企业形象与形象设计.ppt

企业形象与企业形象设计 主讲教师 李世杰东北大学工商管理学院 第2页 企业形象的内涵 如何理解 形象 通过人的感知活动在人大脑中形成的对某个事物的整体印象和看法企业形象企业内外对企业的整体感觉 印象和认知公众对企业形象的认知过程引起注意 Attention 产生兴趣 Interest 产生欲望 Desire 促进记忆 Memory 采取行动 Action 第3页 企业形象与企业文化 是相互包含的概念和范畴企业文化是认知的本体企业形象是对本体的一种认知对本体的认知往往会有偏差 第4页 企业形象的特征 主观性客观性系统性动态性稳定性 第5页 企业形象的分类 正面企业形象和负面企业形象内在企业形象和外在企业形象直接企业形象和间接企业形象主导企业形象和辅助企业形象 第6页 企业形象的作用 有利于提升企业知名度有利于增强企业竞争力有利于塑造企业文化 第7页 知名度 枝干 企业形象的中介广告力度第一层次 宣传力亮相传播树立形象美誉度 花果 企业形象的目标顾客认可度第二层次 事实产品影响口碑信誉文明度 根系 企业形象的基础基础坚度第三层次 基因力文化管理组织 企业形象的三维标准 第8页 定律1 没有最好 只有更好 定律2 客户永远是对的 定律3 最差点决定 企业形象的 木桶原理 第9页 企业形象与企业识别 企业形象 CorporateImage CI 包括 产品形象 市场形象 技术形象 环境形象 员工形象 服务形象 社会形象等企业识别 CorporateIdentity CI 包括 理念识别 MI 行为识别 BI 视觉识别 VI 是传播 塑造企业形象的工具和手段企业识别与企业形象是因果关系导入CI目的是塑造企业形象 提升企业竞争力 第10页 企业识别系统 CorporateIdentitySystem MI 理念识别 MindIdentity BI 行为识别 BehaviorIdentity VI 视觉识别 VisualIdentity CIS的由来与发展 第11页 CIS的由来与发展 企业识别系统20世纪40 50年代的交通标识1951年 美国NBE广告公司的巨眼设计IBM导入CI计划1970年 可口可乐成功导入CI日本的CI历程标准化CI医疗式CI预防式CI差异化CI中国的CIS发展1990年广州神州燃气具联合实业公司导入CIS系统上海日化 联想 小天鹅 雅戈尔等陆续导入 第12页 企业形象设计的原则 全方位原则CIS运作要考虑企业环境内部环境外部环境平衡MI BI VI的相互关系CIS与企业战略的契合CIS的传播媒介选择 第13页 企业形象设计的原则 公众中心原则公众态度是企业CIS成败的标尺进行准确的公众定位满足目标公众的需要引导目标公众的理念与认知 第14页 企业形象设计的原则 实事求是原则CIS以企业的现实状况为基础以导入CIS为契机审视企业存在的缺点特色 创新原则CI就是企业的差别化战略强调与其它企业的区别符合公众审美取向 第15页 企业形象设计内容 MI 理念识别 MindIdentity BI 行为识别 BehaviorIdentity VI 视觉识别 VisualIdentity 第16页 企业理念设计 MI MI的构成要素价值观企业精神企业使命经营宗旨企业作风行为准则 第17页 企业理念设计 MI MI设计理论收敛理论企业理念以有利于企业最高目标为收敛方向最高目标必须明确MI能促成员工的共同价值取向MI的理念要素之间和谐统一 没有冲突扩张理论时间扩张空间扩张 第18页 企业理念设计 MI MI设计技巧企业理念口号化企业理念人格化企业理念艺术化 第19页 企业行为设计 BI BI的主要内容对内企业行为活动培训 组织建设 管理实施 生产运作 产品开发 内部关系协调与沟通等对外企业行为市场调查 产品销售 公共关系 广告宣传 促销活动 服务工作 社会公益活动 对外协调传播工作等 第20页 企业行为设计 BI BI的主要内容企业制度设计工作制度 生产管理制度 服务管理制度 设备管理制度 人事制度 产品销售制度 奖惩制度等责任制度 领导责任制度 职能部门责任制度 岗位责任制度等其他制度 