《十二次微笑》教学设计.doc

十二次微笑第二课时教学设计鼎城区花船庙小学 姜友付教学内容S版小学语文第六册第19课十二次微笑第二课时教材分析十二次微笑写的是在一次飞行的旅途中发生在空姐和乘客之间的事：空姐的疏忽带来了乘客的不满；面对挑剔的乘客空姐始终微笑着，一次次的微笑最终融化了乘客的怒气。从文中我们体会到，作为社会最基层的服务行业，微笑是职业道德和员工素质的集中表现。文中的空姐微笑是一种修养，是一种气质，是一种风度，是真情实感的流露，是文明进步的标志。通过学习本文，让学生领悟到：人与人之间只要真诚相待，就没有化解不了的矛盾，解不开的结。学生分析 三年级的学生已经初步学会默读，对课文中不理解的地方能提出疑问；能与他人交流自己的阅读感受。在教学时，着重指导学生找出空姐与乘客之间的对话，联系上下文，通过重点语句深入理解空姐的真诚服务，从而体会课文所要表达的中心思想。 教学目标知识与能力：1、有感情地朗读课文。理解课文内容，体会文章所表达的思想感情，感受空姐的真诚服务。2、学习课文详略得当的写作方法。过程与方法：1、引导学生抓住重点词语反复朗读，边读边思考、边读边体会空姐和乘客的心情。2、创设情境，进行角色朗读和情景模拟，感受微笑的巨大力量。情感态度价值观：从一位乘客对空姐的感情变化中，感受空姐微笑、真诚的服务所带来的理解和信任。从而感受到微笑的巨大力量。教学重点和难点重点：理解课文内容，感受空姐真诚的服务所带来的理解和信任。难点：空姐真诚服务表现在哪里，如何感动了乘客。教具准备课件、微笑QQ图片课前准备找出空姐四次面带微笑的句子，找出乘客面对空姐微笑的态度。教学安排1课时教学过程：一、感情渲染，微笑导入。1、出示多媒体课件，谈话导入。同学们，请看大屏幕，（PPT示）笑脸照片）你觉得这些相片好看吗？（好看）为什么？你也给大家笑一个，看看好不好看（请学生笑）。2、出示空姐图片，引出新内容。过渡语：今天，我要给大家介绍一位笑得也很好看的人，她是谁呢？（PPT示）空姐）现在，我们一起来感受这位空姐微笑的魅力吧！读题：十二次微笑师：一起来回忆一下，作者在课文中把这十二次微笑都一一写具体了吗？（没有）具体只写了几次微笑？（三次）哪三次？（第一次、第二次、第十二次）老师这里准备了一些笑脸图，看看，这是空姐的第一次微笑，第二次微笑第十二次微笑。板书：（贴微笑QQ图片）3、介绍有详有略的写法。师：其余九次用“每次”概括了。这在写作文时叫有详有略。（PPT示）提示写作中注意使用这种方法）二、任务体验行，微笑魅力大。（一）学习第一次微笑（详写）1、提出第一个任务：师：我们先来欣赏空姐的第一次微笑。（PPT示）学习提示（一）：自由朗读课文13自然段，并完成以下任务：（1）请用横线画出描写空姐第一次微笑的句子，并读一读。（2）请用双横线画出乘客说的话，读一读。2、学生自由朗读课文，完成任务。3、组织学生交流汇报。板书：乘客：提出请求4、从他们的交谈中，你感受到了什么？（空姐：有礼貌，服务态度好乘客：有礼貌）你是从哪些词语中感受到的？（PPT示）一位空姐走了过去，面带微笑地问：“先生，我能为您做点儿什么？”乘客说：“请给我一杯水，我要吃药。”空姐很有礼貌地说：“先生，为了您的安全，请稍等片刻，等飞机升空平稳飞行后，我立刻把水给您送来，好吗？”过渡语：这是空姐和乘客第一次交流，空姐的态度是温和的，乘客的也是有礼貌的。（指导学生感情分角色朗读空姐和乘客的话，双方是礼貌而和气的。）（二）学习第二次微笑（详写）过渡语：你们真是一群小淑女小绅士！同学们，当飞机升空平稳飞行后，空姐倒来水了吗？（没有）事情又是如何发展的呢？1、提出第二个任务：（PPT示）学习提示（二）：和同桌一起读第4自然段，合作完成以下任务：（1）请用横线画出描写空姐第二次微笑的句子，并读一读。（2）请用双横线画出乘客的动作、语言，读一读。2、同桌合作学习。过渡语：空姐为什么没倒水来？（因为太忙了）当她想起来要倒水的时候，心里会怎么想？（糟糕，由于太忙，忘记给那位乘客倒水了。）这是她想到的，那她是怎么做的呢？3、学生回答。（PPT示）她小心翼翼地把水送到那位乘客跟前，面带微笑地说：“先生，实在对不起，由于我的疏忽，延误了您吃药的时间，非常抱歉！”4、理解“小心翼翼”并造句。（小心翼翼：形容空姐的举动十分小心谨慎，一点也不敢疏忽。）5、设疑：请同学们想象一下空姐说这些话的时候，会是什么样的心情呢？