旧状态)答案解析：解析：亚马逊允许卖家销售已经在亚马逊平台上创建过的商品（跟卖）。卖家必须确认自己所售商品与商品页面上的所有信息完全一致，才能跟卖。所有信息包括UPC、品牌、商品名称、型号、外观、材质、生产厂商、包装、及商品各种参数/功能等等，都必须100%一致；并，卖家必须有该品牌该商品的正规销售权限，才可以进行跟卖。18. 使用FBA发货对卖家来说会有多种益处。以下关于使用FBA的优点，说法正确的是？(多选题) 多选题 *分值:4您的回答为：进入到“由FBA配送”的前台筛选结果页面中，提升商品曝光率提高获得购物车权限的几率大大加快到货速度，提升消费者满意度，避免由于货物迟到引发的种种纠纷有助于提升销量答案解析：解析：使用FBA发货，有利于提高消费者的购买体验，对店铺良性运营大有裨益其优点如：可以此商品进入到“由FBA配送”的前台筛选结果页面中，提升商品曝光率，提高获得购物车权限的几率，大大加快到货速度，提升消费者满意度，避免由于货物迟到引发的种种纠纷，有助于提升销量等，也是提报秒杀等活动的先决条件之一。19. 刊登违规的商品，可能会导致？(多选题) 多选题 *分值:4您的回答为：商品被强制移除账号销售权限受限制账号被冻结账号被关闭（得分：4）20. 对于在亚马逊平台上销售，以下有关知识产权的说法，正确的是？(多选题) 多选题 *分值:4您 的回答为：在亚马逊平台上销售的所有商品必须是正品未经本人同意，不得以营利为目的擅自使用名人的肖像或名字，包括名人代言的商品以及利用名人的相似物 制造出的衍生品，例如海报，鼠标垫，钟表，电子格式照片等禁止销售从一个格式转换成另外一个格式的媒介载体，例如：光碟转换成视频、电视节目转换成视 频、CD-ROM转换成卡带或者从网上转换成任何电子格式等答案解析：解析：上传侵犯他人知识产权的商品会导致商品被直接删除、帐号被冻结或关闭。卖家需要确保所有上传商品是有合法权利销售的。若商品的详情页面涉嫌违法或不恰当，亚马逊保留直接移除或修改商品的权利而无需事先通知。21. 以下属于在亚马逊平台上“禁止销售”的商品有？(多选题) 多选题 *分值:4您的回答为：二手衣服、鞋子受保护野生动物类的皮草等制品激光笔、电子烟、开 锁器针孔摄像机DVD刻录机（得分：4）22. 关于运费设置(Shipping settings)，以下说法正确的是？（多选题） 多选题 *分值:4您 的回答为：后台可以设置：按照商品数量、或重量收取运费如果对运费设置没有做任何修改，系统会按默认模板上显示的数字实际收取运费若将所有运费设置都 改为0美元，代表免邮费选择以商品重量收取运费时，如果商品没有填写“运输重量”(shipping weight)，系统将无法正确计算、收取运费答案解析：解析：后台提供三种计算运费的方式: 按照商品数量、商品重量、订单总金额收取运费。如果卖家没有修改运费费率，系统将会按照默认模板中的数字来实际收取运费。如果将运费费率全部设置为0美元，即代表免邮费。如果要以商品重量收取运费，所有商品都需要填写 “运输重量（shipping weight），如果没有填写，系统将无法正确计算、收取运费。23. 使用点击付费广告Sponsored Product Ads，会大幅提高商品的曝光率。关于此项功能的使用，以下描述正确的是？(多选题) 多选题 *分值:4您的回答为：如果购买了广告的SKU失去购物车，则广告会失效卖家可以设置每天广告的最高总费用，控制每天该广告的花费不超过所设置的总费用所设置的有效广告，收费原则是：曝光展示不收费，消费者点击到Detail page才收费（得分：4）24. 在后台，卖家可以自行设置“促销”(Promotions)以增加商品的吸引力度。以下哪些是后台可以选择的促销类型？(多选题) 多选题 *分值:4您的回答为：免运费(Free Shipping)满减及折扣(Money Off)买满再买优惠(External Benefits)买赠(Buy One Get One)（得分：4）25. 若能成功参与亚马逊平台的活动-“秒杀”(Lightning Deal/Be