企业中的非程序化制度 如表彰会制度等 第21页 企业行为设计 BI BI的主要内容企业员工行为规范设计仪容仪表 员工的外在形象岗位纪律 作息制度 工作态度工作程序 员工之间的协调与沟通程序接人待物 礼貌用语 商务礼仪等 第22页 企业视觉设计 VI VI的主要内容VI的基本要素企业名称 中英文企业标志 公司徽标 商标标准字 用于品牌 活动 产品名称 标题等标准色 1 3种VI的应用要素根据VI要求 在对外传播中使用统一规范的各类物品 第23页 VI的应用要素办公用品 名片 信函系列 办公用纸系列 证书 卷宗 笔记本 手袋系列证件系统 工作证 名牌 徽章 臂章帐票系统 单据 通知 报表制服系列 冬夏 办公礼仪 劳动 佩饰指示符号系列 指示 警示 告示 招牌办公环境 办公设备 桌上用品 装饰品交通工具 办公车辆产品应用 商标 包装系列 标签 说明书广告媒介 报纸 杂志 电视 电台 海报 灯箱 宣传品公司出版物 印刷品 内部刊物 奖状 报告 企业视觉设计 VI 第24页 VI的主要内容企业名称设计符合法律要求反映企业特色符合民族传统简单 明确 企业视觉设计 VI 第25页 VI的主要内容企业名称雪碧 Sprite Spirit Sprit 美国东方航空IBM InternationalBusinessMachinesCorporation 3M MinnesotaMiningandManufacturingCompany 富士Vs樱花 企业视觉设计 VI 第26页 VI的主要内容企业标识企业的标志企业所生产经营的商品商标包括文字和图形类型的标志 企业视觉设计 VI 第27页 VI的主要内容企业标识设计适应性 符合法规 民俗 时代潮流 相对稳定知识性 符合消费者文化水平 文字 图形或者组合可呼性 标志用语言称呼易识性 容易为人识别和记忆美观性 符合艺术法则和大众审美心理普适性 可广泛应用 可在建筑 产品 包装 办公用品 广告媒体 交通车辆等上面应用 企业视觉设计 VI 第28页 VI的主要内容企业标准字指企业名称或品牌名称经过特殊设计而确定下来的规范表达方式标准字设计原则易辨识具有艺术性与企业相协调 企业视觉设计 VI 第29页 VI的主要内容色彩的心理效应企业标准色选定用来体现企业形象的色彩通常采用1 3种色彩应用于广告 包装 服饰等也有采用不同色彩区分企业集团与母公司的不同 或公司各企业部门 企业视觉设计 VI 第30页 案例 西安北方华山公司标准字是HuaShanMachinerylndustries的缩写H Heavenly代表卓越S Sanguine代表自信M Maker代表创造I Indefatigable代表进取 企业视觉设计 VI 第31页 案例 西安北方华山公司标准色标准色体观华山公司奋勇进取的精神撷取大自然每天最激动人心的那一刻 太阳喷薄欲出时天空所呈观的景色中的三个主色调作为标准色意在表示把朝阳精神灌注到华山精神之中三种色彩构成的华山标准色 成为召唤华山人 启迪华山人 感染华山人的深远意境 表达华山人精神 体观北方华山机电有限公司的企业文化特征 企业视觉设计 VI 第32页 CI的案例1 太阳神集团发展历程原名广东东莞黄岗保健饮料厂1988年总产值为520万元1990年年产值增至4000多万元1991年达到8亿元1992年达到12亿元 第33页 CI的案例1 太阳神集团的CIS太阳神1988年由广州新境界设计群负责总体策划 设计并导入CI企业命名为 太阳神集团 经营理念 振兴民族工业 提高中华民族健康水平企业精神 创业是太阳神企业永恒的主题企业口号 真诚理解 合作进取经营策略 以科技为依托 以市场为导向 以人才为中心企业标识以红色圆形和黑色三角为基本定位太阳神品牌广告 形象片 的意境 无涯的大地 广阔的天空 辉煌的太阳 一群人奋力将一个巨大的人字从地面拉起 使之顶天立地 沐浴在天地阳光之中 第34页 CI的案例2 麦当劳的CIS麦当劳的企业理念 Q S C V 即优质 Quality 服务 Service 清洁 Clean 价值 Value 麦当劳企业标志是弧型的M字 以黄色为标准色 稍暗的红色为辅助色 标准字设