(愧疚、不安)指导朗读空姐的话。8、师：当空姐愧疚不安地把水送到乘客跟前的时候，乘客是什么反应呢？（学生回答）（PPT示）那位乘客抬起右手，指着手表说：“怎么回事！有你这样服务的吗？你看看，都过了多久了？”（1）提示学生从动作描写，一个感叹号，两个问号中体会到：乘客心情很不冷静，情绪十分激动。指导朗读乘客的话。-生气、质问）板书：生气质问（2）师：指导角色朗读，读出乘客因为生气而质问的语气，急而短促；空姐因为歉疚而不安的语气。（三）学习第三至十一次微笑（略写）1、过渡语：无论空姐怎么解释，这位乘客都不原谅她的疏忽。看来这位乘客真的是非常生气。如果你是这位空姐，在接下来的旅途中你会怎么做？（PPT示）演一演：请同学们快速默读课文第5自然段，展开想象的翅膀，想一想空姐会如何努力，希望取得乘客的谅解呢？同桌合作演一演。2、学生思考，同桌模拟空姐为乘客服务的情景。3、请学生上台表演。师：大家从同学们的表演中感受到了什么？（学生回答，理解“余怒未息”：乘客还在继续生气。）板书：余怒未息（四）学习第十二次微笑（详写）过渡语：同学们，面对如此笑容可掬，服务无微不至的空姐，乘客却还是余怒未息，不仅如此，当飞机快到达目的地的时候，乘客还要做什么呢？（投诉空姐）什么是“投诉”呢？（向有关部门或有关人员说明情况，提出处理要求。）面对乘客的不理解，还要投诉她，空姐会怎么做呢？（PPT示）学习提示（三）：默读课文7、8自然段，小组合作完成以下任务：（1）用横线画出描写空姐第十二次微笑的句子，并读一读。（2）那位乘客在留言本上写了什么？（请用波浪线画出来。）2、小组合作学习，教师巡视指导。3、循序渐进体会空姐真诚服务。师：我们一起来看看，空姐是怎么做的呢？（PPT示）空姐虽然心里很委屈，但还是很有礼貌地把留言本交给乘客，并面带微笑地说： “先生，请允许我再次向您表示真诚的歉意，无论您提出什么意见，我都将欣然接受。”（学生回答）师：空姐此刻的心情是怎样的？（委屈的，真诚的）请带着委屈还有真诚的心情说生：（PPT示） “先生，请允许我再次向您表示真诚的歉意，无论您提出什么意见，我都将欣然接受。” （请学生读出空姐虽委屈但欣然接受的心情。）4、感同身受，体会乘客的心情。师：如果你是这位乘客，听到这么真诚的话语，你会怎么想？（学生回答）乘客这时有什么反应？（脸色一变）他脸色一变，想说什么，却没有说，他想说什么？（学生回答）那我们一起来看看他在留言本上写什么吧！（PPT示）表扬信。“在整个旅途中，你表现出的真诚的歉意，特别是你的十二次微笑，深深地打动了我，使我最终决定将投诉信改成表扬信。你的服务质量很高，下次如果有机会，我还将乘坐你们这趟航班！”（这是一封什么信？（表扬信）一封怎样的表扬信？（热情洋溢的）理解“热情洋溢” ： 形容那位乘客情绪热烈，感情流露得很充分。教师解释信前省略号的作用：因为这表扬信太长了，前面有些内容省略了。）5、学习表扬信内容，理解乘客态度转变的原因。师：我们回顾一下，这位乘客因为空姐忘记倒水给他吃药非常的生气，现在他为什么要写表扬信呢？到底是什么让乘客最终改变了决定？（学生回答）板书：十二次微笑（教师相机指导学生带着这种热情洋溢的心情，随音乐朗读这篇表扬信。读出乘客的心平气和，充满热情。）6、点题，微笑的魅力。师：同学们，学到这里，你们明白乘客为什么把投诉信改为表扬信了吗？（学生回答）板书：被真诚感动师：（PPT示）因为 ，所以使得乘客放弃了投诉。这真是精诚所至，金石为开7、理解“惊奇”师:同学们，想想空姐看到“表扬信”后，她的心情是怎样的呢？（惊奇：惊讶，奇怪）为什么惊奇呢？（因为她收到的不是投诉信而是表扬信，所以很惊奇。）请用“惊奇”口头造一个句子。（学生回答）四、情感升华，微笑生活。1、联系实际，谈微笑的魅力。过渡：空姐一次次真诚的微笑深深地打动了乘客的心，使投诉信变成了表扬信，换来了乘客的理解与信任。可见，微笑的力量是巨大的！同学们，老师想问问大家，假如在课间的时候，你不小心碰了同学一下，你会怎样做？（学生回答）2、总结微笑魅力师：同学们，当你带着微笑面对别人的时候，也把诚意带给了他。就像课文中讲述的空姐与乘客一样，人与人之间只要真诚相待,就没有化解不了的矛盾，解不开的结。请把这句话大声地读出来，告诉自己，也告诉你身边的同学朋友，齐读：（PPT示）人与人之间只要真诚相待,就没有化解不了的矛盾，解不开的结。3、师：生活